城軌客運(yùn)項(xiàng)目一鐵路客運(yùn)組織項(xiàng)目一目錄單元一鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)1單元二車票2單元三車票的發(fā)售規(guī)定34單元四退票項(xiàng)目一發(fā)售車票單元一鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)授課目標(biāo)：通過(guò)講授使學(xué)生掌握接算站和旅客票價(jià)的有關(guān)知識(shí)。重點(diǎn)：查票價(jià)表、里程表難點(diǎn)：根據(jù)接算站計(jì)算里程項(xiàng)目一發(fā)售車票一．旅客票價(jià)

（一）旅客票價(jià)的分類

客票票價(jià)，包括硬座、軟座客票票價(jià)附加票票價(jià)，包括加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)

（二）旅客票價(jià)的構(gòu)成要素

1、基本票價(jià)率和票價(jià)比例關(guān)系(見表1—1)

2、旅客票價(jià)計(jì)價(jià)里程(見表1—2)3、遞遠(yuǎn)遞減率(見表1—3)票種票價(jià)率(元／人·公里)比例(％)基本票價(jià)硬座0.05861100軟座0.11722200附加票加快票普快0.01172220快速按普通加快票價(jià)200%計(jì)算空調(diào)票0.0146525臥鋪票硬臥開放式上鋪0.06447110中鋪0.07033120下鋪0.07619130包房式上鋪按開放式硬臥中鋪票價(jià)另加30％計(jì)算下鋪按開放式硬臥下鋪票價(jià)另加30％計(jì)算軟臥上鋪0.10257175下鋪0.11429195高軟上鋪0.12308210下鋪0.13480230表1-1各種旅客票價(jià)率和比例關(guān)系里程區(qū)段（km）每小區(qū)段里程（km）區(qū)段數(shù)里程區(qū)段（km）每小區(qū)段里程（km）區(qū)段數(shù)1~20010201601~22006010201~40020102201~29007010401~70030102901~37008010701~110040103701~460090101101~160050104601及以上100表1-2旅客票價(jià)里程區(qū)段HOME表1—3旅客票價(jià)遞減率和遞減票價(jià)率

區(qū)段（km）遞遠(yuǎn)遞減率（%）票價(jià)率（元/人·km）各區(qū)段全程票價(jià)區(qū)段累計(jì)計(jì)1~20000．0586111．722201~500100．052749

15．824727．5467501~1000200．04688823．44450．99071001~1500300．041027

20．513571．50421501~2500400．03516635．166

106．6702

2501以上500．029305HOMELiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票

（三）旅客票價(jià)的確定旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。

國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以5角為計(jì)算單位，不足5角的尾數(shù)按2.5角以下舍去、2.5角及以上進(jìn)為5角處理。

項(xiàng)目一發(fā)售車票（四）《旅客票價(jià)表》的運(yùn)用

1．客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程的確定計(jì)算運(yùn)價(jià)所應(yīng)用的里程，稱為運(yùn)價(jià)里程，它是計(jì)算客運(yùn)運(yùn)價(jià)的依據(jù)。是用以計(jì)算在旅客票價(jià)及行李、包裹運(yùn)價(jià)里程的依據(jù)，并用以查找和確認(rèn)車站有無(wú)營(yíng)業(yè)辦理限制的依據(jù)。

（1）查找站名根據(jù)規(guī)定的或旅客制定的乘車徑路和乘坐列車車次，從《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中查出乘車?yán)锍?，或分段?jì)算出全部乘車?yán)锍?，如發(fā)、到站在同一線路上時(shí)，用兩站到本線路起點(diǎn)或終點(diǎn)的里程相減，即可求出兩站間的里程，如發(fā)、到站跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的接算站接算。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票（2）接算站接算站定義：就是為了將發(fā)、到站間跨及兩條以上不同的線路銜接起來(lái)，進(jìn)行里程加總計(jì)算票價(jià)和運(yùn)價(jià)所規(guī)定的接算銜接點(diǎn)。接算站種類：①大多數(shù)接算站是兩條及其以上線路相互銜接的接軌站。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票②部分接算站是接軌站附近的城市所在站。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票③個(gè)別接算站是在同一城市無(wú)線路銜接的車站作為零公里接算站（3）計(jì)算里程

LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票

2．查找旅客票價(jià)《旅客票價(jià)表》按客車裝備分為二部分，分別是非空調(diào)列車票價(jià)表、空調(diào)列車票價(jià)表，適用于普通旅客慢車、普通旅客快車、快速旅客列車、特快旅客列車、直達(dá)特快旅客列車等非動(dòng)車組列車（另有規(guī)定除外）。項(xiàng)目一發(fā)售車票二．動(dòng)車組列車票價(jià)

