文檔控文審批者(ToBeApprovedBy)市軟說修訂歷(REVISION版內(nèi)類 日作修訂原 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目名 項(xiàng)目目 項(xiàng)目實(shí)施范 項(xiàng)目階段及交付 變更管 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及對 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的常見風(fēng) 與其它系統(tǒng)或項(xiàng)目的關(guān) 前提及約束 前 系統(tǒng)環(huán)境約 網(wǎng)絡(luò)環(huán) 硬件準(zhǔn) 操作系 防........................................................................................備 軟硬件環(huán)境建 項(xiàng)目實(shí)施方法論 項(xiàng)目管理方法 項(xiàng)目推進(jìn)基本過 實(shí)施階段與工作單元 概 實(shí)施階段與工作單元總 工作單元1—項(xiàng)目準(zhǔn)備與項(xiàng)目啟 目 需準(zhǔn)備與完成的工 客戶需準(zhǔn)備與完成的工 雙方共同協(xié)作需要準(zhǔn)備和完成的工 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 工作單元2—系統(tǒng)安裝部 目 工作內(nèi) 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 工作單元3－實(shí)施與內(nèi)容梳理服 目 工作內(nèi) 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 工作單元4－客戶化定 目 工作內(nèi) 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 工作單元5－系統(tǒng)上線與上線技術(shù)支 目 工作內(nèi) 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 工作單元6—項(xiàng)目驗(yàn) 目 工作內(nèi) 地 開始條 完成標(biāo) 參與人 方責(zé) 客戶方責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及成員 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán) 客戶方團(tuán)隊(duì)組 方團(tuán)隊(duì)組 項(xiàng)目成員介 項(xiàng)目組成員考勤管 培訓(xùn)與技能轉(zhuǎn)移 技能轉(zhuǎn) 技術(shù)支持保 整體培訓(xùn)計(jì) 和支持服務(wù) 履行的期限 前（“SOW）要求、產(chǎn)出及條件。作為市軟件以下簡稱“公司”或“乙方）和西安隆基硅材料（以下簡稱“西安隆基”或“甲方）執(zhí)行西安隆基（）此份工作說明書從屬于公司和西安隆基簽訂的LKS－EKP專業(yè)服務(wù)協(xié)議合同，作為替和所有先前的口頭或交流協(xié)議。需公司和西安隆基所完成的任務(wù)，預(yù)計(jì)的SOW旨在控制此項(xiàng)目的實(shí)施范圍基本假定和項(xiàng)目實(shí)施中將提交給西安隆基的文項(xiàng)目概述項(xiàng)目名項(xiàng)目目根據(jù)西安隆基IT建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合西安隆基實(shí)際情況，從加強(qiáng)管控的視角出發(fā)，建設(shè)供個(gè)性化的信息服務(wù)為的經(jīng)營管理提供信息支持提高業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)整合的效率建立與西安隆基目標(biāo)及IT總體規(guī)劃相適應(yīng)的具有前瞻性先進(jìn)性可擴(kuò)展性和易于集成的大型企業(yè)辦公門戶系統(tǒng)，是本項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施范項(xiàng)目階段及交付各階段交付物參照下表階階段分關(guān)鍵備《雙方項(xiàng)目會議》會議紀(jì)《項(xiàng)目議》會議紀(jì)《項(xiàng)目PPT項(xiàng)目《EKP《EKP《EKP《EKPEKP《系統(tǒng)試運(yùn)行問題周報(bào)《系統(tǒng)變更管項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分項(xiàng)目范圍風(fēng)項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)接口驗(yàn)證和等方面的問題此外規(guī)約的二義性、放的應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量和交付時(shí)間如果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)則開發(fā)工作可能變得或者不項(xiàng)目商業(yè)風(fēng)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)到要開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的生存能力，危害項(xiàng)目。