物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本_第1頁
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文檔簡介

物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本前言物業(yè)管理服務(wù)合同是確立業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基石,一份嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的合同不僅能夠保障雙方的合法權(quán)益,更能為小區(qū)的和諧有序運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。本標(biāo)準(zhǔn)文本旨在為廣大業(yè)主委員會(huì)(或業(yè)主)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供一份內(nèi)容全面、權(quán)責(zé)清晰、具有實(shí)操性的合同參考范本。請(qǐng)注意,本文本為通用模板,具體條款需根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整和完善。---物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào):[請(qǐng)自行填寫]甲方(委托方):(若為業(yè)主委員會(huì),則填寫)業(yè)主委員會(huì)(代表[物業(yè)名稱]全體業(yè)主)法定代表人/負(fù)責(zé)人:聯(lián)系地址:聯(lián)系電話:(若為建設(shè)單位,則填寫)[建設(shè)單位全稱]法定代表人:聯(lián)系地址:聯(lián)系電話:乙方(受托方):[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人:資質(zhì)等級(jí):聯(lián)系地址:聯(lián)系電話:根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)[物業(yè)名稱](以下簡稱“本物業(yè)”)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜,經(jīng)協(xié)商一致,訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱:[物業(yè)名稱]2.物業(yè)類型:(例如:住宅、商業(yè)、辦公、混合)3.坐落位置:[詳細(xì)地址]4.物業(yè)構(gòu)成:(可另附《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》作為本合同附件一)包括但不限于:建筑物主體、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、公共場(chǎng)地等。5.建筑面積:約[]平方米(最終以產(chǎn)權(quán)登記面積或雙方確認(rèn)面積為準(zhǔn))。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量乙方同意根據(jù)本合同約定,對(duì)本物業(yè)提供以下物業(yè)管理服務(wù):1.物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理:包括但不限于樓體外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、公共門廳、走廊通道、電梯前廳、共用天臺(tái)、屋面等的日常檢查、維護(hù)和小修。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理:包括但不限于供水供電系統(tǒng)(不含專業(yè)單位負(fù)責(zé)部分)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、公共照明、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、避雷設(shè)施、水景系統(tǒng)、健身器材等。確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài),并按規(guī)定進(jìn)行定期檢查、養(yǎng)護(hù)和記錄。3.公共秩序維護(hù)與安全防范服務(wù):(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的定時(shí)巡邏和公共出入口值守;(2)車輛停放管理(具體規(guī)則另行制定并公示);(3)協(xié)助維護(hù)公共秩序,預(yù)防和制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為;(4)制定應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助處理突發(fā)事件。(注:本項(xiàng)服務(wù)不包含專業(yè)保安服務(wù)和人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任)4.保潔服務(wù):(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位、公共場(chǎng)地、主次干道的日常清掃、垃圾收集和清運(yùn);(2)共用衛(wèi)生間(如有)的清潔和消毒;(3)果皮箱、垃圾桶等垃圾容器的清潔和維護(hù)。5.綠化養(yǎng)護(hù)管理:對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地、花草樹木進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥、除蟲、補(bǔ)種等養(yǎng)護(hù)工作,保持環(huán)境美觀。6.物業(yè)檔案資料管理:建立健全物業(yè)工程技術(shù)資料、業(yè)主資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄等檔案,并妥善保管。7.其他約定服務(wù)事項(xiàng):(1)[例如:代收代繳水電費(fèi)(需明確范圍和方式)](2)[例如:節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動(dòng)協(xié)助等](3)[其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容]服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不低于國家、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范,并符合本合同附件二《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(如有)的約定。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[]年,自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。(前期物業(yè)服務(wù)合同還需約定:本合同期限內(nèi),業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的新的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí),本合同自動(dòng)終止。)第四條服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成:包括管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、法定稅費(fèi)以及雙方約定的其他費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(1)住宅物業(yè):人民幣[]元/平方米/月(建筑面積);(2)商業(yè)物業(yè):人民幣[]元/平方米/月(建筑面積);(3)辦公物業(yè):人民幣[]元/平方米/月(建筑面積);(4)[其他類型物業(yè)或特殊區(qū)域的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)](以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況分檔設(shè)置)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式與時(shí)間:業(yè)主應(yīng)按月/季/年向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。具體支付時(shí)間為[每月/季/年的第X日前]。首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)于本合同生效后[]日內(nèi)支付。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整:(1)如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化,乙方可提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng),經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。(2)[其他約定的調(diào)整方式]5.其他費(fèi)用:(1)停車費(fèi):按照[雙方約定標(biāo)準(zhǔn)或物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)]收取,用于彌補(bǔ)停車場(chǎng)維護(hù)成本及補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)資金不足,具體管理辦法另行制定。(2)公攤水電費(fèi):按照[實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)?約定標(biāo)準(zhǔn)]收取,具體分?jǐn)傓k法另行公示。