1、定價(jià)依據(jù)按《國(guó)家計(jì)委關(guān)于高等級(jí)軟座快速列車票價(jià)問(wèn)題的復(fù)函》（計(jì)價(jià)管[1997]1068號(hào)）的規(guī)定，旅行速度達(dá)到110km/h以上的動(dòng)車組列車軟座票價(jià)基準(zhǔn)價(jià)：每人公里一等座車為0.3366元，二等座車為0.2805元，可上下浮動(dòng)10％。2、動(dòng)車組公布票價(jià)（1）普通動(dòng)車組座車公布票價(jià)一等座車公布票價(jià)＝０.３３６６×（１＋１０％）×運(yùn)價(jià)里程二等座車公布票價(jià)＝０.2805×（１＋１０％）×運(yùn)價(jià)里程（2）普通動(dòng)車組軟臥票價(jià)軟臥上鋪公布票價(jià)＝０.３３６６×（１＋１０％）×１.６×運(yùn)價(jià)里程軟臥下鋪公布票價(jià)＝０.３３６６×（１＋１０％）×１.８×運(yùn)價(jià)里程項(xiàng)目一發(fā)售車票2、動(dòng)車組公布票價(jià)（3）普通動(dòng)車組高級(jí)軟臥票價(jià)高級(jí)軟臥上鋪票價(jià)＝0.3366×（1＋10％）×3.2×運(yùn)價(jià)里程高級(jí)軟臥下鋪票價(jià)＝0.3366×（1＋10％）×3.6×運(yùn)價(jià)里程（4）動(dòng)車組軟臥兒童票價(jià)軟臥兒童票價(jià)＝動(dòng)車組軟臥公布票價(jià)—?jiǎng)榆嚱M一等座公布票價(jià)/2項(xiàng)目一發(fā)售車票3、票價(jià)執(zhí)行動(dòng)車組票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但應(yīng)符合下列條件：（1）根據(jù)不同區(qū)域、不同季節(jié)、不同時(shí)段的市場(chǎng)需求，實(shí)行不同形式的打折票價(jià)。（2）二等座車公布票價(jià)打折后不得低于相同運(yùn)價(jià)里程的新空軟座票價(jià)。在短途，公布票價(jià)低于新空軟座票價(jià)時(shí)，按公布票價(jià)執(zhí)行。70公里及以下運(yùn)價(jià)里程的動(dòng)車組不進(jìn)行任何形式打折優(yōu)惠，一律按公布票價(jià)執(zhí)行。（3）經(jīng)過(guò)相同途徑，相同站間、相同時(shí)段，不同車次應(yīng)執(zhí)行同一票價(jià)。（4）同一車次，各經(jīng)停站在里程上不能倒掛。（5）一等座車與二等座車的比價(jià)在1：1.2～1：1.25之間項(xiàng)目一發(fā)售車票4、管理權(quán)限公布票價(jià)由鐵道部決定。折扣票價(jià)由鐵路運(yùn)輸企業(yè)決定，并在公布前3天報(bào)鐵道部備案，但下列情況：（1）跨局開行的動(dòng)車組列車；（2）折扣率需低于6折時(shí)；（3）鐵路運(yùn)輸企業(yè)之間意見有分歧時(shí)；鐵路運(yùn)輸企業(yè)要在公布前10天報(bào)鐵道部備案。公布票價(jià)的折扣率和折扣后票價(jià)由上車站所在鐵路局提出車次別、發(fā)到站的動(dòng)車組列車點(diǎn)到點(diǎn)票價(jià)，商有關(guān)擔(dān)當(dāng)鐵路局后，按管理權(quán)限執(zhí)行。項(xiàng)目一發(fā)售車票三、行包運(yùn)價(jià)（一)行包運(yùn)價(jià)構(gòu)成要素：1．運(yùn)價(jià)率及比例關(guān)系(見表1—4)

1)行李運(yùn)價(jià)率為硬座票價(jià)率的1%。=0.05861×1%=0.0005861(元/kg·km)

以三類包裹運(yùn)價(jià)率0.001518元/kg·km為基準(zhǔn)，2．行包計(jì)價(jià)里程

①行李運(yùn)價(jià)里程區(qū)段與旅客票價(jià)相同(見表1—2)②包裹運(yùn)價(jià)里程區(qū)段(見表1－5)3．遞遠(yuǎn)遞減率：

201km起實(shí)行遞遠(yuǎn)遞減。

1)行李(見表1—3)2)包裹(見表1—6)4．計(jì)費(fèi)重量：

以1kg為單位，不足1kg進(jìn)為1kg起碼重量為5kgcontinue項(xiàng)目一發(fā)售車票表1-2行李運(yùn)價(jià)里程區(qū)段里程區(qū)段（km）每小區(qū)段里程（km）區(qū)段數(shù)里程區(qū)段（km）每小區(qū)段里程（km）區(qū)段數(shù)1~20010201601~22006010201~40020102201~29007010401~70030102901~37008010701~110040103701~460090101101~160050104601及以上100home項(xiàng)目一發(fā)售車票表1—5包裹運(yùn)價(jià)里程區(qū)段里程區(qū)段(km)每區(qū)段公里數(shù)(km)區(qū)段數(shù)1～1001001101～3002010601～100040101001～150050101501及以上100home項(xiàng)目一發(fā)售車票表1—6行李遞遠(yuǎn)遞減率和遞減運(yùn)價(jià)率

home項(xiàng)目一發(fā)售車票區(qū)段（km）遞遠(yuǎn)遞減率（%）運(yùn)價(jià)率（元/kg·km）各區(qū)段全程運(yùn)價(jià)（元）區(qū)段累計(jì)運(yùn)價(jià)（元）1~20000．00058610.11722201~500100．00052749

0.1582470.275467501~1000200．000468880.234440.5099071001~1500300．00041027

0.2051350.7150421501~2500400．000351660.35166

0.1066702

2501以上500．00029305表1—7包裹遞遠(yuǎn)減率和遞減運(yùn)價(jià)率(以三類包裹運(yùn)價(jià)為例)區(qū)段(km)遞減率(%)運(yùn)價(jià)率(元/kg·km)各區(qū)段全程運(yùn)價(jià)(元)區(qū)段累計(jì)運(yùn)價(jià)（元)1～20000.0015180.3036201～500100.00136620.409860.71346501～1000200.00121440.60721.320661001～1500300.00106260.53131.851961501～2000400.00091080.45542.307362001及以上300.0010626home項(xiàng)目一發(fā)售車票表1—4包裹運(yùn)價(jià)及比例關(guān)系包裹類別運(yùn)價(jià)比例(%)運(yùn)價(jià)率(元/kg·km)三類1000.001518一類200.0003036二類700.0010626四類1300.0019734home項(xiàng)目一發(fā)售車票表3—1

