銷售下半年工作總結(jié)

銷售下半年工作總結(jié)1

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20_年前半年，但是，我

依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，

壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努

力，公司安排我接任圍場寬廣一專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，

知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投

入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完

成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可

我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會

有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)」實(shí)際完成」完成任務(wù)的96%這

半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4

月份。完成任務(wù)的同時超額24%,其他幾個月均在40000-56000左

右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有

完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，『6月份，二線品牌完成了銷

售任務(wù)的96%,因5月份_撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客

來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份—舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8

天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很

理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知

道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時,

4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰

雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加

以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保

底的'問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但

我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少

公司財(cái)務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾

點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或

一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠

好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客

也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，

因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我

發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線

品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然

后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么

問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的

信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，

促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)

品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能

很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接

受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對

性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說一可

能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班

壓力很大，無論自己怎么努力還是得天到認(rèn)可，但劉姐的一番話

給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，

不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解

決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，

他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，

對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找

問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。銷售下半年工作

總結(jié)2

今年上半年，在王社平董事長“全力挺進(jìn)世界五百強(qiáng)”宏偉

目標(biāo)激勵下，在董傳彤董事長“發(fā)展、創(chuàng)新、做實(shí)”工作方針指

引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競賽活動、“解放

思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百強(qiáng)”主題教育活動為契機(jī)，圍繞

張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司

各項(xiàng)工作開展的如火如荼，通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強(qiáng)

拼搏、攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，

提前實(shí)現(xiàn)“雙過半”。

上半年工作總結(jié)：

主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況：

銷量：上半年計(jì)劃140萬噸，1—5月份完成137.96萬噸，上

半年預(yù)計(jì)完成160萬噸，超計(jì)劃20萬噸；

銷售收入：上半年計(jì)劃15億元，15月份完成17.1億元，上

半年預(yù)計(jì)完成19億元，超計(jì)劃4億元；

考核利潤：上半年計(jì)劃500萬元，15月份完成438.5萬元,

上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)520萬元，超計(jì)劃20萬元；

一、今年以來，通過采取靈活多變的營銷策略，一手開拓市

場、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)

勢，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項(xiàng)工作

呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績喜人，亮點(diǎn)突出：

路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷

售收入、利潤各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；

銷量：1—5月完成137萬噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬噸，同

比增長0.08%；

銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億

元,同比增長54.33%；

利潤：1—5月份實(shí)現(xiàn)438.5萬元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8萬

元，同比增長60倍，1—5月份實(shí)現(xiàn)利潤，超出去年全年利潤185

萬元；；

周密計(jì)劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，

路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬噸，完成年度路運(yùn)互保協(xié)議

49.66%,同比增量82萬噸，同比增幅232%,在元月份、二月份

創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又

分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營銷分公司

1—5月份增量總份額中占80%,路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排

名第一；

創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過艱苦努力，成功

開拓秦皇島港口市場，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年成功實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)

23萬噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，拓寬了公司物流發(fā)展空

間；

解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，燥炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速發(fā)

展，上半年其他物流貿(mào)易收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，

為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。

二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成

張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，

異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來了異常困難，也給

我們的請批車帶來前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我

們及時調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加

大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時及時與下游用

戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭下游客戶多接車，從而保證了

上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，1—5月份發(fā)運(yùn)450列（含新保

安站）,同比增加L2885萬車,同比增量82.3萬噸,再創(chuàng)鐵路發(fā)

運(yùn)歷史新紀(jì)錄。

三、上半年，為消除國家為控制通脹預(yù)期所采取的緊縮銀根

政策的影響，我們在認(rèn)真落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合“

營銷戰(zhàn)略的同時，及時根據(jù)市場瞬息變化，采取靈活多變的營銷

策略，開拓市場、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認(rèn)真抓好重點(diǎn)客戶和重

