外教信用管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)外教管理，規(guī)范外教教學(xué)及相關(guān)行為，建立外教信用評(píng)價(jià)體系，保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校正常教學(xué)秩序，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與本公司/組織簽訂教學(xué)或相關(guān)服務(wù)合同的所有外教。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育、外事等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保外教管理合法合規(guī)。2.客觀公正原則：信用評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，公正對(duì)待每一位外教，不受主觀因素干擾。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)外教的日常表現(xiàn)，實(shí)時(shí)更新信用信息，實(shí)施動(dòng)態(tài)的信用管理。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過(guò)信用管理，激勵(lì)外教遵守規(guī)定，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)懲戒，促進(jìn)其改進(jìn)。信用信息收集基本信息1.外教個(gè)人簡(jiǎn)歷，包括教育背景、工作經(jīng)歷、語(yǔ)言能力證明等。2.身份證明、學(xué)歷證書(shū)、教師資格證書(shū)等相關(guān)資質(zhì)文件的復(fù)印件。教學(xué)表現(xiàn)信息1.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況，包括教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度、方法等是否符合合同要求。2.學(xué)生及家長(zhǎng)評(píng)價(jià)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集對(duì)外教教學(xué)效果、態(tài)度等方面的反饋。3.教學(xué)事故記錄，如因外教原因?qū)е碌慕虒W(xué)中斷、學(xué)生重大投訴等情況。日常行為信息1.出勤情況，包括是否按時(shí)上課、參加學(xué)校組織的活動(dòng)等。2.遵守學(xué)校規(guī)章制度情況，如作息時(shí)間、校園行為規(guī)范等。3.師德表現(xiàn)，有無(wú)違反教師職業(yè)道德的行為，如歧視學(xué)生、不當(dāng)言論等。信用信息來(lái)源渠道1.學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)定期收集教學(xué)相關(guān)信息，如教學(xué)日志、學(xué)生成績(jī)記錄等。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)生、家長(zhǎng)及教職工對(duì)外教違規(guī)行為的舉報(bào)。3.與外教進(jìn)行定期溝通交流，獲取其對(duì)自身工作表現(xiàn)的反饋及改進(jìn)措施。信用評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)能力（40分）1.教學(xué)計(jì)劃合理性（15分）教學(xué)目標(biāo)明確，符合學(xué)生水平和課程要求，得1115分。教學(xué)目標(biāo)較明確，基本符合要求，得610分。教學(xué)目標(biāo)不明確，與要求差距較大，得05分。2.教學(xué)方法多樣性（10分）能靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，教學(xué)效果好，得810分。教學(xué)方法較單一，但能完成教學(xué)任務(wù)，得47分。教學(xué)方法陳舊，難以吸引學(xué)生，得03分。3.教學(xué)效果（15分）學(xué)生成績(jī)明顯提高，對(duì)教學(xué)滿(mǎn)意度高，得1115分。學(xué)生成績(jī)有一定提升，多數(shù)學(xué)生認(rèn)可教學(xué)，得610分。學(xué)生成績(jī)無(wú)明顯變化，學(xué)生滿(mǎn)意度低，得05分。職業(yè)素養(yǎng)（30分）1.出勤情況（10分）全勤，無(wú)遲到、早退、曠課現(xiàn)象，得810分。遲到、早退次數(shù)較少，無(wú)曠課，得47分。遲到、早退頻繁，或有曠課情況，得03分。2.師德表現(xiàn)（10分）關(guān)愛(ài)學(xué)生，言行舉止文明，無(wú)任何師德問(wèn)題，得810分。偶有輕微不當(dāng)言行，但未造成不良影響，得47分。出現(xiàn)嚴(yán)重師德問(wèn)題，如歧視、體罰學(xué)生等，得03分。3.團(tuán)隊(duì)合作（10分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事配合默契，得810分。能參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事合作基本順利，得47分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，得03分。遵守法規(guī)制度（20分）1.遵守中國(guó)法律法規(guī)（10分）嚴(yán)格遵守，無(wú)任何違法違規(guī)行為，得810分。有輕微違規(guī)行為，但未造成嚴(yán)重后果，得47分。出現(xiàn)嚴(yán)重違法違規(guī)行為，得03分。2.遵守學(xué)校規(guī)章制度（10分）全面遵守，無(wú)違規(guī)記錄，得810分。違反部分規(guī)章制度，但及時(shí)改正，得47分。多次違反規(guī)章制度，拒不改正，得03分。家長(zhǎng)及學(xué)生滿(mǎn)意度（10分）1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和面談，家長(zhǎng)及學(xué)生滿(mǎn)意度達(dá)到90%及以上，得810分。