自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在執(zhí)行合同過(guò)程中雙方對(duì)合同條款理解不同而導(dǎo)致的僵局被稱為（）

A.初期僵局

B.執(zhí)行期僵局

C.協(xié)議期僵局

D.中期僵局

正確答案：B

2、（單選題）在銷售人員績(jī)效評(píng)估過(guò)程中容易產(chǎn)生一些評(píng)估誤差，下列說(shuō)法正確的是（）

A.評(píng)估者可能因?yàn)楸辉u(píng)估者的總體印象、個(gè)人印象而產(chǎn)生偏見(jiàn)，造成過(guò)高或過(guò)低的評(píng)估。這通常稱為“感情效應(yīng)誤差”。

B.評(píng)估者在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的暗示下，容易改變自己原來(lái)的看法。這通常稱為“自我比較誤差”。

C.評(píng)估者對(duì)被評(píng)估人某一階段的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，受其近期的表現(xiàn)和成績(jī)的影響，以近期印象來(lái)代替被評(píng)估人在整個(gè)評(píng)估期的績(jī)效表現(xiàn)。這通常稱為“近因誤差”。

D.主管不自覺(jué)地把員工與自己進(jìn)行比較，以自己作為衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)。這通常稱為“偏見(jiàn)誤差”。

正確答案：C

3、（單選題）從對(duì)銷售機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)程度上來(lái)看，可將其劃分為（）

A.偶然性銷售機(jī)會(huì)和非偶然性銷售機(jī)會(huì)

B.戰(zhàn)略性銷售機(jī)會(huì)和戰(zhàn)術(shù)性銷售機(jī)會(huì)

C.潛在的銷售機(jī)會(huì)和顯露的銷售機(jī)會(huì)

D.政治性銷售機(jī)會(huì)和非政治性銷售機(jī)會(huì)

正確答案：A

4、（單選題）對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（）A.獨(dú)家分銷B.密集性分銷C.排她性分銷D.選擇性分銷正確答案：B5、（單選題）在企業(yè)一系列規(guī)章制度中，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制屬于（）

A.基本制度

B.工作制度

C.責(zé)任制度

D.人事制度

正確答案：A

6、（單選題）消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果?（）

A.家庭因素和社會(huì)因素

B.條件因素和環(huán)境因素

C.內(nèi)在因素和外在因素

D.人文因素和地理因素

正確答案：C

7、（單選題）從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，只要一個(gè)物流系統(tǒng)所需的資源不是專用性的定制資源，為使得資源得到配置，不管是偶爾需要還是重復(fù)需要，都可以采用的有效率的治理模式是（）

A.多邊治理

B.三邊治理

C.雙邊治理

D.單邊治理

正確答案：A

8、（單選題）在銷售風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因中，其中來(lái)自客戶的非道德信用風(fēng)險(xiǎn)不包括（）

A.貨物買(mǎi)賣(mài)糾紛

B.客戶有意占用企業(yè)資金

C.貨物運(yùn)輸糾紛

D.售后服務(wù)糾紛

正確答案：D

9、（單選題）廣告語(yǔ)“有車必用胎，用胎請(qǐng)用××胎”中運(yùn)用的修辭方式是（）A.對(duì)偶B.排比C.頂針D.回環(huán)正確答案：C10、（單選題）關(guān)于現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.管理對(duì)象全面

B.管理范圍全面

C.把滿足用戶需要放在第一位

D.全部高層人員參加管理

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）下列各項(xiàng)中，屬于宗教信仰對(duì)商務(wù)談判產(chǎn)生影響的途徑的有（）

A.政治事務(wù)

B.法律制度

C.國(guó)別政策

D.社會(huì)交往與個(gè)人行為

E.節(jié)假日與工作時(shí)間

正確答案：ABCDE

2、（多選題）企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式有（）

A.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作成果（產(chǎn)生）標(biāo)準(zhǔn)化

C.工作技能標(biāo)準(zhǔn)化

D.使用工具標(biāo)準(zhǔn)化

E.人員配置標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：ABC

3、（多選題）廣告不是人們自愿接受的藝術(shù)，它必須克服（）

A.抵觸心理

B.好奇心理

C.輿論心理

D.厭惡感

E.從眾心理

正確答案：AD

4、（多選題）菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者E.品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：ABDE5、（多選題）商業(yè)銀行開(kāi)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）

A.資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.借款人的信用風(fēng)險(xiǎn)

D.抵押物產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

E.抵押物市場(chǎng)價(jià)值波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

2、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

3、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購(gòu)銷

4、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時(shí)，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

5、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）結(jié)合中國(guó)商品流通領(lǐng)域?qū)嶋H，論述建立與規(guī)范商業(yè)道德的重要意義和作用。

正確答案：(1)商業(yè)道德的優(yōu)劣直接關(guān)系到社會(huì)秩序的安定，社會(huì)人際關(guān)系的和諧。

(2)商業(yè)道德對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

(3)商業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展的客觀需要。

(4)商業(yè)道德是良性競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

(5)商業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。1、企業(yè)的形象是樹(shù)立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的;2、企業(yè)要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高的源泉是從業(yè)人員的職業(yè)道德。

2、（問(wèn)答題）某公司2011-2015年連續(xù)5年產(chǎn)品銷售額的資料如題37表所示，試運(yùn)用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)該公司2016年產(chǎn)品的銷售額。(平滑系數(shù)α=0.2.計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)

正確答案：

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

正確答案：(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場(chǎng)同質(zhì)性

(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋：廣告

正確答案：廣告是客戶利用媒介向公眾傳播商品信息和其他信息，以達(dá)到特定目的的宣傳方式。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：勞動(dòng)供給彈性

正確答案：勞動(dòng)供給曲線幾乎是垂直的。這說(shuō)明工資的增加幅度只引起人們勞動(dòng)供給的少量增加或減少。勞動(dòng)供給對(duì)工資變化反應(yīng)程度的大小，我們用勞動(dòng)供給彈性來(lái)測(cè)量。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2