第一章試驗室管理制度一、試驗室工作制度（一）試驗室是進行檢測和科研的重要場所，嚴禁寄存私人或與試驗無關(guān)的一切物品；不準做一切與檢測和科研試驗無關(guān)的事情。（二）試驗室所有人員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，加強技術(shù)安全和技術(shù)保密工作，嚴格實行原則化管理和計量管理。（三）試驗室的工作人員必須認真學(xué)習(xí)試驗室有關(guān)的安全守則，熟悉有關(guān)儀器的操作規(guī)程和有關(guān)試驗技術(shù)操作規(guī)程；遵守有關(guān)試驗室的規(guī)章制度，服從試驗室管理人員的管理，在試驗室內(nèi)的一切活動須經(jīng)本試驗室管理人員的許可方可實行。（四）進入試驗室的人員必須按規(guī)定穿著整潔的工作服。除試驗室工作人員和與試驗室工作有關(guān)的人員外，其他任何人員嚴禁入內(nèi)。（五）嚴禁試驗室人員私自接受或安排他人在試驗室內(nèi)開展試驗工作、進行儀器檢測和私自收費，或減免應(yīng)收費用，違者將按有關(guān)規(guī)定嚴厲處理和懲罰。（六）在試驗室工作的人員，應(yīng)嚴格遵守本行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，每次試驗必須有詳盡的記錄，包括試驗?zāi)康摹⒃囼灤胧?、試驗操作環(huán)節(jié)和試驗數(shù)據(jù)等；使用儀器必須按規(guī)定進行登記。原始試驗記錄、數(shù)據(jù)按規(guī)范和規(guī)定必須嚴格管理。（七）由于責任事故導(dǎo)致儀器設(shè)備的損壞，要追究使用人的責任直到賠償。（八）試驗室工作人員必須熱愛本職工作，不停提高業(yè)務(wù)水平，做到文明、有序管理。必須認真執(zhí)行有關(guān)試驗室安全衛(wèi)生的管理規(guī)定，做到文明整潔，儀器設(shè)備擺放整潔，杜絕事故的發(fā)生。（九）試驗室鑰匙管理應(yīng)嚴格遵守試驗室有關(guān)鑰匙管理的規(guī)定，嚴禁任何人以任何借口私自配制或轉(zhuǎn)借他人。（十）非我司外的個人或團體參觀試驗室需經(jīng)總經(jīng)理同意。任何人未經(jīng)同意不得私自安排他人參觀。二、試驗室安全制度（一）試驗室內(nèi)應(yīng)保證有多種必備的安全設(shè)施（通風櫥、防塵罩、消防滅火器材等），并應(yīng)定期進行檢查，保證可隨時提供使用。（二）試驗室工作人員必須嚴格遵守操作規(guī)程及各項安全管理規(guī)章制度，在使用電、氣、水、火時，必須按有關(guān)規(guī)定進行操作。試驗室內(nèi)多種儀器、器皿應(yīng)按規(guī)定的位置放置，不得任意堆放，以免錯拿錯用，保證安全無誤并認真填寫使用登記（記錄）表。（三）試驗室工作人員工作前應(yīng)做好個人防護，著工作服，搞好試驗室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。（四）嚴禁將與試驗無關(guān)的物品帶入試驗室，試驗室與辦公室須嚴格分開。（五）凡進入試驗室的各級工作人員，都要熟悉準備進行試驗的詳細環(huán)節(jié)和條件，選用合適的儀器和試劑藥物，對也許發(fā)生的危險，應(yīng)作好防護準備。（六）試驗室工作人員必須掌握消防常識和常用消防器材的使用，能區(qū)別不一樣火源選擇合適的滅火器材。滅火器材要放置在明顯及使用以便處，要常常檢查，保證其處在完好有效狀態(tài)。（七）操作和處理易揮發(fā)、易燃試劑時，嚴禁用明火直接加熱。（八）在加熱蒸餾及其他加熱過程中，要堅守崗位，不得擅離職守。（九）按照儀器闡明的規(guī)定，使用安全電壓以上電壓的電器設(shè)備均應(yīng)有良好接地，電熱設(shè)備所用電源導(dǎo)線應(yīng)能滿足功率（電流）規(guī)定，應(yīng)常常檢查與否完好無損。