培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)老師工作計劃演講人：日期:目錄0401日常運營管理02宣傳與招生支持03教學(xué)與學(xué)員服務(wù)05數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化04環(huán)境與后勤保障01日常運營管理前臺接待與登記（家長/學(xué)員/試聽學(xué)員）接待家長與學(xué)員熱情接待來訪家長和學(xué)員，解答他們的問題，引導(dǎo)他們參觀培訓(xùn)機構(gòu)，并介紹我們的課程和教師團隊。登記信息試聽安排準(zhǔn)確記錄家長和學(xué)員的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、意向課程等，為后續(xù)的跟進和聯(lián)系做好準(zhǔn)備。為試聽學(xué)員安排合適的課程，并提前與授課教師溝通，確保試聽課程的順利進行。123教務(wù)系統(tǒng)維護（新學(xué)員錄入、課消統(tǒng)計）及時將新學(xué)員的信息錄入教務(wù)系統(tǒng)，包括姓名、年齡、課程選擇等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。新學(xué)員錄入根據(jù)學(xué)員的出勤情況和課程進度，及時更新教務(wù)系統(tǒng)中的課消數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的實時性和準(zhǔn)確性。課消統(tǒng)計定期維護教務(wù)系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。系統(tǒng)維護負(fù)責(zé)積分柜的出入庫管理，確保積分的發(fā)放和兌換符合規(guī)定，同時做好積分記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。積分柜與玩具管理（出入庫、貼紙發(fā)放）積分柜管理定期對玩具進行盤點和清理，確保玩具的完好和衛(wèi)生，同時根據(jù)課程需要合理安排玩具的發(fā)放和回收。玩具管理根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)和課程要求，及時發(fā)放貼紙等獎勵物品，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。貼紙發(fā)放02宣傳與招生支持策劃朋友圈內(nèi)容確保在家長和潛在學(xué)員活躍的時間段發(fā)布，提高曝光率。定時發(fā)布朋友圈互動與反饋及時回復(fù)朋友圈的評論和私信，解答家長疑問，增強信任感。根據(jù)課程和活動亮點，撰寫有吸引力的文案，并搭配相關(guān)圖片或視頻。朋友圈運營（每日3條課程/活動推廣）視頻拍攝（每周3條課程作品展示）選題與策劃根據(jù)課程進度和學(xué)員表現(xiàn)，選取具有代表性和觀賞性的作品進行拍攝。拍攝與制作確保畫面清晰、音質(zhì)良好，適當(dāng)添加背景音樂和字幕，提高觀看體驗。發(fā)布與推廣通過官方視頻平臺或社交媒體進行發(fā)布，并鼓勵學(xué)員和家長分享轉(zhuǎn)發(fā)。直播內(nèi)容策劃結(jié)合課程特色和學(xué)員需求，策劃有吸引力的直播主題和內(nèi)容。抖音直播引流（試聽轉(zhuǎn)化跟蹤）直播互動與答疑在直播過程中與觀眾進行互動，解答疑問，增強觀眾參與感和信任度。直播后跟進對直播中提到的有意向的學(xué)員進行跟進，提供個性化的咨詢和課程推薦。03教學(xué)與學(xué)員服務(wù)010203提前準(zhǔn)備試聽學(xué)員名單及姓名貼，確保試聽學(xué)員能夠準(zhǔn)確地參與到課程中。跟進試聽學(xué)員的出勤情況，及時與銷售人員溝通，確認(rèn)試聽學(xué)員的反饋意見。根據(jù)試聽學(xué)員的反饋，調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，提升試聽學(xué)員的滿意度。試聽學(xué)員跟進（姓名貼準(zhǔn)備、統(tǒng)計反饋）學(xué)員出勤管理（缺勤提醒、補課協(xié)調(diào)）建立完善的學(xué)員出勤管理制度，及時記錄學(xué)員的出勤情況。01.對缺勤學(xué)員進行及時提醒，跟進學(xué)員的補課安排，確保學(xué)員不會因此影響學(xué)習(xí)進度。02.與教師協(xié)調(diào)補課時間，為學(xué)員提供個性化的補課服務(wù)，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。