2024年2月克州直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù),但他很不滿意,情緒激動(dòng),要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決,怎么辦?

【答案】：一澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題-,先安撫他的情緒,跟他解釋清楚,也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì),所以先找出他不滿意的原因然后再協(xié)商解決。安撫情緒緩和態(tài)度溝通協(xié)商多方促進(jìn)如果不行具體問題想領(lǐng)導(dǎo)說明協(xié)調(diào)其他資源解決。

【解析】這道面試題主要考查考生在面對(duì)群眾不滿與情緒激動(dòng)的場(chǎng)景時(shí)，所展現(xiàn)出的應(yīng)急應(yīng)變能力以及與群眾溝通解決問題的能力。在實(shí)際工作中，為居民處理好事務(wù)卻仍遭不滿，這是較為常見且棘手的狀況?？忌枰苑e極、負(fù)責(zé)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。答案中提出的“澄清問題-分析原因-聯(lián)系資源-解決問題”這一流程非?？茖W(xué)合理。首先要安撫居民情緒，這是解決問題的基礎(chǔ)。當(dāng)居民情緒激動(dòng)時(shí)，只有先讓其情緒穩(wěn)定下來，后續(xù)的溝通和解釋才有可能取得效果，這展現(xiàn)了對(duì)群眾情緒的關(guān)注和理解。接著跟居民解釋清楚，找出其不滿意的原因。這一步驟體現(xiàn)了追本溯源、有的放矢的工作方法。也許居民是因?yàn)閷?duì)工作存在誤解才產(chǎn)生不滿，找出真正的原因才能為后續(xù)解決問題提供方向。在了解原因后，與居民進(jìn)行溝通協(xié)商，這是一個(gè)充分尊重居民意見、尋求解決方案的過程。通過雙方的交流，有可能達(dá)成讓居民滿意的結(jié)果。然而，如果經(jīng)過努力仍無法解決問題，就需要將具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明，并協(xié)調(diào)其他資源來解決。這展示了在個(gè)人能力有限的情況下，懂得借助上級(jí)和其他方面的力量來推動(dòng)問題的解決，是一種明智且負(fù)責(zé)的做法。整個(gè)答案邏輯清晰、步驟合理，既體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重和關(guān)心，也展現(xiàn)了公務(wù)員在工作中靈活應(yīng)變、勇于擔(dān)當(dāng)、善于解決問題的能力，能夠很好地應(yīng)對(duì)此類面試問題。"2、面試熱點(diǎn)：老舊小區(qū)改造要走的路還很長(zhǎng)

熱點(diǎn)背景：

繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。B市住建委會(huì)同市規(guī)自委等5部門近日印發(fā)《B市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊(cè)》，《手冊(cè)》首次明確，既有多層住宅加裝電梯，雙三分之二業(yè)主同意(專有部分占該單元住宅總建筑面積三分之二以上的業(yè)主同意，且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意)，且其他業(yè)主不持反對(duì)意見就可實(shí)施。

模擬題：

為了讓人民群眾在社會(huì)的發(fā)展中享受到更多的幸福感、獲得感，在全國(guó)范圍內(nèi)，老舊小區(qū)改造這一做法在各地陸續(xù)落實(shí)實(shí)施。繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。對(duì)此你怎么看?

