人力資源管理案例分析臺(tái)灣“護(hù)士荒”問題：1.臺(tái)灣“護(hù)士荒”引發(fā)的原因是什么？2.我國護(hù)理人力資源管理存在哪些問題？3.關(guān)于護(hù)理人力資源管理我們需要學(xué)習(xí)什么？我們應(yīng)該做什么？我們能夠做什么？熟悉1.人力資源和人力資源管理的概念2.護(hù)理人力資源管理的職能幾個(gè)方面掌握1.醫(yī)院護(hù)理工作模式2.應(yīng)用培訓(xùn)原則和方法制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃3.應(yīng)用理論、原則、方法設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)一、人力資源管理二、護(hù)理人力資源管理概述三、護(hù)理人力資源管理職能教學(xué)內(nèi)容（一）人力資源（二）人力資源管理一、人力資源管理（一）人力資源（HumanResources）又稱勞動(dòng)力資源，指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。一、人力資源管理護(hù)理人力資源：

受過護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)，能夠根據(jù)病人的不同需求提供護(hù)理的人口總和。包括：

在職的護(hù)理人員正在接受培訓(xùn)的護(hù)理人員已退休的具有工作能力的護(hù)理人員人口資源人力資源人才資源護(hù)士入職儀式第41屆南丁格爾獎(jiǎng)獲得者陳?；櫴缇辏ǘ┤肆Y源管理（HumanResourcesmanagementHRM）是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。一、人力資源管理（二）人力資源管理包括兩個(gè)主要內(nèi)容：吸引、開發(fā)和保持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍通過高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)一、人力資源管理概念職位分析招募選拔培訓(xùn)開發(fā)員工關(guān)系績效管理薪酬體系人力規(guī)劃職業(yè)發(fā)展人力資源管理（一）護(hù)理人力資源管理（二）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)二、護(hù)理人力資源管理概述（一）護(hù)理人力資源管理

通過對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行合理安排有效利用，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性使護(hù)理人員的個(gè)人潛能得到最大限度地發(fā)揮，做到人盡其才，才盡其用。不斷降低人力成本，配合其他管理職能，提高護(hù)理工作效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。二、護(hù)理人力資源管理概述護(hù)理管理人員的人力資源管理理論和能力缺乏護(hù)理人力資源總量不足護(hù)理人力資源緊張與浪費(fèi)并存的現(xiàn)象護(hù)理工作績效缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和合理的薪酬體系護(hù)理質(zhì)量需要提高護(hù)理人力資源管理的弊端？？（三）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)

人與崗位的匹配

人與人的科學(xué)匹配

人的貢獻(xiàn)與工作報(bào)酬的匹配二、護(hù)理人力資源管理概述按需設(shè)崗分層管理崗位績效工資制度優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)三、護(hù)理人力資源管理職能規(guī)劃培訓(xùn)配置及使用績效考核薪酬管理職業(yè)規(guī)劃招聘（一）規(guī)劃

醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。

三、護(hù)理人力資源管理職能（一）規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃

包括確認(rèn)、分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃護(hù)理人員在數(shù)量和質(zhì)量上的需求三、護(hù)理人力資源管理職能

2.

工作分析（1）工作描述：崗位性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容等。（2）任職資格：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、工作態(tài)度等。

三、護(hù)理人力資源管理職能職務(wù)說明書

三、護(hù)理人力資源管理職能（二）招聘（二）招聘

是尋求和吸引足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件的候選人并與具體工作崗位匹配的過程。包括：

招聘三、護(hù)理人力資源管理職能甄選錄用評(píng)估

1.招聘（1）擬定招聘計(jì)劃（2）發(fā)布招聘信息（3）接受申請(qǐng)

三、護(hù)理人力資源管理職能

2.甄選（1）初篩：資格審查（2）考核：理論知識(shí)、護(hù)理操作技能（3）面試：專業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人特點(diǎn)等（4）崗位能力測(cè)試：試用（3-6個(gè)月）

三、護(hù)理人力資源管理職能理論知識(shí)考核面試

3.錄用（1）綜合評(píng)價(jià)分析①應(yīng)聘信息的準(zhǔn)確性②考核方法的正確性③應(yīng)聘者能力與崗位要求的匹配性（2）體檢：身體狀況是否達(dá)到崗位要求

