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文檔簡介

第1篇一、活動(dòng)背景隨著國慶節(jié)的臨近,酒店業(yè)迎來了年度的旅游旺季。為慶祝國慶節(jié),提升酒店入住率,增加酒店收入,同時(shí)回饋老客戶,提高客戶忠誠度,特策劃本次國慶酒店充值活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高酒店國慶期間的入住率。2.通過充值活動(dòng)吸引新客戶,擴(kuò)大客戶群體。3.增加酒店收入,提升酒店盈利能力。4.提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度。三、活動(dòng)主題“國慶充值大放送,尊享尊貴假期體驗(yàn)”四、活動(dòng)時(shí)間2023年9月20日至2023年10月7日五、活動(dòng)對(duì)象1.酒店現(xiàn)有會(huì)員及非會(huì)員。2.國慶期間預(yù)訂酒店的客人。六、活動(dòng)內(nèi)容(一)充值活動(dòng)方案1.充值金額及比例:-充值1000元,贈(zèng)送10%;-充值2000元,贈(zèng)送20%;-充值5000元,贈(zèng)送30%;-充值10000元,贈(zèng)送50%。2.充值方式:-線上充值:通過酒店官網(wǎng)、官方APP、微信公眾號(hào)等線上渠道進(jìn)行充值。-線下充值:在酒店前臺(tái)、客房服務(wù)臺(tái)等線下渠道進(jìn)行充值。3.充值限制:-每位客戶僅限參與一次充值活動(dòng)。-充值金額不得低于1000元。(二)充值優(yōu)惠使用規(guī)則1.充值金額可用于客房預(yù)訂、餐飲消費(fèi)、休閑娛樂等。2.充值金額不可提現(xiàn),有效期至2024年12月31日。3.充值金額消費(fèi)后,未消費(fèi)部分可繼續(xù)使用。(三)增值服務(wù)1.充值客戶享受國慶期間預(yù)訂客房的優(yōu)先入住權(quán)。2.充值客戶可享受酒店提供的免費(fèi)Wi-Fi、礦泉水等。3.充值客戶可參與酒店舉辦的國慶主題活動(dòng),如文藝晚會(huì)、燒烤派對(duì)等。七、宣傳推廣1.線上宣傳:-在酒店官網(wǎng)、官方APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。-通過社交媒體(如微博、抖音等)進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱和推廣。-與旅游平臺(tái)、OTA合作,進(jìn)行活動(dòng)宣傳。2.線下宣傳:-在酒店大堂、客房、餐廳等位置張貼活動(dòng)海報(bào)。-通過酒店前臺(tái)、客房服務(wù)臺(tái)等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。-與周邊旅行社、景區(qū)合作,進(jìn)行聯(lián)合推廣。八、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)籌備:-成立活動(dòng)籌備小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督。-準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料,如宣傳海報(bào)、充值券等。-對(duì)員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn),確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。2.活動(dòng)執(zhí)行:-線上充值渠道的維護(hù)和更新。-線下充值點(diǎn)的設(shè)置和人員安排。-活動(dòng)期間的客戶接待和服務(wù)。3.活動(dòng)監(jiān)督:-定期檢查活動(dòng)執(zhí)行情況,確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。-收集客戶反饋,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。九、活動(dòng)評(píng)估1.入住率分析:對(duì)比國慶期間入住率與去年同期,評(píng)估活動(dòng)效果。2.充值金額分析:統(tǒng)計(jì)充值客戶數(shù)量及充值金額,評(píng)估活動(dòng)吸引力。3.客戶滿意度調(diào)查:通過問卷調(diào)查、客戶訪談等方式,了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度。十、總結(jié)本次國慶酒店充值活動(dòng)旨在通過優(yōu)惠的充值政策,吸引客戶消費(fèi),提升酒店收入和客戶滿意度。通過精心策劃和執(zhí)行,相信本次活動(dòng)將取得圓滿成功,為酒店帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。