2024年貴州省麻江縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B答案分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。2.下列關(guān)于郵政服務(wù)的說法，錯誤的是（）。A.郵政服務(wù)具有公用性B.郵政服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分C.郵政服務(wù)可以完全以盈利為目的D.郵政服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障公民的通信權(quán)利答案：C答案分析：郵政服務(wù)具有公用性，是國家基本公共服務(wù)重要組成部分，要保障公民通信權(quán)利，不能完全以盈利為目的，還需承擔(dān)普遍服務(wù)等社會責(zé)任。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）。A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。局內(nèi)投交適用于一些特定情況，如收件人要求、無法按址投遞等。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B答案分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.下列不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)D.金融貸款業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)包括函件、報(bào)刊發(fā)行、快遞等業(yè)務(wù)，金融貸款業(yè)務(wù)不屬于傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)范疇。6.郵政用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。郵政編碼的最后兩位代表（）。A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市郵局D.投遞局（區(qū)）答案：D答案分析：郵政編碼六位數(shù)字中，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市；前三位代表郵區(qū)；前四位代表縣、市郵局；最后兩位代表投遞局（區(qū)）。7.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）。A.自行到郵局辦理變更手續(xù)B.書面通知郵政企業(yè)C.電話通知郵政企業(yè)D.無需通知郵政企業(yè)答案：B答案分析：單位用戶地址變更，應(yīng)書面通知郵政企業(yè)，以便郵政企業(yè)準(zhǔn)確投遞郵件。8.下列關(guān)于郵件賠償?shù)恼f法，正確的是（）。A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，沒有上限C.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的10倍予以賠償D.郵件的損失是由于不可抗力造成的，郵政企業(yè)也要承擔(dān)賠償責(zé)任答案：A答案分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全損按保價(jià)額賠償；未保價(jià)給據(jù)郵件按實(shí)際損失賠償，但有上限；掛號信件丟失、損毀按所收資費(fèi)的三倍賠償；因不可抗力造成郵件損失，郵政企業(yè)一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的明顯位置公布（）。A.企業(yè)員工信息B.營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.企業(yè)獲獎情況答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公布營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶了解相關(guān)信息。10.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄（）。A.平常信函B.明信片C.印刷品D.保價(jià)郵件答案：D答案分析：保價(jià)郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄，以便跟蹤查詢和在出現(xiàn)問題時進(jìn)行賠償處理。11.郵政市場監(jiān)督管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取的措施不包括（）。A.進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反郵政法律、法規(guī)活動的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查B.查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證C.查封與違反郵政法律、法規(guī)活動有關(guān)的場所D.吊銷郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照答案：D答案分析：郵政市場監(jiān)督管理部門可進(jìn)行現(xiàn)場檢查、查閱復(fù)制資料、查封相關(guān)場所等，但吊銷營業(yè)執(zhí)照由工商行政管理部門負(fù)責(zé)。12.郵政企業(yè)經(jīng)營郵票、郵品等集郵業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守（）的規(guī)定。A.郵政管理部門B.文化部門C.工商部門D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)，需遵守郵政管理部門關(guān)于集郵業(yè)務(wù)規(guī)范的規(guī)定，文化部門關(guān)于文化市場管理的規(guī)定，以及工商部門關(guān)于市場經(jīng)營的規(guī)定。13.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時進(jìn)行的D.部分同時進(jìn)行答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行，用戶交寄郵件的同時就是郵政企業(yè)提供服務(wù)的過程。14.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)B.郵政職業(yè)道德只適用于郵政企業(yè)的管理人員C.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D.郵政職業(yè)道德具有激勵和約束郵政員工行為的作用答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德適用于全體郵政員工，并非只針對管理人員，它是全體員工應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)服務(wù)宗旨，有激勵和約束作用。15.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)查詢。A.一年B.半年C.三個月D.兩年答案：A答案分析：郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或交匯之日起一年內(nèi)查詢。16.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、實(shí)惠C.準(zhǔn)確、及時、保密、周到D.便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、誠信答案：A答案分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，這體現(xiàn)了郵政服務(wù)的基本要求。