2025年國家開放大學(xué)《企業(yè)管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)管理中最基本、最重要的職能是（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：A解析：計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它規(guī)定了企業(yè)未來行動(dòng)的方向和目標(biāo)，是其他管理職能的基礎(chǔ)。組織職能是根據(jù)計(jì)劃確定的目標(biāo)來配置資源，領(lǐng)導(dǎo)職能是指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，控制職能是確保實(shí)際活動(dòng)符合計(jì)劃要求。只有做好計(jì)劃，其他管理職能才能有效展開。2.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力影響和激勵(lì)下屬，引導(dǎo)他們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)是（）A.計(jì)劃活動(dòng)B.組織活動(dòng)C.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)D.控制活動(dòng)答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是管理者通過權(quán)力和影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員的行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而貢獻(xiàn)力量。計(jì)劃活動(dòng)是設(shè)定目標(biāo)和制定行動(dòng)方案，組織活動(dòng)是構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和配置資源，控制活動(dòng)是監(jiān)督和糾正偏差。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)貫穿于管理過程的各個(gè)方面。3.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.管理計(jì)劃C.業(yè)務(wù)計(jì)劃D.財(cái)務(wù)計(jì)劃答案：B解析：管理計(jì)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)而制定的綜合性行動(dòng)方案，它包括戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃等具體內(nèi)容。戰(zhàn)略規(guī)劃是長期方向性規(guī)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃是具體部門或項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是資源配置方案。管理計(jì)劃是指導(dǎo)企業(yè)整體行動(dòng)的核心。4.企業(yè)管理中，將組織目標(biāo)分解為各部門、各崗位具體任務(wù)的過程屬于（）A.目標(biāo)管理B.計(jì)劃分解C.組織設(shè)計(jì)D.部門劃分答案：B解析：計(jì)劃分解是將總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的任務(wù)，它是計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。目標(biāo)管理是設(shè)定目標(biāo)并評估績效，組織設(shè)計(jì)是構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，部門劃分是組織設(shè)計(jì)的具體體現(xiàn)。計(jì)劃分解確保了組織目標(biāo)的有效落實(shí)。5.在企業(yè)資源配置中，決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵資源是（）A.資金資源B.人力資源C.物質(zhì)資源D.信息資源答案：B解析：人力資源是企業(yè)的核心資源，它直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，決定企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭力和發(fā)展?jié)摿?。資金資源是保障，物質(zhì)資源是基礎(chǔ)，信息資源是支持。只有充分發(fā)揮人力資源的作用，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。6.企業(yè)管理中，通過建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)是（）A.計(jì)劃活動(dòng)B.組織活動(dòng)C.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)D.控制活動(dòng)答案：D解析：控制活動(dòng)是管理過程中的監(jiān)督環(huán)節(jié)，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、分析偏差原因并采取糾正措施，確保組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求。計(jì)劃活動(dòng)是制定方案，組織活動(dòng)是配置資源，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是引導(dǎo)行為?？刂苹顒?dòng)保證了管理過程的有效性。7.在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)員工參與決策，共同承擔(dān)責(zé)任的管理模式是（）A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理C.授權(quán)管理D.責(zé)任管理答案：B解析：分權(quán)管理是將決策權(quán)下放到較低層級，鼓勵(lì)員工參與管理，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。