宜昌駕校管理辦法總則制定目的為加強宜昌市駕校行業(yè)管理，規(guī)范駕校經(jīng)營行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員合法權(quán)益，促進駕校行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在宜昌市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并從事機動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類駕校及相關(guān)從業(yè)人員?；驹瓌t駕校管理應(yīng)遵循依法依規(guī)、公平公正、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。鼓勵駕校之間開展公平競爭，不斷提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)合格的機動車駕駛員。駕校設(shè)立與審批設(shè)立條件1.有健全的培訓(xùn)機構(gòu)，包括教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試和設(shè)施設(shè)備管理等組織機構(gòu)，并明確負(fù)責(zé)人。2.有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)人員，理論教練員應(yīng)當(dāng)持有機動車駕駛證，具有汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱，具有兩年以上安全駕駛經(jīng)歷，且近一年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故；駕駛操作教練員應(yīng)當(dāng)持有機動車駕駛證，年齡不超過60周歲，具有汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱，符合一定的安全駕駛經(jīng)歷和相應(yīng)車型駕駛經(jīng)歷要求，且近一年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故。3.有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員，包括理論教學(xué)負(fù)責(zé)人、駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人、教學(xué)車輛管理人員、結(jié)業(yè)考核人員等，管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理能力和專業(yè)知識。4.有必要的教學(xué)車輛，所配備的教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一的教練車標(biāo)識，安裝副制動踏板、滅火器及其他安全防護裝置。5.有必要的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，包括理論教學(xué)設(shè)備、駕駛模擬器、多媒體教學(xué)軟件等，能夠滿足教學(xué)大綱的要求。6.有健全的管理制度，包括教學(xué)管理制度、教練員管理制度、學(xué)員管理制度、安全管理制度、結(jié)業(yè)考試制度等。7.有符合規(guī)定的教學(xué)場地，場地應(yīng)滿足教學(xué)大綱的要求，包括理論教學(xué)教室、駕駛訓(xùn)練場地等，場地應(yīng)具備良好的交通條件和安全設(shè)施。審批程序1.申請設(shè)立駕校的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、可行性研究報告、教學(xué)人員和管理人員名單及資質(zhì)證明、教學(xué)車輛和教學(xué)設(shè)施設(shè)備清單及證明、教學(xué)場地證明等。2.縣級道路運輸管理機構(gòu)收到申請材料后，應(yīng)當(dāng)進行初審，初審合格的，報市級道路運輸管理機構(gòu)審批。3.市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出審批決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》，并向社會公告；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。4.駕校取得《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向工商行政管理部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。教學(xué)管理教學(xué)計劃與大綱執(zhí)行1.駕校應(yīng)當(dāng)按照國家和地方制定的教學(xué)大綱和培訓(xùn)教材組織教學(xué)活動，確保教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性和實用性。2.駕校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計劃，明確各階段的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)時間安排。3.駕校應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和大綱的要求組織教學(xué)，不得擅自減少教學(xué)內(nèi)容、縮短教學(xué)時間或降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)方法與手段1.駕校應(yīng)當(dāng)采用理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)員的實際駕駛能力和安全意識。2.理論教學(xué)應(yīng)當(dāng)采用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等多種形式，提高教學(xué)效果。3.實際操作教學(xué)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的教學(xué)流程和操作規(guī)范進行，確保學(xué)員掌握正確的駕駛技能。4.駕校應(yīng)當(dāng)積極推廣應(yīng)用先進的教學(xué)技術(shù)和設(shè)備，如駕駛模擬器、智能教學(xué)系統(tǒng)等，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。教練員管理1.駕校應(yīng)當(dāng)建立健全教練員管理制度，加強對教練員的培訓(xùn)、考核和管理。2.駕校應(yīng)當(dāng)定期組織教練員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教練員的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立教練員教學(xué)質(zhì)量考核制度，對教練員的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等進行考核評價，并將考核結(jié)果與教練員的薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤。4.駕校應(yīng)當(dāng)加強對教練員的職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁教練員收受學(xué)員財物、索要禮品、吃拿卡要等違規(guī)行為。學(xué)員管理1.駕校應(yīng)當(dāng)建立健全學(xué)員管理制度，加強對學(xué)員的報名、培訓(xùn)、考試等全過程管理。2.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對學(xué)員進行身份驗證，確保學(xué)員信息真實有效。3.