包裹分類表類別具體內(nèi)容一類報(bào)紙類——自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報(bào)紙政宣品——為中央、省級(jí)政府(含國(guó)務(wù)院各部委和解放軍各大軍區(qū))宣傳用非賣品以及新聞圖片。課本類——中、小學(xué)生的教學(xué)課本，不含各種教學(xué)參考及輔導(dǎo)讀物等。（但全國(guó)政協(xié)工作用書可按一類包裹）二類搶險(xiǎn)救災(zāi)物資—憑政府機(jī)關(guān)證明辦理托運(yùn)書刊—應(yīng)用國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號(hào)的各種刊物、著作、工具書冊(cè)以及內(nèi)部發(fā)行的規(guī)章等。鮮凍的食用品—鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類三類不屬于一、二、四類包裹的物品四類特殊運(yùn)輸物品——級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車以及國(guó)務(wù)院鐵路主管部門指定的需要特殊運(yùn)輸?shù)奈锲?。輕泡物品——泡沫塑料及其制品home項(xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票（二）行、包運(yùn)價(jià)的確定

行李、包裹運(yùn)價(jià)，是以基本運(yùn)價(jià)率乘以不遞減的區(qū)段里程，加上遞減運(yùn)價(jià)率乘以相適應(yīng)的區(qū)段里程（最后一個(gè)區(qū)段采用中間里程）得出基本運(yùn)價(jià)，即得1kg的行李、包裹運(yùn)價(jià)基數(shù)。在運(yùn)算過(guò)程中，保留三位小數(shù)，第四位采取四舍五入；其他重量的運(yùn)價(jià)，則以1kg的運(yùn)價(jià)基數(shù)進(jìn)行推算，尾數(shù)保留到角，分值四舍五入。（三）《行李包裹運(yùn)價(jià)表》的運(yùn)用

根據(jù)運(yùn)價(jià)里程在《行李包裹運(yùn)價(jià)表》中查出該里程所處里程區(qū)段上的1kg運(yùn)價(jià)，最后用查出的1kg運(yùn)價(jià)乘以行李、包裹重量得出行李包裹運(yùn)費(fèi)。

項(xiàng)目一發(fā)售車票（四）行李、包裹運(yùn)費(fèi)的核收規(guī)定1、運(yùn)價(jià)里程

（1）行李行李運(yùn)價(jià)里程，按實(shí)際運(yùn)送徑路計(jì)算。（2）包裹包裹運(yùn)價(jià)里程，按最短徑路計(jì)算，有指定徑路時(shí)，按指定徑路計(jì)算。

（3）押運(yùn)包裹押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按實(shí)際運(yùn)送徑路計(jì)算（4）一段行李、一段包裹超過(guò)車票終到站以遠(yuǎn)的行李應(yīng)分別按行李、包裹計(jì)費(fèi)徑路計(jì)算。

2.計(jì)費(fèi)重量（1）行李、包裹均按物品重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)，但有規(guī)定計(jì)價(jià)重量的物品按規(guī)定重量計(jì)價(jià)。（2）行李、包裹起碼計(jì)費(fèi)重量為5kg，計(jì)價(jià)重量以1kg為單位，不足1kg按1kg計(jì)算。（3）旅客托運(yùn)的行李重量在50kg以內(nèi)，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算，超過(guò)50kg時(shí)(行李中有殘疾人用車時(shí)為75kg)，對(duì)超過(guò)部分按行李運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算。表1—8規(guī)定計(jì)費(fèi)重量表物品名稱計(jì)價(jià)單位規(guī)定計(jì)價(jià)重量(kg)備注殘疾人用車輛25以包裹托運(yùn)時(shí)，按實(shí)際重量計(jì)算自行車輛25助力自行車輛40含機(jī)動(dòng)自行車兩輪輕型摩托車輛50①含輕騎②氣缸容量50cm3以下時(shí)兩輪重型摩托車輛按氣缸容量每1cm3折合1kg計(jì)算氣缸容量超過(guò)50cm3時(shí)警犬、獵犬、小家畜頭20超重時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票3、運(yùn)費(fèi)計(jì)算（1）旅客憑一張客票只能托運(yùn)一次行李(殘疾人托運(yùn)殘疾人用車不限托運(yùn)次數(shù))。（2）旅客托運(yùn)行李至客票到站以遠(yuǎn)的車站時(shí)，應(yīng)分別按行李和包裹運(yùn)價(jià)計(jì)算，加總核收。（3）類別不同的包裹混裝為一件時(shí)，按其中運(yùn)價(jià)高的計(jì)算。（4）行李、包裹運(yùn)費(fèi)按每張票據(jù)計(jì)算，起碼運(yùn)費(fèi)為1元。

項(xiàng)目一發(fā)售車票四、鐵路特定運(yùn)價(jià)

特定運(yùn)價(jià)是對(duì)一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段而特定的客運(yùn)運(yùn)價(jià)，包括以下兩個(gè)方面：1、包車、租車、掛運(yùn)、行駛等運(yùn)價(jià)；