點(diǎn)合同的落實(shí)的同時，加大煤源組織和市場及用戶的開發(fā)力度，

充分發(fā)揮鐵路運(yùn)力優(yōu)勢和大集團(tuán)國有企業(yè)的品牌優(yōu)勢，積極加大

和河北鋼鐵集團(tuán)密切溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。采取有效

措施，千方百計(jì)抓住一切有利時機(jī)，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運(yùn)。

與此同時，繼續(xù)加大對山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散

地的開發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加

經(jīng)營利潤的物流貿(mào)易品種，實(shí)現(xiàn)非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易的穩(wěn)步增長,

不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，確保上半年銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

四、采取有效措施，加大對貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對

公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時，繼續(xù)加強(qiáng)

貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款

清欠積極性；對重點(diǎn)用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠

力度，繼續(xù)對非重點(diǎn)用戶采取及時結(jié)算，不得拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)

置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營，有效

降低和規(guī)避資金運(yùn)營風(fēng)險，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全，加速資金

周轉(zhuǎn)。

五、嚴(yán)格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》，牢固樹立“預(yù)

防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅(jiān)持“三級

隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。認(rèn)真抓好周五安全日活動，不

斷強(qiáng)化職工的安全意識。上半年公司安全工作小組對兩個裝運(yùn)區(qū)

及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項(xiàng)，各單

位要求均按時組織了整改驗(yàn)收，及時消除了安全隱患，保證了上

半年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

下半年工作安排

一、主要經(jīng)營指標(biāo)安排

1、銷量：140萬噸，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)300萬噸；

2、銷售收人：15億元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)35億元；

3、利潤：480萬元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)1000萬元；

二、下半年，是我們實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵期。

黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，

廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動力度，進(jìn)

一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭第一

的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和

斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落

實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會神謀發(fā)展，力爭全面實(shí)現(xiàn)全年

工作目標(biāo)。

三、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新管理，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變

步伐，全面促進(jìn)物流貿(mào)易工作的快速發(fā)展。

繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)董傳彤董事長在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方

式推進(jìn)會的重要講話精神，積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營，擴(kuò)大經(jīng)營

品種的途徑，進(jìn)一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度，增加

物流實(shí)物貿(mào)易量，是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點(diǎn)，也

是我們實(shí)現(xiàn)全年銷售收入目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，更是我們今后抵御市

場風(fēng)險、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強(qiáng)市場競爭能力的必由之路。

我們將認(rèn)真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完善物流貿(mào)易流程，規(guī)范

物流貿(mào)易考核體系，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，在鞏固現(xiàn)有市場和資源

的同時，積極培育和開發(fā)好新的外部市場和外部資源，逐步加大

和擴(kuò)大實(shí)物貿(mào)易合作力度，特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易

增長和突破地域空間局限的途徑和辦法，通過加快租賃煤場、租

賃貨位、宣運(yùn)貨位改造的實(shí)施，為公司增收、增效尋找出新的增

長點(diǎn)，確保公司全年銷售收入和利潤目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)公

司實(shí)現(xiàn)物流大發(fā)展、落實(shí)新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新跨越打下基礎(chǔ)。要解放

思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會資源配置，努力

實(shí)現(xiàn)由物流運(yùn)營商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做實(shí)物流

產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。

四、繼續(xù)認(rèn)真實(shí)施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，著

重抓好重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)。

由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度的持續(xù)放緩，再加上國家對房地產(chǎn)打

壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲

態(tài)，進(jìn)而嚴(yán)重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復(fù)蘇，給冶金煤銷售市場帶

來不利影響，特別是由于通貨膨脹的預(yù)期這些都給我們下半年銷

售工作帶來了許多不確定性。圍繞全年的工作目標(biāo)，我們要進(jìn)一

步加大市場和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下，

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實(shí)施兩條線發(fā)展、兩條腿走

路的經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)煤質(zhì)煤量管理，實(shí)施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕

捉市場信息，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、

1/3焦和動力煤等品種銷售的,銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請批車及煤

量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風(fēng)險，抓住市場有利時

機(jī)，實(shí)現(xiàn)增量、增效目標(biāo)。一手開發(fā)新市場，一手開發(fā)新貨源。做

到超前謀劃，先人一步，搶先占領(lǐng)市場制高點(diǎn)，不斷探尋新的經(jīng)

