管理會(huì)計(jì)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究,企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文近年來(lái)，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)和社會(huì)作為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的整體的重要性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也被越來(lái)越多地被寫入企業(yè)的愿景責(zé)任，成為企業(yè)戰(zhàn)略體系配置的一個(gè)重要組成部分[1-2].在2018年對(duì)于財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的一次調(diào)查顯示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)廣為接受的企業(yè)戰(zhàn)略議程的重要部分。在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)質(zhì)量、品牌價(jià)值、融資成本和財(cái)務(wù)績(jī)效的正面影響已經(jīng)被證實(shí)。然而，怎樣運(yùn)用不同的管理控制機(jī)制〔managementcontrolsystem,MCS〕,促進(jìn)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的戰(zhàn)略議程的有效施行卻很少有人研究。在這種背景下，通過(guò)案例研究的方式方法，以一個(gè)國(guó)有企為實(shí)證案例探究企業(yè)管理和鼓勵(lì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程的方式，力求闡釋在管理相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)經(jīng)過(guò)中，企業(yè)怎樣利用多種管理控制機(jī)制，有效地促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的施行。波特和克雷默〔PorterKramer,2006〕提出在研究公司和其所處的社會(huì)之間的關(guān)系時(shí)，根據(jù)特定的社會(huì)問(wèn)題對(duì)社會(huì)和企業(yè)重要性的不同，將企業(yè)與社會(huì)的交互與介入劃分為反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任〔responsiveCSR〕和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任〔strategicCSR〕兩類[3].反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指公司應(yīng)該努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，積極地減輕企業(yè)的價(jià)值鏈對(duì)社會(huì)的潛在負(fù)面作用。而戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了以上行為外，還包括能夠具體表現(xiàn)出本身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并對(duì)社會(huì)和環(huán)境明顯受益的舉措。本文將上述的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的分類和Simons的杠桿控制〔leversofcontrol,LOC〕作為理論框架[4-5],力求探究企業(yè)所使用的不同的控制方式方法是怎樣促進(jìn)反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程的管理和施行。一、文獻(xiàn)綜述與理論框架20世紀(jì)90年代以來(lái)，世界各地的企業(yè)開場(chǎng)投資于各種各樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目來(lái)改善他們與社會(huì)和環(huán)境的關(guān)系---這不僅僅是由于他們想成為好的企業(yè)公民，而且他們相信這樣做對(duì)公司是有利的[1,6].波特和克雷默以為由于企業(yè)對(duì)于這些社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目沒有合理的管理控制，導(dǎo)致不同的項(xiàng)目之間缺乏協(xié)作和分工，進(jìn)而稀釋了公司可能會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的正面影響，阻礙了社會(huì)責(zé)任議程本能夠帶來(lái)的一系列社會(huì)福利。企業(yè)的社會(huì)議程〔socialagenda〕必須對(duì)股東和利益相關(guān)者的需求負(fù)責(zé)〔即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任〕,但是這些議程也不能僅僅僅是簡(jiǎn)單地知足社會(huì)的期望。企業(yè)必須進(jìn)一步將其本身的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與其他企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)區(qū)別開來(lái)，強(qiáng)化本身獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略，并充分利用社會(huì)責(zé)任對(duì)利益相關(guān)者的影響力來(lái)提升自個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〔即發(fā)展戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任〕.反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括充當(dāng)一個(gè)好的企業(yè)公民，知足利益相關(guān)者不斷變化的需求以及緩和組織活動(dòng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)的現(xiàn)存的或潛在的不利影響。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任比反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任更進(jìn)一步，它引導(dǎo)管理層發(fā)起并施行企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程，這些議程與企業(yè)的戰(zhàn)略一致并且使得它們從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，進(jìn)而占據(jù)更有利的戰(zhàn)略位置。本研究旨在擴(kuò)展波特和克雷默的研究，提出了管理控制系統(tǒng)在運(yùn)作和管理反響性和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程中的作用框架。現(xiàn)有文獻(xiàn)表示清楚，在研究管理控制系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略施行的作用機(jī)制時(shí)，一個(gè)有效的理論工具是Simons的LOC〔leversofcontrol〕框架[7-8].LOC框架聚焦于組織尋求改變的需求和組織尋求既定目的實(shí)現(xiàn)的需求之間的權(quán)衡。西蒙斯〔Simons,1991、1995〕將質(zhì)量控制體系劃分為四個(gè)種類：信念體系〔beliefsystem〕、邊界系統(tǒng)〔boundarysystem〕、診斷控制〔diagnosticcontrol〕和交互控制〔interactivecontrol〕[4-5].管理控制系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和施行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略中起著極其重要的作用，不同形式的管理控制系統(tǒng)適用于不同種類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的管理，詳細(xì)闡釋如下?！惨弧彻芾砜刂品错懶云髽I(yè)社會(huì)責(zé)任反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任牽涉辨別和管理企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)者不斷變化的期望以及現(xiàn)有的和潛在的社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。