北京朝陽小區(qū)管理辦法一、前言親愛的各位小區(qū)居民、物業(yè)工作人員：大家好！我們生活的北京朝陽小區(qū)，是我們共同的家園。為了讓這個家園更加和諧、舒適、安全，我們制定了這份《北京朝陽小區(qū)管理辦法》。在過去二十年的小區(qū)管理工作中，我深刻體會到一個良好的管理辦法對于小區(qū)整體發(fā)展和居民生活質(zhì)量提升的重要性。這份管理辦法，是結(jié)合我們小區(qū)的實際情況，參考相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準精心制定的，希望大家能夠認真閱讀并積極配合執(zhí)行。二、適用范圍本管理辦法適用于北京朝陽小區(qū)內(nèi)的全體居民、物業(yè)工作人員以及所有在小區(qū)內(nèi)進行活動的個人和單位。無論是常住居民，還是臨時訪客，都需要遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、小區(qū)環(huán)境管理（一）衛(wèi)生管理1.日常清潔我們希望物業(yè)保潔人員能夠按照規(guī)定的時間和路線，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括樓道、電梯、小區(qū)道路、廣場等進行每日清掃。清掃過程中，要注意清理垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。對于垃圾桶，要定期清理和消毒，避免異味產(chǎn)生和細菌滋生。2.垃圾分類我們鼓勵各位居民積極參與垃圾分類。小區(qū)內(nèi)設(shè)置了不同類型的垃圾桶，分別用于收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。希望大家在投放垃圾時，能夠按照分類標準進行準確投放。物業(yè)也會定期組織垃圾分類宣傳活動，幫助大家更好地了解分類知識。3.衛(wèi)生監(jiān)督物業(yè)將安排專人對小區(qū)衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標的區(qū)域，會及時通知保潔人員進行整改。同時，也歡迎居民對衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和反饋，大家共同維護小區(qū)的整潔環(huán)境。（二）綠化管理1.綠化養(yǎng)護小區(qū)內(nèi)的花草樹木是我們家園的重要組成部分。物業(yè)會安排專業(yè)的綠化人員對綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。綠化人員要根據(jù)不同植物的生長特點和季節(jié)變化，合理安排養(yǎng)護計劃，確保綠化植物的健康生長。2.愛護綠化希望大家能夠愛護小區(qū)內(nèi)的一草一木，不隨意踐踏草坪、攀折花木。如果居民有綠化方面的建議或者發(fā)現(xiàn)綠化被破壞的情況，可以及時告知物業(yè)，我們共同努力保護好小區(qū)的綠化環(huán)境。3.綠化改造如果小區(qū)需要進行綠化改造或者新增綠化項目，物業(yè)會提前征求居民意見，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。改造過程中，會盡量減少對居民生活的影響，確保改造后的綠化環(huán)境更加美觀、實用。四、小區(qū)安全管理（一）人員出入管理1.居民出入小區(qū)實行門禁制度，居民可以通過刷卡、人臉識別等方式進出小區(qū)。希望大家妥善保管好自己的門禁卡，不要隨意借給他人。如果門禁卡丟失或者損壞，要及時到物業(yè)辦理掛失和補辦手續(xù)。2.訪客出入外來訪客需要在小區(qū)門口登記相關(guān)信息，包括姓名、身份證號碼、來訪目的、被訪人住址等。經(jīng)被訪人確認后，訪客可以領(lǐng)取臨時出入證進入小區(qū)。訪客離開小區(qū)時，要將臨時出入證交回門衛(wèi)處。3.特殊人員管理對于小區(qū)內(nèi)的裝修工人、家政服務(wù)人員等特殊人員，物業(yè)會進行備案登記，并發(fā)放臨時工作證。這些人員需要佩戴工作證進出小區(qū)，且只能在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)活動。（二）車輛管理1.停車位管理小區(qū)內(nèi)設(shè)有固定停車位和臨時停車位。固定停車位通過租賃的方式提供給居民使用，居民需要按照規(guī)定繳納停車費用。臨時停車位供臨時來訪車輛使用，停車時間和收費標準按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。希望大家能夠按照規(guī)定停放車輛，不要占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.車輛行駛車輛在小區(qū)內(nèi)行駛時，要遵守交通規(guī)則，減速慢行，注意避讓行人。禁止在小區(qū)內(nèi)鳴笛，以免影響居民的正常生活。同時，希望車主能夠定期檢查車輛狀況，確保車輛安全行駛。3.車輛安全物業(yè)會安排保安人員對小區(qū)內(nèi)的車輛進行巡邏檢查。如果發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，會及時通知車主。同時，也建議車主為車輛購買相關(guān)保險，以保障自身權(quán)益。（三）消防安全管理1.