中介炒房管理辦法總則制定目的為規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)行為，遏制炒房現(xiàn)象，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的炒房行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，如實(shí)提供房源信息，不得隱瞞、欺詐消費(fèi)者。3.公平公正原則：在交易過(guò)程中，遵循公平公正的原則，保障各方合法權(quán)益，不得偏袒任何一方。4.監(jiān)督管理原則：加強(qiáng)對(duì)中介炒房行為的監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員管理資質(zhì)審核1.設(shè)立條件房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)具備相應(yīng)的注冊(cè)資本、專(zhuān)業(yè)人員、固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等條件，并依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)中介服務(wù)資質(zhì)證書(shū)。從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)等。2.資質(zhì)年檢房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定參加資質(zhì)年檢，提交相關(guān)材料，接受主管部門(mén)的檢查。對(duì)于年檢不合格的中介機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，依法吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)制度中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立從業(yè)人員定期培訓(xùn)制度，每年組織不少于一定時(shí)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括房地產(chǎn)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合行業(yè)發(fā)展和監(jiān)管要求，不斷提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)記錄與檔案中介機(jī)構(gòu)應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保存，以備主管部門(mén)檢查。誠(chéng)信檔案1.誠(chéng)信信息記錄建立房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員誠(chéng)信檔案，記錄其基本信息、業(yè)務(wù)活動(dòng)、違法違規(guī)行為等誠(chéng)信信息。誠(chéng)信信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入檔案，并向社會(huì)公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督。2.信用評(píng)價(jià)主管部門(mén)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，根據(jù)誠(chéng)信檔案記錄，分為不同信用等級(jí)。信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員監(jiān)管、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。房源信息管理房源真實(shí)性審核1.審核要求中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立房源信息審核制度，對(duì)房源的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括房屋產(chǎn)權(quán)狀況、面積、用途、抵押情況等，確保房源信息真實(shí)可靠。2.審核流程房源信息錄入前，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核，核實(shí)相關(guān)證明材料，如房產(chǎn)證、購(gòu)房合同等。審核通過(guò)的房源信息方可對(duì)外發(fā)布，并在發(fā)布平臺(tái)顯著位置標(biāo)注審核情況。房源信息發(fā)布規(guī)范1.信息內(nèi)容要求房源信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰地描述房屋基本情況，包括房屋地址、戶(hù)型、面積、裝修情況、配套設(shè)施等。不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性房源信息，不得隱瞞房屋存在的瑕疵或問(wèn)題。2.發(fā)布平臺(tái)管理中介機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇合法、規(guī)范的房源信息發(fā)布平臺(tái)，并與其簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。發(fā)布平臺(tái)應(yīng)建立房源信息審核機(jī)制，對(duì)中介機(jī)構(gòu)發(fā)布的房源信息進(jìn)行審核，確保符合發(fā)布規(guī)范。房源信息維護(hù)與更新1.定期維護(hù)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)已發(fā)布的房源信息進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新房屋狀態(tài)、價(jià)格等信息，確保信息的時(shí)效性。對(duì)于已成交或不再出租出售的房源，應(yīng)及時(shí)撤下相關(guān)信息，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.動(dòng)態(tài)跟蹤對(duì)重點(diǎn)房源應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，掌握房屋交易進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整房源信息發(fā)布策略。交易行為規(guī)范中介服務(wù)合同簽訂1.合同內(nèi)容要求中介機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的中介服務(wù)合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。合同應(yīng)使用規(guī)范的文本格式，內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.合同簽訂流程中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在提供服務(wù)前，向委托人詳細(xì)說(shuō)明合同條款，確保委托人充分理解并同意相關(guān)內(nèi)容。合同簽訂后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管合同原件，并按規(guī)定向主管部門(mén)備案。交易資金監(jiān)管1.監(jiān)管賬戶(hù)設(shè)立中介機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立交易資金監(jiān)管專(zhuān)用賬戶(hù)，用于存放交易雙方的資金。監(jiān)管賬戶(hù)應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)自有資金賬戶(hù)嚴(yán)格區(qū)分，確保交易資金安全。2.資金繳存與使用交易雙方應(yīng)按合同約定將資金繳存至監(jiān)管賬戶(hù)，中介機(jī)構(gòu)不得代收代管交易資金。資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保資金用于房屋交易相關(guān)支出。交易過(guò)程監(jiān)督1.協(xié)助辦理手續(xù)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助交易雙方辦理房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等相關(guān)手續(xù)，提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。在辦理手續(xù)過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)告知交易雙方所需材料和辦理流程，確保手續(xù)辦理順利。2.交易風(fēng)險(xiǎn)提示中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向交易雙方充分提示交易風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。針對(duì)不同的交易情況，提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，保障交易雙方的合法權(quán)益。炒房行為界定與禁止炒房行為界定1.短期內(nèi)頻繁買(mǎi)賣(mài)中介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員通過(guò)短期內(nèi)（如三個(gè)月內(nèi)）頻繁買(mǎi)賣(mài)同一房屋，制造交易活躍假象，抬高房?jī)r(jià)，擾亂市場(chǎng)秩序的行為。2.惡意哄抬房?jī)r(jià)聯(lián)合其他中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人，故意抬高房?jī)r(jià)，哄抬市場(chǎng)價(jià)格水平，損害消費(fèi)者利益的行為。3.捂盤(pán)惜售中介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員為獲取不正當(dāng)利益，故意隱瞞房源信息，不對(duì)外銷(xiāo)售，造成房屋供應(yīng)緊張的行為。禁止炒房行為規(guī)定1.中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得從事上述炒房行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法予以嚴(yán)肅處理。2.對(duì)于參與炒房的中介機(jī)構(gòu)，主管部門(mén)將視情節(jié)輕重，采取責(zé)令整改、暫停業(yè)務(wù)、吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)等處罰措施。3.對(duì)參與炒房的從業(yè)人員，將注銷(xiāo)其職業(yè)資格證書(shū)，并記入誠(chéng)信檔案，限制其從事房地產(chǎn)中介行業(yè)。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查主體1.房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的炒房行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.相關(guān)部門(mén)如市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好對(duì)中介炒房行為的監(jiān)管工作。監(jiān)督檢查方式1.日常巡查主管部門(mén)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、房源信息發(fā)布平臺(tái)等進(jìn)行日常巡查，檢查中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況和群眾舉報(bào)，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)打擊炒房等違法違規(guī)行為。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，受理群眾對(duì)中介炒房行為的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法處理。處罰措施1.警告：對(duì)初次發(fā)現(xiàn)有輕微炒房行為的中介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員，給予警告，并責(zé)令限期改正。2.罰款：對(duì)情節(jié)較為嚴(yán)重的炒房行為，依法處以罰款，罰款金額根據(jù)違法違規(guī)情節(jié)確定。3.停業(yè)整頓：對(duì)多次違法違規(guī)或炒房行為造成嚴(yán)重后果的中介機(jī)構(gòu)，責(zé)令停業(yè)整頓，停業(yè)期限根據(jù)整改情況確定。4.吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)：對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重、拒不整改的中介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員，依法吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)。5.記入誠(chéng)信檔案：將中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的違法違規(guī)行為記入誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公開(kāi)曝光，并作為市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)管的重要依據(jù)。爭(zhēng)議處理協(xié)商解決1.中介機(jī)構(gòu)與委托人在房屋交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，首先應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。2.雙方應(yīng)秉持誠(chéng)信、公平的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求達(dá)成一致解決方案。調(diào)解1.如協(xié)商不成，可向房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解，提出調(diào)解