現代管理及對人的看法一、人是管理核心的認識歷程生產力發(fā)

展腦

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體低下：（奴隸社會）1：9奴隸=人？≠人（封建社會）4：6農民=人？≠人中等（“資”初期）4：6工人=人？≠人充分發(fā)展現代社會9：1人=人=會說話的工具=人是機器二、現代管理的邏輯起點每項管理決策與措施，都是依據有關人性與其行為的假設。

——Magregor雪恩（Schein):

經濟人理論

社會人理論：

自我實現人理論：

復雜人理論MagregorX理論Y理論孟子性善論荀子性惡論（2）管理措施

[1]管理——生產的組織與監(jiān)督

[2]管理者——生產的組織者與監(jiān)督者[3]獎勵

胡蘿卜——懲之以罰：大棒職工的目標與企業(yè)目標不相一致，必須用強制的方法使之一致；職工的需要是低層次的，只要給予一定的物質利益，就能使之努力工作——誘之以利：＋（3）簡評[1]資本主義國家資本主義初期：——盛行

發(fā)達的資本主義國家：——拋棄

學校：“我們學校實行了承包責任制，老師要包全班同學上中學，否則就要扣老師的工資。老師在課上對大家說，在班上實行獎罰制度，比如：

考試比上次考試成績少一分，交老師一角錢；上課遲到交老師一角錢；沒完成作業(yè)交老師一角錢；隨便扔費紙交老師一角錢；交頭接耳，交老師一角錢……河北省雞澤郭慶村小學一13歲學生郭慶克，因考試不及格被罰1，6元，喝農藥自殺。

經濟手段猶如鴉片，

它可以給人提神，也可以扼殺人的精神。第九期中青年干訓班：

——胡蘿卜﹢大棒好？——胡蘿卜﹢大棒不好？

胡蘿卜﹢大棒不好1.“胡蘿卜﹢大棒”的對象是工具，與工人是企業(yè)主人公不符。2.管理簡單化，一旦滿足，就失去動力；3.使人一切向錢看；4.絕大多數人與“胡蘿卜”無緣；5.是短期行為；6.民主革命不是靠“胡蘿卜﹢大棒獲得。

存在問題：

人天生是懶惰的？

職工的需要是低層次的？

2.社會人（Socialman）（1）基本理論[1]人們關心自己的物質利益；[2]人際關系對勞動生產率有更直接的影響：職工與家庭、與社會的關系；職工與職工的關系：非正式團體職工與領導者的關系

專制式領導——領導在群眾之上：

在-------勞動生產率高不在----勞動生產率低；

放任式領導——領導在群眾之外；“低”

民主式領導——領導在群眾之中；“高”

（2）管理措施[1]管理——協(xié)調人際關系；[2]管理者——人際關系的協(xié)調者；[3]獎勵——集體獎勵：——個體獎勵：為主東芝：土光敏夫創(chuàng)業(yè)百年，從業(yè)人員近10萬的東芝電氣公司一度陷入困境，土光敏夫就任董事長。他就任后，經常不帶秘書，一個人前往工廠聽取工人意見。他常常自己提著一瓶清酒去慰勞員工，與他們共飲。員工們都大吃一驚，不知所措，沒有人會想到一位貴為大公司董事長的人會親自提著笨重的清酒來和他們一起喝。一位員工說，“以前我們小職員常有厭倦的感慨，覺得這樣的公司干脆辭職算了。但土光董事長就任以來，我們個個都稱心愉快，不再那么想了。以前那些上司員工無法輕易接近，架子大的不得了。但土光董事長和藹可親，親自詢問我們的困難。我覺得董事長這么有人情味，我們應好好努力，竭力為他效忠。土光這種不擺架子，慈祥關切的姿態(tài)得到了全公司上下的好感。他上任不久，收支情況大為改觀，二年之內把一個每年虧損累累，日暮途窮的公司重新支撐起來，不出數年東芝就成為日本最優(yōu)秀的公司。因此，土光敏夫被人稱為“最有人情味的先生”、“提著酒瓶子的土光敏夫”。[2]中國

自覺或不自覺地運用；長沙：

靜安賓館存在問題：

關于集體獎勵與個人獎勵問題：

工會、職代會：如何發(fā)揮協(xié)調人際關系作用？

（3）管理措施[1]管理排憂解難以人為本；

管理就是服務！[2]管理者上訪者為下訪者消極的下訪者：

積極的下訪者：[3]獎勵通過工作本身調動人的積極性：在工作中獲得知識，增長才干，取得成就。（3）簡評[1]資本主義國家日本出光公司（五萬職工）1.沒有解雇之說，公司把職工當作養(yǎng)子，如果養(yǎng)子不愿干，就介紹給別的的公司，什么時候想回來就讓他回來，但不解雇；2.沒有退休年齡，公司認為職工年齡老齡化會使公司垮臺的的擔心是由于只追求利潤的經營哲學引起的，而以人為主的哲學，就不會有這樣的想法。3.沒有出勤簿，勞資雙方相互信賴，自然沒有出勤簿。4.彼此不計較工資多少，公司使職工維持中產階層的生活，工資不是按制度發(fā)的，而是父親給子女的費用的形式發(fā)的。5.不讓職工擔心過家庭生活，公司為職工的子女提供養(yǎng)育費和教育費。全體職工的子女稱公司為爺爺。6.沒有加班之說，職工具有光大家庭的意識，把加班當作家務事；7.沒有工會。

8，員工進公司，就為員工購買好墳地墳地墳地墳地[2]中國——不自覺磨子潭水庫；合肥供電局：——每天的“供電一刻鐘”

存在問題；湖北岳陽市化工本科生：廁所收費。4復雜人（Complexman；Contingenttheory）（1）基本理論人的需要是動態(tài)的，因此，人的人性（人的本性）也是一個動態(tài)的過程。（2）管理措施[1]企業(yè)發(fā)展過程中的管理措施◎不成熟時期：◎初步成熟時期：◎成熟時期：

X理論社會人理論Y理論[2]每一企業(yè)現實中的管理措施A部門