三、護(hù)理人力資源管理職能

4.評(píng)估（1）錄用人員評(píng)估

（2）錄用成本核算（3）招聘工作總結(jié)三、護(hù)理人力資源管理職能甄選面試體檢背景信息考核護(hù)士招聘（三）培訓(xùn)

有計(jì)劃、有組織地對(duì)組織成員實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和開發(fā)潛力的過程。三、護(hù)理人力資源管理職能（三）培訓(xùn)

（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)（2）在職培訓(xùn)（3）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)形式三、護(hù)理人力資源管理職能

培訓(xùn)需求分析：醫(yī)院工作護(hù)士確定培訓(xùn)需要設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)三、護(hù)理人力資源管理職能（三）培訓(xùn)（1）按需施教，學(xué)用一致（2）與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)（3）綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合（4）重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合（5）長期性與急用性相結(jié)合培訓(xùn)原則三、護(hù)理人力資源管理職能（四）配置及使用三、護(hù)理人力資源管理職能（四）配置及使用1.護(hù)理人員配置

以組織護(hù)理服務(wù)目標(biāo)為宗旨，根據(jù)護(hù)理崗位數(shù)量填補(bǔ)適當(dāng)護(hù)理人員，保證護(hù)理人員、護(hù)理崗位和護(hù)理服務(wù)目標(biāo)合理匹配的過程。三、護(hù)理人力資源管理職能（1）護(hù)理人員配置依據(jù)按國家規(guī)定的《編制原則》：

<300床位：1：1.3~1.4300-400：1：1.4~1.5>400：1：1.6~1.7醫(yī)25%藥8%護(hù)50%技25%行管8-10%工勤18~22%三、護(hù)理人力資源管理職能（1）護(hù)理人員配置依據(jù)

平均床護(hù)比：普通病房1：0.4ICU1：2-2.5手術(shù)室1：2.5-3三、護(hù)理人力資源管理職能（2）護(hù)理人員配置方法比例配置法工時(shí)測(cè)定法病人分類法三、護(hù)理人力資源管理職能工時(shí)測(cè)定法：

護(hù)士人數(shù)=（各級(jí)護(hù)理所需時(shí)間+間接護(hù)理時(shí)間）/8+機(jī)動(dòng)人數(shù)直接護(hù)理時(shí)間和間接護(hù)理時(shí)間機(jī)動(dòng)護(hù)士直接護(hù)理間接護(hù)理機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)（3）護(hù)理人員配置原則

人員保障原則合理配置原則成本效率原則結(jié)構(gòu)合理原則個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則

三、護(hù)理人力資源管理職能重點(diǎn)科室和普通病房年齡職稱職務(wù)知識(shí)能力工資德國ICU病房人員配備的簡介1．人員配備充足床位8張，護(hù)士24名，包括護(hù)士長1名，副護(hù)士長2名，床位與護(hù)士之比為1：3，護(hù)土長也按護(hù)士一樣排班，基本每班有1名護(hù)士長在崗，以監(jiān)控病房運(yùn)作及處理緊急問題。2．護(hù)士年輕化

男護(hù)士占較大比例。年齡一般在20—40歲之間，30歲以下的占70％，男護(hù)土占40％，年輕的護(hù)土精力及體力充沛，反應(yīng)靈活，接受能力強(qiáng)，適合ICU病房工作量大，病情危，急、變化快的需要。3．護(hù)士專業(yè)化

ICU病房護(hù)士70％獲?？谱o(hù)士資格。他們具有扎實(shí)的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)和熟練的專業(yè)技術(shù)，對(duì)呼吸機(jī)使用，心電監(jiān)護(hù)、CPU監(jiān)測(cè)、氣管切開、靜脈插管等的配合及護(hù)理均通過專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)病人病情變化的觀察，處理、急救等應(yīng)付自如。德國ICU病房人員配備的簡介2.護(hù)理人員的使用（1）醫(yī)院護(hù)理工作模式個(gè)案護(hù)理

