案件共享管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部案件信息的共享與協(xié)同處理，提高案件處理效率和質(zhì)量，保障公司/組織的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部涉及各類案件的相關(guān)部門和人員，包括但不限于法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：案件共享管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有共享信息和處理行為合法合規(guī)。2.及時(shí)準(zhǔn)確原則：案件信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地在相關(guān)部門和人員之間共享，避免因信息不暢導(dǎo)致案件處理延誤或失誤。3.保密原則：對于涉及案件的敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露給無關(guān)人員或造成不良影響。4.協(xié)同合作原則：各部門和人員應(yīng)在案件處理過程中密切配合，協(xié)同工作，形成合力，共同推進(jìn)案件的妥善解決。二、案件信息的分類與收集（一）案件分類1.民事案件：包括合同糾紛、侵權(quán)糾紛、婚姻家庭糾紛等。2.刑事案件：涉及公司/組織員工或業(yè)務(wù)活動的刑事犯罪案件。3.行政案件：與政府行政管理部門發(fā)生的糾紛案件。4.其他案件：不屬于上述三類的其他特殊案件。（二）信息收集1.案件發(fā)生部門：案件發(fā)生后，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)收集與案件相關(guān)的各類信息，包括但不限于事件經(jīng)過、相關(guān)證據(jù)、涉及人員等，并填寫《案件信息收集表》。2.相關(guān)部門協(xié)助：其他相關(guān)部門在接到案件發(fā)生部門的通知后，應(yīng)積極協(xié)助收集與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的案件信息。3.信息審核：案件發(fā)生部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對收集到的案件信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。審核通過后，將《案件信息收集表》及相關(guān)資料提交給法務(wù)部門。三、案件信息的共享與傳遞（一）共享平臺建設(shè)1.公司/組織應(yīng)建立專門的案件信息共享平臺，用于案件信息的存儲、查詢、共享和協(xié)同處理。2.共享平臺應(yīng)具備權(quán)限管理功能，根據(jù)不同部門和人員的工作職責(zé)，設(shè)置相應(yīng)的信息訪問權(quán)限，確保信息安全。（二）信息共享流程1.法務(wù)部門接收：法務(wù)部門收到案件發(fā)生部門提交的《案件信息收集表》及相關(guān)資料后，進(jìn)行初步整理和分析，并將案件信息錄入共享平臺。2.共享范圍確定：根據(jù)案件的性質(zhì)和處理需要，法務(wù)部門確定案件信息的共享范圍，包括相關(guān)部門、人員及外部合作機(jī)構(gòu)等。3.信息推送：法務(wù)部門通過共享平臺向確定的共享對象推送案件信息，并設(shè)置相應(yīng)的提醒功能，確保相關(guān)人員及時(shí)了解案件進(jìn)展。4.信息反饋：共享對象在收到案件信息后，如有任何疑問或需要補(bǔ)充的信息，應(yīng)及時(shí)通過共享平臺反饋給法務(wù)部門。（三）特殊情況處理1.對于涉及商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息的案件，在共享時(shí)應(yīng)采取加密、脫敏等措施，確保信息安全。2.在緊急情況下，如案件處理時(shí)間緊迫，無法通過共享平臺進(jìn)行信息傳遞時(shí)，可采用電話、郵件等方式進(jìn)行臨時(shí)溝通，但事后應(yīng)及時(shí)在共享平臺上補(bǔ)充相關(guān)信息。四、案件處理的協(xié)同與分工（一）協(xié)同機(jī)制1.建立案件處理協(xié)同工作小組，由法務(wù)部門牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門等人員組成。協(xié)同工作小組負(fù)責(zé)定期召開案件分析會議，共同研究案件處理方案，協(xié)調(diào)解決案件處理過程中遇到的問題。2.在案件處理過程中，各部門應(yīng)按照協(xié)同工作小組的統(tǒng)一部署，各司其職，密切配合，形成高效的工作合力。（二）分工職責(zé)1.法務(wù)部門：負(fù)責(zé)案件的法律分析、法律文書起草、訴訟代理等法律事務(wù)處理工作；對案件處理過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和防范；協(xié)調(diào)與外部律師事務(wù)所等法律專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作。2.業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)提供與案件相關(guān)的業(yè)務(wù)背景信息、事實(shí)情況說明；協(xié)助法務(wù)部門收集證據(jù)；參與案件處理方案的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)與客戶、合作伙伴等溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)公司/組織的業(yè)務(wù)關(guān)系。3.風(fēng)險(xiǎn)管理部門：負(fù)責(zé)對案件可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和監(jiān)控；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；協(xié)助法務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門做好案件處理過程中的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。4.其他部門：根據(jù)案件處理需要，按照協(xié)同工作小組的要求，提供相關(guān)的支持和配合工作。五、案件處理的流程與規(guī)范（一）立案階段1.