集權(quán)管理是將決策權(quán)集中于高層，授權(quán)管理是授予下屬特定權(quán)力，責(zé)任管理是明確職責(zé)。分權(quán)管理更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。8.企業(yè)在市場競爭中，通過差異化產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)化戰(zhàn)略D.合并戰(zhàn)略答案：B解析：差異化戰(zhàn)略是通過獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌形象，使企業(yè)在市場中區(qū)別于競爭對手。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是追求最低成本，重點(diǎn)化戰(zhàn)略是集中資源服務(wù)特定市場，合并戰(zhàn)略是擴(kuò)大規(guī)模。差異化戰(zhàn)略是建立競爭壁壘的有效途徑。9.企業(yè)在管理過程中，為了協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)活動(dòng)而進(jìn)行的溝通活動(dòng)是（）A.對內(nèi)溝通B.對外溝通C.橫向溝通D.縱向溝通答案：C解析：橫向溝通是同一層級部門之間的信息交流，它對于協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)至關(guān)重要。對內(nèi)溝通是組織內(nèi)部溝通，對外溝通是組織外部溝通，縱向溝通是上下級之間的溝通。橫向溝通有助于打破組織壁壘，提高協(xié)作效率。10.企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，首先需要分析的外部環(huán)境因素是（）A.行業(yè)競爭B.宏觀環(huán)境C.內(nèi)部資源D.政策法規(guī)答案：B解析：宏觀環(huán)境分析是戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟，它包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等廣泛因素，為企業(yè)提供決策背景。行業(yè)競爭是行業(yè)環(huán)境分析，內(nèi)部資源是組織能力分析，政策法規(guī)是外部環(huán)境的具體內(nèi)容。宏觀環(huán)境分析為戰(zhàn)略制定提供基礎(chǔ)框架。11.企業(yè)在制定短期計(jì)劃時(shí)，通常關(guān)注的時(shí)間范圍是（）A.3年以下B.1年以下C.5年以下D.10年以下答案：B解析：短期計(jì)劃通常是針對1年或更短時(shí)間內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)和任務(wù)而制定的計(jì)劃。它更具體、更詳細(xì)，并且通常需要更頻繁的評估和調(diào)整。3年以下、5年以下、10年以下雖然也可能包含短期計(jì)劃的內(nèi)容，但1年以下更能代表典型的短期計(jì)劃時(shí)間范圍。12.在企業(yè)管理中，激勵(lì)員工努力工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為屬于（）A.組織行為B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.控制行為D.計(jì)劃行為答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)行為的核心功能之一就是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段和方法，如獎(jiǎng)懲、溝通、授權(quán)等，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，引導(dǎo)他們?yōu)榻M織目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。組織行為側(cè)重于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，控制行為側(cè)重于監(jiān)督糾偏，計(jì)劃行為側(cè)重于目標(biāo)制定。激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要體現(xiàn)。13.企業(yè)在分析競爭對手時(shí)，需要了解的關(guān)鍵信息不包括（）A.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量B.競爭對手的營銷策略C.競爭對手的員工數(shù)量D.競爭對手的財(cái)務(wù)狀況答案：C解析：分析競爭對手時(shí)，需要關(guān)注其產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略、財(cái)務(wù)狀況、市場份額、技術(shù)研發(fā)等多方面信息，這些都有助于了解競爭對手的實(shí)力和策略。員工數(shù)量雖然也是企業(yè)信息的一部分，但通常不是競爭分析中的核心關(guān)注點(diǎn)，相比產(chǎn)品質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)等，其直接影響較小。14.企業(yè)通過建立正式的規(guī)則和程序來規(guī)范員工行為，這種管理方式體現(xiàn)了（）A.情感管理B.制度管理C.文化管理D.人本管理答案：B解析：制度管理是通過建立和執(zhí)行規(guī)章制度來規(guī)范組織成員行為，確保組織秩序和效率的管理方式。它強(qiáng)調(diào)規(guī)則、程序和職責(zé)分工，通過制度約束來達(dá)成管理目標(biāo)。情感管理側(cè)重于情感溝通，文化管理側(cè)重于價(jià)值觀塑造，人本管理側(cè)重于員工發(fā)展。制度管理是確保組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。15.企業(yè)在評估績效時(shí)，主要關(guān)注員工行為表現(xiàn)和結(jié)果的管理方法是（）A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法答案：B解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）是通過設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)來衡量和評估組織或個(gè)人的績效表現(xiàn)。