關(guān)閉閘刀開關(guān)時絕對不得用濕手進行操作。（十）可燃物質(zhì)（如汽油、煤油、酒精、可燃芳香烴等）不得寄存在煤氣燈、電爐或其他火源的附近。易燃、易爆物品、試劑要隨用隨領(lǐng)，不得在試驗室內(nèi)大量積存。（十一）凡使用有毒氣體、液體或在反應(yīng)過程中產(chǎn)生有毒、刺激性氣體和液體時，必須在通風柜內(nèi)進行操作。（十二）使用酸、堿等強腐蝕性試劑時，必須佩帶橡膠手套，必要時佩帶橡膠圍裙，勿使易揮發(fā)試劑瓶口對著自己或他人。（十三）清洗試驗室儀器時應(yīng)注意不使具有多量劇毒試劑的廢液直接倒入下水道，必須先經(jīng)合適轉(zhuǎn)化處理再進行清洗排放。（十四）高壓氣瓶嚴禁在日光下曝曬，高壓氣瓶不準放凈瓶內(nèi)氣體，在正常狀況下，保留壓力不少于9.806×103Pa，氣瓶嚴禁混用。（十五）發(fā)生意外事故時，應(yīng)迅速切斷電源、火源，立即采用有效措施及時處理，并及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)消防部門。（十六）試驗室內(nèi)不準吸煙、就餐、會客、住宿，嚴禁攜帶無關(guān)物品或帶領(lǐng)無關(guān)人員進入試驗室。（十七）試驗工作結(jié)束后，值班人員要對儀器設(shè)備、水、電、門、窗等進行安全檢查。各室都要選定安全負責人，專門負責此項工作。三、精密儀器使用管理制度(一)精密儀器由試驗室設(shè)專人管理，建立檔案，記載驗收、檢定、故障排除、平常維護等狀況。(二)按儀器闡明書的規(guī)定，將操作程序及注意事項寫成簡要操作卡。(三)大型精密儀器使用人員上崗前需進行培訓(xùn)，合格后方可上機操作。(四)儀器使用前應(yīng)檢查有無異常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)告知維修人員修復(fù)、調(diào)整，不得私自修理，并匯報試驗室主任。(五)開動儀器前，應(yīng)充足做好試驗準備工作，開動后常常觀測運轉(zhuǎn)狀況。(六)操作人員按格式認真填寫使用登記薄，記載開機、使用狀況。(七)儀器損壞時，應(yīng)立即查明原因并書面匯報試驗室主任、質(zhì)量負責人。如屬責任事故，當事人應(yīng)作檢討，情節(jié)嚴重者予以批評或合適處分。四、劇毒藥物管理制度(一)凡請領(lǐng)、保管、使用劇毒藥物，應(yīng)按國家有關(guān)管理措施及規(guī)定執(zhí)行。(二)凡庫房試驗室寄存的劇毒藥物均需要設(shè)專人、專柜加鎖保管，每六個月清點一次，并把清點成果報試驗室主任、辦公室立案。(三)試驗室請領(lǐng)劇毒藥物由主管主任和辦公室主任審簽，主管主任同意，專人領(lǐng)取。試驗需用劇毒試劑時，經(jīng)室主任同意后，由二人共同監(jiān)督稱量。氰化物使用后不能交回的剩余量，必須二人共同銷毀，要登記銷毀數(shù)量。(四)

剩余的劇毒藥物需銷毀處理時，應(yīng)詳細填寫銷毀登記表由企業(yè)經(jīng)理審核同意。五、原則物質(zhì)管理制度(一)辦公室負責企業(yè)原則品(對照品)的計劃匯總，采購、供應(yīng)工作。(二)試驗室根據(jù)工作需要，在年末將下年度原則品的需要數(shù)量計劃報送業(yè)務(wù)辦公室。(三)原則品(對照品)由辦公室發(fā)給試驗室，試驗室領(lǐng)取后要指定專人保管，并建立使用登記帳。(四)原則品(對照品)要按闡明書規(guī)定使用，原則品(對照品)要避光、防潮、置于陰涼處。六、化學(xué)試劑、玻璃器皿使用管理制度(一)試劑的管理l、試驗室指定專人負責化學(xué)試劑的保管。2、對過期失效或現(xiàn)行原則中不再使用的試劑，應(yīng)在室主任的指導(dǎo)下進行清理。3、對易潮、變質(zhì)的試劑要不定期地檢查其外觀，并做好記錄。4、在新購入供原子吸取和氣相色譜等儀器使用的試劑，如需要更換生產(chǎn)廠家時，必須把質(zhì)量考察狀況結(jié)論(可用于否)反饋給辦公室。