廣場(chǎng)綜合管理辦法總則目的為加強(qiáng)廣場(chǎng)的綜合管理，維護(hù)廣場(chǎng)的正常秩序，營(yíng)造安全、整潔、有序、舒適的環(huán)境，保障廣場(chǎng)各方面活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于[廣場(chǎng)名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于商業(yè)店鋪、公共活動(dòng)場(chǎng)地、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：將保障廣場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)廣場(chǎng)使用者為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。4.協(xié)同管理原則：加強(qiáng)與各相關(guān)部門、商家及使用者的協(xié)同合作，共同做好廣場(chǎng)管理工作。管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.[管理部門名稱]負(fù)責(zé)廣場(chǎng)綜合管理辦法的制定、修訂和組織實(shí)施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廣場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，定期召開(kāi)管理工作會(huì)議，研究解決管理中的重大問(wèn)題。對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的安全、秩序、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)行為和安全隱患。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、周邊單位及社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)廣場(chǎng)良好的外部環(huán)境。2.安全管理部門制定并執(zhí)行廣場(chǎng)安全管理制度，包括消防安全、治安安全、設(shè)施設(shè)備安全等。組織開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作，確保廣場(chǎng)安全設(shè)施設(shè)備完好有效。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，配備足夠的安保人員，加強(qiáng)巡邏防控，維護(hù)廣場(chǎng)秩序。制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠化區(qū)域等。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持廣場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生。做好公共衛(wèi)生間的清潔和維護(hù)工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。4.設(shè)施設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)工作，包括建筑物、電梯、水電設(shè)施、照明系統(tǒng)等。制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，定期進(jìn)行巡檢和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造和升級(jí)工作，提高設(shè)施設(shè)備的使用性能和安全性。建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)記錄等。商家及使用者職責(zé)1.遵守本廣場(chǎng)綜合管理辦法及相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)廣場(chǎng)的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式經(jīng)營(yíng)或使用廣場(chǎng)內(nèi)的場(chǎng)地和設(shè)施，不得擅自改變用途或進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.做好本店鋪或使用區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生管理工作，配備必要的消防器材和安全設(shè)施，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.積極配合管理部門的工作，接受監(jiān)督檢查，對(duì)管理部門提出的問(wèn)題及時(shí)整改。廣場(chǎng)秩序管理人員與車輛出入管理1.人員出入管理廣場(chǎng)主出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證。員工憑工作證或門禁卡進(jìn)入，訪客需在入口處登記，經(jīng)被訪者確認(rèn)后領(lǐng)取臨時(shí)出入證方可進(jìn)入。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入廣場(chǎng)。2.車輛出入管理廣場(chǎng)設(shè)置車輛出入口，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記和檢查。業(yè)主和租戶車輛憑停車證或藍(lán)牙卡進(jìn)出，臨時(shí)車輛按規(guī)定繳納停車費(fèi)用后領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證進(jìn)入。引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛和停放，確保交通秩序暢通。經(jīng)營(yíng)秩序管理1.商家應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不得擅自占道經(jīng)營(yíng)或超出經(jīng)營(yíng)范圍。2.嚴(yán)禁在廣場(chǎng)內(nèi)從事非法傳銷、賭博、封建迷信等違法活動(dòng)。3.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)商業(yè)促銷活動(dòng)的管理，商家舉辦促銷活動(dòng)需提前向管理部門報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。促銷活動(dòng)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，不得影響廣場(chǎng)正常秩序和他人正常生活。4.管理部門有權(quán)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。公共秩序維護(hù)1.加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)的巡邏防控，安保人員定時(shí)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件和安全隱患。2.維護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)的公共秩序，制止打架斗毆、尋釁滋事、大聲喧嘩等影響他人的行為。3.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止人為損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場(chǎng)每日定時(shí)清掃，保持路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。及時(shí)清理道路上的口香糖、油污等污漬，確保路面清潔。定期對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行沖洗，保持廣場(chǎng)地面光亮。2.綠化區(qū)域定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)良好。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝、雜草等垃圾，保持綠化環(huán)境整潔美觀。3.公共衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃、消毒，保持衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、無(wú)污漬。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常使用。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。垃圾處理1.在廣場(chǎng)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀整潔。2.垃圾應(yīng)分類收集，分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)?？苫厥瘴铩⒂泻葢?yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.垃圾清運(yùn)應(yīng)及時(shí)，做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾在廣場(chǎng)內(nèi)堆積。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.管理部門定期對(duì)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，責(zé)令責(zé)任部門限期整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話，接受廣場(chǎng)使用者的監(jiān)督和投訴。對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。安全管理消防安全管理1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，落實(shí)消防安全措施。2.按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.保障消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。4.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的商家和使用者進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.定期組織開(kāi)展消防安全演練，檢驗(yàn)和提高消防應(yīng)急處置能力。治安安全管理1.加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)的治安防范工作，完善治安防控體系，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保廣場(chǎng)內(nèi)無(wú)治安死角。2.安保人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。3.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的治安案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。設(shè)施設(shè)備安全管理1.設(shè)施設(shè)備管理部門應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備安全管理制度，制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行維修或更換。3.對(duì)電梯、電氣設(shè)備等特種設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定定期進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)，確保其安全運(yùn)行。安全應(yīng)急預(yù)案1.制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.定期組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，使相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程和職責(zé)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。綠化管理綠化規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)廣場(chǎng)的功能和特點(diǎn)，制定合理的綠化規(guī)劃，確保綠化布局科學(xué)、美觀。2.在廣場(chǎng)建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照綠化規(guī)劃進(jìn)行綠化施工，保證綠化工程質(zhì)量。3.選用適合本地生長(zhǎng)的植物品種，注重植物的多樣性和景觀效果。綠化養(yǎng)護(hù)管理1.建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)健壯、形態(tài)美觀。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理綠化植物的病蟲(chóng)害、缺水、缺肥等問(wèn)題。4.做好綠化設(shè)施的維護(hù)工作，如圍欄、花架、噴泉等，確保其安全、完好。綠化保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)綠化植物的保護(hù)，嚴(yán)禁隨意砍伐、損壞綠化植物。2.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的古樹(shù)名木，應(yīng)建立專門的保護(hù)檔案，采取特殊的保護(hù)措施，確保其生長(zhǎng)良好。3.向廣場(chǎng)使用者宣傳綠化保護(hù)知識(shí)，提高其保護(hù)綠化的意識(shí)，共同營(yíng)造良好的綠化環(huán)境。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備登記與檔案管理1.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門等信息。2.為每臺(tái)設(shè)施設(shè)備建立檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄、運(yùn)行記錄、故障記錄等。3.設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和使用。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修處理。對(duì)設(shè)施設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件，應(yīng)提前做好儲(chǔ)備，確保維修及時(shí)。設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)廣場(chǎng)的發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，制定合理的方案，