濟(jì)增長點(diǎn)。要采取積極的、靈活的銷售策略，適時調(diào)整產(chǎn)品銷售

結(jié)構(gòu)，在保證重點(diǎn)用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽(yù)好、價格

高、社會關(guān)系廣、相對穩(wěn)定的客戶，確保全年280萬噸銷量目標(biāo)

的順利實(shí)現(xiàn)。

五、繼續(xù)強(qiáng)化鐵路調(diào)運(yùn)，以路運(yùn)促銷量，確保全年銷量目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)。

我們將繼續(xù)貫徹“以路運(yùn)保銷量”的指導(dǎo)思想，在加大煤源

組織力度的同時，繼續(xù)加強(qiáng)和北京路局的溝通和聯(lián)系，特別是密

切和宣化、下花園車站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的溝通，加強(qiáng)信息反饋，

及時根據(jù)變化，調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，重點(diǎn)抓好和宣化站的發(fā)運(yùn)，力爭

減少異型車的發(fā)運(yùn)。通過明確值班人員責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化貨源、

周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、場地堆放、存放時間、裝車質(zhì)量和效率等各個細(xì)節(jié)

組織管理，及時了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強(qiáng)化效益優(yōu)先、

重點(diǎn)客戶優(yōu)先的報請批車原則落實(shí)，優(yōu)化鐵路報批客戶，組織協(xié)

調(diào)好報請批車順序，提高車皮報批兌現(xiàn)率，確保全年路運(yùn)目標(biāo)的

圓滿實(shí)現(xiàn)。

六、加快公司資金周轉(zhuǎn)，保持合理的周轉(zhuǎn)速度，是保證公司

持續(xù)穩(wěn)定正常運(yùn)營的必要條件。

應(yīng)收賬款的及時回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營風(fēng)險的控制和管理,

更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，

貨款的及時回收將成為我們今年經(jīng)營工作的重中之重。我們要繼

續(xù)強(qiáng)化貨款回收責(zé)任管理，加大貨款清欠力度，通過不斷完善貨

款回收制度，進(jìn)一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營行為，增強(qiáng)銷售人員的責(zé)

任意識和風(fēng)險意識，有效緩解因貨款天能及時回收周轉(zhuǎn)給我們帶

來的經(jīng)營困難和壓力。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)公司《貨款回收暫行考核

管理辦法》，繼續(xù)強(qiáng)化對公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任

管理考核，切實(shí)落實(shí)獎懲制度。嚴(yán)格明確對非重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)用

戶的劃分，采取對非重點(diǎn)用戶不得拖欠，重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的

辦法，嚴(yán)格加以控制，確保應(yīng)收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運(yùn)

營控制，保證經(jīng)營資金的運(yùn)營安全，有效降低和規(guī)避市場資金運(yùn)

營風(fēng)險，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實(shí)

現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。

七、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“安全第一”方針，強(qiáng)化安全“三級隱患”

的排查力度。

通過規(guī)范運(yùn)行“安全健康管控體系”的落實(shí)，全面貫徹落實(shí)

“安全第一”方針。認(rèn)真做好“雨季三防”，在兩個裝運(yùn)區(qū)認(rèn)真

組織好安全生產(chǎn)無事故活動，進(jìn)一步加強(qiáng)日常安全隱患排查力度,

杜絕“三違”行為發(fā)生，充分利用班前班后會，加強(qiáng)職工安全教

育，落實(shí)好周五安全活動日活動。公司安全工作小組加大對各生

產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確

保全年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

建議

由于做非煤業(yè)務(wù)，導(dǎo)致正常稅負(fù)偏低，現(xiàn)已引起張家口市、

宣化縣稅務(wù)部門關(guān)注。為了順利完成張礦集團(tuán)20__年的銷售收入

指標(biāo)，我們建議：

1、由集團(tuán)公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級稅務(wù)部門，使非煤貿(mào)易業(yè)

