★★★文檔資源★★★世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是公司正向著文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代公司文化作為新的管理理論受到了我國管理理論界和公司界的廣泛關(guān)注，同時(shí)績效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。重新認(rèn)識(shí)公司文化以及如何對(duì)的解決公司文化與績效管理的關(guān)系，對(duì)公司管理者含有非常重要和現(xiàn)實(shí)的義。公司文化對(duì)績效管理體系的實(shí)施運(yùn)行起著一種無形的指導(dǎo)、影響作用。反過來，公司文化最后要通過公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系（績效管理體系）、價(jià)值分派體系來發(fā)揮其功效，通過績效管理有助于實(shí)現(xiàn)從公司價(jià)值觀到在全體員工中形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)的轉(zhuǎn)變過程。因此公司文化與績效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，公司文化都無一例外的強(qiáng)調(diào)下列兩點(diǎn)：一是績效導(dǎo)向，二是無縫溝通。一、塑造績效導(dǎo)向的公司文化為什么要強(qiáng)調(diào)績效導(dǎo)向呢？首先，我們中國人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到公司文化力就是一種“老好人”文化：大家在做績效考核時(shí)都不樂意做背面的評(píng)價(jià)。因此在考核時(shí)難免造成情感上的主觀評(píng)價(jià)，所作的考核必然是含糊混淆，無法對(duì)員工造成正面有效的引導(dǎo)作用。另首先，我國許多公司由于長久受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公司中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果他是一名老員工，由于年紀(jì)和知識(shí)構(gòu)造等各方面的因素造成績效不佳，那么他的上級(jí)在考核時(shí)就要費(fèi)一番思量了，但普通的成果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了”。豈不知這對(duì)高績效員工特別是年輕員工的主動(dòng)性造成了極大的傷害。一種真正有思想、有抱負(fù)的人才，必定不樂旨在這樣的一種環(huán)境中工作。以上兩種文化在國有公司中特別普遍，更值得我們注意的是這種現(xiàn)象在某些經(jīng)歷了第一次創(chuàng)業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大后的民營公司里也不鮮見。它造成的后果就是，多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平，他們的上級(jí)并沒有真正客觀精確地評(píng)價(jià)他們的績效，而是在努力尋找平衡。因此，一種公司要是績效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定———崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和辭退———當(dāng)作一種組織的真正“控制手段”。由于，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一種組員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。在這方面，聯(lián)想給我們做出了楷模。聯(lián)想的公司文化中有一條就是規(guī)定員工“踏踏實(shí)實(shí)工作，正正當(dāng)當(dāng)拿錢”，反映到具體的管理方法終究是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績，一切憑業(yè)績說話。在人才的選拔和任用上，他們有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來決定人員的錄用和選擇，而是在對(duì)素質(zhì)、能力綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，把適宜的人放在適宜的位置上。聯(lián)想有一套從戰(zhàn)略目的到組織到崗位責(zé)任的可操作化規(guī)定，針對(duì)業(yè)績管理制訂出可衡量指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，在賽馬中識(shí)別好馬。每個(gè)員工進(jìn)入聯(lián)想的時(shí)間可能有先后，學(xué)歷也會(huì)有高低，但只要有能力，發(fā)明出了顯著的業(yè)績，都能夠得到重用，都能夠有所發(fā)展。在聯(lián)想，由于業(yè)績突出，一年之內(nèi)提高三次者有之，進(jìn)入聯(lián)想僅三個(gè)月，能力強(qiáng)得到重用者有之。在聯(lián)想，你永遠(yuǎn)會(huì)是“小馬拉大車”，由于一旦你長成大馬，就會(huì)有更大的車讓你拉，這也迫使員工不停給自己提出更高的規(guī)定，在提高中去應(yīng)對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。