教師公寓職工管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)教師公寓的管理，規(guī)范職工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為教師提供一個(gè)安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于教師公寓全體職工，包括公寓管理人員、維修人員、保潔人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：以教師需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施，保障公寓人員生命財(cái)產(chǎn)安全。4.公平公正原則：對(duì)待所有職工和教師一視同仁，公平公正地處理各項(xiàng)事務(wù)。二、職工崗位職責(zé)（一）公寓管理人員1.負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作，包括入住、退房手續(xù)辦理，房間分配等。2.定期巡查公寓，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題。3.與教師保持良好溝通，收集教師意見和建議，及時(shí)反饋并解決教師提出的問題。4.負(fù)責(zé)公寓的安全保衛(wèi)工作，制定安全制度，加強(qiáng)人員和車輛出入管理，確保公寓安全。5.組織開展公寓的環(huán)境衛(wèi)生檢查，督促保潔人員做好清潔工作。（二）維修人員1.負(fù)責(zé)公寓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)教師的維修需求，對(duì)報(bào)修問題進(jìn)行快速處理，維修完成后做好記錄。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。4.負(fù)責(zé)維修工具和材料的管理，合理使用和節(jié)約資源。（三）保潔人員1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公寓公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，包括樓道、電梯、樓梯間、衛(wèi)生間等。2.及時(shí)清理公寓內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。3.協(xié)助管理人員做好公寓環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。4.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。三、考勤制度（一）工作時(shí)間1.職工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。2.正常工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]，如有調(diào)整，將提前通知職工。（二）考勤方式1.采用打卡或簽到的方式進(jìn)行考勤記錄。2.職工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡或簽到，不得代打卡或補(bǔ)簽。（三）遲到、早退處理1.遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每月累計(jì)不超過3次的，給予口頭警告。2.遲到或早退1030分鐘，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元。3.遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元。（四）曠工處理1.曠工半天，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元。2.曠工一天，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元，并給予警告處分。3.連續(xù)曠工3天以上或累計(jì)曠工5天以上的，予以辭退。四、請(qǐng)假制度（一）請(qǐng)假類型1.病假：職工因病需要休息的，應(yīng)提供醫(yī)院診斷證明。2.事假：職工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前申請(qǐng)。3.年假：符合條件的職工可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)職工工作年限確定。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）請(qǐng)假流程1.職工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假原因等。2.請(qǐng)假申請(qǐng)表需按規(guī)定層級(jí)審批，一般職工請(qǐng)假由公寓負(fù)責(zé)人審批，管理人員請(qǐng)假由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.請(qǐng)假申請(qǐng)獲批后，職工應(yīng)將請(qǐng)假申請(qǐng)表交至考勤管理人員備案。（三）請(qǐng)假期間待遇1.病假：按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放病假工資。2.事假：無工資，扣除相應(yīng)天數(shù)的績(jī)效工資。3.年假：正常發(fā)放工資，享受帶薪休假待遇。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)職工崗位需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括公寓管理知識(shí)、設(shè)施設(shè)備維修技能、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作等。3.安全知識(shí)培訓(xùn)：包括消防安全、用電安全、治安防范等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部管理人員或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派職工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)職工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)職工進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等。2.考核結(jié)果作為職工績(jī)效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)。六、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)職工工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核職工的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)職工不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。（二）考核周期績(jī)效考核周期為每月一次，考核時(shí)間為次月上旬。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等。3.專業(yè)技能：包括業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、實(shí)際操作能力等。4.溝通協(xié)調(diào)：包括與教師、同事及其他部門的溝通協(xié)調(diào)能力。（四）考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由職工的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.教師評(píng)價(jià)：收集教師對(duì)職工服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見。3.自我評(píng)價(jià)：職工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，考核優(yōu)秀的職工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果作為職工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為職工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)職工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。（二）基本工資根據(jù)職工崗位和工作年限確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。（三）績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，績(jī)效工資與職工工作業(yè)績(jī)掛鉤。（四）獎(jiǎng)金1.年終獎(jiǎng)金：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和職工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。2.專項(xiàng)獎(jiǎng)金：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的職工給予專項(xiàng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（五）福利1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：按照國(guó)家規(guī)定為職工繳納住房公積金。3.帶薪年假：符合條件的職工可享受帶薪年假。4.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為職工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為職工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助職工提升個(gè)人能力。八、安全管理制度（一）安全責(zé)任1.公寓負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)公寓的安全管理工作。2.各崗位職工應(yīng)按照職責(zé)分工，做好本崗位的安全工作。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.確保安全設(shè)施設(shè)備完好有效，能夠正常運(yùn)行。（三）安全教育培訓(xùn)1.定期組織職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.新入職職工必須接受崗前安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（四）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)公寓進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保整改到位。（五）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高職工應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。九、廉潔自律制度（一）廉潔要求1.職工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)禁接受教師或供應(yīng)商的禮品、禮金、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。3.不得參與任何形式的商業(yè)賄賂行為。（二）監(jiān)督與舉報(bào)1.公司設(shè)立舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，接受職工和教師的監(jiān)督舉報(bào)。2.對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)