公共交通員工安全行為規(guī)范一、安全意識(shí)：筑牢思想防線，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴安全意識(shí)是所有安全行為的先導(dǎo)和靈魂。公共交通員工必須將“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針深植于心，外化于行。1.敬畏生命，責(zé)任至上：深刻認(rèn)識(shí)到自身崗位的特殊性和重要性，每一次操作、每一個(gè)決策都可能關(guān)乎生命。要將乘客安全、自身安全和他人安全置于首位，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和使命感。2.主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握技能：積極參加各類(lèi)安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)、企業(yè)安全管理制度、崗位操作規(guī)程以及應(yīng)急處置知識(shí)。不僅要知其然，更要知其所以然，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。3.杜絕僥幸，消除麻痹：摒棄“經(jīng)驗(yàn)主義”、“違章不一定出事”等錯(cuò)誤思想。安全無(wú)小事，細(xì)節(jié)定成敗。任何時(shí)候都不能放松警惕，尤其在重復(fù)作業(yè)、熟悉環(huán)境下，更要防止思想麻痹。二、作業(yè)規(guī)范：嚴(yán)守操作規(guī)程，杜絕違章行為不同崗位的公共交通員工，其作業(yè)規(guī)范各有側(cè)重，但核心均在于嚴(yán)格遵守規(guī)程，確保操作安全。（一）駕駛員安全行為規(guī)范駕駛員是公共交通安全的第一道防線，其行為直接影響行車(chē)安全。1.出車(chē)前準(zhǔn)備：*車(chē)輛檢查：按照規(guī)定項(xiàng)目和流程，細(xì)致檢查車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、消防器材、應(yīng)急設(shè)備等關(guān)鍵部位，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。*證件齊全：攜帶有效駕駛證、行駛證及崗位所需其他證件。*狀態(tài)調(diào)整：保證充足睡眠，精神飽滿(mǎn)，嚴(yán)禁酒后、藥后或疲勞駕駛。出車(chē)前避免食用影響駕駛安全的食物或藥物。2.行駛中操作：*遵章守紀(jì)：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，按線路、站點(diǎn)、時(shí)間行駛，不超速、不闖燈、不越線、不隨意變道、不強(qiáng)行超車(chē)。*平穩(wěn)駕駛：起步、停車(chē)、轉(zhuǎn)彎、并線時(shí)動(dòng)作平穩(wěn)，注意觀察，禮讓行人及其他車(chē)輛，避免急加速、急剎車(chē)。*專(zhuān)注駕駛：集中精力，不接打手持電話，不與乘客閑聊分散注意力，不從事與駕駛無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。密切關(guān)注路況、客流及車(chē)內(nèi)動(dòng)態(tài)。*規(guī)范進(jìn)出站：按規(guī)定站點(diǎn)停靠，做到“前門(mén)上，后門(mén)下”（或根據(jù)車(chē)型和站點(diǎn)設(shè)計(jì)），開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)注意觀察，防止夾傷乘客或與其他物體碰撞。提醒乘客注意安全。*文明服務(wù)：使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，耐心解答乘客問(wèn)詢(xún)，對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊乘客給予必要的幫助和關(guān)照。3.收車(chē)后工作：*車(chē)輛檢查與清潔：按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)車(chē)輛故障或損壞情況。*安全停放：將車(chē)輛停放在指定位置，拉好手剎，關(guān)閉門(mén)窗，鎖好車(chē)輛，保管好隨車(chē)物品。（二）站務(wù)及其他運(yùn)營(yíng)輔助人員安全行為規(guī)范包括售票員、站臺(tái)服務(wù)員、調(diào)度員、安檢員等。1.乘客引導(dǎo)與服務(wù)：*秩序維護(hù)：在站臺(tái)、站廳等區(qū)域，有序引導(dǎo)乘客購(gòu)票、候車(chē)、上下車(chē)，維持良好乘車(chē)秩序，防止擁擠、踩踏。*安全提示：提醒乘客注意站臺(tái)間隙、上下車(chē)安全、保管好個(gè)人財(cái)物。對(duì)攜帶違禁品的乘客進(jìn)行勸阻和上報(bào)。*票款安全：嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)管理制度，確保票款、票據(jù)安全，防止差錯(cuò)和舞弊行為。2.