二、塑造無縫溝通的文化溝通是績效管理的一種重要特點(diǎn)在大量的有關(guān)績效管理的專著、文章中作者們也都不約而同的強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)效管理的作用，更有的人把溝通稱作效管理的“靈魂”，可見溝通對(duì)績效管的作用是多么的重要。為什么溝通如此重要？這是由于在設(shè)定績效目的時(shí)，管理者需要同員工溝通，于是雙方就目的達(dá)成一致；績效目的制訂后來，管理者要做的工作就是如何協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目的的問題?？冃康耐愿哂趩T工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才干夠得著，因此難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難。另外，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，公司的經(jīng)營方針，經(jīng)營方略也會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)節(jié)，隨之變化的是員工績效目的的調(diào)節(jié)。全部的這些都需要管理者與員工一起，通過溝通協(xié)助員工改善業(yè)績，提高水平。這個(gè)時(shí)候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力協(xié)助員工排除障礙，提供協(xié)助，與員工做好溝通，不停輔導(dǎo)員工改善和提高業(yè)績。協(xié)助員工獲得完畢工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使績效目的朝主動(dòng)的方向發(fā)展；在績效考核結(jié)束后，管理者還需要同員工進(jìn)行一次溝通，通過溝通讓員工明白自己的優(yōu)點(diǎn)和短處，優(yōu)點(diǎn)在此后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，短處在后來的工作中注意克服，這樣不僅能夠使員工在后來的工作中更有目的性，并且能夠有效的發(fā)揮績效管理的激勵(lì)作用。然而，在公司實(shí)際的績效管理過程中，溝通卻成了最單薄、最容易讓人無視的一種環(huán)節(jié)。在筆者調(diào)查的幾家公司之中，有的公司僅僅在設(shè)定績效目的時(shí)同員工做簡樸的溝通，有的公司甚至連基本的溝通都沒有。在員工體現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候予以及時(shí)的表彰和激勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來的主動(dòng)影響，強(qiáng)化員工的主動(dòng)體現(xiàn)，給員工一種承認(rèn)工作的機(jī)會(huì)在員工體現(xiàn)不佳，沒有完畢工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠地予以指出，以提示員工需要改正和調(diào)節(jié)。這個(gè)時(shí)候，管理者不能假設(shè)員工自己懂得而一味姑息一味不管不問，不管不問的最后成果只能是害了員工，于自己績效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展也無益。因此，我們?cè)诖嗽俅螐?qiáng)調(diào)：溝通不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不停地進(jìn)行，這對(duì)管理者來說，可能是一種挑戰(zhàn)，可能不太樂意做。但習(xí)慣成自然。協(xié)助下屬改善業(yè)績應(yīng)是當(dāng)代管理者的一種修養(yǎng)，一種職業(yè)的道德，固然它更是一種責(zé)任，一種優(yōu)秀的管理者首先是一種負(fù)責(zé)任的人，因此，貴在堅(jiān)持。因此，公司要塑造一種上下級(jí)之間的無縫溝通的文化氛圍。首先，公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。作為公司文化的建設(shè)者，也是公司文化的傳輸者，他們的一言一行都將直接影響下級(jí)的行為和對(duì)文化的認(rèn)同。在此筆者建議，某些公司的****人員不妨學(xué)學(xué)前通用總裁韋爾奇：抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問一下他們，并適時(shí)地傳輸你的文化，這非常有效。通用電器在自己的價(jià)值觀里，明確提出痛恨官僚主義”，倡導(dǎo)管理人員進(jìn)一步基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，韋爾奇經(jīng)常找某些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。同時(shí)，形成一種高層領(lǐng)導(dǎo)的定時(shí)借鑒制度對(duì)于無縫溝通公司文化的形成也能起到較好的增進(jìn)作用。不管是大型公司，還是小型公司，作為高層管理人員，定時(shí)安排一種固定的時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見一下那些來自公司基層的員工，能夠是體現(xiàn)突出的，也能夠是問題員工，傾聽他們的意見和建議，不僅使您更具親和力，并且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的理解基層的真實(shí)狀況。