消防設(shè)施維護小區(qū)內(nèi)配備了消防栓、滅火器、消防通道等消防設(shè)施。物業(yè)會定期對這些消防設(shè)施進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。希望居民不要隨意損壞消防設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或者缺失，要及時告知物業(yè)。2.消防通道暢通消防通道是生命通道，嚴禁任何單位和個人占用、堵塞消防通道。希望大家不要在消防通道上停放車輛、堆放雜物等。物業(yè)也會加強對消防通道的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.消防安全宣傳物業(yè)會定期組織消防安全宣傳活動，向居民普及消防安全知識和火災(zāi)應(yīng)急處理方法。希望居民積極參加這些活動，提高自身的消防安全意識。同時，居民在日常生活中要注意用火用電安全，不私拉亂接電線，不違規(guī)使用大功率電器。五、小區(qū)公共設(shè)施管理（一）基礎(chǔ)設(shè)施管理1.道路與照明小區(qū)內(nèi)的道路要保持平整、暢通，如有坑洼、破損等情況，物業(yè)會及時安排維修。小區(qū)的路燈、樓道燈等照明設(shè)施要保證正常運行，物業(yè)會定期檢查和更換燈泡。如果居民發(fā)現(xiàn)道路或者照明設(shè)施存在問題，可以及時向物業(yè)報修。2.給排水與供電物業(yè)會定期對小區(qū)的給排水系統(tǒng)和供電系統(tǒng)進行檢查和維護，確保居民的正常用水用電。如果遇到停水停電等突發(fā)情況，物業(yè)會提前通知居民，并盡快組織維修恢復(fù)。居民在使用水電氣等資源時，要注意節(jié)約，避免浪費。（二）健身與娛樂設(shè)施管理1.設(shè)施維護小區(qū)內(nèi)的健身器材、兒童游樂設(shè)施等公共娛樂設(shè)施，物業(yè)會定期進行檢查和維護，確保其安全性和正常使用。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在安全隱患，會及時設(shè)置警示標志并進行維修。希望居民在使用這些設(shè)施時，能夠愛護設(shè)施，按照正確的方法使用，避免造成損壞。2.使用規(guī)定為了保證大家的使用安全，不同的健身和娛樂設(shè)施都有相應(yīng)的使用規(guī)定。希望居民在使用前能夠仔細閱讀這些規(guī)定，并遵守相關(guān)要求。同時，家長在陪同孩子使用游樂設(shè)施時，要盡到監(jiān)護責任，確保孩子的安全。六、小區(qū)文化建設(shè)（一）社區(qū)活動組織1.活動策劃物業(yè)會根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日，策劃組織各類社區(qū)活動，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、中秋賞月活動、親子運動會等。活動策劃過程中，會充分征求居民意見，確?；顒觾?nèi)容符合大家的興趣和需求。2.活動參與我們鼓勵廣大居民積極參與社區(qū)活動，通過活動增進鄰里之間的感情，營造和諧的社區(qū)氛圍。在活動過程中，希望大家能夠遵守活動秩序，愛護活動場地和設(shè)施。（二）文化宣傳1.宣傳欄設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置了宣傳欄，用于發(fā)布社區(qū)活動信息、政策法規(guī)宣傳、文明風尚倡導(dǎo)等內(nèi)容。物業(yè)會定期更新宣傳欄內(nèi)容，確保信息的及時性和準確性。希望居民能夠關(guān)注宣傳欄信息，了解小區(qū)的最新動態(tài)。2.文化傳播我們希望通過小區(qū)文化建設(shè)，傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀。鼓勵居民積極參與文化創(chuàng)作，如書法、繪畫、攝影等作品，物業(yè)可以提供展示平臺，讓大家共同分享文化成果。七、物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容與標準1.服務(wù)內(nèi)容物業(yè)為小區(qū)居民提供的服務(wù)包括但不限于小區(qū)環(huán)境管理、安全管理、公共設(shè)施管理、社區(qū)文化建設(shè)等方面。具體的服務(wù)內(nèi)容和標準，物業(yè)會在小區(qū)內(nèi)進行公示，讓居民清楚了解物業(yè)的工作職責。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督我們設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，居民可以對物業(yè)的服務(wù)進行評價和監(jiān)督。如果居民對物業(yè)的服務(wù)不滿意，可以通過電話、微信、書面等方式向物業(yè)提出意見和建議。物業(yè)會認真對待居民的反饋，及時進行整改和回復(fù)。（二）費用管理1.物業(yè)費收取物業(yè)費是維持小區(qū)正常運營和物業(yè)服務(wù)的重要資金來源。居民需要按照規(guī)定的時間和標準繳納物業(yè)費。物業(yè)會定期公示物業(yè)費的收支情況，接受居民的監(jiān)督。2.其他費用除物業(yè)費外，小區(qū)內(nèi)可能還會涉及一些其他費用，如