務(wù)順利運(yùn)作下去；

2、由集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將張礦集團(tuán)內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位

的銷售業(yè)務(wù)由我公司集中統(tǒng)一結(jié)算，各生產(chǎn)單位出讓一定的價差,

來彌補(bǔ)我公司因做鋼材業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致稅負(fù)降低的現(xiàn)象；

3、由集團(tuán)公司注入資金，解決我公司因無資金，導(dǎo)致煤炭經(jīng)

銷業(yè)務(wù)利差低的問題；

4、為避免稅務(wù)部門關(guān)注，請集團(tuán)公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從

我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運(yùn)作。銷售下半年工作總結(jié)3

同事們，20—年上半年的成績即將成為歷史，對于我們—房

地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的半年，將是新的

形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的

挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地

講，主要幾個方面：

一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們—在

社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物

業(yè)公司20一年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的

問題：

（一）人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計(jì)離

職員工人數(shù)將近一人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。

員工流動性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：

一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；

另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不

能有效開展起來。

所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的

主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和

凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流

失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，

保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

（二）安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員

流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理

和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的

同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要

進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立

更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”

三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

（三）內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)

公司在—顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建

立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)

公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層

對一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小

區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，K斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因

此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)

第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管

理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，

在實(shí)際工作尋求突破。

（四）創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個

性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方

面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)

揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有

利資源提高創(chuàng)收能力。

二、公司內(nèi)部管理方面

（一）進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公

司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)

部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序

的工作秩序，有利推動各項(xiàng)工作順利開展。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員二素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)

職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工

作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平

臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整

體素質(zhì)，配合總公司的‘發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)

干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對施工單位的管理

工作，對項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工

作時間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有

人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工

程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單

位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單

位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施

工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保

證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

同事們，在下半年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，

站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷

創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦

爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成

好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在下半年里再創(chuàng)新的成績，為公

司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。銷售下半年工作總結(jié)4

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率式太樂觀，原因在于集團(tuán)總

部結(jié)款不及時。20—年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子

分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名

情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售

工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并

輔助他們抓住定單;②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情

況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;③合同的執(zhí)行情況：協(xié)

助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷

售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；、

與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，

加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻

煩；、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根

據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；、在日常的事務(wù)工作中，自

己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提

下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己

計(jì)劃在去年工作得失的'基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面

的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，

質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低

庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存

不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系

提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，

采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商

解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對

我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，

由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格

產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。

經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員。銷

售下半年工作總結(jié)5

回想半年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮?/p>

充實(shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個是難忘、印記

最深的半年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一

系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了

收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的'密切配合下,

愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)

導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我半年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)

如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我

堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€人一片天地就懶惰，忘記工作，

忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職

責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)

律”，所以，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中

的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉

過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公

司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要

學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我

在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來

我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為

自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因?yàn)閭€人原因讓客

戶說—的作風(fēng)有問題，把—當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作

中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,

做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤

有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這半年里，雖然遇到不少的困難，

可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。

三、工作行程

這半年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，

可是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們

—市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作

上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一

路從—到—到—的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒

有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，

所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯，到達(dá)

預(yù)期效果，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)

行溝通，爭取在下半年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的

回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時

我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出

去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果

為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根

據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢

的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，

我將全身心的投入到市場工作中。銷售下半年工作總結(jié)6

隨著時代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)日益成為社會發(fā)

展的重要標(biāo)志之一。隨之而來的是房地產(chǎn)銷售行業(yè)的繁榮發(fā)展，

市場競爭越來越激烈。正是在這種背景下，房產(chǎn)銷售下半年工作

計(jì)劃的編制變得非常重要。下面，我們一起來詳細(xì)具體且生動地

分析一下這個工作計(jì)劃。

首先，針對市場需求的變化和市場形勢的變化，我們需要制

定合適的銷售策略和推廣方案。例如，針對某一特定類型的客戶，

我們需要制定出相應(yīng)的營銷方案，提高銷售的效果。

其次，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。這里所說的團(tuán)隊(duì)并不

是僅僅指銷售人員，還包括設(shè)計(jì)師、調(diào)研人員等各類崗位。我們

需要組織培訓(xùn)，提高整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，使得團(tuán)隊(duì)的整