注:以上方案僅供參考,具體實(shí)施需根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、活動(dòng)背景隨著國慶節(jié)的臨近,我國各地酒店業(yè)迎來了旅游旺季。為慶祝國慶佳節(jié),提高酒店入住率,增強(qiáng)客戶粘性,特制定本充值活動(dòng)方案。通過此次活動(dòng),旨在吸引更多消費(fèi)者選擇我酒店,提升酒店品牌形象,實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)績的持續(xù)增長。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高酒店國慶期間的入住率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。2.增強(qiáng)客戶粘性,提高客戶滿意度。3.提升酒店品牌形象,擴(kuò)大市場份額。4.促進(jìn)酒店會(huì)員卡的推廣和銷售。三、活動(dòng)時(shí)間2022年9月20日至2022年10月7日四、活動(dòng)對(duì)象1.酒店會(huì)員2.非會(huì)員消費(fèi)者五、活動(dòng)內(nèi)容1.充值贈(zèng)送(1)活動(dòng)期間,會(huì)員充值金額達(dá)到一定數(shù)額,即可獲得相應(yīng)比例的充值贈(zèng)送。充值金額及贈(zèng)送比例如下:-充值1000元,贈(zèng)送10%-充值2000元,贈(zèng)送15%-充值3000元,贈(zèng)送20%-充值5000元,贈(zèng)送25%-充值10000元,贈(zèng)送30%(2)非會(huì)員消費(fèi)者在活動(dòng)期間首次充值,即可享受首充贈(zèng)送優(yōu)惠。充值金額及贈(zèng)送比例如下:-充值1000元,贈(zèng)送5%-充值2000元,贈(zèng)送8%-充值3000元,贈(zèng)送10%-充值5000元,贈(zèng)送12%-充值10000元,贈(zèng)送15%2.充值返現(xiàn)(1)活動(dòng)期間,會(huì)員充值金額達(dá)到一定數(shù)額,即可獲得相應(yīng)比例的充值返現(xiàn)。充值金額及返現(xiàn)比例如下:-充值1000元,返現(xiàn)5%-充值2000元,返現(xiàn)8%-充值3000元,返現(xiàn)10%-充值5000元,返現(xiàn)12%-充值10000元,返現(xiàn)15%(2)非會(huì)員消費(fèi)者在活動(dòng)期間首次充值,即可享受首充返現(xiàn)優(yōu)惠。充值金額及返現(xiàn)比例如下:-充值1000元,返現(xiàn)3%-充值2000元,返現(xiàn)5%-充值3000元,返現(xiàn)7%-充值5000元,返現(xiàn)9%-充值10000元,返現(xiàn)12%3.會(huì)員積分翻倍活動(dòng)期間,會(huì)員充值金額將按照雙倍積分進(jìn)行累計(jì),積分可用于抵扣房費(fèi)、餐飲、休閑娛樂等消費(fèi)。4.限時(shí)優(yōu)惠(1)活動(dòng)期間,每晚推出特價(jià)房,價(jià)格優(yōu)惠,數(shù)量有限,先到先得。(2)活動(dòng)期間,餐飲、休閑娛樂等消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。六、活動(dòng)宣傳1.制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳物料,在酒店大堂、客房、餐廳等顯眼位置進(jìn)行張貼和發(fā)放。2.通過酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.與周邊旅行社、企業(yè)等合作,共同推廣活動(dòng)。4.邀請(qǐng)網(wǎng)紅、達(dá)人等參與活動(dòng),通過短視頻、直播等形式進(jìn)行宣傳。七、活動(dòng)執(zhí)行1.成立活動(dòng)籌備小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督。2.活動(dòng)期間,設(shè)立充值專柜,方便消費(fèi)者充值。3.定期對(duì)活動(dòng)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié),為今后類似活動(dòng)提供借鑒。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用:5000元2.物料制作費(fèi)用:3000元3.人員工資:2000元4.其他費(fèi)用:1000元總計(jì):12000元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.通過活動(dòng)期間入住率的提升,評(píng)估活動(dòng)效果。2.通過客戶滿意度調(diào)查,了解活動(dòng)對(duì)客戶粘性的影響。