5、化學(xué)試劑應(yīng)在符合規(guī)定的房間里保留，防止直射光，試劑柜與暖氣要有一定的距離。6、劇毒試劑(三氧化二砷、二氯化汞、氰化鉀)等，稱取后要做好記錄，并立即返回倉庫；危險試劑(三硝基苯酚)應(yīng)注意防震。7、從試劑瓶取出的試劑，不得再倒回原處，易揮發(fā)及刺激性的試劑，用后應(yīng)及時加蓋，以防止揮發(fā)和污染空氣。8、試劑配制應(yīng)按檢查措施進行配制，并標示配制日期，發(fā)觀混濁、沉淀、變色時，應(yīng)重新配制。(二)玻璃器皿的管理1、玻璃器皿應(yīng)按需要購入。提購入計劃時，應(yīng)注明名稱、規(guī)格、及詳細質(zhì)量規(guī)定。2、購入的玻璃器皿應(yīng)符合質(zhì)量規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)退回辦公室。3、容量器皿(容量瓶、移液管、滴定管等)，應(yīng)進行校證合格后使用。第二章業(yè)務(wù)技術(shù)管理制度一、樣品接受、檢查、留樣制度(一)

檢品的接受1、檢品接受統(tǒng)一由業(yè)務(wù)室辦理，其他科室或個人不得私自接受。2、凡不是國家規(guī)定檢查項目的樣品不予收檢，個人送檢的樣品一般不予收檢。3、接受的樣品要檢查目的明確、包裝完整、標簽批號清晰、來源確切。4、委托檢查必須持有單位簡介信，檢查目的明確、資料齊全方可接受。假如不能檢查時，簽訂意見加蓋公章轉(zhuǎn)送其他檢查部門。5、常規(guī)樣品收檢數(shù)量應(yīng)符合國標，數(shù)量不夠不予接受。特殊狀況委托單位可寫出書面申請，酌情減量：特殊的樣品應(yīng)由委托單位加封或當面查對名稱、批號、數(shù)量等后方可接受。6、復(fù)核檢品應(yīng)附原檢查單位的檢查匯報書。7、符合收檢條件的檢品，委托樣品由委托單位按規(guī)定填寫檢查申請單，統(tǒng)一編號、登記、錄入，然后將樣品送到試驗室簽收。(二)檢查1、試驗室接受檢品后，首先查對檢品與登記與否相符，如有問題應(yīng)及時提出，查對后登記。2、常規(guī)檢查以國標或地方原則為檢查根據(jù)進行檢查。3、檢品應(yīng)由具有對應(yīng)專業(yè)技術(shù)的人員檢查。見習(xí)期人員、外來進修或?qū)嵙?xí)人員不得獨立出具檢查匯報書。4、檢查者接受檢品后，按照質(zhì)量原則及其措施和有關(guān)規(guī)定進行檢查，并按規(guī)定記錄。5、檢查成果的復(fù)核，應(yīng)由檢查人員申述理由，查找原因，經(jīng)室主任同意后方可進行。檢查成果不合格的項目或成果處在邊緣的項目，除另有規(guī)定以一次檢查成果為準不得復(fù)檢外，一般應(yīng)予復(fù)檢。必要時室主任可指定他人進行復(fù)檢。6、在檢查過程中認為需要增減項目或變化檢查根據(jù)及措施時，經(jīng)試驗室主任、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人確定后方可進行。7、檢查過程中，檢查人員應(yīng)按原始記錄規(guī)定及時如實記錄，嚴禁適先記錄、補記或轉(zhuǎn)抄。8、原始記錄經(jīng)查對人員逐項查對，由試驗室主任全面審核后送交質(zhì)控科。9、在未出具正式檢查匯報書前，有關(guān)科室和人員不得將檢查狀況和成果私自泄露。10、檢查人員應(yīng)按規(guī)定的檢查周期完畢檢查任務(wù)，試驗室主任和業(yè)務(wù)室應(yīng)理解檢查狀況，督促檢查進度。11、發(fā)出的檢查匯報應(yīng)由主管主任審查、核簽后方可打印、蓋章、發(fā)出。12、委托檢查的檢品在檢查中發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)與委托單位聯(lián)絡(luò)30天內(nèi)末獲答復(fù)時，視為自行放棄檢查，檢品不予保管。