體水平得到提升。同時，要建立科學(xué)合理的管理制度，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)

行有效的管理和監(jiān)督。

再次，要建立健全的溝通渠道。我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝

通，建立多元化的溝通渠道，及時地共享信息。同時，我們還要

和客戶建立良好的溝通關(guān)系，深入了解客戶的需求和反饋，及時

解決問題。

最后，要加強(qiáng)客戶維護(hù)和售后服務(wù)工作。在銷售房產(chǎn)的'同時,

我們還需要加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，提供更好的售后服務(wù)，維護(hù)好

與客戶的關(guān)系。唯有這樣，我們才能夠深入了解客戶的心理需求，

通過對客戶需求的挖掘，提高銷售的效果。

總之，房產(chǎn)銷售下半年工作計(jì)劃的確立，需要我們對市場情

況和客戶需求的深入了解和分析，制定出合理的銷售策略和推廣

方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)客戶維

護(hù)和售后服務(wù)工作，以提高銷售的效果和達(dá)到市場的預(yù)期目標(biāo)。

銷售下半年工作總結(jié)7

一年的上半年已歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有

壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時

的壓力本來挺大的?？蛻粲袀?cè)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房

市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了

業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)

與大眾共享：

（一）不造作，以誠相待，客戶辯白的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對

性講授，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

（三）推選房源要有掌控，明白所有的屋子，包括它的優(yōu)劣

勢，做到對客戶的所有疑問都有公道會釋，但對清楚硬傷，則不

要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有美滿的，要使客戶明白，假設(shè)你看到

了美滿的，那一定存在謊言。

（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他

們對項(xiàng)目標(biāo)愛好，他們會將愛好傳遞，資源無窮無盡C

（五）確定本身的身份，我們不是在賣屋子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它

樓盤，都能夠添加客戶的,信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

本身也還存在一些須要改良的地方：

一、有時缺少耐心，對一些疑問較多或說話比較沖的客戶經(jīng)

常會針鋒相對。本來，對這類客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺

更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)心不夠。有一些客戶，須要銷售職員的時時關(guān)

心，否則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是本身去找他人打

聽或本身瞎揣摩，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，

以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)心，議決詢問引出他們心中

的疑問，再委宛處理，這樣不但能夠把握先機(jī)，操控全局，并且

還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機(jī)率。

當(dāng)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完備

本身，進(jìn)步本身，添加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的明白，

不但要做好這個項(xiàng)目，更要隨著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開辟新的戰(zhàn)

場°銷售下半年工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼20_年下半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下一年的工作,

我就下半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、

提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷

售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、下半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

下半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商

的共同努力下，—市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬

元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%；低檔酒占總銷

售額的41%,比去年同期降低5個百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的

28%,比去年同期增加2個百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%,比

去年同期增加3個百分點(diǎn)。

2、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)

域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了

低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的

“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品

的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品

陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整

潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，

使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

下半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家

商超是成縣規(guī)模的—購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)

品；2家酒店是分別是—大酒店和—大酒店，其中—大酒店所上產(chǎn)

品為52°的四星、五星、十八年，—大酒店所上產(chǎn)品為42。系列

的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上

產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42。系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對“—酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一

步建立消費(fèi)者的'品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在

人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助

廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭

29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建

立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時報送銷售周報

表、銷售月報表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)

和電子版兩種形式保存0對20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個

單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。

在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場

情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下一年工作打算

盡管在下半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間

較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作

做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下一年的工作中從以下幾個方面

入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷

售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營

銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自

己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)

域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自

己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個

大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道

進(jìn)行銷售的°下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超

渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展

上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林

業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各

種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更

具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的木足。了解和掌握公司產(chǎn)品

和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便

應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展

銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候

一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想

發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候

再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到

內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破

罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指

正、指導(dǎo)和支持。銷售下半年工作總結(jié)9

一年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對—年上半

年各項(xiàng)工作總結(jié)