【答案】：在社會(huì)不斷發(fā)展的過程中，城市中越來越多的高樓大廈高聳林立，與之相對(duì)應(yīng)的一些老舊小區(qū)隨處可見的空凋外掛、風(fēng)格形式迥異的防盜窗戶等情況與現(xiàn)代化的都市顯得格格不入，甚至還有一些低矮的住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后不健全。為了改善居住環(huán)境，各地先后推出了老舊小區(qū)改造，這一做法本身體現(xiàn)了各地政府部門改善民生服務(wù)于民的理念，是不斷提高社會(huì)整體治理能力和治理水平的具體表現(xiàn)。在老舊小區(qū)改造落實(shí)過程中，S市、B市老樓加裝電梯先后采取“一票否決”制，這一做法的實(shí)施，體現(xiàn)了政府部門面對(duì)難題在制度上的創(chuàng)新，不僅減少了改造過程中的阻力，也進(jìn)一步從法律制度上為小區(qū)改造工作的推進(jìn)實(shí)施提供了可能;同時(shí)這一做也為全國(guó)其他地區(qū)老舊小區(qū)改造提供了經(jīng)驗(yàn)，有力的推動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)的民生工程的建設(shè)實(shí)施。當(dāng)然，在加速老舊小區(qū)改造、完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，離我們最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還有很長(zhǎng)的路要走，擺在我們面前的諸如改造資金落實(shí)的問題、后續(xù)管理維護(hù)的問題、工程質(zhì)量監(jiān)管的問題、以及相應(yīng)配套政策等問題都是影響老舊小區(qū)改造落實(shí)過程中確確實(shí)實(shí)存在的困難。為了更好的彰顯我們政府社會(huì)治理能力和治理水平，面對(duì)老舊小區(qū)在改造過程中存在的各種問題，我么應(yīng)該多措并舉，多部門共同協(xié)作，齊抓共管共同發(fā)力。第一，在改造過程中科學(xué)規(guī)劃。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，改造和完善基礎(chǔ)設(shè)施之外，也應(yīng)該從住戶的需求角度，增設(shè)如幼兒園、菜市場(chǎng)、便民超市、老年人活動(dòng)中心等公共設(shè)施。第二，加強(qiáng)對(duì)居民引導(dǎo)。一方面強(qiáng)調(diào)改造帶來的好處如設(shè)施更加健全、服務(wù)更加完善，以減少改造阻力;另一方面，提高居民的文明素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)愛護(hù)公共設(shè)施財(cái)務(wù)、落實(shí)垃圾分類等，真正的讓群眾享受優(yōu)質(zhì)生活。第三，多方籌措改造資金以滿足改造需求。為了更好地保障老舊小區(qū)改造這一做法推動(dòng)落實(shí)，可以通過政府財(cái)政補(bǔ)貼、金融貸款、以及充分利用社會(huì)資金和居民自籌資金等方式解決改造資金問題，并且在可以通過制度規(guī)定進(jìn)一步加以明確。第四，加大對(duì)改造工程的監(jiān)督。在工程開展過程中通過招投標(biāo)的方式，并且確保流程公開，保障群眾們的知情權(quán);在工程結(jié)束后，嚴(yán)格的遵守工程驗(yàn)收的流程，確保工程的質(zhì)量。第五，充分發(fā)揮社區(qū)居民的力量加大社區(qū)的管理。社區(qū)居民可以自發(fā)成立自治委員會(huì)，主動(dòng)對(duì)改造之后的小區(qū)管理、設(shè)備維護(hù)。從而更好的實(shí)現(xiàn)自我管理自我服務(wù)，以提高我們居民的生活質(zhì)量和生活水平。第六，發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)社區(qū)如電梯的維修維護(hù)、社區(qū)環(huán)境的美化、環(huán)境的保護(hù)，可以借助社會(huì)團(tuán)體的力量，以提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信隨著各項(xiàng)政策的落實(shí)實(shí)施，我們一定能更好的推動(dòng)老舊小區(qū)改造這一作法的推動(dòng)落實(shí)，讓人民群眾有更所的幸福感、獲得感、滿足感。