13、對檢查成果有異議時，應(yīng)在接到樣品檢查匯報書之日起7天內(nèi)向檢查單位提出，逾期即視為承認。14、委托檢查的檢查成果只對檢查樣品負責。(三)留樣1、接受檢品檢查必須留樣，留樣數(shù)量不得少于一次全項檢查用量。2、被檢樣品由業(yè)務(wù)科室人員填寫留樣登記，注明數(shù)量和留樣日期，簽封后清點登記、入庫保留。3、剩余檢品在留足留樣后，可以退回供樣單位。退還剩余檢品時，供樣單位應(yīng)持單位簡介信，業(yè)務(wù)室核算數(shù)量，領(lǐng)取人簽收后方可退回。4、業(yè)務(wù)室審核匯報需要啟封看樣時，應(yīng)與有關(guān)人員或科室主任共同啟封。檢查后由啟封人立即重新簽名加封，并應(yīng)記錄。5、留樣室的設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合樣品規(guī)定的貯存條件。6、留樣檢品保留三個月。7、科室如因工作需要調(diào)用留樣期內(nèi)的樣品，由使用人提出申請，闡明用途，試驗室主任同意，業(yè)務(wù)室主任同意后方可調(diào)用。調(diào)用后的剩余檢品應(yīng)退回，并按第2條規(guī)定重新簽封交回留樣室，如樣品用完，應(yīng)及時注銷。8、留樣期滿的樣品，由保管人列出清單，經(jīng)主管業(yè)務(wù)主任同意后，兩人以上處理，并登記處理措施、日期、處理人簽字存檔。二、檢查單的書寫規(guī)則(一)檢品編號：為10位數(shù)字，前4位為年號，后6位為流水號，如：000066。必要時，可在年號之后增長檢品的分類代碼。(二)檢品名稱：應(yīng)按檢品包裝上的品名(中文名或外文名)填寫；品名如為商品名，應(yīng)在商品名之后加括號注明法定名稱。(三)廠名、生產(chǎn)單位或產(chǎn)地等按實際填寫。(四)包裝：固體包裝如“玻瓶分裝”或“塑料袋”等。液體包裝如“塑料瓶”或“鋁塑板及紙盒”等。(五)批號按包裝實樣上的批號填寫。(六)效期按樣品包裝所示填寫有效期。(七)報驗單位或供樣單位：均指檢品的直接提供者，應(yīng)寫單位全稱。(八)檢品數(shù)量：均按收到檢品的包裝乘以采樣原則填寫，“l(fā)×2公斤”，“1×1公斤”等。(九)檢查目的：檢品填寫“委托檢查”、“復(fù)核檢查”。(十)檢查項目：直接填寫檢查項目名稱。(十一)檢查根據(jù)：按國家同意的質(zhì)量原則檢查。已成冊的質(zhì)量原則寫明原則名稱、版本和部、冊等。(十二)收檢日期：按收到檢品的年、月、日填寫。

(十三)匯報日期：為企業(yè)主任審定簽發(fā)匯報的日期。三、檢查記錄的書寫規(guī)則檢查記錄是出具檢查匯報的根據(jù)，是進行科學(xué)研究的技術(shù)總結(jié)的原始資料；為保證樣品檢查工作的科學(xué)性和規(guī)范化，檢查記錄必須做到：記錄原始、真實，內(nèi)容完整、齊全，書寫清晰、整潔。樣品檢查匯報書是對樣品質(zhì)量作出的技術(shù)鑒定，是具有法律效力的技術(shù)文獻；檢查人員應(yīng)本著嚴厲負責的態(tài)度，根據(jù)檢查記錄，認真填寫檢查匯報單，經(jīng)逐層審核后，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)“檢查匯報書”。規(guī)定做到：根據(jù)精確，數(shù)據(jù)無誤，結(jié)論明確，文字簡潔，書寫清晰，格式規(guī)范；每一份檢查匯報書只針對一份樣品。(一)檢查記錄的基本規(guī)定：1、原始檢查記錄應(yīng)采用統(tǒng)一印制的活頁記錄紙和各類專用檢查登記表格，并用藍黑墨水或碳素筆書寫。凡用微機打印的數(shù)據(jù)與圖譜，應(yīng)剪貼于記錄上的合適處，并有操作者簽名；如系用熱敏紙打印的數(shù)據(jù)，為防止日久褪色難以識別，應(yīng)以藍黑墨水或碳素筆將重要數(shù)據(jù)記錄紙上。