案件結(jié)案管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司案件結(jié)案管理工作，確保案件處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各類案件的結(jié)案管理，包括但不限于訴訟案件、仲裁案件、行政復(fù)議案件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則案件處理過(guò)程及結(jié)案結(jié)果必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度。2.事實(shí)清楚原則以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地收集和審查證據(jù)，確保對(duì)案件事實(shí)的認(rèn)定清晰無(wú)誤。3.程序正當(dāng)原則遵循法定程序和公司內(nèi)部規(guī)定的流程，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，確保案件處理過(guò)程公開、公正、公平。4.及時(shí)高效原則在保證案件質(zhì)量的前提下，盡可能縮短案件處理周期，提高工作效率，避免案件久拖不決。二、案件結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)（一）訴訟案件1.生效法律文書確定的義務(wù)已全部履行完畢，包括但不限于支付款項(xiàng)、交付財(cái)物、履行行為等。2.雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議并已實(shí)際履行，且和解協(xié)議的履行不存在爭(zhēng)議。3.法院作出的判決、裁定、調(diào)解書等法律文書已發(fā)生法律效力，且公司的訴訟請(qǐng)求已得到全部或部分支持，不存在需要進(jìn)一步執(zhí)行或申請(qǐng)?jiān)賹彽那樾巍?.案件經(jīng)法院裁定終結(jié)訴訟，如因原告撤訴、被告死亡且無(wú)遺產(chǎn)可供執(zhí)行又無(wú)義務(wù)承擔(dān)人等原因?qū)е略V訟終結(jié)。（二）仲裁案件1.仲裁裁決書確定的義務(wù)已全部履行完畢。2.雙方當(dāng)事人根據(jù)仲裁調(diào)解書的內(nèi)容履行完畢相關(guān)義務(wù)。3.仲裁委員會(huì)作出的裁決已發(fā)生法律效力，且公司的仲裁請(qǐng)求已得到全部或部分支持，不存在需要進(jìn)一步執(zhí)行或申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的情形。4.案件經(jīng)仲裁委員會(huì)決定終結(jié)仲裁，如申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)、仲裁庭作出駁回仲裁申請(qǐng)的決定等。（三）行政復(fù)議案件1.行政復(fù)議決定已生效，且公司的復(fù)議請(qǐng)求已得到全部或部分支持，被申請(qǐng)人已按照復(fù)議決定履行相關(guān)義務(wù)。2.行政復(fù)議機(jī)關(guān)作出終止行政復(fù)議的決定，且不存在需要重新申請(qǐng)復(fù)議或提起行政訴訟的情形。（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決書或人民法院判決書已生效，雙方當(dāng)事人已按照法律文書履行完畢各自義務(wù)。2.雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已實(shí)際履行，且調(diào)解協(xié)議的履行不存在爭(zhēng)議。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院決定終結(jié)，如申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)、法院裁定駁回起訴等。三、案件結(jié)案流程（一）案件承辦部門提交結(jié)案申請(qǐng)1.案件承辦人員在案件處理完畢，認(rèn)為符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)后，填寫《案件結(jié)案申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明案件基本情況、處理過(guò)程、結(jié)案依據(jù)及處理結(jié)果等內(nèi)容。2.將《案件結(jié)案申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料一并提交至本部門負(fù)責(zé)人審核。（二）部門負(fù)責(zé)人審核1.部門負(fù)責(zé)人對(duì)案件承辦人員提交的結(jié)案申請(qǐng)及相關(guān)材料進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)審查案件處理是否符合法律法規(guī)和公司規(guī)定，證據(jù)是否充分，處理結(jié)果是否合理等。2.如審核通過(guò)，在《案件結(jié)案申請(qǐng)表》上簽署審核意見(jiàn)并簽字確認(rèn)；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與案件承辦人員溝通，要求其補(bǔ)充或完善相關(guān)材料，或?qū)μ幚斫Y(jié)果進(jìn)行調(diào)整。（三）法務(wù)部門審查1.案件承辦部門將經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)的《案件結(jié)案申請(qǐng)表》及相關(guān)材料提交至法務(wù)部門。2.法務(wù)部門對(duì)案件進(jìn)行法律審查，主要審查案件處理程序是否合法合規(guī)，法律適用是否準(zhǔn)確，處理結(jié)果是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)等。3.法務(wù)部門根據(jù)審查情況出具法律審查意見(jiàn)，如認(rèn)為案件符合結(jié)案條件，在《案件結(jié)案申請(qǐng)表》上簽署審查意見(jiàn)并蓋章；如發(fā)現(xiàn)存在法律問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與案件承辦部門溝通，提出整改建議，待問(wèn)題解決后再行審核。（四）分管領(lǐng)導(dǎo)審批1.法務(wù)部門將經(jīng)審查通過(guò)的《案件結(jié)案申請(qǐng)表》及相關(guān)材料提交至分管領(lǐng)導(dǎo)。2.分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件進(jìn)行最終審批，綜合考慮案件的性質(zhì)、影響、處理結(jié)果等因素，作出是否同意結(jié)案的決定。3.如分管領(lǐng)導(dǎo)同意結(jié)案，在《案件結(jié)案申請(qǐng)表》上簽署審批意見(jiàn)并簽字；如不同意結(jié)案，應(yīng)明確指出問(wèn)題所在，要求案件承辦部門重新處理或補(bǔ)充相關(guān)材料。（五）結(jié)案歸檔1.案件承辦部門根據(jù)審批結(jié)果，對(duì)已結(jié)案的案件進(jìn)行整理歸檔。歸檔材料應(yīng)包括案件的基本信息、證據(jù)材料、法律文書、處理過(guò)程記錄、結(jié)案申請(qǐng)表等相關(guān)資料。2.按照公司檔案管理規(guī)定，將歸檔材料移交至公司檔案管理部門妥善保管，確保檔案資料的完整性和可查性。四、案件結(jié)案后的跟蹤與反饋（一）跟蹤內(nèi)容1.生效法律文書的執(zhí)行情況，確保對(duì)方當(dāng)事人按時(shí)履行義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方未履行或未完全履行義務(wù)，及時(shí)采取相應(yīng)的執(zhí)行措施。2.案件處理結(jié)果對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，評(píng)估案件處理是否達(dá)到預(yù)期效果，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似案件的處理提供參考。（二）反饋機(jī)制1.案件承辦人員定期對(duì)已結(jié)案案件進(jìn)行跟蹤，并將跟蹤情況及時(shí)反饋至本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋情況，對(duì)案件處理結(jié)果的后續(xù)影響進(jìn)行分析評(píng)估，如有必要，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論研究，制定應(yīng)對(duì)措施。3.對(duì)于涉及重大案件或?qū)居休^大影響的案件，應(yīng)及時(shí)向公司管理層匯報(bào)跟蹤情況及反饋意見(jiàn)，確保公司管理層及時(shí)了解案件動(dòng)態(tài)，做出正確決策。五、案件結(jié)案的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)案件結(jié)案情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查案件處理程序是否合規(guī)、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位、結(jié)案材料是否完整等。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到妥善解決。（二）考核辦法1.將案件結(jié)案管理工作納入公司績(jī)效考核體系，對(duì)案件承辦部門及承辦人員的工作質(zhì)量、效率、效果等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核指標(biāo)包括案件結(jié)案率、結(jié)案及時(shí)率、案件處理準(zhǔn)確率、客戶滿意度等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門