它重點(diǎn)關(guān)注可量化的結(jié)果和關(guān)鍵行為，確保評估的客觀性和有效性。目標(biāo)管理側(cè)重于目標(biāo)達(dá)成，360度評估法側(cè)重于多角度反饋，行為錨定評分法側(cè)重于行為描述。KPI法更強(qiáng)調(diào)結(jié)果和關(guān)鍵指標(biāo)。16.企業(yè)在決策過程中，收集和分析相關(guān)信息，為決策提供依據(jù)的活動(dòng)是（）A.決策制定B.決策執(zhí)行C.決策分析D.決策評估答案：C解析：決策分析是決策過程中的前期階段，主要任務(wù)是收集相關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究，分析問題性質(zhì)，評估各種方案的可能性，為后續(xù)的決策制定提供支持和依據(jù)。決策制定是選擇最佳方案，決策執(zhí)行是實(shí)施方案，決策評估是評價(jià)效果。決策分析是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。17.企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，將決策權(quán)分散到較低管理層的結(jié)構(gòu)類型是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：B解析：事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部擁有相對獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，包括生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等決策權(quán)，權(quán)力下放到較低層級。職能式結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門，直線式結(jié)構(gòu)是自上而下的指揮鏈，矩陣式結(jié)構(gòu)是混合結(jié)構(gòu)。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)更能適應(yīng)市場變化，激發(fā)下屬積極性。18.企業(yè)在管理過程中，為了確保各項(xiàng)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行而采取的措施是（）A.計(jì)劃調(diào)整B.組織變革C.績效考核D.控制活動(dòng)答案：D解析：控制活動(dòng)是管理過程中的監(jiān)督和糾偏環(huán)節(jié)，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、比較分析偏差并采取糾正措施，確保組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求。計(jì)劃調(diào)整是計(jì)劃的修訂，組織變革是結(jié)構(gòu)的調(diào)整，績效考核是評估效果?？刂苹顒?dòng)是保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。19.企業(yè)文化中，最能影響員工行為和價(jià)值觀的要素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.價(jià)值觀念C.行為規(guī)范D.物質(zhì)設(shè)施答案：B解析：企業(yè)文化是組織的共同價(jià)值觀、信念和行為模式的總和，其中價(jià)值觀念是核心要素，它決定了組織成員的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，對員工的行為具有深層次、持久性的影響。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是重要影響因素，但不是最核心的。行為規(guī)范是具體表現(xiàn)，物質(zhì)設(shè)施是環(huán)境條件。20.企業(yè)在進(jìn)入新市場時(shí)，首先選擇一個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行重點(diǎn)開拓的戰(zhàn)略是（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.重點(diǎn)化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：C解析：重點(diǎn)化戰(zhàn)略（或稱市場集中戰(zhàn)略）是企業(yè)在資源有限的情況下，選擇一個(gè)特定的細(xì)分市場或地區(qū)，集中資源進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，力求在該細(xì)分市場建立競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略是追求產(chǎn)品獨(dú)特性，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是追求最低成本，多元化戰(zhàn)略是進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。重點(diǎn)化戰(zhàn)略是資源聚焦的有效策略。二、多選題1.企業(yè)管理計(jì)劃職能的主要內(nèi)容包括（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.分析內(nèi)外環(huán)境C.制定行動(dòng)方案D.分配資源E.評估績效結(jié)果答案：ABCD解析：企業(yè)管理中的計(jì)劃職能是一個(gè)系統(tǒng)性過程，主要包括分析環(huán)境、設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)政策和程序、分配資源等步驟。設(shè)定組織目標(biāo)是計(jì)劃的前提，分析內(nèi)外環(huán)境是計(jì)劃的基礎(chǔ)，制定行動(dòng)方案是計(jì)劃的核心內(nèi)容，分配資源是計(jì)劃的具體落實(shí)。