北京新村管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范北京新村的各項(xiàng)管理工作，營造安全、整潔、有序、和諧的居住環(huán)境，保障新村居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。適用范圍本辦法適用于北京新村內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在新村內(nèi)從事各類活動的單位和個人?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)政策，確保管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障居民的生活質(zhì)量。3.公平公正原則：對待所有居民和相關(guān)方一視同仁，公平處理各類事務(wù)，維護(hù)社區(qū)的公平秩序。4.共同參與原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，形成共建共享的良好氛圍。新村規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃布局1.北京新村的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃要求，合理布局住宅、公共服務(wù)設(shè)施、綠化景觀、道路交通等功能區(qū)域。2.確保各類設(shè)施之間的配套完善，滿足居民日常生活、休閑娛樂、教育醫(yī)療等多方面需求。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.新村建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和建筑質(zhì)量。2.加強(qiáng)對建設(shè)過程的監(jiān)督管理，督促建設(shè)單位履行質(zhì)量責(zé)任，保障工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。公共設(shè)施建設(shè)1.配套建設(shè)完善的公共服務(wù)設(shè)施，包括但不限于社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)管理用房、停車場、垃圾處理設(shè)施、污水處理設(shè)施、健身設(shè)施、文化活動場所等。2.公共設(shè)施的建設(shè)應(yīng)充分考慮居民的使用需求，合理規(guī)劃布局，方便居民使用。房屋與物業(yè)房屋管理1.居民應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途或進(jìn)行違法建設(shè)。2.加強(qiáng)對房屋外立面、屋頂、陽臺等部位的管理，保持房屋外觀整潔、完好。3.定期對房屋進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)1.選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，提供環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)。3.建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，督促其改進(jìn)服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度，明確清掃區(qū)域、頻次和標(biāo)準(zhǔn)。2.配備足夠的保潔人員，定時對新村內(nèi)的道路、廣場、樓道、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，及時清理垃圾和雜物。3.加強(qiáng)對垃圾收集點(diǎn)的管理，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。垃圾分類1.推行垃圾分類制度，設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識和能力。3.與專業(yè)的垃圾處理企業(yè)合作，確保分類后的垃圾得到妥善處理。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對新村環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估。2.鼓勵居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。綠化管理綠化規(guī)劃1.科學(xué)規(guī)劃新村綠化布局，合理配置各類植物，形成層次分明、四季有景的綠化景觀。2.確保綠化用地面積符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得擅自占用或破壞綠化。綠化養(yǎng)護(hù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.加強(qiáng)對綠化設(shè)施的維護(hù)管理，確保其正常使用。綠化保護(hù)1.教育居民愛護(hù)綠化植物，不得隨意攀折、踐踏、毀壞綠化。2.對因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時占用綠化用地的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并采取相應(yīng)的恢復(fù)措施。秩序維護(hù)管理人員出入管理1.在新村主要出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進(jìn)行登記、驗(yàn)證。2.加強(qiáng)對來訪人員的管理，核實(shí)身份后進(jìn)行登記并通知被訪居民，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。車輛停放管理1.規(guī)劃合理的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線。2.對車輛停放進(jìn)行規(guī)范管理，引導(dǎo)車輛有序停放，不得亂停亂放。3.收取停車費(fèi)用的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。治安巡邏1.建立治安巡邏制度，安排專人定時進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)對新村內(nèi)的治安防范。2.及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定。安全防范設(shè)施建設(shè)1.安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等，提高社區(qū)的安全防范能力。2.定期對安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。公共秩序管理噪聲管理1.規(guī)定新村內(nèi)的噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，禁止居民在休息時間進(jìn)行產(chǎn)生噪聲污染的活動，如大聲喧嘩、裝修作業(yè)等。2.加強(qiáng)對商業(yè)經(jīng)營活動、文化娛樂活動等場所的噪聲管理，確保其符合環(huán)保要求。寵物管理1.制定寵物管理規(guī)定，要求居民文明養(yǎng)寵，定期為寵物注射疫苗，佩戴標(biāo)識。2.引導(dǎo)居民在規(guī)定區(qū)域內(nèi)遛寵，并及時清理寵物糞便。3.對寵物傷人等事件進(jìn)行妥善處理，保障居民的人身安全。公共活動管理1.居民舉辦各類公共活動，應(yīng)提前向社區(qū)居委會報(bào)備，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。2.活動組織者應(yīng)采取必要的安全措施，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行，不得影響其他居民的正常生活。公共設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立公共設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、位置、維護(hù)情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保其正常運(yùn)行。3.對設(shè)施設(shè)備的維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際運(yùn)行情況，適時進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的性能和可靠性。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行，確保資金使用合理、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，操作人員應(yīng)持證上崗。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止發(fā)生安全事故。社區(qū)文化建設(shè)文化活動組織1.定期組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書分享會、節(jié)日慶典等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.鼓勵居民自發(fā)組織各類文化活動，社區(qū)居委會給予必要的支持和指導(dǎo)。文化設(shè)施建設(shè)1.建設(shè)和完善社區(qū)文化設(shè)施，如圖書閱覽室、文化活動室、電子閱覽室等，為居民提供文化活動場所。2.定期更新文化設(shè)施內(nèi)的書籍、報(bào)刊、電子設(shè)備等資源，滿足居民的文化需求。文化宣傳教育1.利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，開展法律法規(guī)、文明禮儀、健康知識等宣傳教育活動。2.組織開展各類培訓(xùn)講座，提高居民的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)1.建設(shè)功能完善的社區(qū)服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，包括社區(qū)事務(wù)辦理、便民服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等。2.配備專業(yè)的服務(wù)人員，為居民提供熱情、周到、高效的服務(wù)。便民服務(wù)1.開展各類便民服務(wù)項(xiàng)目，如代收水電費(fèi)、快遞收發(fā)、家政服務(wù)等，方便居民生活。2.建立便民服務(wù)熱線，及時受理居民的服務(wù)需求和投訴建議。特殊群體服務(wù)1.關(guān)注老年人、殘疾人、兒童、困難家庭等特殊群體的需求，提供相應(yīng)的關(guān)愛和幫助。2.組織志愿者開展結(jié)對幫扶活動，為特殊群體提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。費(fèi)用管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、方式和時間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示。2.加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況的監(jiān)督管理，定期公布費(fèi)用收支明細(xì)，接受居民監(jiān)督。其他費(fèi)用1.涉及新村公共設(shè)施設(shè)備維修、更新改造等費(fèi)用，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行籌集和使用。2.收取的停車費(fèi)用、垃圾處理費(fèi)用等應(yīng)?？顚Ｓ?，用于相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理。投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立多種投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，方便居民反映問題。2.明確投訴受理部門和人員，及時受理居民的投訴。投