門店設(shè)施管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司各門店設(shè)施的管理，確保門店設(shè)施的正常運行和合理使用，提高設(shè)施的使用效率和使用壽命，降低運營成本，為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司旗下所有門店的設(shè)施管理，包括但不限于建筑物、裝修裝飾、水電設(shè)備、消防設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、收銀設(shè)備、貨架貨柜等各類設(shè)施。管理原則1.統(tǒng)一規(guī)劃：公司對門店設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和布局，確保設(shè)施的配置符合門店的經(jīng)營需求和整體形象。2.分級管理：實行公司總部、區(qū)域管理中心和門店三級管理體制，明確各級管理職責(zé)，做到層層負(fù)責(zé)。3.專業(yè)維護(hù)：對于專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)施，如水電、消防、空調(diào)等，委托專業(yè)的維護(hù)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保維護(hù)質(zhì)量。4.預(yù)防為主：建立設(shè)施定期檢查和維護(hù)制度，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)施故障和安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。5.成本控制：在保證設(shè)施正常運行和使用安全的前提下，合理控制設(shè)施的購置、維護(hù)和更新成本。管理職責(zé)公司總部職責(zé)1.制定公司門店設(shè)施管理的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)公司門店設(shè)施的整體規(guī)劃和布局，審核門店設(shè)施的購置、改造和更新方案。3.組織對門店設(shè)施管理工作的檢查和考核，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，提出改進(jìn)措施。4.協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門和單位的關(guān)系，為門店設(shè)施管理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。區(qū)域管理中心職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司總部制定的門店設(shè)施管理規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定具體的實施細(xì)則。2.負(fù)責(zé)本區(qū)域門店設(shè)施的日常管理和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)施管理中存在的問題。3.審核本區(qū)域門店設(shè)施的購置、改造和更新計劃，并報公司總部審批。4.組織本區(qū)域門店設(shè)施管理人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和管理能力。5.定期向公司總部匯報本區(qū)域門店設(shè)施管理工作情況。門店職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司總部和區(qū)域管理中心制定的門店設(shè)施管理規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好門店設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作。2.負(fù)責(zé)門店設(shè)施的使用管理，教育員工正確使用設(shè)施，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)施損壞。3.定期對門店設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和報告設(shè)施故障和安全隱患，并配合專業(yè)維護(hù)單位進(jìn)行維修和處理。4.提出門店設(shè)施的購置、改造和更新需求，經(jīng)區(qū)域管理中心審核后報公司總部審批。5.建立門店設(shè)施管理檔案，記錄設(shè)施的購置、使用、維護(hù)和更新情況。設(shè)施購置與驗收購置計劃1.門店根據(jù)經(jīng)營需要和設(shè)施使用狀況，每年年底編制下一年度的設(shè)施購置計劃，經(jīng)區(qū)域管理中心審核后報公司總部審批。2.設(shè)施購置計劃應(yīng)包括設(shè)施名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、預(yù)算金額、購置時間等內(nèi)容，并說明購置的必要性和合理性。采購流程1.公司總部根據(jù)審批通過的設(shè)施購置計劃，按照公司的采購管理制度進(jìn)行采購。2.采購部門應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.采購合同應(yīng)包括設(shè)施名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。驗收標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施到貨后，門店應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收，驗收內(nèi)容包括設(shè)施的數(shù)量、規(guī)格型號、外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)等。2.驗收人員應(yīng)按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗收，填寫驗收報告，對驗收合格的設(shè)施辦理入庫手續(xù)，對驗收不合格的設(shè)施及時與供應(yīng)商協(xié)商處理。3.對于大型或重要設(shè)施，應(yīng)邀請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗收，確保設(shè)施符合使用要求。設(shè)施使用與維護(hù)使用管理1.門店應(yīng)制定設(shè)施使用操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)施損壞。2.員工在使用設(shè)施前，應(yīng)檢查設(shè)施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。3.嚴(yán)禁員工私自拆卸、改裝設(shè)施，如需進(jìn)行維修或改造，應(yīng)報經(jīng)區(qū)域管理中心批準(zhǔn)，并由專業(yè)人員進(jìn)行操作。