評估績效結(jié)果屬于控制職能的范疇，雖然與計(jì)劃緊密相關(guān)，但不是計(jì)劃職能本身的主要內(nèi)容。2.在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能包括（）A.激勵(lì)下屬B.建立溝通渠道C.選拔人才D.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系E.制定企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是影響和引導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這包括通過溝通建立聯(lián)系，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)員工積極性，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)員工工作等。選拔人才和制定企業(yè)戰(zhàn)略可能是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，但不是其核心職能。選拔人才更多屬于人力資源管理范疇，制定戰(zhàn)略更多屬于高層管理者的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的核心在于影響力、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3.企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，通常需要關(guān)注的主要因素有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競爭者狀況答案：ABCD解析：外部環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理的重要組成部分，主要目的是識別和評估組織面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅。宏觀環(huán)境分析通常包括政治法律環(huán)境（PEST分析中的P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）、社會(huì)文化環(huán)境（S）、技術(shù)環(huán)境（T）。競爭者狀況屬于行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型之一），也是外部環(huán)境分析的重要內(nèi)容。但通常宏觀環(huán)境分析是基礎(chǔ)，涵蓋PEST是常見做法。4.企業(yè)在組織設(shè)計(jì)過程中，需要考慮的主要因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.員工素質(zhì)D.管理層級E.技術(shù)特點(diǎn)答案：ABDE解析：組織設(shè)計(jì)是根據(jù)組織目標(biāo)和環(huán)境，確定組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)方式等。組織設(shè)計(jì)需要考慮多個(gè)因素，包括組織戰(zhàn)略（戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)）、組織規(guī)模（規(guī)模影響復(fù)雜度）、管理層級（層級影響控制幅度）、技術(shù)特點(diǎn)（技術(shù)決定分工）等。員工素質(zhì)是影響組織績效的重要因素，但通常不是組織設(shè)計(jì)的直接輸入因素，而是設(shè)計(jì)后的管理對象。5.在企業(yè)管理中，激勵(lì)員工的方法主要包括（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職位晉升C.工作本身D.溝通關(guān)懷E.員工培訓(xùn)答案：ABCD解析：激勵(lì)員工的方法多種多樣，可以大致分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（A）是常見的物質(zhì)激勵(lì)方式，職位晉升（B）是重要的精神激勵(lì)方式，讓員工覺得有發(fā)展前景。工作本身（C）如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，可以帶來內(nèi)在滿足感，也是一種激勵(lì)。溝通關(guān)懷（D）可以建立良好關(guān)系，提升歸屬感。員工培訓(xùn)（E）更多是提升能力和機(jī)會(huì)，間接起到激勵(lì)作用，但本身不是直接的激勵(lì)手段。題目要求的是激勵(lì)方法，ABCD都是常見的直接激勵(lì)方式。6.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要進(jìn)行環(huán)境掃描的主要內(nèi)容包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.競爭對手分析D.內(nèi)部資源分析E.組織文化分析答案：ABC解析：戰(zhàn)略制定的第一步是環(huán)境掃描，目的是了解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，識別機(jī)會(huì)和威脅。環(huán)境掃描主要包括宏觀環(huán)境分析（PEST分析）、行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型等）、競爭對手分析（波特五力模型中的競爭者分析）。內(nèi)部資源分析（SWOT分析中的S）和組織文化分析（SWOT分析中的O）是戰(zhàn)略分析的后續(xù)步驟，屬于戰(zhàn)略評估和選擇階段的內(nèi)容，而不是初始的環(huán)境掃描階段。7.企業(yè)在管理過程中，控制職能的主要活動(dòng)包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.比較分析D.采取糾正措施E.評估目標(biāo)合理性答案：ABCD解析：控制職能是確保組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的過程，主要包括三個(gè)步驟：首先設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)（A），然后通過各種手段衡量實(shí)際績效（B），接著將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，識別偏差（C），最后根據(jù)偏差原因采取糾正措施（D），以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。