2024年青海省循化撒拉族自治縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務(wù)的本質(zhì)是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.實(shí)現(xiàn)信息傳遞C.保障公民通信權(quán)利D.推動(dòng)文化交流答案：C分析：郵政服務(wù)的本質(zhì)是保障公民的通信權(quán)利，使公民能夠自由、安全地進(jìn)行信息交流。選項(xiàng)A、B、D雖然也是郵政服務(wù)帶來的作用，但不是本質(zhì)。2.快遞服務(wù)的“三環(huán)節(jié)”不包括以下哪一項(xiàng)（）A.收件B.運(yùn)輸C.分揀D.派件答案：C分析：快遞服務(wù)的“三環(huán)節(jié)”是收件、運(yùn)輸、派件。分揀是在運(yùn)輸過程中的一個(gè)操作步驟，不屬于三環(huán)節(jié)的范疇。3.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.在一定條件下承擔(dān)賠償責(zé)任D.按比例承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：根據(jù)郵政相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。這里問的是一般情況，所以選B。4.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.同城快遞答案：D分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行等。同城快遞不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，它通常是商業(yè)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇。5.新《郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2009年1月1日D.2010年10月1日答案：A分析：新《郵政法》于2009年10月1日起施行，這是需要記憶的知識(shí)點(diǎn)。6.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。A.郵件種類B.服務(wù)范圍C.運(yùn)輸方式D.投遞時(shí)間答案：B分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公布服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便用戶了解和使用服務(wù)。7.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）通知郵政企業(yè)。A.及時(shí)B.提前C.隨時(shí)D.定期答案：A分析：?jiǎn)挝挥脩舻刂纷兏鼤r(shí)，為保證郵件的準(zhǔn)確投遞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知郵政企業(yè)。8.郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由（）責(zé)令改正。A.郵政管理部門B.所在企業(yè)C.公安機(jī)關(guān)D.上級(jí)主管部門答案：B分析：郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件，應(yīng)由其所在企業(yè)責(zé)令改正，企業(yè)對(duì)員工有管理責(zé)任。9.以下哪種郵件可以不進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.信件B.包裹C.印刷品D.國(guó)際郵件答案：A分析：按照規(guī)定，信件可以不進(jìn)行實(shí)名收寄，包裹、印刷品等通常需要實(shí)名收寄。國(guó)際郵件也需要遵循相關(guān)實(shí)名規(guī)定。10.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.保價(jià)額B.實(shí)際損失C.郵費(fèi)的3倍D.郵費(fèi)的5倍答案：A分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償，這是保障用戶權(quán)益的規(guī)定。11.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）A.遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密B.誠(chéng)實(shí)守信，文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局D.以上都是答案：D分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；誠(chéng)實(shí)守信，文明生產(chǎn)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局等方面。12.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同一過程D.部分重合的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同一過程，用戶使用郵政服務(wù)的同時(shí)，郵政企業(yè)也在完成生產(chǎn)。13.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗(yàn)視B.檢查C.審核D.抽查答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，確保郵件安全。14.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄銀行的說法，錯(cuò)誤的是（）A.是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司B.可以辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)C.不能辦理貸款業(yè)務(wù)D.實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理貸款業(yè)務(wù)，它是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司，能辦理儲(chǔ)蓄等多種業(yè)務(wù)，實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。15.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)性B.服務(wù)的普遍性C.產(chǎn)品的無形性D.生產(chǎn)與消費(fèi)的異步性答案：D分析：郵政通信生產(chǎn)與消費(fèi)是同一過程，不是異步性。其特點(diǎn)包括生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)性、服務(wù)的普遍性、產(chǎn)品的無形性。