新員工崗位輔導(dǎo)制度第一條目的為了使新員工充分熟悉崗位基本操作流程及行為規(guī)范，內(nèi)化公司的企業(yè)文化精神，促進(jìn)新員工早日融入工作環(huán)境和工作團(tuán)隊(duì)，建立良好、和諧的工作環(huán)境，為公司留住優(yōu)秀的人才，特制訂本制度。同時(shí)對(duì)新員工輔導(dǎo)員的選拔、職責(zé)、考評(píng)與激勵(lì)做了進(jìn)一步的說(shuō)明，便于各環(huán)節(jié)的落實(shí)、檢查和操作。輔導(dǎo)員以“傳、幫、帶”的形式，將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。輔導(dǎo)員以新員工職位定義的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，根據(jù)公司的實(shí)際工作情況，指導(dǎo)新員工在工作中邊干邊學(xué)，快速熟悉公司產(chǎn)品、工作流程、內(nèi)外部工作及客戶關(guān)系，并迅速培養(yǎng)新員工獨(dú)自開(kāi)展本職工作的能力。第二條適用范圍本制度適用于公司所有新員工入職輔導(dǎo)員，并適用于經(jīng)理級(jí)（含）以下崗位。第三條輔導(dǎo)員的選拔條件1、輔導(dǎo)員為新員工的直接上級(jí)或勝任本崗位工作一年以上的員工、從事與新員工相同或相近崗位的員工；2、與被輔導(dǎo)新員工在同一部門工作；3、認(rèn)同公司文化、熱情，具有一定的親和力，樂(lè)意并耐心與新員工分享、傳授知識(shí)、技能；4、熟悉崗位業(yè)務(wù)操作程序和相關(guān)技術(shù)知識(shí)，且有較好的溝通能力；5、一位輔導(dǎo)員同時(shí)最多可指導(dǎo)2-3名新員工；6、輔導(dǎo)期為三個(gè)月，三個(gè)月未轉(zhuǎn)正的，輔導(dǎo)期延長(zhǎng)至其相應(yīng)的試用期或?qū)嵙?xí)期。第四條相關(guān)部門及其職責(zé)一、綜合部1、組織輔導(dǎo)員培訓(xùn)，講解新員工培訓(xùn)計(jì)劃表的用途，提供員工輔導(dǎo)的技能；2、對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)反饋結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施；3、招聘專員按照如下周期了解新員工崗位輔導(dǎo)情況：第一個(gè)月到崗第一天到崗第七天到崗第十五天到崗滿一個(gè)月第二個(gè)月第二月的15日第二月的30日第三個(gè)月第三月的30日4、招聘專員可以采取面談、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式了解崗位輔導(dǎo)情況，并作書(shū)面記錄。二、用人部門負(fù)責(zé)人（直接上級(jí)）1、各直接上級(jí)負(fù)責(zé)落實(shí)輔導(dǎo)員及其具體指導(dǎo)行為，及新員工輔導(dǎo)員的指定、更換和考察；2、負(fù)責(zé)新員工入職轉(zhuǎn)正時(shí)的評(píng)價(jià)、定崗、定級(jí)；為新員工發(fā)展提供支持；3、用人部門負(fù)責(zé)人（直接上級(jí)）應(yīng)在新員工至部門報(bào)到的第一天安排輔導(dǎo)員。三、輔導(dǎo)員1、向新員工介紹其工作內(nèi)容、環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，幫助新員工順利完成文化融入、業(yè)務(wù)融入和團(tuán)隊(duì)融入，盡快進(jìn)入工作角色；2、保證與被輔導(dǎo)員工日常工作，生活中實(shí)時(shí)溝通，以及在公司價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等方面的言傳身教；3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力；4、在試用期/實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為其轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。第五條崗位輔導(dǎo)程序時(shí)間行為責(zé)任人新員工入職前綜合部在決定錄用新員工后，向用人部門發(fā)出通知，要求確定輔導(dǎo)員，建立輔導(dǎo)員人員清單。招聘專員新員工入職當(dāng)天新員工到綜合部報(bào)到，按照《新員工入職流程》辦理入職手續(xù)，與輔導(dǎo)員見(jiàn)面。綜合部1、與新員工見(jiàn)面，初步交談，了解對(duì)方的一些基本情況；2、介紹新員工與本部門相關(guān)人員認(rèn)識(shí)；3、初步介紹本部門、項(xiàng)目組的主要情況及主要任務(wù)；4、告知其新員工培訓(xùn)計(jì)劃；輔導(dǎo)員入職一周內(nèi)與新員工進(jìn)行入職溝通，制定新員工實(shí)習(xí)期/試用期發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)：（描述新員工的職位定義，列出工作任務(wù)和設(shè)定目標(biāo)，旨在幫助新員工清楚地了解自己的工作任務(wù)，獲取新工作需要的技能培訓(xùn)，從而順利度過(guò)試用期。）輔導(dǎo)員入職一個(gè)月內(nèi)1、幫助新員工完成熟悉工作環(huán)境，了解公司常用流程制度；2、引導(dǎo)新員工熟悉崗位、公司內(nèi)外部客戶關(guān)系；3、督促新員工填寫(xiě)周工作日志并就工作中的問(wèn)題進(jìn)行反饋；4、在工作規(guī)范及問(wèn)題處理方面，達(dá)到本崗位上崗基本要求。