日常維護(hù)1.門店應(yīng)建立設(shè)施日常維護(hù)制度，明確維護(hù)人員的職責(zé)和維護(hù)內(nèi)容，定期對設(shè)施進(jìn)行清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等維護(hù)工作。2.維護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)制度的要求，認(rèn)真做好設(shè)施的日常維護(hù)工作，填寫維護(hù)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。3.對于易損件和消耗品，門店應(yīng)建立庫存管理制度，確保及時更換，保證設(shè)施的正常運行。定期維護(hù)1.公司總部和區(qū)域管理中心應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用年限、運行狀況和維護(hù)要求，制定設(shè)施定期維護(hù)計劃，明確維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。2.專業(yè)維護(hù)單位應(yīng)按照定期維護(hù)計劃，對門店設(shè)施進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備的檢修、調(diào)試、校準(zhǔn)等工作。3.定期維護(hù)工作完成后，專業(yè)維護(hù)單位應(yīng)出具維護(hù)報告，門店應(yīng)進(jìn)行驗收，確保維護(hù)質(zhì)量。應(yīng)急維修1.門店應(yīng)建立設(shè)施應(yīng)急維修制度，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急維修的流程和責(zé)任。2.當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障或出現(xiàn)緊急情況時，門店應(yīng)立即停止使用設(shè)施，并及時報告區(qū)域管理中心和專業(yè)維護(hù)單位。3.專業(yè)維護(hù)單位應(yīng)在接到報告后，盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常運行。設(shè)施改造與更新改造與更新計劃1.門店根據(jù)設(shè)施的使用狀況和經(jīng)營發(fā)展需要，提出設(shè)施改造與更新的需求，經(jīng)區(qū)域管理中心審核后報公司總部審批。2.公司總部根據(jù)門店的需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定設(shè)施改造與更新計劃，明確改造與更新的項目、內(nèi)容、時間和預(yù)算。改造與更新實施1.設(shè)施改造與更新項目應(yīng)按照公司的工程項目管理制度進(jìn)行實施，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。2.施工單位應(yīng)按照設(shè)計方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和施工安全。3.門店應(yīng)配合施工單位做好施工期間的管理工作，確保門店的正常經(jīng)營不受影響。驗收與評估1.設(shè)施改造與更新項目完成后，公司總部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收，驗收內(nèi)容包括項目的完成情況、施工質(zhì)量、設(shè)施性能等。2.驗收合格后，門店應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，投入使用。3.公司總部應(yīng)對設(shè)施改造與更新項目進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的設(shè)施管理工作提供參考。設(shè)施安全管理安全制度1.公司總部應(yīng)制定門店設(shè)施安全管理制度，明確安全管理的目標(biāo)、職責(zé)和措施。2.門店應(yīng)建立健全設(shè)施安全管理臺賬，記錄設(shè)施的安全檢查、維護(hù)、維修等情況。安全檢查1.門店應(yīng)定期對設(shè)施進(jìn)行安全檢查，包括日常檢查、定期檢查和專項檢查。2.安全檢查應(yīng)包括設(shè)施的運行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、消防設(shè)備等方面，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，門店應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保設(shè)施的安全運行。安全教育1.公司總部和區(qū)域管理中心應(yīng)定期組織門店員工進(jìn)行設(shè)施安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。2.門店應(yīng)在設(shè)施明顯位置張貼安全警示標(biāo)志，提醒員工注意安全。應(yīng)急處理1.門店應(yīng)制定設(shè)施安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和責(zé)任。2.當(dāng)設(shè)施發(fā)生安全事故時，門店應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時報告相關(guān)部門。設(shè)施檔案管理檔案內(nèi)容1.門店設(shè)施檔案應(yīng)包括設(shè)施的購置合同、發(fā)票、說明書、維護(hù)記錄、維修報告、改造與更新方案等資料。2.檔案資料應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，能夠反映設(shè)施的整個生命周期。檔案管理1.門店應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)設(shè)施檔案的管理工作，建立檔案管理制度，確保檔案資料的安全和完整。2.檔案管理人員應(yīng)及時收集、整理、歸檔設(shè)施檔案資料，定期進(jìn)行檢查和更新。3.公司總部和區(qū)域管理中心應(yīng)定期對門店設(shè)施檔案管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.公司總部和區(qū)域管理中心應(yīng)定期對門店設(shè)施管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施的購置、使用、維護(hù)、改造與更新等方面。2.監(jiān)督檢查應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保檢查工作的全面性和有效性。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求門店限期整改?？己嗽u價1.公司總部應(yīng)建立門店設(shè)施管理考核評價體系，對