17.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)D.證券發(fā)行答案：D答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄、匯兌、代收水電費(fèi)等，證券發(fā)行不屬于郵政金融常規(guī)業(yè)務(wù)。18.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.六個月B.一年C.兩年D.三年答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過一年無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。19.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)事先書面告知郵政管理部門，以便其進(jìn)行管理和監(jiān)督。20.下列關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）。A.郵政用品用具可以隨意生產(chǎn)B.生產(chǎn)郵政用品用具不需要任何資質(zhì)C.郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.郵政用品用具只有郵政企業(yè)可以使用答案：C答案分析：郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)需相應(yīng)資質(zhì)，并非隨意生產(chǎn)，且不只有郵政企業(yè)可使用。21.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)性B.服務(wù)的普遍性C.通信的及時性D.業(yè)務(wù)的單一性答案：D答案分析：郵政通信業(yè)務(wù)具有多樣性，并非單一性，其特點(diǎn)包括生產(chǎn)全程全網(wǎng)性、服務(wù)普遍性和通信及時性等。22.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報(bào)告有關(guān)經(jīng)營情況、服務(wù)質(zhì)量等信息。A.郵政管理部門B.統(tǒng)計(jì)部門C.上級主管部門D.財(cái)政部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定向郵政管理部門報(bào)告經(jīng)營情況、服務(wù)質(zhì)量等信息，便于郵政管理部門監(jiān)管。23.下列郵件中，屬于平常郵件的是（）。A.掛號信B.保價(jià)包裹C.平信D.特快專遞郵件答案：C答案分析：平信屬于平常郵件，掛號信、保價(jià)包裹、特快專遞郵件屬于給據(jù)郵件。24.郵政企業(yè)經(jīng)營國際郵政業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定辦理審批手續(xù)。A.國務(wù)院郵政管理部門B.外交部C.海關(guān)總署D.以上都是答案：A答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營國際郵政業(yè)務(wù)，應(yīng)依照國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定辦理審批手續(xù)。25.郵政服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到（）。A.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B.國家的形象C.公民的通信權(quán)利D.以上都是答案：D答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量高低影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，體現(xiàn)國家形象，也關(guān)系到公民通信權(quán)利的保障。26.郵政工作人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接銷毀B.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理C.自行留下使用D.繼續(xù)寄遞答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁寄或限寄物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)就地處理，不能直接銷毀、自行留下或繼續(xù)寄遞。27.郵政企業(yè)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競爭性業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)（）。A.合并核算B.分別核算C.隨意核算D.由企業(yè)自行決定核算方式答案：B答案分析：郵政企業(yè)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競爭性業(yè)務(wù)應(yīng)分別核算，便于準(zhǔn)確反映不同業(yè)務(wù)的成本和效益。28.以下哪種情況郵政企業(yè)可以不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A.郵政工作人員故意造成郵件損失B.郵件本身的自然性質(zhì)或者合理損耗C.郵政企業(yè)管理不善造成郵件丟失D.郵政工作人員重大過失造成郵件損毀答案：B答案分析：因郵件本身自然性質(zhì)或合理損耗造成的損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任，而工作人員故意、重大過失及企業(yè)管理不善導(dǎo)致的郵件問題需承擔(dān)責(zé)任。29.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)C.準(zhǔn)確、及時、保密、周到D.便捷、經(jīng)濟(jì)、舒適、滿意答案：A答案分析：郵政企業(yè)要按服務(wù)方針為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。30.郵政市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對郵政企業(yè)和快遞企業(yè)（）的監(jiān)督檢查。A.經(jīng)營活動B.員工福利C.企業(yè)文化建設(shè)D.內(nèi)部裝修答案：A答案分析：郵政市場監(jiān)督管理部門主要對郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，員工福利、企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)部裝修不屬于主要監(jiān)管內(nèi)容。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過20千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件、一定重量的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌。2.郵政工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政工作人員職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面，體現(xiàn)對工作的態(tài)度和職業(yè)操守。3.下列屬于郵政企業(yè)義務(wù)的有（）。A.按照規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供郵政服務(wù)B.對用戶的郵件、匯款和儲蓄存款的信息保密C.