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.方便B.經(jīng)濟(jì)C.高效D.優(yōu)質(zhì)答案：A分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求。17.快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在（）向郵政管理部門備案。A.開業(yè)前B.開業(yè)后30日內(nèi)C.開業(yè)后60日內(nèi)D.開業(yè)后90日內(nèi)答案：B分析：快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)在開業(yè)后30日內(nèi)向郵政管理部門備案。18.郵件的投遞方式，除另有規(guī)定外，對(duì)具備通郵條件的用戶，實(shí)行（）。A.按址投遞B.用戶領(lǐng)取C.代收代投D.集中投遞答案：A分析：對(duì)具備通郵條件的用戶，除另有規(guī)定外，實(shí)行按址投遞，以方便用戶收取郵件。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報(bào)告有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況。A.郵政管理部門B.稅務(wù)部門C.工商行政管理部門D.上級(jí)主管部門答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定向郵政管理部門報(bào)告有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況，便于管理和監(jiān)督。20.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)路D.用戶答案：D分析：郵政通信網(wǎng)組成要素包括收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)路等，用戶是使用郵政通信網(wǎng)的對(duì)象，不屬于組成要素。21.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）。A.寄件人B.收件人C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.上一級(jí)郵政企業(yè)答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)退回寄件人。22.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天，以保證服務(wù)的連續(xù)性。23.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C分析：郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。24.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過（）小時(shí)。A.24B.36C.48D.72答案：A分析：同城快遞服務(wù)時(shí)限通常不超過24小時(shí)。25.郵政企業(yè)使用郵政專用品和帶有郵政專用標(biāo)志的車船，（）經(jīng)郵政管理部門或者其授權(quán)單位的批準(zhǔn)。A.必須B.無需C.部分需要D.視情況而定答案：A分析：郵政企業(yè)使用郵政專用品和帶有郵政專用標(biāo)志的車船，必須經(jīng)郵政管理部門或者其授權(quán)單位批準(zhǔn)。26.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)拿庳?zé)事由（）A.不可抗力B.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗C.寄件人、收件人的過錯(cuò)D.郵政企業(yè)工作人員的疏忽答案：D分析：不可抗力、所寄物品本身自然性質(zhì)或合理?yè)p耗、寄件人收件人過錯(cuò)屬于免責(zé)事由，郵政企業(yè)工作人員疏忽不屬于免責(zé)事由。27.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.盲人讀物寄遞B.單件重量不超過10千克的包裹C.單件重量不超過5千克的印刷品D.國(guó)際信件寄遞答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括盲人讀物寄遞、單件重量不超過5千克的印刷品、國(guó)際信件寄遞等，單件重量不超過10千克的包裹表述錯(cuò)誤，應(yīng)為不超過5千克。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.5；5C.10；5D.10；10答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。29.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（），并向社會(huì)公告。A.郵政管理部門B.當(dāng)?shù)卣瓹.工商行政管理部門D.上級(jí)主管部門答案：A分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書面告知郵政管理部門并向社會(huì)公告。30.郵政行業(yè)的監(jiān)督管理部門是（）A.郵政管理部門B.工商行政管理部門C.稅務(wù)部門D.公安機(jī)關(guān)答案：A分析：郵政行業(yè)的監(jiān)督管理部門是郵政管理部門。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.公用性B.服務(wù)性C.基礎(chǔ)性D.盈利性答案：ABC分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性和基礎(chǔ)性。公用性體現(xiàn)在為社會(huì)公眾服務(wù)；服務(wù)性是其主要職能；基礎(chǔ)性是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。雖然郵政企業(yè)有盈利需求，但盈利性不是其本質(zhì)性質(zhì)。2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.服務(wù)的普遍性B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性C.服務(wù)的非營(yíng)利性D.服務(wù)的公共性答案：ABD分析：郵政普遍服務(wù)具有服務(wù)的普遍性，面向全體公民；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，保障服務(wù)質(zhì)量一致；服務(wù)的公共性，體現(xiàn)公共利益。郵政普遍服務(wù)并非非營(yíng)利性，只是不以盈利為主要目的。3.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.按規(guī)定進(jìn)行郵件投遞D.接受郵政管理部門的監(jiān)督答案：ABCD分析：郵政企業(yè)的義務(wù)包括提供郵政普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息安全、按規(guī)定進(jìn)行郵件投遞以及接受郵政管理部門的監(jiān)督等。