1、安瑞研展部工作流程市場部工作流程一、市場部研展工作項目流程圖（草案）市場開發(fā)人員與發(fā)展商初步接觸，了解項目基本情況與市場開發(fā)人員配合市場部研展人員配合決定項目是否提案 是進行項目市場調(diào)研項目建 議swot分 析消費者分析有關(guān)政策法規(guī)研 究項目分 析項目所在宏觀區(qū)域市場分 析項目所在微觀區(qū)域市場分 析相關(guān)個案分 析與市場部信息管理員相配合與市場部信息管理員相配合初步市場調(diào)研報告與策略部、創(chuàng)意設(shè)計部人員討論正式市場調(diào)研報告抄送策略 部抄送創(chuàng)意設(shè)計部二、市場部研展工作細則（草案）（一） 全程策略流程中的位置市場部研展工作市場部開發(fā)工作市場部信息管理工作策略部物業(yè)管理部客戶服務(wù)部創(chuàng)意設(shè)計部營銷部（二）

2、、市場部研展工作主要內(nèi)容 1協(xié)助市場部開發(fā)人員確定某項目是否需要提案 2確定提案后，對項目進行市場調(diào)研，為策略部與創(chuàng)意設(shè)計部進行策劃和創(chuàng)意設(shè)計提供市場信息及依據(jù) 3進行樓盤普調(diào)、區(qū)域市場分析、專題研究、消費者調(diào)查、開發(fā)商實力調(diào)查等（三）、項目調(diào)研 第一階段： 時間：市場部開發(fā)人員得到有關(guān)項目信息，確定提案前 重點： 1協(xié)助市場部開發(fā)人員了解發(fā)展商背景 2根據(jù)項目情況，提供是否提案的意見 第二階段： 時間：確定提案后，初步市場調(diào)研報告出來之前 重點： 1了解發(fā)展商對于提案在時間和內(nèi)容上的要求，制定調(diào)研工作計劃 2對項目做深入分析，包括地塊、景觀、交通、周邊設(shè)施。其中交 通包括： 周邊主要公交線路

3、、主要交通道路 3項目所在宏觀、微觀區(qū)域市場分析。包括區(qū)域內(nèi)商品房建設(shè)量、 銷售量、留存量等數(shù)據(jù)的匯總及分析 4有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)的研究 5相關(guān)個案分析。包括： 價格、房型、面積、產(chǎn)品形態(tài)、小區(qū)環(huán)境、賣點、銷售情況等 6消費者分析。包括： 區(qū)域、年齡、收入、消費心態(tài)等 7swot分析。包括： 優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅 8項目建議。包括： 價位、房型面積、建材、會所、智能化、物業(yè)管理等第三階段：時間：初步市調(diào)報告出來后，正式市調(diào)報告出來之前重點：1 與策略部、創(chuàng)意設(shè)計部人員溝通，聽取意見2 對初步報告修正，提交正式報告（四）、給市場開發(fā)部信息支持1 發(fā)展商的有關(guān)信息2 調(diào)研時標(biāo)地獲得信息3 從媒體

4、廣告中得到信息4 各種房展會上獲得有關(guān)信息（五）、給策略部的支持1在提案階段時，做市場調(diào)研，提交市場調(diào)研報告2在項目代理合同簽署后（1） 做有關(guān)專題調(diào)研，如純凈水如戶、菜單式裝修等（2） 配合策略部做即時性調(diào)研（六）、給創(chuàng)意設(shè)計部的支持1 項目運作中各階段的廣告表現(xiàn)整合2 廣告表現(xiàn)中專題圖片的整合3 前期設(shè)計中的資料整合（vi、樓書、專業(yè)單位等）三、市場部研展工作細則（一）樓盤調(diào)研1 新盤從信息管理員處得到新盤信息，第二天安排負責(zé)該新盤所在區(qū)域的調(diào)研人員進行市調(diào)，當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管。研展主管審看后，交與信息管理員存檔。2 重點樓盤重點樓盤為熱銷樓盤，滯銷樓盤以及有特色之樓盤。對

5、于重點樓盤采取跟蹤調(diào)研。每月安排一次對重點個案的跟蹤調(diào)查，調(diào)查由負責(zé)該案所在區(qū)域的研展人員進行。當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。另外，對重點個案要求每隔三個月寫一份關(guān)于重點個案的跟蹤調(diào)查報告，以電腦文件的形式交與主管。3 舊盤舊盤的調(diào)研采取與新盤和重點個案相結(jié)合的方式。研展人員在調(diào)查新盤和重點個案的同時，對附近的原有樓盤進行調(diào)查。當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。4 調(diào)查分析表填寫要求（1） 字跡清楚、端正。（2） 畫樓盤位置圖時，必須用尺和鉛筆。樓盤周邊的道路必須是三橫三縱。（3） 若要修改，樓盤位置圖用橡皮，其余部分用修