設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)：*定期檢查所轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、消防器材、應(yīng)急設(shè)備等是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。*正確操作和使用各類(lèi)工作設(shè)備，確保自身和乘客安全。3.自身防護(hù)：*在站臺(tái)等區(qū)域作業(yè)時(shí)，注意自身站位安全，避免靠近危險(xiǎn)邊緣。*佩戴必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，遵守崗位安全操作規(guī)程。（三）維修及后勤保障人員安全行為規(guī)范1.作業(yè)準(zhǔn)備：*作業(yè)前檢查工具、設(shè)備是否完好，個(gè)人防護(hù)用品是否齊全有效。*熟悉作業(yè)內(nèi)容和安全風(fēng)險(xiǎn)，制定安全作業(yè)方案。2.規(guī)范作業(yè)：*嚴(yán)格遵守各項(xiàng)維修規(guī)程和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違章操作。*在車(chē)輛底部、高處或受限空間作業(yè)時(shí)，必須采取可靠的安全防護(hù)措施（如支撐、系安全帶等）。*涉及電氣、動(dòng)火等特殊作業(yè)，必須遵守專(zhuān)項(xiàng)安全規(guī)定，落實(shí)監(jiān)護(hù)制度。3.現(xiàn)場(chǎng)管理：*作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，必要時(shí)進(jìn)行隔離，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。*作業(yè)完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)，確保不留安全隱患。三、應(yīng)急處置：沉著冷靜應(yīng)對(duì)，科學(xué)有效處置面對(duì)突發(fā)事件，員工的應(yīng)急處置能力至關(guān)重要。1.預(yù)案熟悉與演練：熟悉各類(lèi)突發(fā)事件（如火災(zāi)、交通事故、自然災(zāi)害、乘客突發(fā)疾病、恐怖襲擊等）的應(yīng)急處置預(yù)案和流程，積極參加應(yīng)急演練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。2.信息報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時(shí)，立即向調(diào)度中心或相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確（時(shí)間、地點(diǎn)、事件、程度、已采取措施等）。3.現(xiàn)場(chǎng)處置原則：*以人為本：優(yōu)先保障乘客和自身生命安全。*沉著冷靜：保持鎮(zhèn)定，迅速判斷事態(tài)，采取有效措施。*科學(xué)施救：根據(jù)事件類(lèi)型，按照預(yù)案要求進(jìn)行初期處置，如疏散乘客、滅火、急救、設(shè)置警戒等。*配合救援：主動(dòng)配合公安、消防、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)救援力量開(kāi)展工作。四、職業(yè)健康：關(guān)愛(ài)自身健康，保持良好狀態(tài)員工的身心健康是安全工作的基礎(chǔ)。1.勞逸結(jié)合：合理安排作息時(shí)間，保證充足的休息和睡眠，避免過(guò)度疲勞。2.健康生活：養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，合理膳食，適度鍛煉，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。3.個(gè)人防護(hù)：根據(jù)崗位需要，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，注意職業(yè)衛(wèi)生，預(yù)防職業(yè)病。4.心理調(diào)適：學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，及時(shí)疏解工作壓力，必要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)幫助。五、監(jiān)督與改進(jìn)：人人參與監(jiān)督，持續(xù)提升安全1.互查互糾：?jiǎn)T工之間應(yīng)相互提醒、相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全行為及時(shí)制止和糾正。2.隱患報(bào)告：積極參與安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致事故的隱患，及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告。3.經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)吸取：積極參與安全例會(huì)、事故案例分析等活動(dòng)，分享安全經(jīng)驗(yàn)，從事故中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)安全行為。結(jié)語(yǔ)公共交通員工的安全行為規(guī)范，是保障