2、檢查人員在檢查前，應(yīng)重視檢品標簽與所填檢查卡的內(nèi)容與否相符，逐一查對檢品的編號、品名、規(guī)格、批號和效期，生產(chǎn)單位或產(chǎn)地，檢查目的和收檢日期，以及樣品的數(shù)量和封裝狀況等。并將樣品的編號與品名記錄檢查記錄紙上。3、檢查記錄中，應(yīng)先寫明檢查的根據(jù)。凡按國標、地方原則檢查者，應(yīng)列出原則名稱、版本和原則號；凡按送驗者所附檢查資料或有關(guān)文獻檢查者，應(yīng)先檢查其與否符合規(guī)定，并將前述有關(guān)資料的影印附于檢查記錄之后，或標明歸檔編碼。4、檢查過程中，可按檢查次序依次記錄各檢查項目，內(nèi)容包括：項目名稱，檢查日期，操作措施，試驗條件(如試驗溫度、儀器名稱和校正狀況等)，觀測到的現(xiàn)象(不要照抄原則，而應(yīng)是簡要記錄檢查過程中觀測到的真實狀況：遇有反常的現(xiàn)象，則應(yīng)詳細記錄，并鮮明標出，以便深入研究)，試驗數(shù)據(jù)，計算(注意有效數(shù)字和數(shù)值的修約及其運算)，成果判斷等。應(yīng)及時、完整地記錄，嚴禁事后補記或轉(zhuǎn)抄。如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，可用單線劃去并保持原有的字跡可辨，不得擦抹涂改；并應(yīng)在修改處簽名或蓋章，以示負責。檢查或試驗成果，無論成敗(包括必要的復(fù)試)，均應(yīng)詳細記錄、保留。對廢棄的數(shù)據(jù)或失敗的試驗，應(yīng)及時分析其也許的原因，并在原始記錄上注明。5、檢查中使用的原則品或?qū)φ掌罚瑧?yīng)記錄其來源、批號和使用前的處理；用于含量(或效價)測定的，應(yīng)注明其含量(或效價)和干燥失重(或水分)。6、每個檢查項目均應(yīng)寫明原則中規(guī)定的程度或范圍，根據(jù)檢查成果作出單項結(jié)論(符合規(guī)定或不符合規(guī)定)，并簽訂檢查者的姓名。7、在所有檢查工作完畢之后，應(yīng)將檢查記錄逐頁次序編號，根據(jù)各項檢查成果認真填寫檢查匯報單，并對本檢品作出明確的結(jié)論。檢查人員簽名后，經(jīng)主管主任指定的人員對所采用的原則，內(nèi)容的完整、齊全，以及計算成果和判斷的無誤等，進行校核并簽名；再經(jīng)室主任審核后，連同檢查卡一并送業(yè)務(wù)室審核。(二)對每個檢查項目記錄的規(guī)定：檢查記錄中，可按試驗的先后，依次記錄各檢查項目，不強求與原則上的次序。項目名稱應(yīng)按原則規(guī)范書寫，不得采用習(xí)常用語。最終應(yīng)對該項目的檢查成果給出明確的單項結(jié)論。四、樣品檢查匯報書的書寫規(guī)則(一）檢查匯報書按檢查匯報單書寫。(二)列出“檢查項目”、“原則規(guī)定和“檢查成果”三個欄目。(三)“檢查項目”下，按質(zhì)量原則列出詳細檢查項目名稱和排列次序，應(yīng)按質(zhì)量原則上的次序書寫。(四)檢查匯報書中各檢查項目的書寫規(guī)定：在“原則規(guī)定”下，按質(zhì)量原則的內(nèi)容和格式書寫：在“檢查成果”下寫出對應(yīng)的實測數(shù)值，數(shù)值的有效位應(yīng)與質(zhì)量原則中的規(guī)定一致。(五)檢查匯報書的結(jié)論：內(nèi)容應(yīng)包括檢查根據(jù)和檢查結(jié)論1、全檢合格，結(jié)論寫“本品按XXX檢查，成果符合規(guī)定”。2、全檢中只要有一項不符合規(guī)定，即判為不符合規(guī)定：結(jié)論寫“本品按XXX檢查，成果不符合規(guī)定”。3、如非全項檢查，合格的寫“本品按XXX檢查上述項目，成果符合規(guī)定”：假如一項不符合格時，則寫“本品按XXX檢查上述項目，成果不符合規(guī)定”。(六)檢查匯報書底稿簽名：檢查者、校核者和各級審核者均應(yīng)在檢查卡(或匯報書底稿)上簽具姓名和經(jīng)辦日期(年、月、日)。