2025年人力資源管理師中級考試面試預測題一、情景模擬題（3題，每題15分）題目1情景：某制造企業(yè)因市場變化決定裁員20%，你作為HR經理負責具體實施。員工代表找到你，情緒激動地質問裁員是否公平，并要求公司提供更多補償方案?，F(xiàn)場氣氛緊張，員工代表態(tài)度強硬，但訴求合理。要求：請現(xiàn)場模擬你如何處理這一突發(fā)狀況，包括開場白、核心溝通策略、解決方案及后續(xù)跟進措施。答案：題目2情景：新入職員工小王入職滿3個月，多次反映工作內容與崗位描述不符，且團隊協(xié)作困難。部門經理認為小王能力不足，要求你介入處理。要求：模擬你與小王、部門經理及團隊負責人的三方溝通過程，解決崗位匹配問題。答案：題目3情景：公司計劃推行彈性工作制，但財務部擔心考勤管理難度增加。同時，部分員工擔心彈性工作影響收入穩(wěn)定性。你作為HR推動者，需協(xié)調各方利益。要求：模擬與財務部、員工代表的溝通協(xié)調過程，闡述彈性工作制的優(yōu)勢及解決方案。答案：二、案例分析題（2題，每題20分）題目4案例背景：A公司是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網企業(yè)，員工流動性達30%。近期核心技術人員流失嚴重，HR發(fā)現(xiàn)主要原因是：1）績效考核過于主觀；2）晉升通道不明確；3）工作壓力大但激勵不足。問題：請分析A公司人才流失的主要原因，并提出改進建議。答案：題目5案例背景：B公司實施OKR（目標與關鍵結果）管理一年后，員工抱怨目標不切實際，部門間目標沖突嚴重。管理層則認為OKR能提升效率。問題：請分析該問題，并提出優(yōu)化OKR實施的建議。答案：三、政策法規(guī)題（2題，每題15分）題目6情景：公司因業(yè)務調整需變更勞動合同，部分員工不同意，以違反《勞動合同法》為由拒絕簽字。問題：請說明變更勞動合同的法律程序，以及如何處理員工異議。答案：題目7情景：公司計劃將部分業(yè)務外包，但擔心外包員工權益保障不足。問題：根據(jù)《勞動合同法》，外包員工享有哪些合法權益？公司需注意哪些合規(guī)要點？答案：四、計算分析題（1題，20分）題目8情景：某企業(yè)實行績效獎金制度，規(guī)則如下：1）基本獎金=月工資×5%2）績效獎金=基本獎金×（績效考核得分÷100）3）團隊獎金=部門總績效獎金的10%獎勵給團隊優(yōu)秀成員已知：某員工月工資8000元，績效考核得分85分，所在部門總績效獎金為50萬元，該員工被評為團隊優(yōu)秀成員。問題：計算該員工當月可獲得的總獎金。答案：五、方案設計題（1題，20分）題目9要求：設計一份新員工入職培訓方案（含培訓目標、內容模塊、實施計劃、效果評估），針對某制造企業(yè)生產部新入職員工。答案：答案部分情景模擬題答案題目1答案開場白："各位同事，感謝大家今天能抽出時間與我溝通。我理解大家的心情，裁員確實是一個艱難的決定。公司做出這個決定是基于市場環(huán)境變化，但我們對每一位員工都非常重視?，F(xiàn)在請大家冷靜表達訴求，我會認真記錄并給出合理答復。"核心溝通策略：1）傾聽為主：讓員工充分表達不滿，不打斷2）數(shù)據(jù)支撐：展示市場數(shù)據(jù)支持裁員決策的必要性3）分類處理：區(qū)分合理訴求與情緒發(fā)泄解決方案：1）經濟補償：按法定標準+額外10%補償2）內部推薦：提供競業(yè)限制外的轉崗機會3）職業(yè)培訓：裁員后提供免費技能培訓后續(xù)跟進：1）每月召開溝通會2）建立員工關懷熱線3）公示裁員安置方案題目2答案三方溝通流程：1）與小王溝通："小王，我注意到你最近反映工作問題。能否詳細說明具體哪些內容與崗位描述不符？我們一起找解決方案。"2）與部門經理溝通："李經理，小王反映工作匹配問題。我認為這是新員工常見的適應問題，需要HR與部門配合解決。"3）團隊負責人溝通："張主管，小王需要團隊支持。建議安排老員工帶教，并調整部分任務難度。"解決方案：1）重新評估崗位描述2）實施導師制3）分階段調整工作任務題目3答案與財務部溝通："財務部同事，彈性工作制能降低辦公成本。我們建議采用錯峰打卡+釘釘定位方式，確保核心時段出勤率。"與員工代表溝通："各位同事，彈性工作制不等于減少收入。我們提供績效考核調整方案，確保工作成果導向。"解決方案：1）設定彈性范圍：8:00-12:00/14:00-18:002）實行電子考勤3）強化績效管理案例分析題答案題目4答案主要問題：1）績效考核：缺乏量化指標，主觀性強2）晉升通道：職級體系不完善，晉升標準模糊3）激勵不足：薪酬與績效關聯(lián)度低，缺乏非物質激勵改進建議：1）建立KPI考核體系，明確評分標準2）完善雙通道晉升機制（管理/專業(yè)）3）實施多元化激勵（股權激勵、培訓機會）題目5答案問題分析：1）目標設定：管理層未充分參與，脫離實際2）目標對齊：部門目標未與公司戰(zhàn)略匹配3）過程管理：缺乏定期復盤機制優(yōu)化建議：1）全員參與OKR制定2）建立部門協(xié)同機制3）實施季度OKR復盤會政策法規(guī)題答案題目6答案法律程序：1）30%書面通知2）協(xié)商一致或代通知金3）變更內容需合法合理處理異議：1）解釋法律依據(jù)2）提供替代方案3）申請勞動仲裁題目7答案外包員工權益：1）同工同酬2）社會保險3）解雇保護合規(guī)要點：1）簽訂合法外包協(xié)議2）明確安全責任3）提供同等培訓計算分析題答案題目8答案：1）基本獎金=8000×5%=400元2）績效獎金=400×(85÷100)=340元3）團隊獎金=50萬×10%×(個人績效排名÷部門人數(shù))=假設排名前10%，部門10人=170元4）總獎金=400+340+170=910元方案設計題答案題目9答案新員工入職培訓方案培訓目標：1）掌握崗位技能2）熟悉公司