定期對郵政設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新D.接受郵政管理部門的監(jiān)督檢查答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)需按規(guī)定提供服務(wù)、保密用戶信息、維護(hù)更新設(shè)施，并接受郵政管理部門監(jiān)督檢查。4.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ?。A.現(xiàn)金賠償B.恢復(fù)原狀C.補(bǔ)發(fā)同等郵件D.給予一定的優(yōu)惠券答案：ABC答案分析：郵件損失賠償方式有現(xiàn)金賠償、恢復(fù)原狀、補(bǔ)發(fā)同等郵件等，優(yōu)惠券不屬于常規(guī)賠償方式。5.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程包含收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞等環(huán)節(jié)。6.郵政企業(yè)不得實(shí)施的行為有（）。A.故意延誤投遞郵件B.拒絕辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)C.擅自變更郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)不得故意延誤投遞、拒絕辦理業(yè)務(wù)、擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)。7.郵政市場監(jiān)督管理部門的職責(zé)包括（）。A.制定郵政市場發(fā)展規(guī)劃B.監(jiān)督郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的實(shí)施C.依法查處違反郵政市場管理規(guī)定的行為D.維護(hù)郵政市場秩序答案：BCD答案分析：郵政市場監(jiān)督管理部門主要職責(zé)是監(jiān)督服務(wù)實(shí)施、查處違規(guī)行為和維護(hù)市場秩序，制定發(fā)展規(guī)劃并非其主要職責(zé)。8.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，正確的有（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院郵政管理部門制定B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)C.郵政資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)D.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)答案：ACD答案分析：郵政普遍服務(wù)等政府定價(jià)業(yè)務(wù)資費(fèi)由相關(guān)部門制定，企業(yè)不能自行調(diào)整，郵政資費(fèi)分政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)，企業(yè)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。9.郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.遵守法律、法規(guī)B.誠實(shí)守信，履行承諾C.為用戶提供安全、方便的服務(wù)D.接受社會監(jiān)督答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)提供服務(wù)要遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信，提供安全方便服務(wù)并接受社會監(jiān)督。10.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）。A.代收水電費(fèi)B.代發(fā)工資C.代理保險(xiǎn)D.儲蓄業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：代收水電費(fèi)、代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)有義務(wù)按照規(guī)定提供郵政普遍服務(wù)，不能自行決定是否提供。2.平常郵件和給據(jù)郵件都可以查詢和獲得賠償。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件不可以查詢和獲得賠償，給據(jù)郵件可以。3.郵政工作人員可以私自開拆郵件，但只要不損毀就不違法。（）答案：錯誤答案分析：私自開拆郵件屬于違法行為，不論是否損毀。4.郵政企業(yè)經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)，不需要遵守相關(guān)規(guī)定。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)需遵守郵政管理、文化、工商等多方面規(guī)定。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過程同時進(jìn)行。6.郵政用戶對給據(jù)郵件的查詢結(jié)果有異議的，可以在收到查詢結(jié)果之日起90日內(nèi)向郵政企業(yè)投訴。（）答案：錯誤答案分析：郵政用戶對給據(jù)郵件查詢結(jié)果有異議，可在收到結(jié)果之日起30日內(nèi)向郵政企業(yè)投訴。7.郵政企業(yè)可以將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和競爭性業(yè)務(wù)的資金混合使用。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)分別核算和使用郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和競爭性業(yè)務(wù)資金。8.因不可抗力造成郵件損失的，郵政企業(yè)一律不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：正確答案分析：一般情況下，因不可抗力造成郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.郵政市場監(jiān)督管理部門對郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的監(jiān)管只針對經(jīng)營活動，不涉及服務(wù)質(zhì)量。（）答案：錯誤答案分析：郵政市場監(jiān)督管理部門對企業(yè)經(jīng)營活動和服務(wù)質(zhì)量都進(jìn)行監(jiān)管。10.郵政企業(yè)設(shè)置郵政營業(yè)場所，不需要考慮當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆＃ǎ┐鸢福哄e誤答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置營業(yè)場所要考慮當(dāng)?shù)赜脩粜枨?。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的概念和意義。答案：郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。其意義在于保障公民的基本通信權(quán)利，使全體公民無論居住在何地，都能享受到基本的郵政通信服務(wù)；促進(jìn)社會公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間在通信方面的差距；是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分，體現(xiàn)國家對公民的責(zé)任和關(guān)懷；有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障信息傳遞和