駕校應(yīng)當(dāng)為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保障學(xué)員的合法權(quán)益，不得歧視、刁難學(xué)員。4.駕校應(yīng)當(dāng)加強對學(xué)員的安全教育，提高學(xué)員的安全意識和自我保護能力。5.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定組織學(xué)員參加結(jié)業(yè)考試，對考試合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督與考核質(zhì)量監(jiān)督機制1.建立市級道路運輸管理機構(gòu)、縣級道路運輸管理機構(gòu)和駕校三級質(zhì)量監(jiān)督體系，加強對駕校培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。2.市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對駕校的培訓(xùn)質(zhì)量進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促駕校整改。3.縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對轄區(qū)內(nèi)駕校的日常監(jiān)管，建立健全監(jiān)管檔案，記錄駕校的培訓(xùn)質(zhì)量、教練員管理、學(xué)員投訴等情況。4.駕校應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對教學(xué)質(zhì)量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。考核指標(biāo)與方式1.制定駕校培訓(xùn)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，包括培訓(xùn)合格率、結(jié)業(yè)率、學(xué)員投訴率、教練員違規(guī)率等。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，定期考核每年進行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行。3.考核結(jié)果向社會公布，接受社會監(jiān)督。對考核不合格的駕校，責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，依法吊銷其《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》。安全管理安全管理制度1.駕校應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實安全管理措施。2.駕校應(yīng)當(dāng)制定安全操作規(guī)程，加強對教學(xué)車輛和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全管理，確保其安全性能良好。3.駕校應(yīng)當(dāng)加強對教練員和學(xué)員的安全教育，提高安全意識，杜絕安全事故的發(fā)生。教學(xué)車輛安全管理1.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對教學(xué)車輛進行定期維護和檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立教學(xué)車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維護保養(yǎng)情況、安全事故等情況。教學(xué)場地安全管理1.駕校應(yīng)當(dāng)確保教學(xué)場地符合安全要求，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。2.教學(xué)場地應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施，如防護欄、減速帶等。3.駕校應(yīng)當(dāng)加強對教學(xué)場地的日常管理，及時排除安全隱患。結(jié)業(yè)考試管理考試組織與實施1.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定組織學(xué)員參加結(jié)業(yè)考試，確?？荚嚬ぷ鞯墓健⒐?、公開。2.結(jié)業(yè)考試應(yīng)當(dāng)按照國家和地方制定的考試標(biāo)準(zhǔn)和程序進行，嚴(yán)格把關(guān)，確保學(xué)員具備相應(yīng)的駕駛技能和安全意識。3.駕校應(yīng)當(dāng)為學(xué)員提供必要的考試服務(wù)，如考試場地、考試設(shè)備等，保障考試工作的順利進行。考試監(jiān)督與管理1.建立結(jié)業(yè)考試監(jiān)督機制，加強對考試過程的監(jiān)督檢查，防止作弊等違規(guī)行為的發(fā)生。2.對考試不合格的學(xué)員，駕校應(yīng)當(dāng)安排補考，補考次數(shù)和時間應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立結(jié)業(yè)考試檔案，記錄學(xué)員的考試成績、補考情況等信息。收費管理收費標(biāo)準(zhǔn)與公示1.駕校應(yīng)當(dāng)按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費用，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。2.駕校應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。3.駕校收取培訓(xùn)費用時，應(yīng)當(dāng)向?qū)W員開具合法有效的票據(jù)。收費監(jiān)管1.加強對駕校收費行為的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊亂收費等違規(guī)行為。2.學(xué)員對駕校收費有異議的，可以向物價部門投訴舉報，物價部門應(yīng)當(dāng)及時進行調(diào)查處理。投訴與處理投訴渠道與受理1.建立健全駕校投訴處理機制，暢通投訴渠道，設(shè)立專門的投訴電話、郵箱等，方便學(xué)員投訴。2.駕校應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴，對投訴內(nèi)容進行詳細(xì)記錄，并及時進行調(diào)查處理。處理程序與時限1.駕校接到學(xué)員投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并告知投訴人。2.對受理的投訴，駕校應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.學(xué)員對駕校的處理結(jié)果不滿意的，可以向道路運輸管理機構(gòu)投訴，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在30個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查措施1.道路運輸管理機構(gòu)有權(quán)對駕校的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，包括教學(xué)管理、安全管理、收費管理等方面。2.道路運輸管理機構(gòu)可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式進行監(jiān)督檢查。3.駕校應(yīng)當(dāng)積極配合道路運輸管理機構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，如實提供有關(guān)資料和情況。違規(guī)行為處罰1.駕校違反本辦法規(guī)定的，由道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依