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人際關(guān)系護(hù)理第一頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五教學(xué)目標(biāo)1.掌握人際關(guān)系的概念。2.掌握人際關(guān)系的影響因素。3.掌握護(hù)患關(guān)系的概念和類型4.熟悉護(hù)理人際關(guān)系的內(nèi)涵,人際吸引的要素5.了解人際關(guān)系中不良心理與矯正第二頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五第一節(jié)人際關(guān)系與護(hù)理人際關(guān)系
一、人際關(guān)系人際關(guān)系定義:社會(huì)活動(dòng)中人與人之間通過交往形成的一種包括認(rèn)知和情感的心理關(guān)系及相應(yīng)行為。
前提調(diào)節(jié)因素溝通手段10%(先天和后天)+20%(機(jī)遇)+70%(人際關(guān)系)第三頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五人際關(guān)系類型1.按人際關(guān)系的來源:先賦性、獲得性2.按社會(huì)紐帶:血緣、地緣、業(yè)緣、網(wǎng)絡(luò)等3.按交往雙方相互間的狀態(tài):主從、合作、競(jìng)爭(zhēng)、主從-競(jìng)爭(zhēng)、主從-合作、主從-競(jìng)爭(zhēng)-合作,無規(guī)則型8種4.按人際關(guān)系研究體系:橫向縱向5.按宏觀角度:人際政治、經(jīng)濟(jì)、道德·····第四頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五二、護(hù)理人際關(guān)系研究對(duì)象:護(hù)理工作中的人際關(guān)系其(內(nèi)涵):主要研究:護(hù)患關(guān)系內(nèi)容:規(guī)律因素對(duì)策方法心理···第五頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五護(hù)患關(guān)系:診療康復(fù)護(hù)理和預(yù)防保健活動(dòng)中形成的患者(及其家屬)、保健對(duì)象與護(hù)理人員(及其所屬單位)之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是構(gòu)成護(hù)理人際關(guān)系的基礎(chǔ),是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。
技術(shù)性---非技術(shù)性(雙方待人處事態(tài)度、就醫(yī)條件和環(huán)境、就醫(yī)質(zhì)量和效益)第六頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五護(hù)患關(guān)系特征:專業(yè)性、幫助性關(guān)系工作關(guān)系以服務(wù)對(duì)象為中心的關(guān)系多方位的人際關(guān)系互動(dòng)關(guān)系治療關(guān)系短暫性的人際關(guān)系第七頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五護(hù)患關(guān)系的類型:1.主動(dòng)—被動(dòng)型關(guān)系(幫助病人做什么——生活不能自理、意識(shí)障礙---無監(jiān)督)2.指導(dǎo)--合作型(告訴病人做什么—多見于初次患病的患者)3.共同參與型(“使病人自愿做”-雙向性診療護(hù)理關(guān)系)4.消極—被動(dòng)型(護(hù)理人員缺乏使命感責(zé)任感-醫(yī)囑;只能按與患者(家屬)的約定處治)第八頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五良好人際關(guān)系的作用服務(wù)氛圍:質(zhì)量和效率:陶冶情操---責(zé)任感適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換:第九頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五第二節(jié)人際關(guān)系的影響因素一、生理生理素質(zhì);疾病與生理特殊期二、普通心理學(xué)因素1、能力:生活思維工作特長(zhǎng)2、性格(理智情緒意志)(內(nèi)外傾)(順從獨(dú)立)(ABC)
第十頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五A型性格---脾氣比較火爆、有闖勁、遇事容易急躁、不善克制、喜歡競(jìng)爭(zhēng)、好斗、愛顯示自己才華,對(duì)人常存戒心等。
A型行為模式預(yù)測(cè)心臟病具有很高的準(zhǔn)確性。
第十一頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五B型性格:安靜、順從、隨和,不急不躁C型性格:
C型性格指那種情緒受壓抑的抑郁性格,表現(xiàn)為害怕競(jìng)爭(zhēng),逆來順受,有氣往肚子里咽,愛生悶氣等。C型性格與癌癥關(guān)系密切
