廊坊洗車管理辦法細(xì)則總則1.目的為加強(qiáng)廊坊市洗車行業(yè)管理，規(guī)范洗車經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗車行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法細(xì)則。2.適用范圍本辦法細(xì)則適用于廊坊市行政區(qū)域內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營(yíng)主體（以下統(tǒng)稱洗車經(jīng)營(yíng)者）。3.基本原則洗車行業(yè)管理遵循依法依規(guī)、規(guī)范有序、環(huán)保優(yōu)先、便民利民的原則。鼓勵(lì)洗車經(jīng)營(yíng)者采用先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理1.設(shè)立條件洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，場(chǎng)地應(yīng)符合城市規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生要求，不得占用城市道路、綠地等公共區(qū)域。具備必要的洗車設(shè)備、設(shè)施，包括洗車機(jī)、污水處理設(shè)備、毛巾、刷子等，設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。有完善的洗車服務(wù)流程和質(zhì)量控制制度，確保洗車服務(wù)質(zhì)量。配備相應(yīng)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉洗車業(yè)務(wù)和相關(guān)操作規(guī)程。2.審批程序洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門進(jìn)行備案。申請(qǐng)備案時(shí)，應(yīng)提交以下材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、場(chǎng)地證明、洗車設(shè)備清單、服務(wù)流程和質(zhì)量控制制度、從業(yè)人員名單及培訓(xùn)證明等。商務(wù)主管部門對(duì)備案材料進(jìn)行審核，符合條件的予以備案，并發(fā)放洗車經(jīng)營(yíng)備案證明。3.變更與注銷洗車經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更后30日內(nèi)，向原備案部門辦理變更備案手續(xù)。洗車經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在終止經(jīng)營(yíng)后30日內(nèi)，向原備案部門辦理注銷備案手續(xù)。洗車服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)流程洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定明確的洗車服務(wù)流程，包括車輛接待、洗車前檢查、洗車作業(yè)、洗車后檢查、車輛交付等環(huán)節(jié)。在車輛接待環(huán)節(jié)，應(yīng)熱情接待客戶，詢問(wèn)客戶洗車需求，并對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查，記錄車輛存在的問(wèn)題。洗車前檢查環(huán)節(jié)，應(yīng)再次確認(rèn)車輛外觀狀況，并向客戶說(shuō)明洗車過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。洗車作業(yè)環(huán)節(jié)，應(yīng)按照操作規(guī)程使用洗車設(shè)備和清潔劑，確保洗車質(zhì)量，避免對(duì)車輛造成損傷。洗車后檢查環(huán)節(jié)，應(yīng)仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎等部位，確保洗車效果符合要求。車輛交付環(huán)節(jié)，應(yīng)將車輛清洗干凈、擦干，并向客戶交付車輛，同時(shí)提醒客戶檢查車輛。2.服務(wù)質(zhì)量洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證洗車服務(wù)質(zhì)量，做到車輛外觀清潔、內(nèi)飾整潔、輪胎光亮。不得使用假冒偽劣的洗車用品，不得在洗車過(guò)程中偷工減料。應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，確保客戶滿意度。3.價(jià)格管理洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示洗車服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等信息。不得擅自提高價(jià)格或變相提高價(jià)格，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。環(huán)境保護(hù)要求1.水污染防治洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配套建設(shè)污水處理設(shè)施，確保洗車廢水達(dá)標(biāo)排放。污水處理設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。洗車廢水應(yīng)經(jīng)過(guò)沉淀、過(guò)濾、凈化等處理后，方可排入城市污水管網(wǎng)或用于道路降塵、綠化灌溉等。2.噪聲污染防治洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合理安排洗車作業(yè)時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。洗車設(shè)備應(yīng)采取有效的降噪措施，確保洗車作業(yè)噪聲符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。3.廢棄物管理洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)妥善收集、存放洗車過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，如廢抹布、廢清潔劑瓶等，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理。不得隨意丟棄廢棄物，不得將廢棄物混入生活垃圾中。安全生產(chǎn)管理1.安全制度洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。2.設(shè)備安全洗車設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。洗車設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.消防安全洗車經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好有效。洗車經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持疏散通道暢通，不得堆放雜物。監(jiān)督管理1.部門職責(zé)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)洗車行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)洗車經(jīng)營(yíng)備案工作。工商行政管理部門負(fù)責(zé)洗車經(jīng)營(yíng)者的登記注冊(cè)和市場(chǎng)監(jiān)管，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。環(huán)境保護(hù)部門負(fù)責(zé)對(duì)洗車經(jīng)營(yíng)者的水污染、噪聲污染等環(huán)境違法行為進(jìn)行監(jiān)督管理。城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)洗車經(jīng)營(yíng)者占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行洗車的違法行為進(jìn)行查處。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好洗車行業(yè)的相關(guān)管理工作。2.監(jiān)督檢查各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)的監(jiān)督檢查，定期對(duì)洗車經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、抽樣檢測(cè)等方式進(jìn)行。洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。3.投訴舉報(bào)處理建立洗車行業(yè)投訴舉報(bào)制度，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)洗車經(jīng)營(yíng)者違法行為的投訴舉報(bào)。各相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任1.違法行為洗車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法細(xì)則規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門依法予以處罰：未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或未辦理備案手續(xù)擅自從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；未按照規(guī)定配套建設(shè)污水處理設(shè)施或污水處理設(shè)施未正常運(yùn)行的；使用假冒偽劣洗車用品或在洗車過(guò)程中偷工減料的；擅自提高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的；未按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的；未按照規(guī)定妥善收集、存放廢棄物的；未建立安全生產(chǎn)管理制度或未按照操作規(guī)程進(jìn)行操作的；占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行洗車的。洗車經(jīng)營(yíng)者違反其他法律法規(guī)規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰。2.處罰措施對(duì)未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或未辦理備案手續(xù)擅自從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門依法予以取締，沒(méi)收違法所得，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。對(duì)未按照規(guī)定配套建設(shè)污水處理設(shè)施或污水處理設(shè)施未正常運(yùn)行的，由環(huán)境保護(hù)部門責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。對(duì)使用假冒偽劣洗車用品或在洗車過(guò)程中偷工減料的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)擅自提高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的，由價(jià)格主管部門依法予以處罰。對(duì)未按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，并處以罰款。對(duì)未按照規(guī)定妥善收集、存放廢棄物的，由城市管理部門責(zé)令改正，并處以罰款。對(duì)未建立安全生產(chǎn)管理制度或未按照操作規(guī)程進(jìn)行操作的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。對(duì)占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行洗車的，由城市管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以