評估目標(biāo)合理性是計(jì)劃階段的工作，不屬于控制職能。8.企業(yè)文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響員工行為規(guī)范B.影響組織決策風(fēng)格C.影響組織溝通方式D.影響組織創(chuàng)新活力E.影響組織績效水平答案：ABCD解析：企業(yè)文化作為組織的共享價(jià)值觀和行為模式，深刻影響著組織的各個(gè)方面。它規(guī)定了員工的行為規(guī)范（A），塑造了組織的決策風(fēng)格（B），決定了溝通的方式（C），也影響著組織的創(chuàng)新活力（D）。企業(yè)文化通過這些途徑影響組織績效（E），但影響績效水平是結(jié)果，不是直接影響的具體表現(xiàn)。ABCD是更直接的體現(xiàn)。9.企業(yè)在進(jìn)行績效評估時(shí)，常用的評估方法包括（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.德爾菲法答案：ABCD解析：績效評估方法多種多樣，常用的包括目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、360度評估法（從多角度評估）、行為錨定評分法（將行為與評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合）等。德爾菲法是一種預(yù)測或決策方法，通過匿名專家咨詢達(dá)成共識，主要用于戰(zhàn)略制定或預(yù)測，而不是典型的績效評估方法。ABCD都是常見的績效評估工具。10.企業(yè)在進(jìn)行組織變革時(shí)，可能遇到的主要阻力來源有（）A.員工習(xí)慣B.利益沖突C.感知威脅D.信息不對稱E.新舊系統(tǒng)不兼容答案：ABCD解析：組織變革往往會(huì)遇到來自各方面的阻力。員工習(xí)慣（A）的改變需要過程，可能產(chǎn)生抵觸。變革可能觸及不同群體的利益，引發(fā)利益沖突（B）。員工可能因擔(dān)心未來不確定性而產(chǎn)生感知威脅（C）。變革信息傳遞不暢或不對稱（D）也會(huì)導(dǎo)致誤解和阻力。新舊系統(tǒng)不兼容（E）更多是技術(shù)層面的障礙，雖然也會(huì)造成困難，但通常歸類為實(shí)施層面的挑戰(zhàn)，而ABCD更多是涉及人的因素，是變革阻力更核心的來源。11.企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，通常需要考慮的目標(biāo)屬性包括（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.超前性答案：ABCD解析：有效的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable/Anticipated）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。超前性（Forward-looking）雖然戰(zhàn)略目標(biāo)具有前瞻性，但超前性不是衡量目標(biāo)屬性的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，SMART原則是更常用的目標(biāo)設(shè)定框架。ABCD是構(gòu)成有效戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵屬性。12.在企業(yè)管理中，組織結(jié)構(gòu)模式主要包括（）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)模式是組織內(nèi)部部門劃分、權(quán)力分配和溝通協(xié)調(diào)的方式。常見的組織結(jié)構(gòu)模式包括直線制結(jié)構(gòu)（最早最簡單的模式）、職能式結(jié)構(gòu)（按職能劃分部門）、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（按產(chǎn)品或市場劃分相對獨(dú)立的單位）、矩陣式結(jié)構(gòu)（混合結(jié)構(gòu)，有雙重指揮鏈）、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)（通過合同連接獨(dú)立單元）。這五種都是常見的組織結(jié)構(gòu)模式。13.企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，需要考慮的主要因素有（）A.激勵(lì)對象的期望B.激勵(lì)措施的成本C.激勵(lì)措施的有效性D.組織文化的兼容性E.法律法規(guī)的約束答案：ABCDE解析：企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)需要綜合考慮多方面因素。激勵(lì)對象的期望（A）決定了激勵(lì)是否有效，成本（B）影響可行性，有效性（C）是最終目的，與組織文化（D）的兼容性影響接受度，法律法規(guī)（E）的約束是底線。這些因素都是實(shí)施激勵(lì)時(shí)必須考慮的。14.企業(yè)在分析競爭對手時(shí)，需要收集的信息包括（）A.競爭對手的產(chǎn)品線B.競爭對手的市場份額C.競爭對手的定價(jià)策略D.競爭對手的財(cái)務(wù)狀況E.競爭對手的營銷渠道答案：ABCDE解析：為了有效制定競爭策略，企業(yè)需要全面了解競爭對手。這包括其產(chǎn)品線（A）、市場份額（B）、定價(jià)策略（C）、財(cái)務(wù)狀況（D）和營銷渠道（E）等關(guān)鍵信息。這些信息有助于評估競爭對手的實(shí)力、策略和潛在威脅。15.企業(yè)在制定短期計(jì)劃時(shí)，通常需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.具體任務(wù)安排B.資源需求C.時(shí)間進(jìn)度表D.預(yù)算分配E.長期戰(zhàn)略目標(biāo)答案：ABCD解析：短期計(jì)劃是執(zhí)行層面計(jì)劃，通常更具體、更詳細(xì)，并具有較強(qiáng)的時(shí)間限制。因此，短期計(jì)劃需要明確具體任務(wù)安排（A）、所需資源（B）、時(shí)間進(jìn)度表（C）和預(yù)算分配（D）。