一.經(jīng)營工作

三樓商場截止到—年6月銷售完成全年計(jì)劃的%,完成同期

的％,利潤完成全年計(jì)劃%,完成同期虬20_年銷售部上半年工

作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

其中男裝銷售完成去年同期的％，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),

同期下降％,主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托

零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降%,主要原因是邊

廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品，使中島品牌失去了價

格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年合同中

保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,下降較大的品類是中島，同期

下降他主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份

取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻

蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是

今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因

基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑

鞋客單價較高，同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。

利潤完成去年同期的％,主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。

二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)

績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資

源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)

系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間

舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，

較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,

九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期

增長193%o

2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接

與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)

和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出

了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好

的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%O

3、利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積

極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金

蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底

任務(wù)間的差距。

2、管理工作

1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才

能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要

從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡

視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)

行評比，好的獎勵表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗

訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每

天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律

等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對

子柜組的相互檢查，員工的自律性有？很大的提高，員工的服務(wù)

意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。20—

年銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2、加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)

開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況

對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對查出的問

題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件

不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間，確保商品證件有效、

到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全

檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修

科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

三、存在的問題

1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；

2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補(bǔ)

品牌，影響調(diào)整進(jìn)度；

3、員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。

四、綜上所述一年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工

作

（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)

整工作；

（二）、注意日常品牌儲備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后

的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；

（三）、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的

宣傳力度）同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度,

提升銷售業(yè)績；

（四）、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；

1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss

休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；

2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷；

3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動

力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的.特賣（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷

售

（五）、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；

部門將不定期的加強(qiáng)與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售

業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供

應(yīng)商的穩(wěn)定性。

（六、）做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。

加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服

務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享

服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動

服務(wù)的意識。

以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓

思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在一年下注年取得較好的銷售業(yè)績。

銷售下半年工作總結(jié)10

從我個人的角度來說一自己這半總的工作并不全面，也不很

盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要月行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空

談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給

自己一個工作的方向，明確下半年該干什么？也便于對業(yè)務(wù)過程中

出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對

此，我從以下3個方面來說明：

L上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：H5家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40

家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL雪花占有：1270KL黃河占有：

950KL青島占有：20KL

金威占有：35KKL燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片

的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以

達(dá)到有效掌握終端。2,將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況

不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分

街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品

認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%,占有率

由去年的52%增長到55%O

L2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只

局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷

員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企

業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2上點(diǎn)時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或

臨時調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月

上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點(diǎn)

動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀

及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

1.2.4多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管

理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精

制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較

低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒

吧依據(jù)情情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4行政工作

1.4.1在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。

以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理

溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目

前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知

識還很欠缺。

2.1.2做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是

很敏感。

2.2消費(fèi)情感因素

2.2.1區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對于精制酒的消

費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識的消費(fèi)，這是我們下一步要突

破的。

2.2.2在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴

的質(zhì)量好的,產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3對于80%的消賽者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說

不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷

售的另一壁壘。

2.3空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也

沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施

3.1區(qū)域市場

3.L1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：

60%

將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：

3.1.1.1空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，

分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。

3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使

之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷

售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適

當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。

3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷

售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以

上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。

3.2.2在消賽能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端

一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品,

并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。

3.2.3基于精制酒消費(fèi)意識差，對于精制酒不了解對公司不

了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)

換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1增強(qiáng)終端銷售信心

3.3.1.1豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒

文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)

品給消費(fèi)者。

3.3.1.2與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，

讓終端及消費(fèi)者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場

部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2不在終端消費(fèi)者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費(fèi)者，承諾了的

就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我

都會一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目

標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。銷售下半年工作總結(jié)11

L制定銷售目標(biāo)

