企業(yè)外聘保潔管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對外聘保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，確保公司辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司外聘的所有保潔人員。（三）基本原則1.保潔工作應(yīng)遵循高效、優(yōu)質(zhì)、及時的原則，為公司員工提供良好的工作環(huán)境。2.保潔人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。3.注重安全操作，確保保潔工作過程中不發(fā)生安全事故。二、人員管理（一）招聘與錄用1.保潔人員的招聘由公司人事部門負(fù)責(zé)，根據(jù)公司實(shí)際需求發(fā)布招聘信息，篩選合適的人員進(jìn)行面試和錄用。2.應(yīng)聘人員需提供真實(shí)有效的個人信息，包括身份證、健康證明等相關(guān)資料。3.經(jīng)面試合格后，簽訂勞務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）培訓(xùn)1.新入職的保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。2.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容可包括清潔工具的使用、新的清潔技術(shù)和方法、特殊區(qū)域的清潔要求等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。（三）考勤管理1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保保潔工作不受影響。3.公司將對保潔人員的考勤情況進(jìn)行定期檢查和統(tǒng)計，對于違反考勤制度的人員，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）考核與獎懲1.建立保潔人員考核機(jī)制，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評教育，如多次考核不合格，公司有權(quán)解除勞務(wù)合同。3.獎勵和懲罰措施應(yīng)及時公示，激勵保潔人員積極工作，提高工作質(zhì)量。三、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.每天早上提前到達(dá)公司，對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、拖地，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理垃圾桶。2.定期對辦公區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，保持明亮干凈。3.及時清理辦公區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，確保通道暢通無阻。4.注意保持辦公區(qū)域的空氣清新，可適當(dāng)進(jìn)行通風(fēng)換氣。（二）公共區(qū)域保潔1.負(fù)責(zé)公司走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清潔、扶手擦拭、電梯轎廂清潔等。2.定期對公共區(qū)域的墻壁、天花板進(jìn)行除塵，保持整潔。3.清理公共區(qū)域的垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。4.對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，定期清理衛(wèi)生間的異味。（三）特殊區(qū)域保潔1.會議室、接待室等特殊區(qū)域，在使用后應(yīng)及時進(jìn)行清潔，包括清理桌面、椅子、地面等，擺放整齊桌椅。2.對于公司舉辦活動后的場地，保潔人員應(yīng)及時進(jìn)行全面清理，恢復(fù)場地原貌。3.對公司的綠化區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)，包括澆水、除草、修剪等，保持綠化景觀的美觀。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.桌面及辦公設(shè)備清潔：無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃清潔：干凈透明，無水印、無污漬。4.衛(wèi)生間清潔：便器、洗手臺等設(shè)施清潔無異味，地面干燥無積水。5.垃圾桶清理：垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔。四、工作流程（一）日常工作流程1.早上到達(dá)公司后，首先開啟清潔設(shè)備，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。2.按照先辦公區(qū)域后公共區(qū)域的順序進(jìn)行清潔工作，每個區(qū)域按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.在清潔過程中，注意收集垃圾，及時清理垃圾桶，并將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。4.完成清潔工作后，關(guān)閉清潔設(shè)備，整理好清潔工具和用品，擺放整齊。（二）特殊情況處理流程1.如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如地面大面積污染、衛(wèi)生間堵塞等，保潔人員應(yīng)立即報告公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并及時采取措施進(jìn)行清理。2.在清理過程中，要注意采取防護(hù)措施，避免造成二次污染。3.清理完畢后，要對現(xiàn)場進(jìn)行消毒處理，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。五、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.公司為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.保潔人員應(yīng)妥善保管清潔工具，不得隨意丟棄或損壞。如發(fā)現(xiàn)工具損壞，應(yīng)及時報告公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時維修或更換。（二）用品采購1.清潔用品由公司統(tǒng)一采購，根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期進(jìn)行采購補(bǔ)充。2.采購的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求，質(zhì)量可靠，確保清潔效果。（三）使用與保管1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法正確使用清潔工具和用品，避免浪費(fèi)和損壞。2.清潔工具和用品應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，擺放整齊，便于取用。3.定期對清潔工具和用品進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。六、安全管理（一）安全意識教育1.加強(qiáng)對保潔人員的安全意識教育，提高其安全防范意識。2.定期組織安全培訓(xùn)，向保潔人員傳授安全知識和技能，如清潔工具的正確使用、安全操作規(guī)程等。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如使用電器設(shè)備時要注意用電安全，避免觸電事故；使用清潔劑時要注意防護(hù)，避免接觸皮膚和眼睛等。2.在清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備安全可靠，防止發(fā)生墜落事故。3.注意工作環(huán)境的安全，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、障礙物等安全隱患，應(yīng)及時清理或設(shè)置警示標(biāo)識，避免發(fā)生滑倒、絆倒等事故。（三）應(yīng)急處理1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故時的應(yīng)急處理措施。2.如保潔人員在工作過程中發(fā)生意外事故，應(yīng)立即報告公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并及時送往醫(yī)院進(jìn)行救治。3.公司應(yīng)積極配合做好事故的調(diào)查和處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安排專人負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進(jìn)行整改。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)定期對保潔工作進(jìn)行全面檢查，包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動紀(jì)律等方面，并做好檢查記錄。（二）員工反饋鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議，如發(fā)現(xiàn)保潔工作存在問題，可及時向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋。公司應(yīng)及時處理員