2、國(guó)家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間辦理直通過(guò)軌運(yùn)輸?shù)挠?jì)價(jià)規(guī)定。（一）包車1、包車運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算（1）票價(jià)1)座車，按座車種別、定員核收全價(jià)客票票價(jià)。2)臥車，按臥車種別、定員核收客票及臥鋪票的全價(jià)票價(jià)。3)公務(wù)車，按40個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票(上下鋪各1/2)的全價(jià)票價(jià)。4)豪華列車，每輛按32個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票(上下鋪各1/2)的全價(jià)票價(jià)。項(xiàng)目一發(fā)售車票（二）租車及租用、自備車輛掛運(yùn)和行駛1、租車租車人向承運(yùn)人租用客運(yùn)車輛時(shí)，租用人應(yīng)與承運(yùn)人簽訂租車合同。廠礦、企業(yè)等單位租用鐵路客車在本單位使用時(shí)，按包車停留費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按日核收租車費(fèi)。項(xiàng)目一發(fā)售車票2、掛運(yùn)租用客車或企業(yè)自備客車在國(guó)家鐵路的旅客列車或貨物列車中掛運(yùn)時(shí)，按下列標(biāo)準(zhǔn)核收掛運(yùn)費(fèi)。（1）空車：不分車種，按每軸每千米0.534元核收。在客運(yùn)列車中掛運(yùn)的空客車隨車押運(yùn)人員應(yīng)購(gòu)買所掛列車等級(jí)的硬座票。（2）重車1)客車：按標(biāo)記定員票價(jià)的80%核收。2)行李車：按標(biāo)記載重運(yùn)費(fèi)的80%核收。3)餐車、娛樂(lè)車、發(fā)電車：按租車費(fèi)的80%核收。項(xiàng)目一發(fā)售車票3、行駛費(fèi)企業(yè)自備機(jī)車、車輛或租車，利用國(guó)家鐵路線路運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，均按每軸(含機(jī)車軸數(shù))每千米0.468元核收行駛費(fèi)。鐵路機(jī)車車輛工廠(包括車輛研究所)新造車或檢修車出廠在正式營(yíng)業(yè)線上進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，同樣收取掛運(yùn)費(fèi)和行駛費(fèi)。項(xiàng)目一發(fā)售車票4、過(guò)軌運(yùn)輸國(guó)家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間相互辦理直通旅客、行包運(yùn)輸業(yè)務(wù)為過(guò)軌運(yùn)輸。在辦理旅客直通運(yùn)輸時(shí)應(yīng)分別按各段里程計(jì)算車票票價(jià)，加總核收。國(guó)家鐵路涉及幾個(gè)地段時(shí)，里程采取通算。上述各段由于分段計(jì)算，有不足起碼里程區(qū)段時(shí)，按起碼里程計(jì)算，但臥鋪票價(jià)按表1—9所列比例計(jì)算?？瓦\(yùn)雜費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的核收。項(xiàng)目一發(fā)售車票表1—9400km臥鋪票價(jià)比例計(jì)算表里程占400km臥鋪票價(jià)的比例(%)1～10025101～20050201～30075301～400100項(xiàng)目一發(fā)售車票例1－4：2013年3月1日，美籍華人自費(fèi)旅游團(tuán)35人，其中1.2~1.5m兒童5名，在南京站要求包用帶空調(diào)的餐車、軟臥車各一輛，路程單提出3月15日南京掛T66次到北京，停留后掛3月19日T75次到蘭州，停止使用。因南京站沒有所需車輛，從上海站調(diào)配RW51333一輛，定員32人，CA94622一輛至南京站。請(qǐng)辦理。項(xiàng)目一發(fā)售車票解：(1)包車人提交全程路程單；(2)南京站與包車人簽定包車合同，預(yù)收相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)20%的定金：10494.00元；(3)將全程路程單報(bào)請(qǐng)上海局批準(zhǔn)；(4)3月11日上海局下達(dá)調(diào)度命令；(5)3月12日辦理運(yùn)費(fèi)，雜費(fèi)的交納手續(xù)。查時(shí)刻表：3月15日南京西站T66次23：51開；3月16日北京T66次10：27到；3月17日停留；3月18日停留；3月19日北京西T75次18：30開；3月20日蘭州T75次14：19到；項(xiàng)目一發(fā)售車票票價(jià)：南京京、鄭蘭州3038km32人軟座客票價(jià)：367.00×32＝11760.00元32人特快票價(jià)：72.00×32＝2304.00元3人軟座半價(jià)：184.00×3＝552.00元3人特快半價(jià)：36.00×3＝108.00元16人軟臥上鋪票價(jià)：330.00×16＝5280.00元16人軟臥下鋪票價(jià)：367.00×16＝5872.00元32人空調(diào)票價(jià)：45.00×32＝1440.00元3人空調(diào)半價(jià)：22.50×3=67.50元項(xiàng)目一發(fā)售車票餐車使用費(fèi)：4日×5000.00元/輛日＝20000.00元餐車空調(diào)費(fèi)：20000.00×25%＝5000.00元停留費(fèi)：RW停留4日，其中16日，19日不足1日各按1日4×1800.00＝7200.00元空駛費(fèi)：上海－南京303km，蘭州－上海2185km，合計(jì)2489km3.458×2489×2=17213.924≈17213.90(元)合計(jì)：86797.40(元)填寫代用票客雜收據(jù)項(xiàng)目一發(fā)售車票五客運(yùn)雜費(fèi)

客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，除去旅客車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)、特定運(yùn)價(jià)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。項(xiàng)目一發(fā)售車票（一）客運(yùn)雜費(fèi)的種類1.付出勞務(wù)所核收的費(fèi)用2.違反運(yùn)輸規(guī)定所核收的費(fèi)用3.使用有關(guān)單據(jù)及其他用品所核收的物耗費(fèi)用4.為加強(qiáng)資金與物資管理所核收的費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門制定。（二）客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目一發(fā)售車票收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)條件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1站臺(tái)票1元/張2手續(xù)費(fèi)列車上補(bǔ)臥鋪5元/人次同時(shí)發(fā)生按最高標(biāo)準(zhǔn)收一次手續(xù)費(fèi)其他2元/人次3退票費(fèi)按每張車票面額計(jì)算5%（以５角為單位，2.5角以下舍去、2.5角及以上進(jìn)為5角）票價(jià)2元以下的不退4送票費(fèi)送到集中送票點(diǎn)3元/人次送到旅客手中5元/人次5貨簽費(fèi)0.25元/個(gè)6安全標(biāo)志費(fèi)0.20元/個(gè)7行裹變更手續(xù)費(fèi)裝車前5元/票次裝車后10元/票次表1—10客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一發(fā)售車票8行裹查詢費(fèi)行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢時(shí)。5元/票次9行裹裝卸費(fèi)從行李房收貨地點(diǎn)至裝上行李車，或從行李車卸下至交付地點(diǎn)，各為一次裝卸作業(yè)。2元/件次超過(guò)每件規(guī)定重量的按其超重倍數(shù)增收10行裹保管費(fèi)超過(guò)免費(fèi)保管期限，每日核收3元/件11行裹搬運(yùn)費(fèi)從車站廣場(chǎng)停車地點(diǎn)至行包房辦理處或從行包交付處搬運(yùn)至廣場(chǎng)停車地點(diǎn)各為一次搬運(yùn)作業(yè)；由汽車搬上、搬下時(shí)，每搬一次，另計(jì)一次搬運(yùn)作業(yè)。1元/件次12行裹接取送達(dá)費(fèi)接取、送達(dá)各為一次作業(yè)，每5公里(不足5公里按5公里計(jì)算)核收5元/件次13攜帶品搬運(yùn)費(fèi)從廣場(chǎng)停車地點(diǎn)搬運(yùn)至站臺(tái)或從站臺(tái)搬運(yùn)至廣場(chǎng)停車地點(diǎn)各為一次搬運(yùn)作業(yè)。由火車、汽車搬上、搬下時(shí)，每搬一次，另計(jì)一次搬運(yùn)作業(yè)。2元/件次14攜帶品暫存費(fèi)每日核收3元/件次表1—10客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票單元二車票授課目標(biāo)：通過(guò)講授使學(xué)生掌握車票的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)。重點(diǎn)：車票的分類和作用難點(diǎn)：車票的分類