(七)本細則未函蓋的檢查項目，可按已同意進行檢查和書寫。五、有關(guān)試驗室安排檢品次序及時限的規(guī)定(一)業(yè)務(wù)室在檢品登記送轉(zhuǎn)試驗室時，應(yīng)按收到檢品時間的先后次序進行，即先收到的檢品先登記、先交試驗室。(二)試驗室主任在向檢查人員發(fā)放檢品時，應(yīng)按業(yè)務(wù)室送交檢品的先后次序進行(否則應(yīng)闡明原因)，檢查人員在開始檢查樣品時應(yīng)按室主任交給樣品的時間的先后次序進行，檢查人員完畢檢查后，科室主任安排在二天內(nèi)完畢復(fù)核人員的復(fù)核及審核簽字。(三)檢查單下到業(yè)務(wù)室后，業(yè)務(wù)室及主管主任應(yīng)分別在二天內(nèi)完畢審核簽字，匯報書在一天內(nèi)打字發(fā)出。(四)試驗室主任應(yīng)按每個檢品的難易程度，掌握每個檢品的檢查進度，做好督促和檢查工作，應(yīng)按檢查周期完畢，超時限應(yīng)闡明原因。(五)如有特殊狀況需要加速檢查的樣品，由業(yè)務(wù)室受理，原則上試驗室不得拒絕，遇有特殊狀況，要向主管主任匯報，并與業(yè)務(wù)室協(xié)辦。應(yīng)優(yōu)先安排加速檢品，并應(yīng)在加速檢查周期內(nèi)完畢。如不能按期完畢，應(yīng)在檢查單上注明原因。(六)需審核原則資料的工作，應(yīng)按收審先后次序進行審核，其檢品的復(fù)核檢查，可在原則審核工作后進行檢查，但仍應(yīng)按收審時間的先后次序進行。審核及檢查工作均應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完畢。(七)業(yè)務(wù)科負責本規(guī)定的實行并督促檢查工作。六、質(zhì)量保證體系的檢查制度(一)建立完善的質(zhì)量保證體系我企業(yè)的質(zhì)量保證體系實行以企業(yè)經(jīng)理為技術(shù)負責人，以主管主任為質(zhì)量負責人，以質(zhì)量控制科為質(zhì)量管理部門，以科室主任為本科室的質(zhì)量負責人。各級質(zhì)量保證機構(gòu)按其對應(yīng)的職責進行工作。確定如下的保證措施：1、組織和管理2、質(zhì)量體系、審核和評審3、人員4、設(shè)施和環(huán)境5、儀器設(shè)備和原則物質(zhì)6、量值溯源和效準7、檢查措施8、檢查樣品的處置9、記錄10、檢查匯報書11、檢查的分包12、外部支持服務(wù)和供應(yīng)13、埋怨14、應(yīng)急處理(如停電，應(yīng)采用小型發(fā)電機及時供電等)(二)質(zhì)量保證工作的實行和檢查各科室3、6、9、12、月的最終一周對本科室工作檢查一次，做好檢查記錄(統(tǒng)一印發(fā))，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理的成果要記錄清晰。企業(yè)每年進行一～二次內(nèi)部審核，進行現(xiàn)場檢查，同步對檢查審評審工作中與質(zhì)量有關(guān)的事項進行總結(jié)、處理和制定改善措施。檢查的內(nèi)容有如下幾種方面：1、儀器設(shè)備狀態(tài)(與否超過檢定周期、運轉(zhuǎn)與否正常、儀器使用記錄與否完整及儀器維護狀況)。2、環(huán)境狀況(試驗室工作制度和安全制度執(zhí)行狀況、試驗室環(huán)境衛(wèi)生及管理狀況、恒溫、排風、防震、潔凈度狀況)。3、人員素質(zhì)(各科室人員培訓(xùn)計劃的執(zhí)行狀況、人員培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、人次及時數(shù))。4、檢測過程(檢查卡及原始記錄的書寫、檢查匯報書的書寫、檢查時限、檢查原則操作等)5、試驗室的管理(原則品、試劑的質(zhì)量及保管狀況，容量儀器的檢定狀況)。