2.滿(mǎn)意度在70%90%之間，得47分。3.滿(mǎn)意度低于70%，得03分。信用評(píng)價(jià)流程信息整理每月末，教學(xué)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外教本月的各類(lèi)信用信息進(jìn)行收集、匯總和初步整理，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。評(píng)價(jià)打分成立信用評(píng)價(jià)小組，由教學(xué)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、資深教師代表、學(xué)生代表等組成。評(píng)價(jià)小組根據(jù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整理好的外教信用信息進(jìn)行逐一分析，為每位外教進(jìn)行打分，并計(jì)算出綜合得分。結(jié)果公示評(píng)價(jià)結(jié)果在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，接受外教及相關(guān)人員的申訴。如有異議，可向信用評(píng)價(jià)小組提交書(shū)面申訴材料，評(píng)價(jià)小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。存檔備案公示無(wú)異議后，將外教信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行存檔備案，作為外教后續(xù)管理、續(xù)聘、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。信用等級(jí)劃分信用優(yōu)秀（90分及以上）外教在教學(xué)能力、職業(yè)素養(yǎng)、遵守法規(guī)制度及家長(zhǎng)學(xué)生滿(mǎn)意度等方面表現(xiàn)卓越，教學(xué)效果顯著，師德高尚，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，深受學(xué)生、家長(zhǎng)和同事好評(píng)。信用良好（7089分）外教整體表現(xiàn)良好，教學(xué)能力較強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)較高，能較好地遵守法規(guī)制度，學(xué)生和家長(zhǎng)滿(mǎn)意度較高，偶爾存在一些小問(wèn)題，但能及時(shí)改進(jìn)。信用一般（6069分）外教表現(xiàn)基本合格，教學(xué)能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面存在一定不足，有一些輕微違規(guī)行為或?qū)W生家長(zhǎng)投訴，需要引起關(guān)注并督促改進(jìn)。信用較差（60分以下）外教在教學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)或遵守法規(guī)制度等方面存在較多問(wèn)題，教學(xué)效果不佳，學(xué)生和家長(zhǎng)滿(mǎn)意度低，出現(xiàn)多次違規(guī)行為，嚴(yán)重影響教學(xué)秩序和學(xué)校形象。信用管理措施信用優(yōu)秀1.在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，宣傳其優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和事跡。2.給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。3.在續(xù)聘、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。信用良好1.定期與外教進(jìn)行溝通，肯定其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出存在的不足，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持和改進(jìn)。2.提供相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升教學(xué)能力和職業(yè)素養(yǎng)。信用一般1.對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，明確指出存在的問(wèn)題及可能產(chǎn)生的后果，要求制定整改計(jì)劃并限期整改。2.減少其教學(xué)工作量或調(diào)整教學(xué)崗位，觀察其改進(jìn)情況。信用較差1.依據(jù)合同約定，給予警告、罰款等處罰措施。2.暫停其教學(xué)工作，進(jìn)行集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可重新上崗。3.如問(wèn)題嚴(yán)重，解除教學(xué)合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定追究其責(zé)任。信用信息更新與查詢(xún)信息更新1.教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤外教的日常表現(xiàn)，每月定期更新信用信息。2.對(duì)于外教出現(xiàn)的新的違規(guī)行為或突出表現(xiàn)，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行信息更新。信息查詢(xún)1.學(xué)校內(nèi)部相關(guān)管理人員因工作需要，可按照規(guī)定流程查詢(xún)外教信用信息。2.涉及外教重大獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行查詢(xún)。異議處理外教對(duì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果有異議時(shí)，可在公示期內(nèi)向信用評(píng)價(jià)小組提出書(shū)面申訴。信用評(píng)價(jià)