2025年：全國導(dǎo)游證考試模擬題集與答案全收錄一、單選題（共20題，每題1分）1.我國導(dǎo)游證的首次頒發(fā)時間是在哪一年？A.1987年B.1991年C.1995年D.2001年2.導(dǎo)游人員在講解時，以下哪項行為屬于不文明行為？A.使用專業(yè)術(shù)語B.注意語速適中C.與游客頻繁互動D.嘴部咀嚼食物3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴的證件是？A.身份證B.工作證C.導(dǎo)游證D.健康證4.我國導(dǎo)游證的初次申請條件不包括？A.年滿18周歲B.高中畢業(yè)C.身體健康D.外語水平達到六級5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得擅自增加或減少游覽項目，違反這一規(guī)定可能面臨？A.警告B.罰款C.暫停執(zhí)業(yè)D.吊銷導(dǎo)游證6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求變更游覽路線，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警7.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客提出投訴，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.忽視B.反駁C.積極處理D.推卸責任8.我國導(dǎo)游證的復(fù)審周期是？A.一年B.兩年C.三年D.五年9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求購物，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.強制B.勸阻C.支持D.無所謂10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求延長游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警11.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求退團，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警12.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求增加費用，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警13.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求減少費用，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警14.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽方式，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警15.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警16.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽地點，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警17.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽人數(shù)，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警18.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽費用，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警19.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽安排，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警20.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽內(nèi)容，導(dǎo)游人員應(yīng)當？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.立即報警二、多選題（共10題，每題2分）1.我國導(dǎo)游證的申請條件包括哪些？A.年滿18周歲B.高中畢業(yè)C.身體健康D.外語水平達到六級E.熱愛導(dǎo)游工作2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守哪些規(guī)定？A.佩戴導(dǎo)游證B.使用文明用語C.注意安全D.保護環(huán)境E.遵守法律法規(guī)3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得有哪些行為？A.擅自增加或減少游覽項目B.擅自變更游覽路線C.擅自改變游覽時間D.擅自改變游覽地點E.擅自改變游覽費用4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客提出投訴，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.積極處理B.推卸責任C.與游客溝通D.向旅行社報告E.忽視投訴5.我國導(dǎo)游證的復(fù)審條件包括哪些？A.無違法違紀行為B.無投訴記錄C.無安全事故D.完成繼續(xù)教育E.身體健康6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求購物，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.勸阻B.支持C.與游客協(xié)商D.向旅行社報告E.無所謂7.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求延長游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.向旅行社報告E.立即報警8.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求退團，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.向旅行社報告E.立即報警9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求增加費用，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.向旅行社報告E.立即報警10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，如果游客要求改變游覽方式，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何處理？A.拒絕B.無條件同意C.與旅行社協(xié)商D.向旅行社報告E.立即報警三、判斷題（共10題，每題1分）1.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以擅自增加或減少游覽項目。（×）2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證。（√）3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以使用不文明用語。（×）4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以隨意改變游覽路線。（×）5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以隨意改變游覽時間。（×）6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以隨意改變游覽地點。（×）7.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以隨意改變游覽費用。（×）8.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守法律法規(guī)。（√）9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當使用文明用語。（√）10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當保護環(huán)境。（√）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當遵守的規(guī)定。2.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不得有哪些行為。3.簡述我國導(dǎo)游證的申請條件。4.簡述我國導(dǎo)游證的復(fù)審條件。5.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時如何處理游客投訴。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當如何處理游客要求購物的情況。2.論述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當如何處理游客要求退團的情況。答案一、單選題答案1.A2.D3.C4.D5.B6.C7.C8.B9.B10.C11.C12.A13.C14.C15.C16.C17.C18.C19.C20.C二、多選題答案1.A,B,C,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,C,D5.A,B,C,D,E6.A,C,D7.C,D8.C,D9.A,C,D10.C,D三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√四、簡答題答案1.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當遵守以下規(guī)定：-佩戴導(dǎo)游證-使用文明用語-注意安全-保護環(huán)境-遵守法律法規(guī)2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不得有以下行為：-擅自增加或減少游覽項目-擅自變更游覽路線-擅自改變游覽時間-擅自改變游覽地點-擅自改變游覽費用3.我國導(dǎo)游證的申請條件包括：-年滿18周歲-高中畢業(yè)-身體健康-熱愛導(dǎo)游工作4.我國導(dǎo)游證的復(fù)審條件包括：-無違法違紀行為-無投訴記錄-無安全事故-完成繼續(xù)教育-身體健康5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時處理游客投訴的方法：-積極處理-與游客溝通-向旅行社報告五、論述題答案1.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時處理游客要求購物的情況：-導(dǎo)游人員應(yīng)當勸阻游客要求購物的行為，因為導(dǎo)游人員的主要職責是提供導(dǎo)游服務(wù)，而不是推銷商品。-如果游客堅持要求購物，導(dǎo)游人員應(yīng)當與游客協(xié)商，了解游客的需求，并幫助游客找到合適的商品。-導(dǎo)游人員應(yīng)當向游客說明購物的相關(guān)知識和注意事項，確保游客的權(quán)益得到保障。2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時處理游客要求退團的