長期戰(zhàn)略目標(biāo)是制定短期計(jì)劃的依據(jù)，但短期計(jì)劃本身主要關(guān)注的是當(dāng)前或近期的具體行動(dòng)和資源安排，不直接包含長期目標(biāo)細(xì)節(jié)。16.在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的溝通職能主要體現(xiàn)在（）A.向下溝通B.向上溝通C.橫向溝通D.公開溝通E.溝通技巧答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通職能是影響和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。這包括向下溝通（A）傳達(dá)指令和期望，向上溝通（B）反映問題和建議，橫向溝通（C）協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，以及對外進(jìn)行的公開溝通（D）等。溝通技巧（E）是有效溝通的基礎(chǔ)能力，但不是溝通職能的具體表現(xiàn)。ABCE是領(lǐng)導(dǎo)者溝通職能的主要方面。17.企業(yè)在評估績效時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵要素包括（）A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.評估方法C.評估周期D.績效結(jié)果的應(yīng)用E.員工的參與度答案：ABCD解析：績效評估是一個(gè)系統(tǒng)過程，需要考慮多個(gè)關(guān)鍵要素。首先是明確的績效標(biāo)準(zhǔn)（A），其次是選擇合適的評估方法（B），然后是確定合理的評估周期（C），最后是將評估結(jié)果應(yīng)用于改進(jìn)（D）和決策。員工的參與度（E）雖然重要，但更多是評估過程的有效性保障，而不是評估本身的關(guān)鍵構(gòu)成要素。18.企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.管理者的能力D.員工的素質(zhì)E.組織的規(guī)范化程度答案：ABCE解析：集權(quán)與分權(quán)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要決策。組織規(guī)模（A）越大，管理層級可能越多，分權(quán)程度可能受影響。組織戰(zhàn)略（B）決定管理幅度和決策層級，影響集權(quán)程度。員工的素質(zhì)（D）高，更適應(yīng)授權(quán)和分權(quán)。組織的規(guī)范化程度（E）高，意味著規(guī)則多，可能傾向于集權(quán)。管理者的能力（C）是分權(quán)的實(shí)施基礎(chǔ)，能力強(qiáng)的管理者可能更傾向于分權(quán)，但能力本身不是決定集權(quán)分權(quán)程度的直接結(jié)構(gòu)因素。19.企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，常用的調(diào)查方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣法E.文獻(xiàn)法答案：ABCDE解析：市場調(diào)查方法多種多樣，常用的包括觀察法（A，直接觀察消費(fèi)者行為）、實(shí)驗(yàn)法（B，在小范圍測試產(chǎn)品或價(jià)格）、訪談法（C，與消費(fèi)者或?qū)＜疑钊虢涣鳎⒊闃臃ǎ―，選取代表性樣本進(jìn)行調(diào)查）、文獻(xiàn)法（E，收集和分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)和信息）。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。20.企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要考慮的主要內(nèi)容包括（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給分析C.人員招聘與配置D.員工培訓(xùn)與開發(fā)E.薪酬福利體系設(shè)計(jì)答案：ABCD解析：人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，旨在確保組織在需要時(shí)有合適數(shù)量和素質(zhì)的人員。主要內(nèi)容包括預(yù)測未來的人力資源需求（A），分析現(xiàn)有的人力資源供給狀況（B），制定人員招聘、選拔、配置計(jì)劃（C），以及規(guī)劃員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等（D）。薪酬福利體系設(shè)計(jì)（E）雖然與人力資源管理密切相關(guān)，通常被視為具體管理活動(dòng)，而非人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容。人力資源規(guī)劃更側(cè)重于戰(zhàn)略層面的供需匹配。三、判斷題1.計(jì)劃職能是企業(yè)管理中唯一的基礎(chǔ)職能。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃職能是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能之一，但不是唯一的。組織職能（構(gòu)建結(jié)構(gòu)）、領(lǐng)導(dǎo)職能（指導(dǎo)激勵(lì)）、控制職能（監(jiān)督糾偏）都是管理不可或缺的基礎(chǔ)職能。它們共同構(gòu)成了管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，缺一不可。計(jì)劃為其他職能提供方向和依據(jù)，但并非唯一基礎(chǔ)。2.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備高尚的道德品質(zhì)即可有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：高尚的道德品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)，有助于贏得信任和尊重，但并非唯一條件。有效的領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備專業(yè)知識、決策能力、溝通技巧、激勵(lì)能力、戰(zhàn)略思維等多方面的素質(zhì)和能力。