公司保障服務(wù)管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司的保障服務(wù)工作，提高保障服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障公司的正常運營和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有與保障服務(wù)相關(guān)的部門和人員，包括但不限于安保、后勤、設(shè)備維護(hù)等部門。三、管理原則1.以人為本：以員工的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障服務(wù)。2.預(yù)防為主：加強(qiáng)對保障服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，提前預(yù)防和避免可能出現(xiàn)的問題。3.責(zé)任明確：明確各部門和人員在保障服務(wù)工作中的職責(zé)和權(quán)限，確保工作的順利進(jìn)行。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)保障服務(wù)工作的流程和方法，提高保障服務(wù)的質(zhì)量和水平。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司成立保障服務(wù)管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的保障服務(wù)工作。保障服務(wù)管理委員會由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和員工代表組成。2.安保部：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。3.后勤部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括辦公環(huán)境維護(hù)、辦公用品采購、餐飲服務(wù)等。4.設(shè)備部：負(fù)責(zé)公司的設(shè)備維護(hù)和管理工作，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。5.各部門：負(fù)責(zé)本部門的保障服務(wù)工作，配合相關(guān)部門做好保障服務(wù)工作。保障服務(wù)的內(nèi)容一、安全保衛(wèi)服務(wù)1.門禁管理：制定門禁管理制度，對公司的出入口進(jìn)行管理，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入公司。2.巡邏檢查：制定巡邏檢查制度，對公司的各個區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.消防安全：制定消防安全管理制度，對公司的消防設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識。4.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急處理預(yù)案，對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理，確保公司的正常運營和員工的生命財產(chǎn)安全。二、后勤保障服務(wù)1.辦公環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的清潔、綠化、維護(hù)等工作，保持辦公環(huán)境的整潔、舒適。2.辦公用品采購：負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理工作，確保辦公用品的充足供應(yīng)。3.餐飲服務(wù)：負(fù)責(zé)公司員工的餐飲服務(wù)工作，提供營養(yǎng)、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。4.宿舍管理：負(fù)責(zé)公司員工的宿舍管理工作，提供安全、舒適的住宿環(huán)境。三、設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)公司設(shè)備的安裝工作，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量符合要求。2.設(shè)備調(diào)試：負(fù)責(zé)公司設(shè)備的調(diào)試工作，確保設(shè)備的性能達(dá)到設(shè)計要求。3.設(shè)備維修：負(fù)責(zé)公司設(shè)備的維修工作，及時處理設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常運行。4.設(shè)備保養(yǎng)：負(fù)責(zé)公司設(shè)備的保養(yǎng)工作，制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用壽命。保障服務(wù)的流程一、安全保衛(wèi)服務(wù)流程1.門禁管理流程（1）員工入職時，由人力資源部為其辦理門禁卡，并告知其門禁卡的使用方法和注意事項。（2）員工離職時，由人力資源部收回其門禁卡。（3）外來人員進(jìn)入公司時，由安保部進(jìn)行登記，并發(fā)放臨時門禁卡，臨時門禁卡僅限當(dāng)日使用。（4）安保部定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保門禁系統(tǒng)的正常運行。2.巡邏檢查流程（1）安保部制定巡邏檢查計劃，明確巡邏檢查的時間、路線和重點區(qū)域。（2）安保人員按照巡邏檢查計劃進(jìn)行巡邏檢查，填寫巡邏檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。（3）安保部定期對巡邏檢查記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.消防安全流程（1）設(shè)備部負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的完好有效。（2）安保部負(fù)責(zé)公司的消防安全宣傳和培訓(xùn)工作，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（3）發(fā)生火災(zāi)時，安保部立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散，確保員工的生命財產(chǎn)安全。4.應(yīng)急處理流程（1）公司制定應(yīng)急處理預(yù)案，明確各部門在突發(fā)事件中的職責(zé)和權(quán)限。（2）發(fā)生突發(fā)事件時，相關(guān)部門立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時報告保障服務(wù)管理委員會。