在網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強網(wǎng)絡(luò)游戲管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營秩序，維護網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展，保護網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)、生產(chǎn)、運營、服務(wù)等活動，適用本辦法。（三）基本原則網(wǎng)絡(luò)游戲管理遵循社會效益優(yōu)先，保護未成年人優(yōu)先，弘揚社會主義核心價值觀，促進網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康有序發(fā)展的原則。二、網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核要求1.網(wǎng)絡(luò)游戲不得含有以下內(nèi)容：反對憲法確定的基本原則的；危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；宣揚邪教、迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；宣揚淫穢、色情、賭博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。2.網(wǎng)絡(luò)游戲還應(yīng)當符合以下要求：體現(xiàn)積極健康的文化內(nèi)涵，不得含有低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容；不得損害未成年人身心健康，不得含有誘導(dǎo)未成年人沉迷游戲的內(nèi)容；不得宣揚負面價值觀，不得歪曲歷史、惡搞英雄烈士等。（二）內(nèi)容審查程序1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當建立內(nèi)容自審制度，配備相應(yīng)的專業(yè)人員，對擬上網(wǎng)運營的網(wǎng)絡(luò)游戲進行內(nèi)容審核。2.自審?fù)ㄟ^的網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)當在上網(wǎng)運營之日起15日內(nèi)，將相關(guān)材料報送省級文化行政部門備案。備案材料包括：網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容自審報告；網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)方案；網(wǎng)絡(luò)游戲用戶服務(wù)協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)游戲版權(quán)證明文件；其他需要報送的材料。3.省級文化行政部門應(yīng)當對備案材料進行審查，對不符合本辦法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)當責(zé)令網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)限期改正；逾期不改正的，不予備案，并通知相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)文化單位停止運營該網(wǎng)絡(luò)游戲。三、網(wǎng)絡(luò)游戲的運營管理（一）運營許可與備案1.從事網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)的，應(yīng)當依法取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》后，方可開展網(wǎng)絡(luò)游戲運營活動。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運營之日起30日內(nèi)，向省級文化行政部門報送以下信息：游戲基本信息，包括游戲名稱、類型、內(nèi)容簡介、運營單位等；游戲運營方案，包括收費方式、用戶服務(wù)等；游戲技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)器地址、網(wǎng)絡(luò)帶寬等技術(shù)信息；其他需要報送的信息。（二）用戶權(quán)益保護1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當保障用戶的合法權(quán)益，不得損害用戶的利益。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當向用戶提供服務(wù)信息，包括游戲規(guī)則、收費標準、客服方式等，并以顯著方式提示用戶注意。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當建立健全用戶投訴處理機制，及時處理用戶的投訴和舉報。4.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當保護用戶的個人信息安全，不得泄露、篡改、出售或者非法向他人提供用戶的個人信息。（三）游戲收費管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和用戶協(xié)議，合理確定游戲收費項目和收費標準。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在游戲運營界面顯著位置標明收費項目和收費標準，并以適當方式提示用戶注意。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)不得采取誤導(dǎo)、欺詐、強迫等手段，誘導(dǎo)用戶進行消費。（四）廣告管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)在游戲中提供廣告服務(wù)的，應(yīng)當符合廣告法律法規(guī)的規(guī)定。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當確保廣告內(nèi)容真實、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)、欺詐等內(nèi)容。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在游戲中以顯著方式標明廣告標識，并向用戶提供關(guān)閉廣告的功能。（五）未成年人保護1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和標準，對未成年人用戶采取限制措施，防止未成年人沉迷游戲。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當要求用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對未成年人用戶的游戲時間、游戲消費等進行限制。4.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在游戲中設(shè)置顯著的未成年人保護標識，并提供專門的未成年人客服渠道。四、網(wǎng)絡(luò)游戲的市場秩序管理（一）市場準入管理1.從事網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)、生產(chǎn)、運營、服務(wù)等活動的企業(yè)，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，取得相關(guān)許可證件，并在許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。（二）市場競爭管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)不得采取不正當手段進行市場競爭，不得惡意詆毀其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)不得通過虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能等方式誤導(dǎo)用戶。（三）知識產(chǎn)權(quán)保護1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，加強對自身知識產(chǎn)權(quán)的保護。（四）行業(yè)自律1.網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)協(xié)會應(yīng)當發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。2.網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強對企業(yè)的監(jiān)督和管理，對違反行業(yè)規(guī)范和自律公約的企業(yè)，應(yīng)當采取相應(yīng)的懲戒措施。五、網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)管理（一）技術(shù)安全要求1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當建立健全技術(shù)安全管理制度，保障網(wǎng)絡(luò)游戲的安全穩(wěn)定運行。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當采取技術(shù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)游戲被非法修改、攻擊、入侵等。3.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進行安全防護。（二）技術(shù)維護與更新1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當定期對網(wǎng)絡(luò)游戲進行技術(shù)維護和更新，確保游戲的正常運行和功能完善。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當及時處理游戲中出現(xiàn)的技術(shù)問題和故障，保障用戶的正常游戲體驗。（三）技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)水平和品質(zhì)。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當加強與科研機構(gòu)、高校等的合作，推動網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查職責(zé)1.文化行政部門負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容、運營等進行監(jiān)督管理。2.其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對網(wǎng)絡(luò)游戲進行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.文化行政部門可以采取以下措施對網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)進行監(jiān)督檢查：進入網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)的經(jīng)營場所進行檢查；查閱、復(fù)制與網(wǎng)絡(luò)游戲運營有關(guān)的文件、資料；詢問與網(wǎng)絡(luò)游戲運營有關(guān)的人員；檢查網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當配合文化行政部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)文件、資料和情況。（三）處罰措施1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由文化行政部門或者其他有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴重的，由文化行政部門吊銷其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。七、法律責(zé)任（一）民事責(zé)任網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)違反本辦法規(guī)定，給用戶造成損害的，應(yīng)當依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。（二）行政責(zé)任1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由文化行政部門或者其他有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定