項(xiàng)目一發(fā)售車票一、鐵路旅客運(yùn)輸合同

（一)含義：是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利及義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

（二)基本憑證：車票

除車票外，還有鐵路乘車證和特種乘車證。

（三)有效期限：鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。

（四)旅客運(yùn)送期間：自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。1．計(jì)算機(jī)票項(xiàng)目一發(fā)售車票2．磁介質(zhì)車票客運(yùn)專線的車站使用磁介質(zhì)車票，磁介質(zhì)車票票面長(zhǎng)寬尺寸為：85.6×53.98mm,四角倒圓。票面圖案及顏色：（1）票面以細(xì)微網(wǎng)格為基本底紋，票面主要背景圖案為一列動(dòng)車組列車從右向左快速行駛的畫面。（2）票面下方有一條英文字母CR組成的微縮防偽線。（3）票面左上角印有本張車票票號(hào)，票號(hào)為紅色。（4）票面整體顏色基調(diào)采用淺藍(lán)色系。（5）車票背面印有白色“鐵路旅客乘車須知”。（6）用于動(dòng)車組列車時(shí)，右下角打印“和諧號(hào)”字樣，用于其他列車時(shí)無(wú)此字樣。項(xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票3.代用票使用條件（1）未備有計(jì)算機(jī)票（2）辦理團(tuán)體旅客票（3）包車（4）旅行變更（5）在列車內(nèi)補(bǔ)收票價(jià)（未備有列車移動(dòng)售票機(jī)）時(shí)使用的一種票據(jù)項(xiàng)目一發(fā)售車票4.電子客票電子客票是客票管理和服務(wù)流程電子化、虛擬化的實(shí)現(xiàn)，是為旅客提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)。例如京津城際快通卡等的應(yīng)用，見圖1—7所示。項(xiàng)目一發(fā)售車票快通卡分為金卡和普通卡兩種，5、鐵路職工乘車證鐵路職工乘車證分為9類：硬席全年定期乘車證軟席全年定期乘車證硬席臨時(shí)定期乘車證軟席乘車證（含臨時(shí)定期、往返、單程）硬席乘車證通勤乘車證（含定期通勤、通勤、通學(xué)）便乘證探親乘車證就醫(yī)乘車證。6、餐飲、保潔添乘證餐飲、保潔企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守站、車和動(dòng)車段（所）有關(guān)管理制度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。登乘列車監(jiān)督檢查應(yīng)持有“動(dòng)車組餐飲、保潔專用添乘證”（如圖所示）供站車查驗(yàn)。監(jiān)督檢查應(yīng)有檢查記錄。正面背面項(xiàng)目一發(fā)售車票遇特殊情況需要餐飲、保潔人員便乘接車時(shí)，應(yīng)當(dāng)由鐵路局客運(yùn)處添發(fā)“餐飲保潔人員便乘單”乘車。持“餐飲保潔人員便乘單”乘車的人員不得與旅客爭(zhēng)座位?！皠?dòng)車組餐飲、保潔專用添乘證”由運(yùn)輸局填發(fā)，限登乘本公司擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊嚒ｍ?xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票7、登乘證為進(jìn)一步規(guī)范動(dòng)車組列車登乘人員管理，鐵道部明確以下要求：（1）各鐵路局明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)動(dòng)車組列車登乘人員管理工作，審核動(dòng)車組列車登乘人員，簽發(fā)《動(dòng)車組列車登乘證》，并指定相關(guān)部門備案。（2）鐵路運(yùn)輸各專業(yè)和安監(jiān)、公安、衛(wèi)生等各部門人員須登乘動(dòng)車組列車檢查、試驗(yàn)時(shí)，必須辦理由本局負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的《動(dòng)車組列車登乘證》，并主動(dòng)向動(dòng)車組列車乘務(wù)人員出示此證；動(dòng)車組列車乘務(wù)人員必須嚴(yán)格查驗(yàn)《動(dòng)車組列車登乘證》，登乘證不安排座席，無(wú)證不準(zhǔn)登乘動(dòng)車組列車。（3）各鐵路局自行設(shè)計(jì)《動(dòng)車組列車登乘證》（定期、臨時(shí)）式樣，并及時(shí)送交相關(guān)動(dòng)車組列車擔(dān)當(dāng)乘務(wù)單位，以便日常乘務(wù)管理掌握。項(xiàng)目一發(fā)售車票8、高鐵動(dòng)車組列車登乘證鐵路運(yùn)輸企業(yè)各單位持各類檢查證件一律不得登乘時(shí)速300公里以上動(dòng)車組列車。鐵路運(yùn)輸各專業(yè)和安全監(jiān)察、收入稽查、路風(fēng)監(jiān)察、公安、衛(wèi)生等各部門人員須登乘時(shí)速300公里以上動(dòng)車組列車檢查的，必須經(jīng)鐵路局主管局長(zhǎng)審查并報(bào)鐵道部相關(guān)主管部門備案后，由本鐵路局核發(fā)《高鐵動(dòng)車組列車登乘證》持《高鐵動(dòng)車組列車登乘證》上車添乘檢查的人員不能辦理簽證，不得干擾旅客，不得與旅客爭(zhēng)座位。項(xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票項(xiàng)目一發(fā)售車票三、車票的作用和分類