03.文件打印與教具整理（課程資料支持）負(fù)責(zé)打印和整理課程相關(guān)的文件和資料，確保教師能夠順利地進行教學(xué)。1提前準(zhǔn)備好教學(xué)所需的教具和器材，確保教學(xué)的順利進行。2定期整理教具和器材，確保教學(xué)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。304環(huán)境與后勤保障前臺桌面、地面清潔電器設(shè)備檢查綠化植物養(yǎng)護接待區(qū)域整潔保持前臺區(qū)域整潔，無雜物、灰塵，為客戶提供良好第一印象。保持接待區(qū)域沙發(fā)、茶幾、報刊架等整潔，及時更換過期報刊。確保電話、電腦、打印機等設(shè)備正常運行，及時排除故障。定期澆水、修剪，保持植物生機。前臺衛(wèi)生與電器管理（每日檢查）保持室內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)，消除異味?？諝赓|(zhì)量定期更換床單、被罩、枕套等床上用品，確保衛(wèi)生。床上用品更換01020304定期打掃休息室，包括床鋪、地面、墻面等，確保環(huán)境整潔。休息室衛(wèi)生對休息室進行定期消毒，預(yù)防疾病傳播。消毒措施休息室清潔監(jiān)督（衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）定期檢查電器設(shè)備線路、插頭等，防止漏電、短路等安全隱患。電器設(shè)備安全安全巡查（水電設(shè)備維護）定期檢查滅火器、消防通道等設(shè)施，確保消防安全。消防設(shè)施巡查檢查門窗是否完好，及時修復(fù)損壞的門窗，防止意外發(fā)生。門窗安全制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進行及時、有效的處理。應(yīng)急處理05數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化試聽轉(zhuǎn)化率分析（周/月報表）數(shù)據(jù)收集與整理定期收集試聽課程數(shù)據(jù)，包括試聽人數(shù)、報名人數(shù)等，并整理成報表。轉(zhuǎn)化率分析策略制定計算試聽轉(zhuǎn)化率，分析轉(zhuǎn)化率低的原因，如課程質(zhì)量、教師授課風(fēng)格、課程時間安排等。根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)策略，如優(yōu)化課程介紹、改進教學(xué)方法、加強課程宣傳等，以提高試聽轉(zhuǎn)化率。123課程滿意度調(diào)查（家長反饋收集）調(diào)查問卷設(shè)計設(shè)計針對家長的課程滿意度調(diào)查問卷，涵蓋課程內(nèi)容、教師表現(xiàn)、教學(xué)設(shè)施等方面。數(shù)據(jù)收集與分析定期收集家長反饋數(shù)據(jù)，對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，找出問題和不足。改進措施根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，提高家長滿意度。流程梳理梳理現(xiàn)有運營流程，包括課程安排、教師調(diào)配、學(xué)員管理等環(huán)節(jié)。運營問題改進（流程優(yōu)化建議）問題發(fā)現(xiàn)分析現(xiàn)有流程中存在的問題和瓶頸，如課程安排不合理、教師資源不足、學(xué)員管理混亂等。優(yōu)化建議針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的優(yōu)化建議和改進措施，如優(yōu)化課程安排、加強教師培訓(xùn)、完善學(xué)員管理制度等，以提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。緊急事件應(yīng)對根據(jù)突發(fā)事務(wù)的性質(zhì)和影響，及時調(diào)整工作計劃和任務(wù)安排，確保工作正常進行。臨時任務(wù)調(diào)整信息溝通及時將突發(fā)事務(wù)的處理情況向相關(guān)部門和人員匯報，保持信息暢通，避免造成不必要的誤解和影響。制定突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案，明確處理流程和責(zé)任人，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。突發(fā)事務(wù)處理團隊協(xié)作溝通建立定期的團隊溝通機制，如