往往多型集合,但以某一類型特點(diǎn)為主第十二頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五3.氣質(zhì)
多血質(zhì)————豬八戒王熙鳳
神經(jīng)特點(diǎn):感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)性強(qiáng);具有可塑性;情緒興奮性高;反應(yīng)速度快而靈活。心理特點(diǎn):活潑敏捷好動(dòng),善于交際;容易接受新鮮事物(適應(yīng)力);情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失,容易外露;體驗(yàn)不深刻。辦事高效,注意力不穩(wěn),興趣易轉(zhuǎn)管理者多見
第十三頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五膽汁質(zhì)————爆辣椒張飛孫悟空
神經(jīng)特點(diǎn):感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)強(qiáng);外傾性明顯;情緒興奮性高;控制力弱;反應(yīng)快但不靈活。
心理特點(diǎn):坦率熱情;精力旺盛,容易沖動(dòng);脾氣暴躁;思維敏捷;但準(zhǔn)確性差;情感外露,但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。第十四頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五粘液質(zhì)——沙僧諸葛亮(最佳的合作者)
神經(jīng)特點(diǎn):感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)低;外部表現(xiàn)少;情緒具有穩(wěn)定性;反應(yīng)速度不快但靈活。
心理特點(diǎn):穩(wěn)重踏實(shí),考慮問題全面;安靜,沉默,善于克制自己;善于忍耐。情緒不易外露;注意力穩(wěn)定而不容易轉(zhuǎn)移,外部動(dòng)作少而緩慢。第十五頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五抑郁質(zhì)————林黛玉唐僧
神經(jīng)特點(diǎn):感受性高;耐受性低;隨意反應(yīng)低;情緒興奮性高;反應(yīng)速度慢,刻板固執(zhí)。
心理特點(diǎn):沉靜、對(duì)問題感受和體驗(yàn)深刻;持久;情緒不容易表露;反應(yīng)遲緩但是深刻;準(zhǔn)確性高。
典型表現(xiàn):有較強(qiáng)的感受能力,易動(dòng)感情、情緒體驗(yàn)的方式較少,但是體驗(yàn)的持久而有力,能觀察到別人不容易察覺到的細(xì)節(jié)(細(xì)膩謹(jǐn)慎),對(duì)外部環(huán)境變化敏感,內(nèi)心體驗(yàn)深刻,外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷,容易恐懼。第十六頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五二、普通心理學(xué)因素4.需要馬斯洛需要層次論5.動(dòng)機(jī)三、社會(huì)心理因素1.首因效應(yīng)與近因效應(yīng):正反2.光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng)):根據(jù)對(duì)客體某特征形成的固定印象推斷總體特征。(以點(diǎn)概面)正反3.社會(huì)刻板效應(yīng):(定型化)“長(zhǎng)沙妹子不可交,面如桃花心似刀”(以偏概全)4.投射效應(yīng):(以己度人)正反第十七頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五5.預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)效應(yīng)(皮格馬利翁):“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”
6.暗示效應(yīng):無對(duì)抗條件下,借助語言、表情及其他信號(hào)對(duì)人的心理產(chǎn)生影響,使對(duì)象按一定方式活動(dòng),或者接受一定的態(tài)度、意見或信念?!ぁぁご呙?.移情效應(yīng):“愛屋及烏”恨A及B8.情緒效應(yīng):喜傷心···不合時(shí)機(jī)的情感流露影響交往深入發(fā)展。樂觀康復(fù)快樂感染9.價(jià)值取向:人生觀、消費(fèi)觀····四、道德、文化修養(yǎng)第十八頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五第三節(jié)一、人際認(rèn)知:指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向,通過感知分析和判斷,做出評(píng)價(jià)的過程。(理性認(rèn)知階段)包括自我認(rèn)知、對(duì)他人認(rèn)知、對(duì)人際環(huán)境的認(rèn)知。