6、正液。（二）專題研究專題研究的范圍包括政治經(jīng)濟信息、房產(chǎn)法規(guī)政策、市政規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)、營銷動態(tài)、建材裝潢等。1 人員安排每項專題指定一人負責(zé)。如果研究的專題較復(fù)雜，則配備一人作為輔助。2 報告每項專題研究結(jié)束后必須出一份專題研究報告，以電腦文件的形式交與主管，主管審看后交與信息管理員存檔。（三）消費者調(diào)研目前采取和售樓處相配合的方式。即設(shè)計一份消費者調(diào)查問卷，將此問卷置于售樓處。由售樓人員請看房者填寫問卷。每個一個月，由研展人員回收一次。1 指定專人作為市場部和售樓處關(guān)于消費者調(diào)研的聯(lián)絡(luò)員，每次由該聯(lián)絡(luò)員回收消費者調(diào)查問卷。2 由聯(lián)絡(luò)員負責(zé)進行消費者調(diào)查問卷的分析。3 每隔三個月，提交一份消費

7、者調(diào)研報告。（四）工作時間安排1 每天9：109：25為市場部研展人員例會時間，安排當(dāng)天工作。2 每周一、三、五安排市調(diào)。在市調(diào)日，市調(diào)人員于每天早上9：30離開公司，外出市調(diào)。3 每周二、四研展人員在公司，安排如下工作：（1） 研展人員對自己所調(diào)樓盤及周邊區(qū)域進行進一步分析（2） 做專題研究（3） 進行業(yè)務(wù)交流提高會四、市場研發(fā)部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程圖 閱讀房產(chǎn)方面的報刊每日房產(chǎn)信息摘要電腦檔備份公布在白板上各部門按“摘處”到報架上查找詳細內(nèi)容 建議 選出新樓盤電腦檔備份 交予研展主管關(guān)管 （附索引樣表） 市調(diào)表歸檔安排市調(diào)人員市調(diào) 廣告類剪貼（分區(qū)每兩月做成廣告集，并做電

8、腦及書面目錄索引）舊報處理 資料類剪貼（按八類型分，并做電腦及書面目錄索引） ?？朐驴▽？ǎ悍康禺a(chǎn)時報、上海樓市周刊、 解放日報周四住宅消費、新 聞晨報周五房產(chǎn)、新民晚報 周五樓市） 市） （附廣告、資料索引樣表） 歸還各部門借閱辦理借閱手續(xù)樓書分區(qū)整理，并做電腦及書面索引 歸還設(shè)計部選出典型樓盤廣告 建議、記得歸還一周房產(chǎn)信息匯總 抄送：總經(jīng)理室、市場開發(fā)部策略部、設(shè)計部、客戶服務(wù)部 （二）、工作細則 1、閱讀報刊 泛讀報紙：其中包括對信息廣泛大致而全面了解，包括考慮當(dāng)報紙正反面都有相關(guān)信 報紙種類：房地產(chǎn)時報、上海樓市周刊、解放日報、新聞晚報、新民晚報、新聞晨報 2、選出新樓盤 定

9、義：將要開盤的樓盤 方法：通過廣告信息、電話詢問、電腦檔中已有樓盤對照得出是否是新盤 3、舊報處理 （1）剪報 分為“廣告”、“資料”、“信息”三類 廣告：房產(chǎn)廣告。請剪時在廣告上注明日期、區(qū)域、摘處。 資料：分八類（參見資料夾），也請注明日期、摘處、類別。 (八類：重大政治經(jīng)濟信息、房地產(chǎn)法規(guī)政策、城市規(guī)劃和市政建設(shè)、行業(yè)動態(tài)、建筑裝潢與物業(yè)管理、營銷動態(tài)、同行個案營銷策略、相關(guān)邊緣信息) 信息：相關(guān)展示活動廣告信息，剪下后交予主管，便于安排人員參加。 （2）電腦檔備份 用excel對所剪閱廣告、資料進行索引（具體參見樣本） 廣告：區(qū)域、日期（報刊日期）、案名、電話、代理商、發(fā)展商、售價、廣

10、告主題、編碼 資料：日期、摘處、類別、主題、重要性（*表示）、頁碼 注：以上完成后，將索引一份歸入廣告、資料剪貼集，另一份作為電腦檔與各部門共享。 4、選出典型的樓盤廣告 目的：給設(shè)計部進行每周五廣告點評活動，具體可參見“廣告流程點評” 選擇：即在每周所剪房產(chǎn)廣告中選擇確定本周點評內(nèi)容 這種選擇可以從兩方面考慮：第一，廣告精美有特色 第二，在某一時期引起轟動的樓盤，如“奧林匹克花園” 注：點評好請及時歸還 5、設(shè)定項目專項信息夾 目的：協(xié)助市場部其他人員寫每月區(qū)域報告 流程：在做剪報時，對相關(guān)區(qū)域復(fù)份、備份，送予相關(guān)人員處。 每項目分“新、舊”兩夾，舊夾放已閱讀使用資料，新夾放尚未使用資料。 6、借閱手續(xù) （1） 借閱資料包括:廣告集、資料夾（分八類）、樓書、樓盤照片、報紙月刊（分五類） （2） 借閱人須填寫借閱表，部門經(jīng)理簽字后才可，并做后續(xù)追蹤。（附借閱表） （3） 市場部所有人員有義務(wù)注意被借閱資料的完整性，應(yīng)提高這方面的意識。 （4） 為了保證報刊資料的完整性，請公司所有人員閱報時不要將報紙從前臺的報夾上取下來。 7、溝通雜志 建議：提前20天約稿 流程：確定欄目、約稿、審稿、校對，送創(chuàng)意部，需