中山社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)中山社區(qū)的管理，維護(hù)社區(qū)的正常秩序，營(yíng)造安全、整潔、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于中山社區(qū)內(nèi)的所有居民、單位、商戶以及進(jìn)入社區(qū)的人員和車輛。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開(kāi)展社區(qū)管理工作。2.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，充分尊重居民意愿，保障居民的合法權(quán)益，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.民主自治原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)自治，發(fā)揮居民的主體作用，共同管理社區(qū)事務(wù)。4.公平公正原則：對(duì)待社區(qū)內(nèi)的所有居民、單位和商戶，一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，在街道辦事處的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。2.負(fù)責(zé)宣傳國(guó)家法律法規(guī)和政策，組織居民開(kāi)展各類活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。3.組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.調(diào)解社區(qū)居民之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。5.協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社會(huì)保障等工作。（二）業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表業(yè)主行使權(quán)利，履行義務(wù)。2.負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。3.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5.及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改措施。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)社區(qū)進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)。2.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.維護(hù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，做好垃圾分類處理工作。4.協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的安全防范工作，維護(hù)社區(qū)秩序。5.提供物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.社區(qū)內(nèi)的道路、綠地、廣場(chǎng)等公共區(qū)域由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)清掃保潔。2.居民樓內(nèi)的樓道、樓梯間等由居民負(fù)責(zé)清掃保潔，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。3.社區(qū)內(nèi)的商業(yè)店鋪、單位等門前三包區(qū)域，由各責(zé)任單位負(fù)責(zé)清掃保潔，保持門前整潔衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的道路應(yīng)保持整潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡。2.綠地應(yīng)保持綠化完好，無(wú)雜草、無(wú)垃圾，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。3.公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)外溢現(xiàn)象。4.居民樓內(nèi)的樓道應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)亂堆亂放、無(wú)小廣告。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和監(jiān)督檢查。2.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期組織對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.居民有權(quán)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)不履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任的單位和個(gè)人，有權(quán)向相關(guān)部門投訴。四、社區(qū)安全管理（一）治安防范1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全治安防范制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的安全巡邏，確保社區(qū)安全。2.社區(qū)內(nèi)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和核實(shí)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū)。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位和區(qū)域的監(jiān)控，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰可查。4.組織居民開(kāi)展治安防范宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。（二）消防安全1.社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好有效。2.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備、堆放易燃物品等，確保消防安全。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。4.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織居民開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，普及消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)。（三）交通安全1.社區(qū)內(nèi)的道路應(yīng)設(shè)置交通標(biāo)志和標(biāo)線，規(guī)范車輛和行人的通行秩序。2.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)道路上亂停亂放車輛，影響交通秩序。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理，確保車輛停放有序。4.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織居民開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的交通安全意識(shí)。五、社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理（一）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全公共設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。2.對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)進(jìn)行記錄，建立檔案，以備查閱。3.對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和公示。（二）公共設(shè)施設(shè)備使用管理1.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)向居民開(kāi)放，供居民使用。2.居民應(yīng)按照規(guī)定使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備使用情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)使用的行為及時(shí)制止和糾正。六、社區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.社區(qū)應(yīng)制定綠化規(guī)劃，合理布局綠化用地，提高社區(qū)綠化覆蓋率。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照綠化規(guī)劃進(jìn)行綠化建設(shè)，種植適宜本地生長(zhǎng)的花草樹(shù)木，營(yíng)造優(yōu)美的社區(qū)綠化環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)管理工作。2.加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保綠化設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理，共同營(yíng)造良好的社區(qū)綠化環(huán)境。七、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動(dòng)組織1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，滿足居民的精神文化需求。2.文化活動(dòng)應(yīng)注重貼近居民生活，具有趣味性、知識(shí)性和教育性。3.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)給予支持和指導(dǎo)。（二）文化設(shè)施管理1.社區(qū)應(yīng)建設(shè)和完善文化設(shè)施，如圖書閱覽室、文化活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文化設(shè)施的管理，確保文化設(shè)施正常使用。3.居民應(yīng)愛(ài)護(hù)文化設(shè)施，不得損壞文化設(shè)施。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同簽訂1.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或協(xié)議選聘的方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、合同期限等條款。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)反映，也可以向相關(guān)部門投訴。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)遵循合理、公開(kāi)、透明的原則，主要用于物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.居民應(yīng)遵守社會(huì)公德，講文明、講禮貌，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助。2.倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話，不隨地吐痰、亂扔垃圾。（二）愛(ài)護(hù)環(huán)境1.居民應(yīng)愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和綠化環(huán)境，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備和花草樹(shù)木。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。（三）遵守秩序1.居民應(yīng)遵守社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)秩序。2.不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂停亂放車輛、私搭亂建等。（四）鄰里和睦1.居民應(yīng)相互關(guān)心、相互幫助，建立良好的鄰里關(guān)系。2.尊重他人的生活習(xí)慣和隱私，不干涉他人的正常生活。十、社區(qū)特殊群體管理（一）老年人管理1.社區(qū)應(yīng)關(guān)注老年人的生活需求，為老年人提供必要的幫助和服務(wù)。2.組織開(kāi)展適合老年人的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。3.加強(qiáng)對(duì)老年人的安全宣傳教育，提高老年人的安全意識(shí)。（二）殘疾人管理1.社區(qū)應(yīng)關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人，為殘疾人提供康復(fù)、就業(yè)、教育等方面的幫助和服務(wù)。2.為殘疾人提供無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人出行。3.組織開(kāi)展適合殘疾人的文體活動(dòng)，鼓勵(lì)殘疾人積極參與社會(huì)生活。（三）未成年人管理1.社區(qū)應(yīng)關(guān)注未成年人的成長(zhǎng)，為未成年人提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。2.組織開(kāi)展適合未成年人的教育、娛樂(lè)、體育等活動(dòng)，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。3.加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德教育，引導(dǎo)未成年人樹(shù)立正確的價(jià)值觀。十一、社區(qū)與周邊單位、社區(qū)的關(guān)系協(xié)調(diào)（一）與周邊單位的關(guān)系協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與周邊單位的溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決社區(qū)與周邊單位之間的矛盾和問(wèn)題。2.共同開(kāi)展社區(qū)共建活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)與