4.以下屬于郵政專用品的有（）A.郵政日戳B.郵資機(jī)C.郵政夾鉗D.郵袋答案：ABCD分析：郵政日戳、郵資機(jī)、郵政夾鉗、郵袋都屬于郵政專用品。5.快遞服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.時(shí)效性B.安全性C.便捷性D.個(gè)性化答案：ABC分析：快遞服務(wù)具有時(shí)效性，能快速送達(dá)；安全性，保障物品安全；便捷性，上門取件等。個(gè)性化不是快遞服務(wù)普遍具有的特點(diǎn)。6.郵政通信網(wǎng)按其作用范圍，可分為（）A.全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)B.省郵政通信網(wǎng)C.市郵政通信網(wǎng)D.縣郵政通信網(wǎng)答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)按作用范圍可分為全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)、市郵政通信網(wǎng)、縣郵政通信網(wǎng)。7.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ〢.金錢賠償B.恢復(fù)原狀C.實(shí)物賠償D.賠禮道歉答案：ABC分析：郵件損失賠償方式有金錢賠償、恢復(fù)原狀、實(shí)物賠償?shù)?，賠禮道歉不屬于賠償方式。8.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）A.驗(yàn)視內(nèi)件B.實(shí)名收寄C.正確書寫郵件詳情單D.按規(guī)定收費(fèi)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)收寄郵件時(shí)要驗(yàn)視內(nèi)件、實(shí)行實(shí)名收寄、正確書寫郵件詳情單、按規(guī)定收費(fèi)。9.以下哪些屬于郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（）A.國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞B.郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄C.郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售D.國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵票發(fā)行及集郵票品制作銷售、國(guó)內(nèi)報(bào)刊圖書等出版物發(fā)行等。10.郵政管理部門的職責(zé)包括（）A.制定郵政行業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.監(jiān)督管理郵政市場(chǎng)C.保障郵政普遍服務(wù)D.審批快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可答案：ABCD分析：郵政管理部門職責(zé)包括制定郵政行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、監(jiān)督管理郵政市場(chǎng)、保障郵政普遍服務(wù)、審批快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整需要遵循相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。2.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失，都要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失，在符合免責(zé)事由的情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任，并非都要承擔(dān)。3.快遞企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)所有信件快遞業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：快遞企業(yè)只能經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)。4.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同一過程。5.郵政企業(yè)從業(yè)人員可以私自開拆、隱匿、毀棄郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：這是嚴(yán)重違反郵政法規(guī)和職業(yè)道德的行為，是不允許的。6.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍可以根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由法律規(guī)定，不能隨意根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整。7.郵件的投遞方式只能是按址投遞。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵件投遞方式有按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式。8.郵政企業(yè)使用郵政專用標(biāo)志的車輛在執(zhí)行郵件運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，不受交通管制限制。（）答案：錯(cuò)誤分析：雖有一定優(yōu)先通行權(quán)，但不是不受交通管制限制。9.郵政企業(yè)可以將郵件委托給其他單位或個(gè)人代轉(zhuǎn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定投遞郵件，不能隨意委托代轉(zhuǎn)。10.快遞服務(wù)質(zhì)量的高低只取決于快遞企業(yè)的運(yùn)輸速度。（）答案：錯(cuò)誤分析：快遞服務(wù)質(zhì)量還包括安全性、服務(wù)態(tài)度等多方面，不只是運(yùn)輸速度。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義和意義。含義：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)。意義：保障公民基本通信權(quán)利，使全體公民無論居住在何處都能平等地享受郵政服務(wù)；促進(jìn)社會(huì)公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的信息差距；支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為商業(yè)活動(dòng)提供基礎(chǔ)通信保障；維護(hù)國(guó)家文化交流和社會(huì)穩(wěn)定，是國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施。2.簡(jiǎn)述郵政通信網(wǎng)的組成要素及各自的作用。組成要素及