（3）保障服務(wù)管理委員會根據(jù)突發(fā)事件的情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，確保公司的正常運營和員工的生命財產(chǎn)安全。二、后勤保障服務(wù)流程1.辦公環(huán)境維護(hù)流程（1）后勤部制定辦公環(huán)境維護(hù)計劃，明確辦公環(huán)境維護(hù)的內(nèi)容和時間。（2）后勤部按照辦公環(huán)境維護(hù)計劃進(jìn)行辦公環(huán)境維護(hù)，填寫辦公環(huán)境維護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。（3）后勤部定期對辦公環(huán)境進(jìn)行檢查和評估，不斷改進(jìn)辦公環(huán)境維護(hù)工作。2.辦公用品采購流程（1）各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品采購申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報后勤部。（2）后勤部對辦公用品采購申請單進(jìn)行審核，確定采購的辦公用品品種和數(shù)量，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）后勤部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見進(jìn)行辦公用品采購，填寫辦公用品采購記錄，確保辦公用品的質(zhì)量和價格符合要求。（4）后勤部將采購的辦公用品發(fā)放給各部門，填寫辦公用品發(fā)放記錄，確保辦公用品的發(fā)放準(zhǔn)確無誤。3.餐飲服務(wù)流程（1）后勤部與餐飲供應(yīng)商簽訂餐飲服務(wù)合同，明確餐飲服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價格。（2）餐飲供應(yīng)商按照餐飲服務(wù)合同的約定，提供營養(yǎng)、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。（3）后勤部定期對餐飲供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（4）員工對餐飲服務(wù)提出意見和建議時，后勤部及時與餐飲供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。4.宿舍管理流程（1）后勤部制定宿舍管理制度，明確宿舍的使用規(guī)定和管理要求。（2）員工入住宿舍時，后勤部為其辦理入住手續(xù)，發(fā)放宿舍鑰匙，并告知其宿舍的使用規(guī)定和注意事項。（3）后勤部定期對宿舍進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保宿舍的安全、舒適。（4）員工退宿時，后勤部收回宿舍鑰匙，并辦理退宿手續(xù)。三、設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程1.設(shè)備安裝流程（1）設(shè)備部根據(jù)公司的需求，制定設(shè)備安裝計劃，明確設(shè)備安裝的時間、地點和人員。（2）設(shè)備部按照設(shè)備安裝計劃進(jìn)行設(shè)備安裝，填寫設(shè)備安裝記錄，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量符合要求。（3）設(shè)備部對安裝完成的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備的性能達(dá)到設(shè)計要求。2.設(shè)備調(diào)試流程（1）設(shè)備部制定設(shè)備調(diào)試計劃，明確設(shè)備調(diào)試的時間、地點和人員。（2）設(shè)備部按照設(shè)備調(diào)試計劃進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，填寫設(shè)備調(diào)試記錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題。（3）設(shè)備部對調(diào)試完成的設(shè)備進(jìn)行驗收，確保設(shè)備的性能符合設(shè)計要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)備維修流程（1）設(shè)備部建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況和維修記錄。（2）設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門及時通知設(shè)備部，設(shè)備部安排維修人員進(jìn)行維修。（3）維修人員對設(shè)備進(jìn)行維修，填寫設(shè)備維修記錄，及時向使用部門反饋維修情況。（4）設(shè)備維修完成后，維修人員對設(shè)備進(jìn)行驗收，確保設(shè)備的正常運行。4.設(shè)備保養(yǎng)流程（1）設(shè)備部制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，明確設(shè)備保養(yǎng)的時間、地點和人員。（2）設(shè)備部按照設(shè)備保養(yǎng)計劃對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備的使用壽命。（3）設(shè)備部定期對設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。保障服務(wù)的監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立保障服務(wù)監(jiān)督小組，由保障服務(wù)管理委員會成員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對保障服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.保障服務(wù)監(jiān)督小組定期對保障服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，填寫保障服務(wù)監(jiān)督檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.各部門設(shè)立保障服務(wù)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對本部門的保障服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向保障服務(wù)管理委員會報告。二、考核機(jī)制1.公司制定保障服務(wù)考核制度，明確考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.保障服務(wù)考核制度包括日?？己撕湍甓瓤己耍粘？己擞筛鞑块T自行組織，年度考