對(duì)某些中層或基層的管理人員來講，要接受這種文化并自覺地把它作為自己管理工作的一種部分，我認(rèn)為需要做下列兩個(gè)方面的工作：一是開展卓有成效的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中首先要講清晰有效溝通的重要意義，另首先也要傳授某些溝通方面的技巧，消除由于方式不當(dāng)造成的溝通不暢。二是通過績效管理進(jìn)行強(qiáng)化，通過設(shè)立這方面的指標(biāo)引導(dǎo)管理人員重視溝通，由于考核的成果是要與其本身利益掛鉤的，因此效果必定不錯(cuò)。更多有關(guān)文檔·美國公司如何培訓(xùn)經(jīng)理人(3031字)·中國公司文化建設(shè)的兩個(gè)基本問題(3061字)·有關(guān)公司文化研究的思考(3781字)·公司競爭情報(bào)系統(tǒng)中的知識(shí)管理思想(6631字)·建立公司文化塑造航天形象——淺談公司文化的若干問題(2205字)·蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究(11996字)·公司文化與公司價(jià)值研究(8729字)·外資公司跨文化管理溝通研究(2592字)·論公司安全文化建設(shè)(2894字)·安全文化建設(shè)對(duì)公司安全管理的作用(4065字)本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對(duì)內(nèi)容的精確性和正當(dāng)性承當(dāng)任何確保責(zé)任,如有信息存在侵權(quán)行請(qǐng)Email我們，我們會(huì)即時(shí)刪除!站長統(tǒng)計(jì)align=center>，但只有這些方面是不全方面的?！叭恕痹诟偁幥閳?bào)系統(tǒng)中最重要的作用，事實(shí)上是通過“以人為本”，充足調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注公司生存狀況的主動(dòng)性，在此基礎(chǔ)上營造一種“全員重視競爭情報(bào)”的公司文化。越是優(yōu)秀的公司，越是重視公司文化，由于良好的公司文化能夠較好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使人們煥發(fā)進(jìn)取精神和開拓精神，同時(shí)對(duì)員工的行為產(chǎn)生良好的軟性約束。以大力推崇“創(chuàng)新”和“交流學(xué)習(xí)”為特性的“知識(shí)管理”固然需要充足發(fā)揮公司文化的主動(dòng)作用。前邊提過，公司CKO的重要職能之一便是“努力營造全員重視知識(shí)的公司文化?！蓖贫鴱V之，做好公司競爭情報(bào)系統(tǒng)中人的工作，很重要的一點(diǎn)便是“努力營造全員重視公司競爭情報(bào)工作的公司文化”。之因此用“努力”，由于營造一種優(yōu)秀的公司文化并不是一件容易的事。良好的公司文化能夠提高員工的靈活性、進(jìn)取心和適應(yīng)能力，使公司成為一種有戰(zhàn)斗力的整體。它不僅能有效地增進(jìn)員工對(duì)于公司內(nèi)部有價(jià)值信息的交流和挖掘，也能使整個(gè)公司一致地保持一種對(duì)于外界環(huán)境的敏感，不停從外界吸取可能對(duì)提高公司競爭力有著重要影響的信息，并將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的東西。同時(shí)，對(duì)于更有助于開展情報(bào)工作的必要的組織構(gòu)造調(diào)節(jié)也由于公司文化的良好潤滑作用能夠得到員工的廣泛理解，并確保競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的順暢。正是這種使得公司內(nèi)外充滿了活力的公司文化，才是人的價(jià)值的最充足體現(xiàn)，由于它事實(shí)上形成了一種不停吸納、交流、自我調(diào)節(jié)從而產(chǎn)生創(chuàng)新的機(jī)制，永遠(yuǎn)是使公司在復(fù)雜的環(huán)境中充滿競爭力的有力保障。4在競爭情報(bào)系統(tǒng)中實(shí)施知識(shí)管理的重要意義知識(shí)管理是一種嶄新的管理思想，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物。艾倫.韋伯說過：“說終究，新經(jīng)濟(jì)并不存在于技術(shù)之中，無論這技術(shù)代表的是微芯片，還是全球電訊網(wǎng)絡(luò)。新經(jīng)濟(jì)存在于人的頭腦里?！笨梢?，“人”才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的因素。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)便是努力發(fā)明一種有效的機(jī)制，發(fā)揮人的潛能，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和發(fā)明性，使其能力得到最快的提高，以更加好地為公司發(fā)明出價(jià)值。至于對(duì)于公司來說至關(guān)重要的競爭情報(bào)工作，“人”無疑是最核心的要素。“競爭情報(bào)”是一種特殊的高度濃縮著人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗(yàn)與高度綜合的判斷能力起著核心性的