【解析】題目類型與核心考點(diǎn)本題屬于綜合分析類社會(huì)現(xiàn)象題，核心考點(diǎn)在于考查考生對(duì)B市老樓加裝電梯不再采取“一票否決”這一老舊小區(qū)改造舉措的看法，借此考察考生的綜合分析能力、邏輯思維能力以及解決實(shí)際問題的能力。熱點(diǎn)背景分析隨著社會(huì)發(fā)展，城市中老舊小區(qū)與現(xiàn)代化都市風(fēng)格不協(xié)調(diào)，存在空調(diào)外掛、防盜窗風(fēng)格不一等外觀問題，且部分小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后不健全。在此背景下，各地先后開展老舊小區(qū)改造工作，這體現(xiàn)了政府改善民生、服務(wù)于民的理念，是提升社會(huì)整體治理能力和治理水平的具體實(shí)踐。B市住建委會(huì)同多部門印發(fā)《B市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊(cè)》，明確既有多層住宅加裝電梯在“雙三分之二業(yè)主同意且其他業(yè)主不持反對(duì)意見”的條件下即可實(shí)施，這是繼S市之后在老舊小區(qū)改造方面的又一重要舉措。積極意義分析1.制度創(chuàng)新：S市、B市老樓加裝電梯先后取消“一票否決”制，這是政府部門面對(duì)老舊小區(qū)改造難題在制度上的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新減少了改造過程中的阻力，為小區(qū)改造工作的推進(jìn)實(shí)施從法律制度層面提供了可能性。2.示范引領(lǐng)：該做法為全國(guó)其他地區(qū)老舊小區(qū)改造提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，有力推動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)民生工程的建設(shè)實(shí)施，有助于更多地區(qū)改善老舊小區(qū)居民的居住環(huán)境?，F(xiàn)存問題剖析在加速老舊小區(qū)改造、完善基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，距離最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)仍有很長(zhǎng)的路要走。目前存在諸多影響改造落實(shí)的困難，包括改造資金落實(shí)問題、后續(xù)管理維護(hù)問題、工程質(zhì)量監(jiān)管問題以及相應(yīng)配套政策問題等。解決措施探討為更好地彰顯政府社會(huì)治理能力和治理水平，解決老舊小區(qū)改造過程中的各種問題，需要多措并舉，多部門共同協(xié)作：1.科學(xué)規(guī)劃：在改造和完善現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，從住戶需求角度出發(fā)，增設(shè)幼兒園、菜市場(chǎng)、便民超市、老年人活動(dòng)中心等公共設(shè)施。2.加強(qiáng)引導(dǎo)：一方面向居民強(qiáng)調(diào)改造帶來的好處，如設(shè)施更健全、服務(wù)更完善，以減少改造阻力；另一方面，提高居民文明素養(yǎng)，引導(dǎo)居民愛護(hù)公共設(shè)施、落實(shí)垃圾分類等，讓群眾真正享受優(yōu)質(zhì)生活。3.籌措資金：通過政府財(cái)政補(bǔ)貼、金融貸款、充分利用社會(huì)資金和居民自籌資金等方式解決改造資金問題，并通過制度規(guī)定進(jìn)一步明確資金來源。4.強(qiáng)化監(jiān)督：工程開展過程中采用招投標(biāo)方式，確保流程公開，保障群眾知情權(quán)；工程結(jié)束后，嚴(yán)格遵守工程驗(yàn)收流程，確保工程質(zhì)量。5.居民自治：充分發(fā)揮社區(qū)居民力量，成立自治委員會(huì)，主動(dòng)參與改造后小區(qū)的管理和設(shè)備維護(hù)，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量和水平。6.借助外力：針對(duì)社區(qū)電梯維修維護(hù)、環(huán)境美化和保護(hù)等工作，借助社會(huì)團(tuán)體等專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？偨Y(jié)展望隨著各項(xiàng)政策的落實(shí)實(shí)施，老舊小區(qū)改造工作有望得到更好的推動(dòng)，人民群眾將在改造過程中獲得更多的幸福感、獲得感和滿足感，政府的社會(huì)治理能力和治理水平也將得到進(jìn)一步提升。3、在大街上，突然有人拉住你，說你是小偷，你怎么辦?追問：你打了110，警察來了，發(fā)現(xiàn)人家被偷的錢包就在你口袋里。你怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,明確地表示我不是小偷,同時(shí)建議這個(gè)人到路旁溝通,不應(yīng)阻礙大街上的交通。我會(huì)在交流過程中注意自己的態(tài)度,避免雙方?jīng)_突。(2)報(bào)警,讓警察來處理這件事情。如果警察來之后發(fā)現(xiàn)錢包在我口袋里,這說明有人嫁禍于我,這個(gè)時(shí)候我就更不能慌亂,應(yīng)向警察表明我的工作身份,表示我不會(huì)偷竊,建議檢驗(yàn)錢包上的指紋。(3)相信最終的調(diào)查結(jié)果會(huì)還我一個(gè)清白。以后要以此為教訓(xùn)避免類似誤會(huì)再次發(fā)生。解題思路：答題思路是：冷靜+處理+反思。此類試題考察考生遇到工作中的意外狀況時(shí)解決問題的能力。首先要保持冷靜，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，然后采用正確的解決方法，不可失去理智，最后進(jìn)行反思。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的情景應(yīng)變類題目，主要考察考生在遇到意外狀況時(shí)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。答題應(yīng)秉持冷靜、處理、反思的思路。題干分析題干設(shè)定了在大街上被人無端指認(rèn)為小偷以及后續(xù)警察到場(chǎng)發(fā)現(xiàn)被盜錢包在自己口袋這兩個(gè)場(chǎng)景，需要考生針對(duì)不同階段給出合理的應(yīng)對(duì)措施。答案解析1.保持冷靜，維護(hù)秩序：面對(duì)被指認(rèn)小偷這一突發(fā)情況，保持鎮(zhèn)定是關(guān)鍵。明確表明自己不是小偷，并建議到路旁溝通，避免阻礙交通，這既體現(xiàn)了考生的冷靜理智，又展現(xiàn)了良好的公共秩序意識(shí)。在交流過程中注意態(tài)度，避免沖突，有助于控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，防止矛盾進(jìn)一步激化。2.報(bào)警處理，積極應(yīng)對(duì)：及時(shí)報(bào)警讓警察介入處理，體現(xiàn)了考生懂得借助專業(yè)力量解決問題。當(dāng)警察到來發(fā)現(xiàn)錢包在自己口袋時(shí)，能迅速判斷有人嫁禍，不慌亂，這顯示了其較強(qiáng)的應(yīng)變能力。向警察表明工作身份，強(qiáng)調(diào)自己不會(huì)偷竊，增加了自身陳述的可信度。同時(shí)，建議檢驗(yàn)錢包上的指紋，這是一種科學(xué)、合理的解決方法，體現(xiàn)了考生邏輯清晰、思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠積極主動(dòng)地配合警察查明真相。3.相信結(jié)果，反思教訓(xùn)：相信最終調(diào)查結(jié)果會(huì)還自己清白，體現(xiàn)了考生對(duì)司法公正的信任。在事情解決后，提出以此為教訓(xùn)避免類似誤會(huì)再次發(fā)生，展現(xiàn)了考生的自我反思能力和積極進(jìn)取的態(tài)度，符合公務(wù)員在工作中應(yīng)具備的素養(yǎng)?？偨Y(jié)該答案整體思路清晰，既符合公務(wù)員處理突發(fā)情況的一般流程，又體現(xiàn)了冷靜理智、善于應(yīng)變、積極解決問題以及自我反思等多方面的素質(zhì)，是一個(gè)較為優(yōu)秀的答題范例。4、有人說“別人對(duì)我多好，我就對(duì)別人多好”：有人說“我對(duì)別人多好，別人就該對(duì)我多好”。人們以此作為人際關(guān)系法則，你怎么看?