3.通過會(huì)員卡銷售情況,評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌形象的提升作用。4.通過市場份額的變化,評(píng)估活動(dòng)對(duì)酒店業(yè)績的貢獻(xiàn)。通過以上評(píng)估,為今后類似活動(dòng)提供有力依據(jù)。十、總結(jié)本次國慶酒店充值活動(dòng)方案旨在通過一系列優(yōu)惠措施,提高酒店入住率,增強(qiáng)客戶粘性,提升酒店品牌形象?;顒?dòng)內(nèi)容豐富,宣傳力度大,執(zhí)行嚴(yán)格,預(yù)算合理。相信在全體員工的共同努力下,本次活動(dòng)必將取得圓滿成功。第3篇一、活動(dòng)背景隨著國慶節(jié)的臨近,我國各地旅游業(yè)迎來了一年一度的旅游高峰期。為迎接這一重要節(jié)日,提升酒店入住率,增強(qiáng)客戶粘性,提高酒店品牌知名度,特制定本次國慶酒店充值活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高酒店入住率,增加客房收入;2.增強(qiáng)客戶忠誠度,培養(yǎng)回頭客;3.提升酒店品牌知名度,擴(kuò)大市場份額;4.通過充值活動(dòng),促進(jìn)酒店會(huì)員體系的發(fā)展。三、活動(dòng)主題“國慶充值,樂享尊貴,共享美好時(shí)光”四、活動(dòng)時(shí)間2021年9月1日至2021年10月7日五、活動(dòng)對(duì)象1.酒店會(huì)員;2.非會(huì)員客戶;3.國慶期間計(jì)劃入住酒店的客人。六、活動(dòng)內(nèi)容1.充值活動(dòng)(1)活動(dòng)期間,會(huì)員和非會(huì)員客戶均可參與充值活動(dòng)。(2)充值金額分為以下幾個(gè)檔次:-充值1000元,贈(zèng)送100元;-充值2000元,贈(zèng)送300元;-充值5000元,贈(zèng)送1000元;-充值10000元,贈(zèng)送3000元。(3)贈(zèng)送金額為等值酒店消費(fèi)券,可用于客房、餐飲、娛樂等消費(fèi)。2.會(huì)員專享活動(dòng)(1)活動(dòng)期間,會(huì)員客戶充值金額達(dá)到5000元,即可獲得酒店高級(jí)會(huì)員資格,享受會(huì)員專屬優(yōu)惠。(2)會(huì)員客戶在活動(dòng)期間入住酒店,可享受免費(fèi)早餐、免費(fèi)Wi-Fi、免費(fèi)行李寄存等增值服務(wù)。3.非會(huì)員專享活動(dòng)(1)活動(dòng)期間,非會(huì)員客戶首次充值1000元以上,即可成為酒店會(huì)員,享受會(huì)員專屬優(yōu)惠。(2)非會(huì)員客戶在活動(dòng)期間入住酒店,可享受優(yōu)惠價(jià)格。4.節(jié)日套餐優(yōu)惠(1)活動(dòng)期間,推出國慶特惠套餐,包括客房、餐飲、娛樂等一站式服務(wù)。(2)套餐價(jià)格優(yōu)惠,包含充值金額,客戶可根據(jù)需求選擇不同檔次的套餐。5.線上活動(dòng)(1)活動(dòng)期間,酒店官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等線上平臺(tái)將同步推出充值活動(dòng)信息。(2)線上平臺(tái)設(shè)立充值專區(qū),方便客戶在線充值。七、宣傳推廣1.制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳物料,在酒店大堂、客房、餐廳等顯眼位置張貼。2.通過酒店官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息,并邀請(qǐng)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)。3.與當(dāng)?shù)芈眯猩?、企業(yè)合作,共同推廣活動(dòng)。4.邀請(qǐng)網(wǎng)紅、KOL等在社交媒體上推廣活動(dòng)。5.在活動(dòng)期間,通過酒店員工進(jìn)行口頭宣傳。八、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)期間,酒店前臺(tái)設(shè)立充值專柜,為客戶提供便捷的充值服務(wù)。2.活動(dòng)期間,酒店客房部、餐飲部、娛樂部等部門積極配合,確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.活動(dòng)期間,酒店各部門負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展,及時(shí)解決客戶問題。4.活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,為今后活動(dòng)提供參考。九、活動(dòng)效果評(píng)估1

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