6、各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。七、檢查工作質(zhì)量申述的受理和處理制度(一)顧客對檢查質(zhì)量的申述由業(yè)務(wù)室受理，質(zhì)量負責人處理，并向企業(yè)主任匯報。(二)被檢查單位向我司就如下問題提出書面申述，我司予以處理。1、對檢查數(shù)據(jù)提出異議；2、對檢查結(jié)論提出異義；3、對不合格檢品提出異議。(三)處理程序如下：1、業(yè)務(wù)室對申述進行登記，詳細記載申述人提出的理由。2、由質(zhì)量負責人主持，業(yè)務(wù)室主任會同試驗室主任檢查執(zhí)行原則與否有誤：檢查檢查卡片、原始記錄、檢查匯報書寫與否有誤；檢查所使用儀器、原則品、滴定液、試劑及檢測環(huán)境與否符合規(guī)定，檢查操作與否精確無誤。上述各項均無誤，經(jīng)質(zhì)量負責人和企業(yè)主任同意后，發(fā)一份確認原匯報書對的有效的文獻。3、如經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、成果判斷有誤，經(jīng)質(zhì)量負責人和中心主任同意后，份題為“對于原編號為XXX的檢查匯報書的改正”的匯報，并申明原始匯報書作廢。4、如經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)執(zhí)行原則、檢測儀器、原則品、滴定液、試劑、環(huán)境條件或檢查操作有誤，應(yīng)對留樣做重新檢查，經(jīng)質(zhì)量負責、企業(yè)經(jīng)理同意后，重新發(fā)匯報書，并申明原匯報書作廢。(四)如申訴人對處理成果仍持有異議，可將留樣送有關(guān)單位仲裁。(五)處理申述的檢查費用由敗訴方承擔。(六)申述受理期限，自發(fā)出檢查匯報書日算起，一種月內(nèi)有效，超過者概不受理。八、差錯事故的管理制度(一)在工作中發(fā)生如下狀況應(yīng)確定為差錯：1、因違反操作規(guī)程或工作粗心而致檢查成果錯誤，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)，需重新進行試驗者。2、原則溶液配錯，影響檢查成果，經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)者(配制者和校對者負同等責任)。3、計算錯誤，查對未發(fā)現(xiàn)，影響檢查成果者(校對者與試驗者負同等責任)4、收發(fā)、打字錯誤影響檢查或匯報成果，經(jīng)查對發(fā)現(xiàn)者。5、因違反操作規(guī)程或工作粗心而損壞儀器設(shè)備者(低值易耗品除處)。6、丟失送審資料、檢查樣品者。7、下班后忘掉關(guān)閉儀器電源，忘掉關(guān)閉水、氣開關(guān)，未發(fā)生嚴重后果者。8、因違反試驗室制度和操作規(guī)程發(fā)生燃燒、爆炸、工傷事故，未導(dǎo)致嚴重后果者。9、工作粗心，檢品、資料未及時轉(zhuǎn)送導(dǎo)致安排檢查、復(fù)核流程某環(huán)節(jié)較長時間遲延，但能挽回者。10、丟失一般文獻，但未導(dǎo)致嚴重后果者。11、工作粗心，文獻未及時送達、催辦、閱批，貽誤時機，影響工作，但尚可挽回者。(當事人和文秘人員同等責任)。13、工作粗心，計價、收款錯誤者。14、購入儀器設(shè)備、試劑及其他物品規(guī)格錯誤，影響工作，但尚可挽回者。15、工作粗心，未及時安排、實行已同意的采購計劃，影響工作者。(二)差錯處理：工作中發(fā)生差錯，應(yīng)如實向室主任匯報，科室主任應(yīng)立即查明原因，設(shè)法糾正并減少損失。科室對發(fā)生的差錯應(yīng)有記錄，并應(yīng)對負責人在科室的會議上提出批評，及時總結(jié)教訓(xùn)，對后果較嚴重或?qū)曳刚?，?yīng)給與減發(fā)獎金處理，導(dǎo)致嚴重經(jīng)濟損失者須賠償