S集團(tuán)西安分公司基層員工流失問題研究摘要對(duì)于企業(yè)人員流失問題的研究，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者們更多的將眼光聚焦在核心人員和新生代管理人員的流失問題上，而很少人會(huì)將目光放到了獵頭行業(yè)基層人員的流失問題研究上。鑒于獵頭業(yè)務(wù)在中國(guó)仍然是個(gè)相對(duì)新的研究領(lǐng)域，因此學(xué)術(shù)界關(guān)于獵頭業(yè)務(wù)的研究，目前更多的關(guān)注于獵頭過程，主要研究獵頭的服務(wù)過程，工作方式以及尋獵人才的手段等方面，而沒有特別關(guān)注獵頭公司自身的人員流失管理等方面，盡管高級(jí)科技人員及其新生代員工的流失和獵頭業(yè)務(wù)人員的流失管理之間具有著一定的共同點(diǎn)，但其間也存在著很大的差距。基層人員流失會(huì)造成增加公司的用人成本，影響offer產(chǎn)出，帶走客戶資源，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃非常不利。因此，若不提高對(duì)人員流失的重視，有效且及時(shí)的解決該問題，則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)未來的發(fā)展。本文以現(xiàn)有的馬斯洛需求層次理論，心理契約為指導(dǎo)。挑選新大瀚集團(tuán)西安分公司基層員工為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)研綜合分析歸納影響大瀚基層員工的離職的主要因素。從大瀚集團(tuán)西安分公司經(jīng)營(yíng)管理者的角度出發(fā)，通過提高薪酬福利待遇;優(yōu)化員工晉升渠道;加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通建設(shè);加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等措施來改進(jìn)所存在的問題，以此來降低大瀚未來員工的離職率。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工流失；基層員工；解決措施論文類型：案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u66531緒論 I附錄您好!非常感謝您參與此次問卷調(diào)查。此問題意在了解基層員工人才缺乏現(xiàn)狀，每一道選擇題都有對(duì)自己崗位現(xiàn)狀的說明，望您按照自己的真實(shí)體驗(yàn)做出回答選擇。本調(diào)查將采用不記名的方法處理，且每個(gè)問題的回答都將被嚴(yán)格地保密工作，所以調(diào)查只作調(diào)查之用，并請(qǐng)您按照本人的情況安心地進(jìn)行，并謝謝你們的合作。1.您的性別：[單選題]*○男○女2.您的年齡？[單選題]*○20~23○23~26○26~29○29~32○32~35○35~38○38以上3.您的教育水平？[單選題]*○大專及以下○本科○研究生及以上4.您在獵頭業(yè)工作時(shí)間？[單選題]*○1年以下○1-3年○3-5年○5年以上5.您在大瀚的工作時(shí)間？[單選題]*○1年以下○1-3年○3-5年○5年以上6.您在此獵頭公司之前，您所從事的職業(yè)是？[單選題]*○獵頭○學(xué)生○人事、行政○銷售○其他_________________7.請(qǐng)選擇導(dǎo)致您的離職原因[多選題]*○工作壓力大○沒有歸屬感○學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少○薪資待遇不滿意○其他缺乏人文關(guān)懷○回校深造○公司氣氛不好○轉(zhuǎn)換行業(yè)○家庭原因○同事關(guān)系不融恰○領(lǐng)導(dǎo)不受重視○溝通反饋不暢○晉升渠道受限，沒有發(fā)展空間○其他_________________8.您認(rèn)為分配給你的工作量如何？[單選題]*○工作量太大○工作量太小○工作量剛剛好9.您對(duì)大瀚的辦公環(huán)境的滿意程度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意10.您對(duì)公司的工作設(shè)備滿意度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意11.為什么[填空題]*_________________________________12.您對(duì)大瀚的工作氛圍的滿意程度?[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意13.您對(duì)大瀚企業(yè)文化的認(rèn)知？[單選題]*○不了解○基本不了解○部份了解○了解14.您對(duì)大瀚的文化建設(shè)的滿意程度?[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意15.您對(duì)基本工資的滿意度？[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意16.您對(duì)大瀚的薪資待遇水平的感受怎么樣呢？[單選題]*○付出與回報(bào)成正比○付出與回報(bào)不成正比○認(rèn)為得到更高水平的薪酬福利17.您覺得大瀚的績(jī)效考核機(jī)制怎么樣?[單選題]*○缺乏激勵(lì)性○有一定的激勵(lì)性○能夠激勵(lì)我更好的完成工作18.您和您的直接領(lǐng)導(dǎo)的交流狀況怎么樣呢?[單選題]*○溝通順暢，能夠很好的解決問題○溝通較少，不太交問題○需要經(jīng)過反復(fù)溝通，才能解決問題○溝通不暢，無法解決問題19.在工作中您的意見受到重視嗎?[單選題]*○非常受重視○受到一定重視○不太受重視○被忽略20.在大瀚工作您是否感受到了歸屬感?[單選題]*○有很強(qiáng)的歸屬感○有一定的歸屬感○沒有太多歸屬感○完全沒有歸屬感21.您的技術(shù)以及特長(zhǎng)在工作中，能否得以發(fā)揮呢?[單選題]*○能夠充分發(fā)揮○能夠部分發(fā)揮○發(fā)揮的很有限○得不到發(fā)揮22.大瀚是否為您規(guī)劃過成長(zhǎng)路徑？[單選題]*○是○否23.您對(duì)公司的晉升渠道了解程度[單選題]*○不了解○基本不了解○一般○了解○非常了解24您覺得企業(yè)的內(nèi)部晉升渠道很公平嗎?[單選題]*○非常公平○還算公平○非常不公平25.在大瀚的這段工作經(jīng)歷對(duì)您有所提升嗎?[單選題]*○有很大的提升○有一定的提升○沒有提升26.公司和所在部門的培訓(xùn)能夠滿足您工作的不同需求？[單選題]*○完全能夠○有時(shí)能夠○不確定○不能27.未來在企業(yè)內(nèi)，您擁有充分的個(gè)人發(fā)展空間嗎?？[單選題]*○有發(fā)展空間○有一定的發(fā)展空間○不確定○沒有發(fā)展空間28.您對(duì)大瀚管理方式和制度的滿意程度?[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意29.公司需要做些