(3)[其他應(yīng)另行收取的費(fèi)用,如裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等,需明確標(biāo)準(zhǔn)和用途]第五條雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利:(1)監(jiān)督乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù);(2)審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告(如適用);(3)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)意見和建議;(4)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,決定本合同的變更、解除等重大事項(xiàng);(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù):(1)代表業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與乙方簽訂本合同,并向乙方提供必要的物業(yè)資料;(2)督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守本合同、業(yè)主管理規(guī)約及各項(xiàng)管理制度,按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;(3)協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的關(guān)系;(4)按照本合同約定,向乙方提供物業(yè)管理用房(如未提供,應(yīng)約定相關(guān)補(bǔ)償或解決方案);(5)配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作,提供必要的協(xié)助和便利;(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利:(1)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù),并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用;(2)根據(jù)本合同約定和實(shí)際管理需要,制定物業(yè)管理的具體規(guī)章制度;(3)制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同、業(yè)主管理規(guī)約及管理制度的行為,并及時(shí)向甲方和相關(guān)部門報(bào)告;(4)有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)(如電梯維保、保潔、綠化等),但應(yīng)向甲方備案并對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù):(1)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);(2)建立健全內(nèi)部管理制度,配備合格的專業(yè)人員和必要的設(shè)備;(3)每[月/季度/半年]向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告(具體方式和內(nèi)容另行約定);(4)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r等信息;(5)接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督,對(duì)提出的合理意見和建議應(yīng)在[]日內(nèi)予以答復(fù)或改進(jìn);(6)保守業(yè)主的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密;(7)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第六條物業(yè)的承接查驗(yàn)1.(如為前期物業(yè)服務(wù)合同,此條可約定建設(shè)單位與乙方的承接查驗(yàn)事宜。)2.(如為業(yè)主委員會(huì)選聘,甲方應(yīng)組織乙方與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)檔案資料的承接查驗(yàn),具體程序和標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。)3.查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,由責(zé)任方負(fù)責(zé)整改。第七條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任:(1)甲方未能履行本合同約定的義務(wù),導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方限期改正,并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(2)因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芙?jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)予以賠償。2.乙方違約責(zé)任:(1)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方書面指出后[]日內(nèi)仍未改進(jìn)的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并可酌情扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用;造成業(yè)主損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)乙方違反本合同約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的,甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用,并按多收費(fèi)用的[]%支付違約金。(3)乙方擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或停止服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)由此給業(yè)主造成的損失,并支付違約金[]元。(4)乙方違反本合同其他約定的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.業(yè)主違約責(zé)任:業(yè)主或物業(yè)使用人未按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的,乙方有權(quán)進(jìn)行催繳,并可自逾期之日起按逾期金額的[]‰按日加收違約金。經(jīng)多次催繳仍不交納的,乙方可依法提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。第八條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以書面形式變更或解除。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的,本合同自動(dòng)終止,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.本合同期滿前[]個(gè)月,甲方應(yīng)就續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)事宜征求業(yè)主意見。如決定續(xù)聘乙方,雙方應(yīng)另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同;如決定解聘,甲方應(yīng)提前[]日書面通知乙方,乙方應(yīng)在合同期滿或接到解聘通知后,按照本合同約定和相關(guān)規(guī)定辦理移交手續(xù)。4.合同終止后,乙方應(yīng)在[]日內(nèi),向甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交全部物業(yè)檔案資料、物業(yè)管理用房及屬于業(yè)主共有的其他財(cái)物,并配合做好交接工作。第九條不可抗力1.因不可抗力(如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等)導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行的,遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。2.根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。第十條爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。(或約定提交[]仲裁委員會(huì)仲裁)第十一條其他約定1.本合同未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。3.本合同所稱業(yè)主,是指物業(yè)的所有權(quán)人;物業(yè)使用人,是指物業(yè)的承租人或?qū)嶋H使用物業(yè)的其他人。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,但不得違反本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。業(yè)主應(yīng)對(duì)物業(yè)使用人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.本合同的效力及于全體業(yè)主和物業(yè)使用人。5.[其他雙方認(rèn)為需要約定的事項(xiàng)]第十二條合同生效本合同自甲乙雙方法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。本合同一式[]份,甲方執(zhí)[]份,乙方執(zhí)[]份,[報(bào)備相關(guān)部門[]份(如需)],具有同等法律效力。(以下無正文)甲方(蓋章):法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表(簽字):日期:[]年[]月[]日乙方(蓋章):法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表(簽字):日期:[]年[]月[]日---附件清單(示例)附件一:《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》附件二:《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附件三:《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》附件四:《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)文件》(如為招標(biāo)選聘)附件五:《業(yè)主管理規(guī)約》(節(jié)選或全文引用)---撰寫說明與使用提示1.【】中的內(nèi)容:本合同文本中【】標(biāo)記的內(nèi)容均為提示性或待填充內(nèi)容,請(qǐng)合同雙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改、補(bǔ)充或刪除。2.附件:本合同提及的附件是合同的重要組成部分,對(duì)合同的履行至關(guān)重要,建議雙方認(rèn)真制定并作為合同不可分割的一部分。特別是《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)盡可能具體、可量化,以便于執(zhí)行和監(jiān)督。3.個(gè)性化調(diào)整:本標(biāo)準(zhǔn)文本僅為通用模板,不同物業(yè)項(xiàng)目的具體情況千差萬別。合同雙方應(yīng)結(jié)合物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)(如是否有會(huì)所、游泳池、大型商業(yè)配套等)、業(yè)主的核心需求以及當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理實(shí)踐,對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)審查和個(gè)性化調(diào)整,確保合同的適用性和可操作性。4.合法性審查:在正式簽署本合

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