鑒于反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度比戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度更明確和標(biāo)準(zhǔn)化，能夠用清單的方式方法管理反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程。邊界系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)的診斷控制在這個(gè)經(jīng)過(guò)中至關(guān)重要。MCS的邊界系統(tǒng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)，是一組明確的組織邊界，它以消極的形式表現(xiàn)，用來(lái)定義那些對(duì)關(guān)鍵利益相關(guān)者不利的活動(dòng)。邊界系統(tǒng)防止員工介入到使公司暴露于社會(huì)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)中。具體表現(xiàn)出利益相關(guān)者要求的核心領(lǐng)域和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)能夠在公司的績(jī)效指標(biāo)中具體表現(xiàn)出出來(lái)。通過(guò)建立和考核包括能源利用率、碳排放量、研發(fā)投資、員工滿意度和培訓(xùn)開支在內(nèi)的績(jī)效目的，促進(jìn)反響性社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的施行。從預(yù)算的設(shè)置開場(chǎng)，進(jìn)一步明確這些核心績(jī)效指標(biāo)的目的設(shè)立，檢測(cè)實(shí)際的業(yè)績(jī)，并與之前設(shè)定的目的進(jìn)行比擬，以便通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)辨別與目的計(jì)劃的偏差[9-10].與反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的診斷控制將對(duì)于利益相關(guān)者很重要的方面展示了出來(lái)，推發(fā)動(dòng)工改善相關(guān)行為并使自個(gè)的行為與利益相關(guān)者不斷變化的期望相一致，進(jìn)而提升企業(yè)形象，降低企業(yè)社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)?！捕彻芾砜刂茟?zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任能使企業(yè)成為好的公民并成功應(yīng)對(duì)所面臨的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，而戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任相對(duì)更有選擇性和機(jī)動(dòng)性。公司在選擇適宜的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)要求其充分了解本身的競(jìng)爭(zhēng)地位并正確評(píng)估本身造福社會(huì)的能力。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的措施不能僅僅僅是簡(jiǎn)單地列舉利益相關(guān)者期望和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化清單，而必需要讓企業(yè)將本身的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目與其他公司區(qū)分開來(lái)，以便獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司必須基于對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司資源的不斷分析來(lái)設(shè)計(jì)、發(fā)起和管理集中的、積極的、整合的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。因而，信念體系以及管理控制系統(tǒng)的交互控制在戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的設(shè)計(jì)和施行經(jīng)過(guò)中起到至關(guān)重要的作用。信念體系向管理層闡釋了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性和可能不會(huì)反映在日常的管理控制系統(tǒng)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值。管理控制系統(tǒng)的交互控制的特點(diǎn)是促進(jìn)企業(yè)不同層級(jí)的經(jīng)理和員工之間進(jìn)行廣泛溝通。這些溝通將有關(guān)公司競(jìng)爭(zhēng)地位的信息和想法整合到一起，并鼓勵(lì)關(guān)于潛在的戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的成本和收益的討論。在這個(gè)經(jīng)過(guò)中自下而上的溝通提升了中層經(jīng)理對(duì)企業(yè)所處的動(dòng)態(tài)環(huán)境的認(rèn)知和了解[5,11].組織不同層次的員工的互動(dòng)不僅促進(jìn)了創(chuàng)新，而且推動(dòng)了探尋求索潛在時(shí)機(jī)，進(jìn)而設(shè)計(jì)并執(zhí)行與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致并能夠賦予企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略?？紤]到反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同維度，邊界系統(tǒng)以及預(yù)算和績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷控制與設(shè)計(jì)管理反響性企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程愈加相關(guān)，而信念體系和管理控制系統(tǒng)的交互控制的應(yīng)用對(duì)于促進(jìn)戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的選擇和執(zhí)行是更有效的。管理控制系統(tǒng)的不同形式促使公司能夠成為好的企業(yè)公民，有效地管理社會(huì)和環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此，本文構(gòu)建了結(jié)合企業(yè)反響性和戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任議程的管理控制系統(tǒng)的理論框架，詳細(xì)參見表1.二、研究方式方法由于案例研究能夠考察案例對(duì)象的復(fù)雜性，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行厚實(shí)的分析描繪敘述，因而，根據(jù)本文研究議題在現(xiàn)象上的典型性與內(nèi)容上的復(fù)雜性，本文采取案例研究方式方法，探尋求索企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與管理。案例企業(yè)總部在北京，是大型企業(yè)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，一直以來(lái)在中國(guó)金屬和稀土的主要進(jìn)出口渠道中扮演著重要角色，經(jīng)營(yíng)行業(yè)牽涉金屬和稀土的開采、加工和貿(mào)易、金融、房地產(chǎn)、采掘和冶金，在26個(gè)國(guó)家和地區(qū)有分支機(jī)構(gòu)。本文選擇案例企業(yè)作為單一案例研究對(duì)象，這是基于案例企業(yè)是大型國(guó)有企業(yè)，在對(duì)環(huán)境有重要影響的行業(yè)和領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域牽涉的價(jià)值鏈長(zhǎng)、領(lǐng)域廣且跨多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，影響的利益相關(guān)者諸多，對(duì)社會(huì)的各個(gè)層面有著重要的影響，社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和管理極具復(fù)雜性，對(duì)其采用深切進(jìn)入的案例研究，能夠進(jìn)一步深度挖掘?qū)Σ煌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的管理控制機(jī)制的創(chuàng)新與應(yīng)用。本文通過(guò)不同方式方法收集多種形式的數(shù)據(jù)，包括訪談、調(diào)查問(wèn)卷、公司內(nèi)部資料以及公開信息。詳細(xì)而言