制定銷售目標(biāo)是銷售下半年的第一步。目標(biāo)的智慧是確保你

每天都在向某一個具體的方向前進(jìn)。采用SMART方法來制定銷售

目標(biāo)是可行的，即目標(biāo)需要具備特定性、可衡量性、可達(dá)性、與

現(xiàn)實(shí)相符合和時間限定性。

例如，我們可以將銷售目標(biāo)設(shè)置為“在下半年，將銷售額提

升20%,定下每月的銷售目標(biāo)，以確保我們能夠具備一定的可行性

和實(shí)際操作性?！敝贫ê侠淼匿N售目標(biāo)是下半年順利開展工作的

基礎(chǔ)。

2.制定銷售策略和計(jì)劃

當(dāng)銷售目標(biāo)確定后，我們需要制定相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃。

銷售策略需要根據(jù)不同的市場環(huán)境和產(chǎn)品/服務(wù)特性進(jìn)行制定，以

達(dá)到最佳的,銷售效果和收益。銷售計(jì)劃則需要根據(jù)銷售目標(biāo)和銷

售策略來確定，主要是確定銷售時間、銷售渠道、銷售人員和銷

售內(nèi)容等。

例如，我們可以制定以下銷售策略和計(jì)劃：

-深入開發(fā)現(xiàn)有客戶群體，實(shí)施客戶管理計(jì)劃，強(qiáng)化與客戶的

關(guān)系；

-擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，探索新的市場渠道和銷售模式；

-增強(qiáng)成品庫存，加強(qiáng)產(chǎn)品生命周期管理；

-積極發(fā)掘合作機(jī)會，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作和聯(lián)盟。

3.技術(shù)和工具的更新

隨著科技的進(jìn)步和市場環(huán)境的變化，銷售人員需要不斷更新

技術(shù)和工具，以適應(yīng)市場的需求。采月最新的銷售技術(shù)和工具可

以大大提高銷售的效率和效果。

例如，我們可以加入一些在線銷售平臺和社交媒體，以擴(kuò)大

業(yè)務(wù)渠道和目標(biāo)客戶范圍。另外，我們也可以考慮引入一些銷售

管理工具，如CRM軟件、銷售服務(wù)管理軟件等，以幫助銷售人員

更好地管理銷售過程和客戶關(guān)系。

4.增加銷售培訓(xùn)和教育

隨著市場的不斷變化和技術(shù)的不斷更新，銷售人員需要不斷

學(xué)習(xí)和增長自身的銷售能力和知識。鐺售培訓(xùn)和教育是提高銷售

人員能力的最佳途徑。和普通的培訓(xùn)相比，銷售培訓(xùn)可以更加注

重銷售技巧和銷售方法的講解和實(shí)踐。

例如，我們可以通過市場研究和分析，開發(fā)一些針對性的銷

售培訓(xùn)方案，例如產(chǎn)品銷售技巧、談判技巧、客戶管理和市場分

析等。

5.加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作

銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)殇N售工作需要團(tuán)隊(duì)合

作。因此，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銷售下半年的重要任務(wù)。

例如，我們可以采用一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，例如組織銷售隊(duì)伍

進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、加強(qiáng)人員管理和激勵等，

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作方面持續(xù)努力。

總結(jié)

銷售下半年的工作計(jì)劃是銷售成功的關(guān)鍵，不僅需要制定合

理的銷售目標(biāo)，還需要制定相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃、更新銷售技

術(shù)和工具、加強(qiáng)銷售培訓(xùn)和教育以及加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。只有

通過不斷地努力和實(shí)踐，才能在日益激烈的市場競爭中取得成功。

銷售下半年工作總結(jié)12

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,

我是去年n月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械

行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切

從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場

有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對

客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶

溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也

取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程

度c在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)

務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化

和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一

些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的'還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度

薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分

的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能

力尚且不足。

下半年工作計(jì)劃及個人要求:

個人要求：

L對于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，

穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品

銷售得更為廣泛；

4?加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化

形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作銷售下半年工作總結(jié)13

時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有

了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教

訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是20_年一月份到公司的，20_年—月份，我調(diào)到了銷售部