危重病人三、護(hù)理人力資源管理職能2.護(hù)理人員的使用（1）醫(yī)院護(hù)理工作模式

功能制護(hù)理

分段式以疾病為中心三、護(hù)理人力資源管理職能2.護(hù)理人員的使用（1）醫(yī)院護(hù)理工作模式整體護(hù)理

護(hù)理程序以病人為中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理三、護(hù)理人力資源管理職能2.護(hù)理人員的使用（1）醫(yī)院護(hù)理工作模式臨床路徑臨床路徑單三、護(hù)理人力資源管理職能婦產(chǎn)科腹腔鏡單病種手術(shù)臨床護(hù)理路徑單（2）護(hù)理人員排班方法周排班法周期性排班法小時(shí)制排班彈性排班APN連續(xù)性排班三、護(hù)理人力資源管理職能APN連續(xù)性排班N1-責(zé)任組長；N2-責(zé)任護(hù)士；N1-助理護(hù)士（3）護(hù)理人員排班原則滿足需求原則

24小時(shí)結(jié)構(gòu)合理原則層次責(zé)任效率原則公平原則工作量休息分層使用原則三、護(hù)理人力資源管理職能（五）護(hù)理績效管理

三、護(hù)理人力資源管理職能（五）護(hù)理績效管理1.概念（1）績效（performance）（2）績效評(píng)價(jià)（performanceappraisal）（3）績效管理（performancemanagement）

三、護(hù)理人力資源管理職能績效管理循環(huán)

考核——績效評(píng)估績效面談績效審定

實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)

職責(zé)任務(wù)

組織目標(biāo)

計(jì)劃——目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)指標(biāo)確認(rèn)

結(jié)果使用：薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……績效管理的程序2.績效管理的方法

績效評(píng)價(jià)表排序法比例分布法三、護(hù)理人力資源管理職能描述法關(guān)鍵事件法目標(biāo)管理法360度績效評(píng)價(jià)

護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)簡表（附錄8）姓名、職稱考核項(xiàng)目：工作效率、專業(yè)能力、同事間合作性、工作態(tài)度等出勤情況評(píng)價(jià)等級(jí)：優(yōu)、良、中、差直接上級(jí)同事間接上級(jí)專家服務(wù)對(duì)象公眾下屬供應(yīng)商被考核者三、護(hù)理人力資源管理職能360度績效評(píng)價(jià)

3.績效管理的基本原則標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則標(biāo)準(zhǔn)公開化原則標(biāo)準(zhǔn)化原則激勵(lì)原則結(jié)果公開化原則面談反饋原則三、護(hù)理人力資源管理職能三、護(hù)理人力資源管理職能考核結(jié)果合格不合格晉升、加薪辭退、減薪（六）護(hù)理人員薪酬管理三、護(hù)理人力資源管理職能（六）護(hù)理人員薪酬管理1.薪酬（compensation）2.薪酬的分類

直接薪酬間接薪酬三、護(hù)理人力資源管理職能薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬間接薪酬間接薪酬直接薪酬有興趣的工作挑戰(zhàn)性和責(zé)任感個(gè)人成長參與決策成就感工作環(huán)境彈性工作時(shí)間社會(huì)地位和諧人際關(guān)系交通通訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓(xùn)基本工資獎(jiǎng)勵(lì)薪酬附加薪酬股權(quán)收益等薪酬分類示意圖（P104）直接薪酬上海34所醫(yī)院護(hù)士薪酬調(diào)查（08年）3.影響護(hù)士薪酬的因素地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況護(hù)理崗位價(jià)值護(hù)士個(gè)人條件醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力外界環(huán)境三、護(hù)理人力資源管理職能4.護(hù)士薪酬設(shè)計(jì)工作崗位分析崗位價(jià)值評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查確定薪酬水平（薪酬定位）護(hù)士薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬體系實(shí)施與控制三、護(hù)理人力資源管理職能（七）護(hù)士執(zhí)業(yè)生涯發(fā)展管理

三、護(hù)理人力資源管理職能護(hù)士的發(fā)展方向臨床職稱系列

護(hù)士-護(hù)師-主管護(hù)師-副主任護(hù)師-主任護(hù)師-知名?？茖＜易o(hù)