輔導(dǎo)員實(shí)習(xí)期/試用期內(nèi)1、隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況，更替不適合的輔導(dǎo)員；2、用人部門應(yīng)在更換輔導(dǎo)員后通知綜合部。直接上級(jí)/部門經(jīng)理實(shí)習(xí)期/試用期滿后轉(zhuǎn)正評(píng)估1、新員工實(shí)習(xí)期/試用期結(jié)束一周前，由綜合部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估；2、新員工對(duì)自己在實(shí)習(xí)期/試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接上級(jí)和輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。綜合部直接上級(jí)輔導(dǎo)員1、與新員工一起完成轉(zhuǎn)正后所需提交的各類表格；2、轉(zhuǎn)正結(jié)束后，對(duì)于轉(zhuǎn)正審批的情況（轉(zhuǎn)正、延期、停止適用）與新員工進(jìn)行一次談話，以此作為試用期培養(yǎng)工作的結(jié)束，建議談話內(nèi)容包括：1)對(duì)新員工的工作進(jìn)行總結(jié)；2)對(duì)新員工在工作上的建議與意見(jiàn)；3)后續(xù)工作任務(wù)的安排。輔導(dǎo)員第六條輔導(dǎo)員的績(jī)效考核一、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：1、新員工報(bào)到三天內(nèi)用人部門未安排崗位輔導(dǎo)員的，對(duì)用人部門負(fù)責(zé)人扣款100元。2、員工通過(guò)正常轉(zhuǎn)正考核，對(duì)其崗位輔導(dǎo)人獎(jiǎng)勵(lì)200元，用人部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)100元。3、新員工未通過(guò)轉(zhuǎn)正考核的，崗位輔導(dǎo)人承擔(dān)輔導(dǎo)不力責(zé)任，扣款100元，用人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，扣款100元。4、若新員工為實(shí)習(xí)生，則實(shí)習(xí)生通過(guò)正常轉(zhuǎn)正考核，對(duì)其崗位輔導(dǎo)人獎(jiǎng)勵(lì)250元，用人部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)100元。若實(shí)習(xí)生提前終止實(shí)習(xí)或未通過(guò)轉(zhuǎn)正考核的，崗位輔導(dǎo)人承擔(dān)輔導(dǎo)不力責(zé)任，扣款50元，用人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，扣款50元。5、獎(jiǎng)懲金額在當(dāng)月的績(jī)效考核中體現(xiàn)。二、優(yōu)秀輔導(dǎo)員的評(píng)選：綜合部進(jìn)行崗位輔導(dǎo)滿意度調(diào)查，每年選出優(yōu)秀輔導(dǎo)員，在公司范圍內(nèi)公布并表?yè)P(yáng)。三、薪酬調(diào)整及職位晉升：將新員工指導(dǎo)能力確定為進(jìn)入管理隊(duì)伍的必備能力，薪酬調(diào)整及管理梯隊(duì)的選拔和培養(yǎng)，優(yōu)先考慮優(yōu)秀輔導(dǎo)員。第七條本制度由佛山市菲奈特系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有限公司綜合部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修改和解釋，本制度自2010年5月1日起實(shí)施。第八條附件附件一：新員工培訓(xùn)計(jì)劃表總經(jīng)理簽發(fā)：日期:發(fā)10rh附件一：新員工培訓(xùn)計(jì)劃表新員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)：日期：受訓(xùn)人員姓名崗位輔導(dǎo)員姓名所屬部門部門經(jīng)理部門入職時(shí)間直接主管職位入職培訓(xùn)（綜合部負(fù)責(zé)）項(xiàng)次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日程及內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)是否完成負(fù)責(zé)人1月日至月日止□是□否2月日至月日止□是□否3月日至月日止□是□否綜合部監(jiān)督員入職培訓(xùn)讀本總結(jié)是否提交考試□筆試□口試□機(jī)試分?jǐn)?shù)技能培訓(xùn)(用人部門負(fù)責(zé))項(xiàng)次培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日程及內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)是否完成負(fù)責(zé)人4月日至月日止□是□否5月日至月日止□是□否6月日至月日止□是□否綜合部監(jiān)督員入職培訓(xùn)讀本總結(jié)是否提交考試□筆試□口試□機(jī)試分?jǐn)?shù)注：一、培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)；1.培訓(xùn)時(shí)間按行程表執(zhí)行；2.講師和