培訓(xùn)調(diào)查管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司培訓(xùn)調(diào)查工作，確保培訓(xùn)活動能夠切實滿足員工發(fā)展需求，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，促進公司整體績效提升，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項目以及培訓(xùn)活動的調(diào)查管理。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)調(diào)查應(yīng)采用科學(xué)合理的方法和工具，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、準確性和可靠性。2.客觀性原則：調(diào)查過程應(yīng)客觀公正，不受主觀因素干擾，如實反映培訓(xùn)的實際情況和員工的真實反饋。3.及時性原則：培訓(xùn)調(diào)查應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后及時開展，以便及時收集反饋信息，為后續(xù)培訓(xùn)改進提供依據(jù)。4.保密性原則：對參與調(diào)查的員工信息和調(diào)查結(jié)果嚴格保密，保護員工隱私。二、職責(zé)分工（一）培訓(xùn)管理部門1.負責(zé)制定培訓(xùn)調(diào)查計劃，明確調(diào)查目的、對象、內(nèi)容、方法和時間安排。2.設(shè)計培訓(xùn)調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容具有針對性和有效性。3.組織實施培訓(xùn)調(diào)查工作，收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫培訓(xùn)調(diào)查報告，提出改進建議和措施。5.跟蹤培訓(xùn)改進措施的落實情況，評估改進效果。（二）相關(guān)部門及人員1.各部門應(yīng)配合培訓(xùn)管理部門開展培訓(xùn)調(diào)查工作，組織本部門員工按時參與調(diào)查。2.培訓(xùn)講師應(yīng)積極參與培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果的分析和討論，根據(jù)反饋意見改進教學(xué)方法和內(nèi)容。3.員工應(yīng)認真對待培訓(xùn)調(diào)查，如實填寫調(diào)查問卷，提供真實有效的反饋信息。三、培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容（一）培訓(xùn)需求調(diào)查1.了解員工對自身崗位知識和技能提升的需求。2.收集員工對公司現(xiàn)有培訓(xùn)課程體系的意見和建議。3.調(diào)查員工對不同培訓(xùn)方式（如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等）的偏好。（二）培訓(xùn)過程調(diào)查1.評估培訓(xùn)講師的教學(xué)能力、專業(yè)水平、教學(xué)方法和態(tài)度。2.了解培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、針對性和深度。3.調(diào)查培訓(xùn)教材、教具、教學(xué)設(shè)施等資源的配備情況。4.收集員工對培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)場地環(huán)境等方面的反饋。（三）培訓(xùn)效果調(diào)查1.評估員工通過培訓(xùn)后在知識、技能、態(tài)度等方面的提升情況。2.了解培訓(xùn)對員工工作績效、工作態(tài)度和團隊協(xié)作的影響。3.調(diào)查員工對培訓(xùn)在實際工作中應(yīng)用的滿意度。四、培訓(xùn)調(diào)查方法（一）問卷調(diào)查法1.根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計詳細的調(diào)查問卷，問卷應(yīng)包括選擇題、簡答題等多種題型，確保能夠全面收集員工的反饋信息。2.通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、郵件等方式向參與培訓(xùn)的員工發(fā)放調(diào)查問卷，要求員工在規(guī)定時間內(nèi)完成填寫。3.對回收的調(diào)查問卷進行初步篩選，剔除無效問卷（如填寫不完整、明顯隨意作答等）。（二）面談法1.選取部分具有代表性的員工進行面對面訪談，深入了解他們對培訓(xùn)的看法和建議。2.面談人員應(yīng)包括不同部門、不同層級的員工，確保訪談結(jié)果具有全面性。3.面談過程中應(yīng)做好記錄，記錄員工的觀點、意見和建議。（三）小組討論法1.組織參與培訓(xùn)的員工進行小組討論，圍繞培訓(xùn)的各個方面展開交流。2.每個小組指定一名組長，負責(zé)引導(dǎo)討論并記錄小組討論結(jié)果。3.培訓(xùn)管理部門對各小組的討論結(jié)果進行匯總和分析。（四）在線評估法1.利用在線學(xué)習(xí)平臺或?qū)ｉT的培訓(xùn)評估系統(tǒng)，設(shè)置培訓(xùn)效果評估模塊，員工可在培訓(xùn)結(jié)束后通過網(wǎng)絡(luò)進行評估。2.在線評估應(yīng)包括課程評價、講師評價、知識測試等內(nèi)容，系統(tǒng)自動生成評估報告。五、培訓(xùn)調(diào)查實施流程（一）調(diào)查準備階段1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標，確定培訓(xùn)調(diào)查的具體內(nèi)容和方法。