有5種主要的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)一個(gè)沒有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品和系統(tǒng)（市場風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)的產(chǎn)品不再符合企業(yè)的整體商業(yè)策略（策略風(fēng)險(xiǎn)由于重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或人員的變動而失去了高級管理層的支持（管理風(fēng)險(xiǎn)沒有得到預(yù)算或人力上的保證（預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，盡管不能再將上述5點(diǎn)稱為“商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)但是作為一管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的常見風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)減輕風(fēng)險(xiǎn)的因（達(dá)到…目標(biāo)，解決…問題，具備…功能風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)減輕風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)減輕風(fēng)險(xiǎn)的因資源或約得到項(xiàng)目參與部門的所有資源計(jì)劃安排和管理關(guān)鍵項(xiàng)目資源（包括用戶）緊密而持續(xù)范圍改變引起的結(jié)果和沖動建立相關(guān)的和獎(jiǎng)金制度合理安排工作順序，工作時(shí)間，可能安排關(guān)鍵任務(wù)的預(yù)演選擇項(xiàng)目管理制度較為成系統(tǒng)集成系統(tǒng)推廣風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)減輕風(fēng)險(xiǎn)的因企業(yè)管理層的支持與執(zhí)行建立IT系統(tǒng)技術(shù)支持與隊(duì)展與其它系統(tǒng)或項(xiàng)目的關(guān)時(shí)告知實(shí)施本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。前提及約束前EKP系統(tǒng)范圍只允許7000用戶數(shù)使用本項(xiàng)目服務(wù)器安裝、配置及用戶培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方總部及各事業(yè)部，子公司（系統(tǒng)主機(jī)必須可以通過建議安裝PCAnywhere）乙方保證并承諾相關(guān)（EKP（如修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間等均應(yīng)事先通知乙方項(xiàng)目經(jīng)理若甲方自行操作后引起的系統(tǒng)不穩(wěn)定和數(shù)據(jù)失等由甲方承擔(dān)。若甲方EKP系統(tǒng)需要支持Internet直接以實(shí)現(xiàn)移動辦公，則甲方至少需要提供1個(gè)固定互聯(lián)網(wǎng)IP。相關(guān)的IP地址申請和解析工作由甲方負(fù)責(zé)。系統(tǒng)備份工作和防工作不在本次項(xiàng)目的服務(wù)范圍之內(nèi)。最終用戶均為西安隆基公司員工。系統(tǒng)操作人員均具備使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作數(shù)據(jù)錄入查詢和網(wǎng)頁瀏覽與交互的能力人員均具備基本相關(guān)的計(jì)算機(jī)編程能力與數(shù)據(jù)庫能力。。EKP的模塊統(tǒng)一采用KK接口費(fèi)用需獨(dú)立采購詳見產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)環(huán)境約網(wǎng)絡(luò)環(huán)若甲方EKP系統(tǒng)需要支持Internet直接以實(shí)現(xiàn)移動辦公，則甲方為此必須提供1個(gè)固定互聯(lián)網(wǎng)IP，相關(guān)的IP地址申請、解析、配置等工作由甲方硬件準(zhǔn)若由于硬件故障而造成系統(tǒng)出錯(cuò)或，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)操作系若甲方要在EKP服務(wù)器上安裝非乙方提供的軟件產(chǎn)品，甲方須征得乙方的同意，如因此造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或的情況應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。防甲方必須在EKP服務(wù)器上安裝有效的防軟件并進(jìn)行好有效的配置以防攻備軟硬件環(huán)境建項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目管理方法。經(jīng)過多年在知識管理與協(xié)同工作的咨詢行業(yè)與軟件行業(yè)實(shí)踐，在數(shù)百個(gè)項(xiàng)目中逐漸沉淀和積累了特有的實(shí)施方法論的方法論是長期實(shí)施過程中深諳客戶需求了解客正在業(yè)務(wù)與管理方面的提升。本方法論的原則是咨詢＋I(xiàn)T的實(shí)施模式，改變業(yè)界傳統(tǒng)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值和管理提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)綜上所述的實(shí)施方法論是以終為始，。