當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，

僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了

迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊

學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知

識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，

不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不

能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教？經(jīng)理跟同事后，后來慢慢

的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的'各種問題，準(zhǔn)確的把握

客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前

有了一個較大幅度的提高！

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被

人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠

城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是

擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做

細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才

能從中獲得回報；紐節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的

缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,

完善客服接待流程及禮儀；

2、加強(qiáng)文案等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)

PHOTOSHOP,coreldraw軟件的操作等；

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)

節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各

方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛可以加入這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，的文化

理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可

以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時

此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自

我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！銷售下半年

工作總結(jié)14

隨著時代的變遷和全球化的加速，銷售行業(yè)也在不斷地發(fā)展

和進(jìn)步。銷售員作為銷售團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，承擔(dān)著推銷產(chǎn)

品、增加銷售額、提升客戶滿意度等重要任務(wù)。因此，一個合理

的銷售員下半年工作計(jì)劃顯得尤為重要。下面我將根據(jù)標(biāo)題，為

大家詳細(xì)具體且生動地介紹一份銷售員下半年工作計(jì)劃。

一、總體目標(biāo)

1.提高個人銷售能力和職業(yè)素養(yǎng)；

2.完成公司下半年度銷售目標(biāo)；

3.探索拓展新客戶和市場。

二、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下半年度銷售計(jì)劃，制定個人銷售目標(biāo)，包括個人

銷售額、訂單量、客戶滿意度等。我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和市

場情況，制定符合實(shí)際的目標(biāo)，并不斷調(diào)整和完善。

三、開拓新客戶

1.拓展?jié)撛诳蛻?。通過市場調(diào)研、開展?fàn)I銷活動、建立社交

媒體渠道等多種方式，挖掘出潛在客戶，并進(jìn)行有效的溝通和跟

進(jìn)，使其成為我們的新客戶。

2.擴(kuò)大客戶覆蓋面。通過參加行業(yè)展會、加入行業(yè)協(xié)會等途

徑，擴(kuò)大我們的客戶覆蓋面，提高公司的‘市場知名度。

3.提高客戶滿意度。通過與客戶建立深入的合作關(guān)系，不斷

提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，使客戶對我們的信任度

和滿意度更高。

四、維護(hù)老客戶

1.穩(wěn)定老客戶。為保持老客戶的忠誠度，我們要及時掌握他

們的需求、關(guān)注他們的問題，加強(qiáng)溝通和交流，從而提高他們的

滿意度，讓他們更加信任我們。

2.挖掘老客戶潛力。我們要了解老客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展、需求變

化等情況，及時為他們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與他們建立長

期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

五、提高銷售技能

1.學(xué)習(xí)會議營銷。作為銷售員，位置論銷售能力是非常關(guān)鍵

的，下半年我會不斷學(xué)習(xí)會議營銷的技巧和方法，讓自己更專業(yè)

更有影響力。

2.加強(qiáng)銷售溝通技能。優(yōu)秀的銷售員必須具備良好的溝通能

力，下半年我將通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通技能，

讓自己能夠在溝通中更加得心應(yīng)手。

3.加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)。只有深入？解產(chǎn)品，才能更好地為客

戶提供服務(wù)，下半年我將不斷學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，提高自己的專

業(yè)素養(yǎng)。

綜上所述，銷售員下半年工作計(jì)劃需要全面、具體和可行。

有了一個合理的工作計(jì)劃，我們才能更好地完成銷售任務(wù)，提升

自己的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。銷售下半年工作總結(jié)

15

所謂“工欲善其事，必先利其器?！焙芏喙ぷ饕彩沁@樣，要再

接下來更好的提高工作成績。就必須對于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時要對之后的工作有一個良好的工作計(jì)劃。這樣

才能不斷的提升自己的工作水平。

銷售部自—年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷

機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷

售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注

重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的

鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與

代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們在對制冷機(jī)組

進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，

從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),

并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時間最短的

也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制

冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在

業(yè)務(wù)人員比較少的情）兄下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員

又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)

空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不

定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討

分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我

們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管

理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了