（一）作用

1．旅客乘車的憑證。

2．旅客和鐵路締結(jié)運(yùn)輸合同發(fā)生運(yùn)輸關(guān)系的依據(jù)。3．旅客支付票價(jià)的根據(jù)。項(xiàng)目一發(fā)售車票

（二）車票分類車票分類按形式分磁卡式薄紙式軟紙票區(qū)段票代用票按一般用途分客票票價(jià)附加票票價(jià)硬座票票價(jià)軟座票票價(jià)加快票票價(jià)空調(diào)票票價(jià)臥鋪票票價(jià)按一般用途分鐵路乘車證9種特種乘車證8種全國(guó)鐵路乘車證國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)車票LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票四．車票票面(特殊票種除外)主要應(yīng)載明的內(nèi)容1．發(fā)站和到站站名。2．座別、臥別。3．徑路。4．票價(jià)。5．車次。6．乘車日期。7．有效期。8．實(shí)名制車票的旅客姓名及身份證號(hào)碼LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票五．鐵路新型發(fā)售車票方式（1）互聯(lián)網(wǎng)售票（2）自動(dòng)訂票（3）手機(jī)購(gòu)票（4）自動(dòng)售票機(jī)售票（5）第三方自助業(yè)務(wù)終端售票（6）代售點(diǎn)售票（7）人工窗口售票項(xiàng)目一發(fā)售車票單元三車票的發(fā)售規(guī)定授課目標(biāo)：通過(guò)講授使學(xué)生掌握客票和減價(jià)票的有關(guān)發(fā)售規(guī)定。重點(diǎn)：客票的發(fā)售規(guī)定難點(diǎn)：減價(jià)票的發(fā)售規(guī)定項(xiàng)目一發(fā)售車票一、客票：

不能使用到站不同但票價(jià)相同的車票代替旅客到站的車票。

1．硬座：在有能力的條件下應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售。

2．軟座最遠(yuǎn)售至本次列車終點(diǎn)站。

3.在旅客乘車區(qū)間中，一段乘硬座，一段乘軟座時(shí)，全程發(fā)售硬座客票，另收軟座區(qū)間的軟硬座票價(jià)差額。

4.發(fā)售動(dòng)車組列車車票時(shí)，最遠(yuǎn)至本次列車終到站。項(xiàng)目一發(fā)售車票

5.發(fā)售邊境地區(qū)的客票時(shí)，旅客須持《中華人民共和國(guó)過(guò)境管理區(qū)通行證》二、加快票

1．必須有客票。

2．發(fā)售的加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。

3．發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，必須是有同等級(jí)快車始發(fā)的車站。還應(yīng)具備發(fā)到站之間全程必須都有快車運(yùn)行。如中間有無(wú)快車運(yùn)行的區(qū)段時(shí)，則不能發(fā)售全程加快票。4.新型空調(diào)列車的普快、快速、特快車票，最遠(yuǎn)只能售至本次列車終點(diǎn)站或換車站。項(xiàng)目一發(fā)售車票【實(shí)例1-5】2013年3月1日一旅客在白城站購(gòu)買K7558次（白城—長(zhǎng)春，快速）旅客列車車票，終點(diǎn)站為長(zhǎng)春，在長(zhǎng)春站換乘至沈陽(yáng)，要求全程購(gòu)買軟座快速車票。問(wèn)白城站應(yīng)如何發(fā)售?LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票1、發(fā)售方法：根據(jù)規(guī)定軟座票只發(fā)售至長(zhǎng)春站，應(yīng)全程發(fā)售硬座票，另收軟座區(qū)間軟硬座票價(jià)差。因長(zhǎng)春是向沈陽(yáng)方向的快速列車始發(fā)站，沈陽(yáng)是快速列車的停車站，故可發(fā)售全程快速票。2、查找里程表、票價(jià)表白城—沈陽(yáng)636km（長(zhǎng)）硬座票價(jià)35.00元快速票價(jià)14.00元白城—長(zhǎng)春333km硬座票價(jià)20.50元軟座票價(jià)38.50元差價(jià)38.50-20.50=18.00元客票票價(jià)35.00+18.00=53.00元合計(jì)53.00+14.00=67.00元3、填寫代用票，見圖1—14所示。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票三．臥鋪票1．旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。2.購(gòu)買臥鋪票的旅客要求在中途站開始乘車時(shí)，售票員須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪通知單”上注明，以便通知列車預(yù)留。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票【實(shí)例1—6】2013年3月1日，一旅客在大連站購(gòu)買一張K369次(大連—漢口)硬座空調(diào)客快臥車票，要求空調(diào)客快票買到漢口，臥鋪票買到石家莊。問(wèn)可否這樣發(fā)售?為什么?LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票辦理方法：不可以這樣發(fā)售。這樣規(guī)定是為防止運(yùn)能浪費(fèi)。客規(guī)規(guī)定旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。該旅客購(gòu)買的為直達(dá)票，不須中轉(zhuǎn)換乘，因此客票買到漢口，所以臥鋪票必須買到漢口。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票【實(shí)例1—7】2013年3月1日，一旅客由沈陽(yáng)北站買3月5日K388次（沈陽(yáng)北—成都）列車的硬座空調(diào)客快速臥聯(lián)合票到站為成都，要求在錦州南站上車。買票當(dāng)日乘坐K388次列車回錦州。問(wèn)可否用買好的3月5日的車票返回錦州南?為什么?LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票辦理方法：不可以。因?yàn)殡m然3月5日該旅客在錦州南站上車，但列車3月5日在沈陽(yáng)北至錦州南間已給該旅客預(yù)留。即相當(dāng)于該旅客占用了這段的運(yùn)能。所以不能在3月1日返回錦州南時(shí)使用3月5日的車票，應(yīng)另行購(gòu)票。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票四．空調(diào)票1．旅客乘坐提供空調(diào)設(shè)備的列車時(shí)，應(yīng)買相應(yīng)等級(jí)的車票或空調(diào)票。2．旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票五．兒童減價(jià)票(簡(jiǎn)稱兒童票)1．享受兒童票的條件身高滿1.2米不超過(guò)1.5米的兒童與大人同行。2．減價(jià)票種：客票、加快票及空調(diào)票。兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。3．辦理限制（1)承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。（2)兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。（3)通學(xué)的學(xué)生不論身高多少都應(yīng)買學(xué)生票。（4)身高超過(guò)1.5米的兒童應(yīng)買全價(jià)車票。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票4．乘車的規(guī)定每一成人旅客可攜帶一名身高不足1.2米的兒童乘車，但該名兒童不能占用座位，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)買兒童票。5．乘坐臥鋪的規(guī)定（1)乘車及持兒童票乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收全價(jià)臥鋪票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。（2)成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個(gè)臥鋪。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票任務(wù)五兒童票、學(xué)生票的發(fā)售方法【實(shí)例1—8】2013年3月1日，一成人旅客攜帶5名兒童（一名1.52米，其余四名1.1米），欲購(gòu)買當(dāng)日錦州至沈陽(yáng)K7319次的硬座客快速車票，錦州站如何發(fā)售?

LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票發(fā)售方法：錦州站發(fā)售全價(jià)票二張，兒童票三張。因?yàn)楦鶕?jù)客規(guī)規(guī)定每一成人旅客可攜帶一名身高不足1.2米的兒童乘車，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)買兒童票。1.52米兒童雖然購(gòu)買全價(jià)票，但不是成人，所以不能攜帶兒童乘車。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票六．學(xué)生減價(jià)票(簡(jiǎn)稱學(xué)生票)1．購(gòu)買學(xué)生票的條件在普通大專院校（含國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)），軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。2．減價(jià)票種：硬座客票、加快票和空調(diào)票。學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，學(xué)生票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票3．購(gòu)票憑證及使用次數(shù)（1)學(xué)生證和購(gòu)票卡：僅限于購(gòu)買四次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)不能留作次年使用。（2)小學(xué)生書面證明：學(xué)年初和學(xué)年末。（3)學(xué)生證和介紹信：學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。（4)新生錄取通知書：新生入學(xué)由接到錄取通知書地點(diǎn)所在站使用一次。（5）應(yīng)屆畢業(yè)生：憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票4．發(fā)售學(xué)生票的規(guī)定（1)徑路：應(yīng)按近徑路發(fā)售，但有直達(dá)列車或換車次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動(dòng)車組列車的，可分段購(gòu)票，學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。（2)在乘降所上車的學(xué)生（其減價(jià)優(yōu)待證上注明上車地點(diǎn)為乘降所），可以在列車上售給全程學(xué)生票，并在減價(jià)優(yōu)待證相當(dāng)欄內(nèi)，由列車長(zhǎng)注明“×年×月×日乘××列車”，加蓋名章，作為登記一次乘車次數(shù)。乘降所上車補(bǔ)票不需手續(xù)費(fèi)。（3)乘車區(qū)間：應(yīng)按憑證記載的區(qū)間購(gòu)票，如超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過(guò)區(qū)間按一般旅客辦理，核收全價(jià)，分段計(jì)費(fèi)，人數(shù)欄以開始為準(zhǔn)。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票（4)減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站最近的大站（可以超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。（5)持學(xué)生證要求使用軟席，應(yīng)全部購(gòu)買全價(jià)票，不再享受減價(jià)待遇。中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，全程發(fā)售學(xué)生票，軟席區(qū)間另收全半差價(jià)。（6）學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票價(jià)差額。（7)購(gòu)票時(shí)間：12月1日至3月31日，6月1日至9月30日。（8)華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票發(fā)售至邊境站。（9）符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票（10)下列情況不能發(fā)售學(xué)生票①學(xué)校所地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)。②學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)。③學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。④學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的。⑤學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。⑥沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票【實(shí)例1—9】2013年2月12日，一學(xué)生持大連至沈陽(yáng)的學(xué)生優(yōu)待證要求購(gòu)買當(dāng)日T261次（大連—哈爾濱，空調(diào)特快）大連至哈爾濱的硬座客特快學(xué)生票，大連站如何發(fā)售?LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票解：根據(jù)規(guī)定超過(guò)學(xué)生證記載區(qū)間乘車按一般旅客辦理，分段計(jì)大連397km

沈陽(yáng)新空硬座半價(jià)：17.50元新空特快半價(jià)：6.00元新空空調(diào)半價(jià)：4.00元沈陽(yáng)549km

哈爾濱新空硬座全價(jià)：46.00元新空特快全價(jià)：18.00元新空空調(diào)全價(jià)：11.00元新空客票合計(jì)：17.50+46.00=63.50元新空特快合計(jì)：6.00+18.00=24.00元新空空調(diào)合計(jì)：4.00+11.00=15.00元總計(jì)63.50+24.00+15.00=102.50元填寫代用票，見圖1—15所示。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票七．傷殘軍人減價(jià)票1．條件：中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)和人民警察因傷致殘的人員。2．憑證：“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”。3．減價(jià)票種：客票和附加票殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。

LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票八．團(tuán)體旅客票1．定義：凡20人及其以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。2．團(tuán)體旅客車票的發(fā)售規(guī)定（1)應(yīng)優(yōu)先安排，滿20人時(shí)，給予免收一人優(yōu)惠，20人以上，每增加10人，再免收1人，但春運(yùn)期間(起止日期以春運(yùn)文件為準(zhǔn))不予優(yōu)惠。（2)優(yōu)惠時(shí)，團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí)按其中票價(jià)高的免收。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票任務(wù)六團(tuán)體旅客票的發(fā)售方法【實(shí)例1—10】2013年3月12日，一名旅客在錦州站購(gòu)買20張錦州至北京2590次（松原—北京，經(jīng)由天津）的新空硬座客快團(tuán)體旅客車票，錦州站如何用代用票發(fā)售?LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票發(fā)售方法：應(yīng)優(yōu)先安排，滿20人時(shí)，給予免收一人優(yōu)惠。錦州617km