以終為始：是對項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期效果在實(shí)施之前有一個(gè)規(guī)劃和設(shè)想，明確項(xiàng)目實(shí)施完咨詢先導(dǎo)這一點(diǎn)一直是長期以來堅(jiān)持的的企業(yè)理念是幫助企業(yè)或組客戶管理所需的業(yè)務(wù)支撐充分結(jié)合起來通過咨詢規(guī)劃導(dǎo)入軟件平臺的給客戶帶來本質(zhì)上的收益和投入的回報(bào)不斷提升客戶的交付價(jià)值客戶交付價(jià)值是一直追求的目標(biāo)所在因此咨詢模式的規(guī)劃與應(yīng)用推動也是實(shí)施方法論的一個(gè)亮點(diǎn)同時(shí)也為很多業(yè)界所借簽。始終堅(jiān)持不斷更新和提升咨詢的規(guī)劃和實(shí)施能力。都是為了優(yōu)化工作模式，改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，而組織的競爭力在于業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)與支打造團(tuán)隊(duì)的實(shí)施方法論中將項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行了延伸與擴(kuò)展即把建立軟件系統(tǒng)應(yīng)的一級目標(biāo)是為客戶帶出來一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，這個(gè)專家團(tuán)隊(duì)包括了EKP系統(tǒng)的技術(shù)，運(yùn)落地，都會把相應(yīng)階段工作理念最大化。項(xiàng)目推進(jìn)基本過和力量主要來自于客戶方的努力總結(jié)不業(yè)以及眾多客戶的項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)得出一員工培訓(xùn)：分為兩個(gè)階段，包括第一階段：KMEKP系統(tǒng)使用培訓(xùn)和培訓(xùn)等。第一階段通過對KM理論介紹，員工會對KM有初步的印象，幫助悉并且學(xué)會使用系統(tǒng)。KM理論培訓(xùn)由資深管理咨詢專家主導(dǎo)，主要針對中；OA項(xiàng)目組管理制度》執(zhí)行。）。的也是需要較長時(shí)間來完成實(shí)現(xiàn)的公司顧問團(tuán)隊(duì)會針對客戶的具體情況協(xié)助客。競爭力顧問團(tuán)隊(duì)愿意協(xié)助客戶提出各種優(yōu)化流程的合理化建議總的來說項(xiàng)目的實(shí)施階段與工作單元概階序主要工（工日資（人工作（人天14EKP414務(wù)5526527385295285議1111合說明：具體實(shí)施計(jì)劃安排以項(xiàng)目實(shí)施中雙方項(xiàng)目經(jīng)理確定的實(shí)施計(jì)劃為準(zhǔn)項(xiàng)目總工作量： 82人60實(shí)施階段與工作單元總階階段起止標(biāo)階段分主要工關(guān)鍵工作成結(jié)束：項(xiàng)目《項(xiàng)目議》項(xiàng)目完成項(xiàng)目議就項(xiàng)目實(shí)開始：項(xiàng)目結(jié)束：EKP安裝完平臺配置分析系統(tǒng)服務(wù)器平臺配EKP系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)EKP完成系統(tǒng)架構(gòu)部EKP安裝及基完成EKPEKP基礎(chǔ)配置調(diào)研:包括完成EKP基礎(chǔ)配置（包括人員開始：EKP安裝與系統(tǒng)內(nèi)容梳理《系統(tǒng)應(yīng)用內(nèi)容梳理客戶化定開始：EKP安裝與客戶個(gè)性化需應(yīng)用內(nèi)容配置結(jié)束：驗(yàn)收《系統(tǒng)工作單元1—項(xiàng)目準(zhǔn)備與項(xiàng)目啟目需準(zhǔn)備與完成的工組織項(xiàng)目內(nèi)部會議，明確項(xiàng)目背景、技術(shù)要求及項(xiàng)目目標(biāo)與愿準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動前客戶需要準(zhǔn)備的資 ，協(xié)調(diào)客戶同步做必要的準(zhǔn)備工作客戶需準(zhǔn)備與完成的工配合方進(jìn)行項(xiàng)目邊界的確認(rèn)，項(xiàng)目實(shí)施策略與項(xiàng)目計(jì)劃的討論明配合方進(jìn)行對項(xiàng)目準(zhǔn)備階段達(dá)成共識的內(nèi)容，形成啟動備忘，并確認(rèn)根據(jù)方項(xiàng)目經(jīng)理提供的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備相關(guān)工作內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)子辦公環(huán)會議室或（容納4人以上，配備辦公桌椅、、工作PC機(jī)至少臺（非必備、白板（非必備、投影儀（非必備通訊環(huán)網(wǎng)絡(luò)環(huán)生產(chǎn)環(huán)雙方共同協(xié)作需要準(zhǔn)備和完成的工提供雙方項(xiàng)目組成員的，形成《項(xiàng)目成員聯(lián)系表組織召開雙方項(xiàng)目組成員參與的“項(xiàng)目會議準(zhǔn)備項(xiàng)目議，商討并確認(rèn)會議參與人員、會議議程協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目在公司服務(wù)器上搭建項(xiàng)目管理的協(xié)作空間(Teamroom)，并項(xiàng)目組項(xiàng)目使用培訓(xùn)及作用說明地開始條第一期合同公司賬戶后一周內(nèi)啟動項(xiàng)目完成標(biāo)項(xiàng)目結(jié)束就項(xiàng)目前期溝通與議達(dá)成的統(tǒng)一認(rèn)識形成《項(xiàng)目實(shí)施備忘》參與人配置項(xiàng)目，提交已經(jīng)制定的項(xiàng)目計(jì)劃初稿與客戶協(xié)商確認(rèn)，并且最終發(fā)項(xiàng)目使用培訓(xùn)及作