法務(wù)部門在收到案件信息后，對案件進(jìn)行初步審查，判斷是否符合立案條件。如符合立案條件，應(yīng)及時(shí)填寫《立案申請表》，提交公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。2.經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立案后，法務(wù)部門負(fù)責(zé)確定案件承辦人，并啟動案件處理程序。（二）調(diào)查取證階段1.案件承辦人根據(jù)案件情況，制定詳細(xì)的調(diào)查取證計(jì)劃，明確調(diào)查取證的方向、范圍和方法。2.業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合案件承辦人的調(diào)查取證工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.調(diào)查取證過程中，應(yīng)注意收集、固定相關(guān)證據(jù)，確保證據(jù)的合法性、真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性。（三）案件分析與方案制定階段1.法務(wù)部門組織協(xié)同工作小組成員對調(diào)查取證階段獲取的證據(jù)進(jìn)行分析研究，對案件的法律關(guān)系、事實(shí)情況、爭議焦點(diǎn)等進(jìn)行全面梳理。2.根據(jù)案件分析結(jié)果，協(xié)同工作小組共同制定案件處理方案，明確處理目標(biāo)、策略和具體措施。3.案件處理方案應(yīng)充分考慮案件的實(shí)際情況、法律風(fēng)險(xiǎn)、成本效益等因素，并報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）案件處理實(shí)施階段1.按照批準(zhǔn)的案件處理方案，各部門分工協(xié)作，組織實(shí)施案件處理工作。2.在案件處理過程中，如遇重大問題或需要調(diào)整處理方案，應(yīng)及時(shí)向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。3.法務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤案件處理進(jìn)度，及時(shí)與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，確保案件處理工作順利進(jìn)行。（五）結(jié)案階段1.案件處理完畢后，案件承辦人應(yīng)及時(shí)整理案件資料，撰寫結(jié)案報(bào)告，對案件處理過程、結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。2.結(jié)案報(bào)告經(jīng)法務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案后，法務(wù)部門負(fù)責(zé)將案件處理結(jié)果在共享平臺上進(jìn)行公示，并對相關(guān)信息進(jìn)行歸檔保存。六、案件處理的監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立案件處理監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計(jì)部門等人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對案件處理過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保案件處理工作合法合規(guī)、公正透明。2.監(jiān)督小組定期對案件處理情況進(jìn)行檢查，查閱相關(guān)文件資料，聽取案件承辦人的匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）評估指標(biāo)1.處理結(jié)果：評估案件處理是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是否有效維護(hù)了公司/組織的合法權(quán)益。2.處理效率：考核案件處理的時(shí)間周期，是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成案件處理工作。3.成本效益：分析案件處理過程中的成本支出與收益情況，評估處理方案的合理性和經(jīng)濟(jì)性。4.客戶滿意度：通過客戶反饋等方式，了解客戶對案件處理結(jié)果的滿意度。（三）評估方式1.定期評估：每季度對已結(jié)案的案件進(jìn)行一次全面評估，填寫《案件處理評估表》。2.專項(xiàng)評估：對于重大、復(fù)雜案件或涉及公司/組織核心利益的案件，在案件處理完畢后及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)評估。3.評估結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，不斷完善案件處理工作流程和方法。七、保密與信息安全管理（一）保密制度1.公司/組織全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對在案件處理過程中知悉的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密。2.與案件處理相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等應(yīng)妥善保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)制、傳播或泄露給無關(guān)人員。3.在對外交流合作過程中，如需涉及案件相關(guān)信息，應(yīng)按照公司/組織的保密規(guī)定進(jìn)行審批和處理。（二）信息安全措施1.加強(qiáng)共享平臺的信息安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部非法入侵。2.對共享平臺的用戶賬號和密碼進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換密碼，確保賬號安全。3.對案件信息進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止信息在傳輸過程中被竊取或篡改。（三）違規(guī)處理1.對于違反保密制度和信息安全規(guī)定的行為，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、解除勞動合同等。