北京新空硬座票價(jià)：52.00元×19=988.00元新空普快票價(jià)：11.00元×19=209.00元新型空調(diào)票價(jià)：12.00元×19=228.00元合計(jì)：988.00+209.00+228.00=1425.00元填寫代用票，見圖1—16所示。(九)代用票事由欄原票欄乘車區(qū)間欄經(jīng)由欄票價(jià)欄座別欄人數(shù)欄記事欄剪斷欄項(xiàng)目一發(fā)售車票LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票九．代用票代用票是根據(jù)需要臨時(shí)填發(fā)的票據(jù)。1．遇有下列情況時(shí)填寫代用票(1)計(jì)算機(jī)或移動(dòng)售票機(jī)發(fā)生故障時(shí)；(2)辦理團(tuán)體旅客乘車；(3)包車；(4)旅行變更；(5)承運(yùn)人誤撕車票重新補(bǔ)辦車票；(6)誤售、誤購(gòu)車票補(bǔ)收差價(jià)；(7)旅客提前乘車時(shí)。

2．代用票填寫方法

(1)代用客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票、包車票、團(tuán)體票時(shí)①事由欄，為了填記簡(jiǎn)便，用規(guī)定的略語(yǔ)填寫代用客票—“客”代用普通加快票—“快”代用快速加快票—“快速”代用客快聯(lián)合票—“客快”代用快速聯(lián)合票—“客快速”代用臥鋪票—“臥”代用客快臥聯(lián)合票—“客快臥”代用客快速臥聯(lián)合票—“客快速臥”代用空調(diào)票—“空調(diào)”辦理包車票—“包車”辦理團(tuán)體票—“團(tuán)體”項(xiàng)目一發(fā)售車票(2)辦理變更徑路、變更座席、變更臥鋪、越站乘車、集體分乘、誤售誤購(gòu)時(shí)①事由欄，按規(guī)定略語(yǔ)填寫。變更座別—“變座”變更鋪別(名括軟座變硬臥)—“變鋪”變更徑路—“變徑”越站乘車—“越站”集體分乘—“分乘”誤售、誤購(gòu)—“誤售”、“誤購(gòu)”誤撕車票—“誤撕”退加快票—“退快”退臥鋪票—“退臥”項(xiàng)目一發(fā)售車票(3)對(duì)無(wú)客票、無(wú)加快票、乘車日期和車次、徑路不符、客票中途過(guò)期、不符合減價(jià)規(guī)定、兒童超高、丟失車票等填發(fā)時(shí)①事由欄，按規(guī)定略語(yǔ)填寫。無(wú)客票—“無(wú)票”無(wú)普通加快票—“無(wú)快”無(wú)快速加快票—“無(wú)快速”乘車日期、車次、徑路不符—“不符”越席乘車—“越席”不符合減價(jià)規(guī)定—“減價(jià)不符”有效期終了—“過(guò)期”丟失車票—“丟失”兒童超過(guò)—“超高”(包括超過(guò)人數(shù)補(bǔ)收兒童票)持站臺(tái)票送人來(lái)不及下車—“送人”項(xiàng)目一發(fā)售車票②原票欄，根據(jù)收回的原票轉(zhuǎn)記。③乘車區(qū)間欄，填記發(fā)到站名、經(jīng)由、乘車區(qū)間等有關(guān)事項(xiàng)。④人數(shù)欄，應(yīng)按實(shí)際收費(fèi)人數(shù)，分別用大寫數(shù)字填寫，不用欄用“#”符合抹消。⑤票價(jià)欄，按收費(fèi)種別，分別在適當(dāng)欄內(nèi)填寫。其他費(fèi)用應(yīng)在空白欄內(nèi)注明收費(fèi)種別和款額，不用欄劃斜線抹消。合計(jì)欄為所收款額總計(jì)。⑥記事欄，辦理包車票時(shí)，應(yīng)注明包車的車種、車號(hào)和定數(shù)。辦理團(tuán)體旅客票時(shí)應(yīng)注明團(tuán)體旅客證的起止號(hào)碼。代用學(xué)生、傷殘軍人減價(jià)票時(shí)，應(yīng)注明學(xué)、殘字樣及證件號(hào)碼。項(xiàng)目一發(fā)售車票LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項(xiàng)目一發(fā)售車票十．區(qū)段票發(fā)售區(qū)段票時(shí)，必須用墨汁、黑色墨水或圓珠筆填寫，并根據(jù)相應(yīng)的運(yùn)價(jià)里程以下的橫線剪斷(發(fā)售半價(jià)票時(shí)，其剪斷線還應(yīng)沿相應(yīng)的欄向上剪斷)，剪下的上部交旅客，下部存根報(bào)繳。在無(wú)人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購(gòu)票，不收手續(xù)費(fèi)。十一.站臺(tái)票1．站臺(tái)票不是車票，是客運(yùn)雜費(fèi)。2．站臺(tái)票的使用規(guī)定到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺(tái)票。站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。隨同成人進(jìn)站身高不足1.2米的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員可不買站臺(tái)票。3．發(fā)生重大事故，站內(nèi)秩序混亂，危及行車和人身安全時(shí)。站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。4．因執(zhí)行重要任務(wù)，由政府部門組織進(jìn)站迎送人員，可不買站臺(tái)票。項(xiàng)目一發(fā)售車票單元四退票授課目標(biāo)：通過(guò)講授使學(xué)生掌握退票的有關(guān)發(fā)售規(guī)定。重點(diǎn)：旅客責(zé)任退票如何