用說明客戶方準(zhǔn)備項(xiàng)目議室及會議所需設(shè)備，并組織有關(guān)人員參加項(xiàng)目啟動協(xié)調(diào)會提供項(xiàng)目成員，保證項(xiàng)目組成員參加項(xiàng)目使用培訓(xùn)工作單元2—系統(tǒng)安裝部目工作內(nèi)EKPEKP基礎(chǔ)配置調(diào)研:系統(tǒng)人員賬號（全員），EKP（包括組織架構(gòu)崗位配置、地客戶方辦公地點(diǎn)、公開始條項(xiàng)目議完成，雙方簽署確認(rèn)《項(xiàng)目啟動備忘完成標(biāo)完成EKP產(chǎn)品部署與基礎(chǔ)配置（包括人員、組織架構(gòu)崗位配置、模塊權(quán)限配客戶方項(xiàng)目經(jīng)理簽署《階段付工作證明書》參與人調(diào)研并且完成EKP進(jìn)行系統(tǒng)平臺與EKP調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)，包括人員、組織架構(gòu)崗位配置、模塊權(quán)限配置，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行EKP系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)配置，包括人員、組織架構(gòu)崗位配置、模塊對客戶方系統(tǒng)管理員進(jìn)行平臺安裝，EKP客戶方及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目人員的調(diào)研并及時(shí)反饋，保證參加項(xiàng)目的人員到位系統(tǒng)管理員接受EKP在顧問指導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)平臺與EKP系統(tǒng)基礎(chǔ)配置工作單元3－實(shí)施與內(nèi)容梳理服目工作內(nèi)地開始條EKP完成標(biāo)客戶方項(xiàng)目經(jīng)理簽署《階段付工作證明書》參與人客戶方工作單元4－客戶化定目工作內(nèi)地客戶方辦公地點(diǎn)、公開始條完成標(biāo)客戶方項(xiàng)目經(jīng)理簽署《階段付工作證明書》參與人客戶方工作單元5－系統(tǒng)上線與上線技術(shù)支目工作內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行期間，定期收集問題，并解決與完善反饋發(fā)現(xiàn)的問題地客戶方辦公地點(diǎn)、公開始條完成標(biāo)客戶方項(xiàng)目經(jīng)理簽署《階段付工作證明書》參與人客戶方配合方進(jìn)行系統(tǒng)各模塊業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)則配置試運(yùn)行期間組織系統(tǒng)用戶使用EKP工作單元6—項(xiàng)目驗(yàn)?zāi)抗ぷ鲀?nèi)與客戶一起對EKP系統(tǒng)各模塊進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，模塊及報(bào)價(jià)單中價(jià)格為零的模塊（即為模塊）不列入驗(yàn)收范圍；向客戶方項(xiàng)目經(jīng)理正式移交系統(tǒng)（包括：測試環(huán)境及生產(chǎn)環(huán)境客戶方簽署系統(tǒng)等文檔地開始條完成標(biāo)客戶方簽署《系統(tǒng)參與人交付正式產(chǎn)品使用證客戶方客戶方項(xiàng)目經(jīng)理對下一階段進(jìn)入期的工作計(jì)劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及成員項(xiàng)目組是項(xiàng)目最終成功的基礎(chǔ)和保證，我們所建立的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)是基于IPTs(IntegratedProductTeams)方法，如下圖所示。這種方法的特點(diǎn)是，它能夠最有效地把各類管理和技術(shù)IPTs結(jié)構(gòu)中去，可保證客戶方技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干順利地接管整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)客戶方團(tuán)隊(duì)組西安隆基硅材料項(xiàng)目團(tuán)配合進(jìn)行系統(tǒng)平臺及產(chǎn)品建設(shè)的調(diào)研與EKP平臺的日常運(yùn)作方團(tuán)隊(duì)組方項(xiàng)目對項(xiàng)目的整體進(jìn)度、質(zhì)量等工作進(jìn)行總體與管項(xiàng)目過程中與客戶溝通項(xiàng)目整體狀況，對項(xiàng)目實(shí)施的策略進(jìn)行指導(dǎo)管理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員并安排工作任務(wù)，控制項(xiàng)目進(jìn)度，保障項(xiàng)目按計(jì)劃對開發(fā)的應(yīng)用內(nèi)容組織開發(fā)人員及測試部門進(jìn)試保證開發(fā)質(zhì)持續(xù)系統(tǒng)后期項(xiàng)目推進(jìn)的效果調(diào)研分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及IT項(xiàng)目成員介 崗位景永王鵬安項(xiàng)目組成員考勤管培訓(xùn)與技能轉(zhuǎn)移技能轉(zhuǎn)技術(shù)人員在項(xiàng)目實(shí)施的過程中應(yīng)與技術(shù)顧問一起工作以獲得相關(guān)知識和技術(shù)。必須的是，以往有很多項(xiàng)目中技術(shù)轉(zhuǎn)移，是因?yàn)榭蛻舻募夹g(shù)與人員未能花足夠的時(shí)間或精力在與工程師一起工作上，從而影響了技術(shù)的獲