【答案】：1)“別人對(duì)我多好,我就對(duì)別人多好”,“我對(duì)別人多好,別人就該對(duì)我多好”,強(qiáng)調(diào)的都是付出與收獲的對(duì)等性,實(shí)質(zhì)上反映的是為人處世的功利態(tài)度。生活中,付出與收獲常常不是對(duì)等的。如果對(duì)每一點(diǎn)付出都索取回報(bào),沒有所得就不去付出,實(shí)際上是把自己禁錮起來,可能會(huì)失去更多。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,先付出才會(huì)有收獲,付出多收獲才更多。(2)在人際關(guān)系中,如果抱有這種功利態(tài)度,很多時(shí)候會(huì)陷入孤立被動(dòng)的局面中,不利于人際關(guān)系的拓展。因此我不認(rèn)同這種所謂的人際關(guān)系法則。

【解析】這是一道關(guān)于對(duì)特定人際關(guān)系法則看法的公務(wù)員面試題，主要考查考生對(duì)人際交往理念的理解和分析能力。題目中給出兩種觀點(diǎn)，“別人對(duì)我多好，我就對(duì)別人多好”以及“我對(duì)別人多好，別人就該對(duì)我多好”，這兩種觀點(diǎn)都強(qiáng)調(diào)付出與收獲的對(duì)等性，本質(zhì)上反映出一種功利的為人處世態(tài)度。從現(xiàn)實(shí)角度來看，生活中付出與收獲往往并不總是對(duì)等的。若一味追求每一點(diǎn)付出都有回報(bào)，沒有收獲就不付出，這無疑是自我設(shè)限，可能會(huì)錯(cuò)失更多機(jī)會(huì)。實(shí)際上，很多情況是先付出才會(huì)有收獲，且付出越多收獲可能也越多。在人際關(guān)系方面，抱著這種功利態(tài)度，容易使自己陷入孤立和被動(dòng)的境地，不利于拓展良好的人際關(guān)系。因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系需要真誠(chéng)和不計(jì)較一時(shí)得失的付出，若過于計(jì)較回報(bào)，會(huì)讓他人感受到不真誠(chéng)，從而影響人際交往。綜上所述，這種所謂的人際關(guān)系法則并不值得提倡，考生應(yīng)在回答中明確表達(dá)不認(rèn)同這種觀點(diǎn)，并闡述積極健康的人際關(guān)系理念。"5、你帶一名同志去調(diào)研。你怎么做?

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我是對(duì)我的信任,同時(shí)也是對(duì)我的能力的鍛煉,我一定認(rèn)真完成好這項(xiàng)任務(wù),我打算從以下幾個(gè)方面開展工作:第一,在調(diào)研工作開始前,明確調(diào)研的主要內(nèi)容、主要對(duì)象,認(rèn)識(shí)調(diào)研的背景和意義,有重點(diǎn)地制定調(diào)研方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員,準(zhǔn)備實(shí)施。第二,在調(diào)研的過程中,我要不怕吃苦,深入一線,掌握確切的信息,保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性,力求達(dá)到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧,沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,和同事分工協(xié)作,做好配合,注重調(diào)研效果。答題思路是：破題+活動(dòng)前+活動(dòng)中+活動(dòng)后。題目中限定“你帶一名同志去調(diào)研”，回答時(shí)，要注意突出和同事的配合。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織調(diào)研活動(dòng)的能力以及與同事協(xié)作完成任務(wù)的能力。破題點(diǎn)在于緊扣“帶一名同志去調(diào)研”這一條件，按照破題、活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的邏輯清晰作答。整體思路分析本題的答題思路遵循破題+活動(dòng)前+活