二、人際關(guān)系狀態(tài)及相互作用第十九頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五人與人之間相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)是一個(gè)從無到密切的變化過程,其形成決定于雙方是否意識(shí)到對(duì)方的存在。最初的直接接觸是雙方情感關(guān)系的起始點(diǎn),共同心理領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)是雙方情感關(guān)系的基礎(chǔ),自我暴露的層次決定投入的程度,但不會(huì)形成人際關(guān)系雙方心理世界完全一致。第二十頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五自我暴露
自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng),它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。自我暴露是自愿的自我暴露是有意的自我暴露是真實(shí)的自我暴露分兩種:一是低危險(xiǎn)性暴露;另一種是高危險(xiǎn)性的。第二十一頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五
人際關(guān)系狀態(tài)及相互作用
(自我暴露—共同心理領(lǐng)域—情感融合)1.零接觸狀態(tài)2.開始注意狀態(tài)(1)單向(2)雙向3.表面接觸狀態(tài)(規(guī)范、禮節(jié))4.情感卷入狀態(tài)(1)輕度
(2)中度
(3)深度○○○○○○○○○○○○○第二十二頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五人際關(guān)系的惡化分歧-------→收斂------→冷漠------→逃避------------→終止第二十三頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五三、人際吸引一)概念:指交往過程中產(chǎn)生的相互親近的心里化傾向。(與人際關(guān)系的親密度呈正相關(guān)。)二)人際吸引要素
美感(生理心理品德修養(yǎng)—所以要有好的儀表、姿態(tài)、精神狀態(tài))
個(gè)性品質(zhì)才能
完美相似性(興趣、處世、目標(biāo)、價(jià)值觀)互補(bǔ)性(個(gè)性、需要、心理)情感相悅與熟悉
第二十四頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五第四節(jié)人際關(guān)系中不良心理與矯正孤僻意向:以自我為中心認(rèn)知:孤陋寡聞情感:憂郁冷淡行動(dòng):自我封閉、沉默寡言。應(yīng)對(duì):正視創(chuàng)傷挫折,看到優(yōu)點(diǎn)激發(fā)自信自尊,有目的地再學(xué)習(xí)和主動(dòng)交往第二十五頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五羞怯:因恐懼表現(xiàn)的封閉防衛(wèi)心理狀態(tài)。意向:缺乏自信、害怕失敗認(rèn)知:輕信權(quán)威、不能正確認(rèn)知自己的潛能情感:緊張害羞行為:舉止言行失常。應(yīng)對(duì):冷靜反思,正確認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自信;
咨詢師長(zhǎng)好友,制定計(jì)劃,由簡(jiǎn)單交往開始漸進(jìn)社交
不過多計(jì)較他人看法;第二十六頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五猜疑-無根據(jù)地進(jìn)行猜測(cè)、懷疑、否定。意向:以自我為中心認(rèn)知:自我困擾或?qū)す始せ軕?yīng)對(duì):正確面對(duì)環(huán)境打擊;改善自身不足;加強(qiáng)個(gè)人心理素質(zhì)培養(yǎng)(意志和性格);提高認(rèn)知能力,尤其拓寬知識(shí)面和情趣第二十七頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五應(yīng)對(duì):
樹立健康世界觀,使自己具備健康的情緒和情感
自我調(diào)整(暗示;興趣轉(zhuǎn)移;放松、宣泄)
投身活動(dòng)或娛樂,充實(shí)情感體驗(yàn)學(xué)會(huì)把握改變認(rèn)知的方式焦慮:是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼,是人們遇到某些事情如挑戰(zhàn)、困難或危險(xiǎn)時(shí)出現(xiàn)的一種正常的情緒反應(yīng)。適度焦慮為動(dòng)力!第二十八頁,共三十頁,編輯于2023年,星期五應(yīng)對(duì):正視現(xiàn)實(shí)與極強(qiáng)的自尊的沖突;
實(shí)事求是分析自身優(yōu)點(diǎn)和潛力
辯證評(píng)價(jià)自己和他人,“人無完人”交往學(xué)習(xí)豁達(dá)者,鍛煉處變不驚的能力,拓展交際大膽嘗
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