單一的品質(zhì)不足以支撐全面的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是簡單地劃分部門和確定層級。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，遠(yuǎn)不止簡單地劃分部門和確定層級。它需要考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境變化、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通模式、協(xié)調(diào)機(jī)制等多個(gè)因素，目的是構(gòu)建一個(gè)能夠有效支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系。4.激勵(lì)措施越多越好，可以有效提高員工的工作積極性。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)措施并非越多越好。過多的或不恰當(dāng)?shù)募?lì)措施可能導(dǎo)致邊際效益遞減，甚至產(chǎn)生負(fù)面效果，如員工產(chǎn)生依賴心理、只關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)而忽略工作本身、增加管理成本等。有效的激勵(lì)需要科學(xué)設(shè)計(jì)，考慮激勵(lì)對象的需求、激勵(lì)成本和效果，做到適度、適時(shí)、適地。5.績效考核的唯一目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。（）答案：錯(cuò)誤解析：績效考核的目的multifaceted，不僅僅是懲罰。它還包括肯定和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、識別員工優(yōu)勢和不足以便進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展、為人員決策（如晉升、調(diào)崗、薪酬調(diào)整）提供依據(jù)、促進(jìn)組織目標(biāo)達(dá)成等。懲罰只是其中之一，且不是主要目的。6.企業(yè)文化一旦形成就固定不變，難以改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)文化雖然具有相對穩(wěn)定性，但并非固定不變。它會(huì)隨著組織環(huán)境的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)者的更替、員工結(jié)構(gòu)的變化等因素而演變。管理者可以通過有意識的努力，推動(dòng)企業(yè)文化朝著期望的方向發(fā)展，使其適應(yīng)組織發(fā)展的需要。7.外部環(huán)境分析主要關(guān)注組織內(nèi)部的資源和能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：外部環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理的重要組成部分，其核心是識別組織面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅。它主要關(guān)注組織外部的宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等）、行業(yè)環(huán)境（競爭者、供應(yīng)商、客戶、潛在進(jìn)入者、替代品等）。組織內(nèi)部的資源和能力屬于內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT分析中的S）的范疇。8.控制職能意味著對員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和限制。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制職能的目的是確保組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，而不是簡單地監(jiān)督和限制員工。有效的控制應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、建設(shè)性的，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差并采取糾正措施來幫助組織改進(jìn)，而不是單純的管理約束。9.規(guī)模較大的企業(yè)必然比規(guī)模較小的企業(yè)更有效率。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)規(guī)模與效率之間并非簡單的正相關(guān)關(guān)系。規(guī)模較大的企業(yè)可能擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，但也可能面臨官僚主義、決策緩慢、溝通不暢等規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問題。規(guī)模較小的企業(yè)可能更靈活高效，但也可能缺乏資源優(yōu)勢。效率取決于多種因素，如管理方式、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、市場環(huán)境等。10.員工培訓(xùn)是人力資源管理的一個(gè)獨(dú)立模塊，與戰(zhàn)略規(guī)劃無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，它不僅關(guān)乎員工個(gè)人發(fā)展，更與組織戰(zhàn)略規(guī)劃緊密相關(guān)。培訓(xùn)需求分析通?；诮M織戰(zhàn)略目標(biāo)和能力要求，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是為了提升員工素質(zhì)，支持戰(zhàn)略實(shí)施。因此，員工培訓(xùn)是戰(zhàn)略人力資源管理的重要內(nèi)容，不是獨(dú)立于戰(zhàn)略規(guī)劃的。四、簡答題1.簡述企業(yè)計(jì)劃職能的主要內(nèi)容。答案：企業(yè)計(jì)劃職能主要包括環(huán)境分析、設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)政策和程序、