2.設(shè)計培訓(xùn)調(diào)查問卷或制定面談提綱、小組討論主題等調(diào)查工具。3.明確調(diào)查的時間范圍、參與人員范圍等相關(guān)事項，并發(fā)布調(diào)查通知。（二）調(diào)查實施階段1.按照預(yù)定的調(diào)查方法和時間安排，開展培訓(xùn)調(diào)查工作。2.培訓(xùn)管理部門負責(zé)組織和協(xié)調(diào)調(diào)查工作，確保調(diào)查過程順利進行。3.調(diào)查人員應(yīng)及時解答員工在調(diào)查過程中遇到的問題，保證員工能夠準確理解調(diào)查要求。（三）數(shù)據(jù)收集與整理階段1.回收調(diào)查問卷、面談記錄、小組討論記錄等調(diào)查資料。2.對回收的數(shù)據(jù)進行初步審核，檢查數(shù)據(jù)的完整性和準確性。3.將審核后的調(diào)查數(shù)據(jù)進行分類整理，錄入電子表格或數(shù)據(jù)庫，以便后續(xù)分析。（四）數(shù)據(jù)分析階段1.運用統(tǒng)計學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析工具，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行深入分析。2.分析培訓(xùn)需求的分布情況、培訓(xùn)過程中存在的問題、培訓(xùn)效果的達成情況等。3.通過數(shù)據(jù)對比、相關(guān)性分析等方法，找出影響培訓(xùn)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵因素。（五）報告撰寫階段1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫培訓(xùn)調(diào)查報告。2.培訓(xùn)調(diào)查報告應(yīng)包括引言、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等內(nèi)容。3.在報告中應(yīng)運用圖表、數(shù)據(jù)等直觀形式展示調(diào)查結(jié)果，使報告內(nèi)容清晰明了。（六）結(jié)果反饋與溝通階段1.將培訓(xùn)調(diào)查報告提交給公司管理層、相關(guān)部門負責(zé)人以及培訓(xùn)講師等人員。2.組織召開培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果反饋會議，向相關(guān)人員詳細介紹調(diào)查結(jié)果和改進建議。3.與相關(guān)部門和人員進行溝通交流，解答疑問，確保各方對調(diào)查結(jié)果和改進措施達成共識。（七）改進措施制定與實施階段1.根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的培訓(xùn)改進措施。2.明確改進措施的責(zé)任部門、責(zé)任人、時間節(jié)點和預(yù)期目標。3.跟蹤改進措施的實施情況，確保改進工作能夠有效落實。（八）效果評估階段1.在改進措施實施一段時間后，對改進效果進行評估。2.評估方式可采用再次調(diào)查、對比培訓(xùn)前后員工績效數(shù)據(jù)等方法。3.根據(jù)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)調(diào)查和改進工作提供參考。六、培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果應(yīng)用（一）優(yōu)化培訓(xùn)課程體系根據(jù)員工對培訓(xùn)課程的需求和反饋，調(diào)整和完善培訓(xùn)課程設(shè)置，增加實用性和針對性強的課程內(nèi)容。（二）提升培訓(xùn)講師水平針對培訓(xùn)講師在教學(xué)能力、專業(yè)知識等方面存在的問題，組織開展培訓(xùn)講師培訓(xùn)和交流活動，促進講師水平提升。（三）改進培訓(xùn)教學(xué)方法根據(jù)員工對培訓(xùn)教學(xué)方法的意見，鼓勵培訓(xùn)講師創(chuàng)新教學(xué)方法，采用多樣化的教學(xué)手段，提高培訓(xùn)的吸引力和效果。（四）合理配置培訓(xùn)資源根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果，合理調(diào)整培訓(xùn)教材、教具、教學(xué)設(shè)施等資源的配備，確保培訓(xùn)資源能夠滿足培訓(xùn)需求。（五）完善培訓(xùn)管理制度結(jié)合培訓(xùn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，對培訓(xùn)管理制度進行修訂和完善，進一步規(guī)范培訓(xùn)工作流程，提高培訓(xùn)管理水平。七、培訓(xùn)調(diào)查資料管理（一）資料歸檔1.將培訓(xùn)調(diào)查過程中產(chǎn)生的各類資料，如調(diào)查問卷、面談記錄、小組討論記錄、培訓(xùn)調(diào)查報告等進行分類整理。2.按照檔案管理的要求，建立培訓(xùn)調(diào)查資料檔案，進行歸檔保存。（二）資料查閱1.公司內(nèi)部相關(guān)人員因工作需要查閱培訓(xùn)調(diào)查資料時，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)培訓(xùn)管理部門負責(zé)人批準后，方可查閱。2.查閱人員應(yīng)在指定地點查閱資料，不得擅自復(fù)印、帶出或泄露資料內(nèi)容。（三）資料保管期限培訓(xùn)調(diào)查資料的保管期限為[X]年，保管期滿后，按照公司檔案