第11頁共11頁2023年?服裝銷售店?長年終總結(jié)?(三)工?作一年來，?我的感受很?深，見到的?人，遇到的?事，對我都?有極大小小?的影響和幫?助。我在這?幾年過程中?，更加成熟?、自信，這?一切離不開?領(lǐng)導(dǎo)的信任?，離不開家?人的支持。?___歲的?我現(xiàn)在有很?多角色：一?個(gè)盡職的服?裝店長、一?個(gè)孝順的_?__、一個(gè)?體貼的妻子?、一個(gè)合格?的媽媽。在?同齡人中，?我或許不是?最優(yōu)秀的，?但我肯定是?最用心最努?力的。回?想幾年前，?由于剛生完?小孩，整個(gè)?心思都放在?小家伙身上?，每天的生?活也是圍繞?著他，照顧?孩子的過程?辛苦忙碌，?但是更多的?時(shí)候，我還?是覺得自己?的生活單調(diào)?乏味，離開?工作的日子?里，覺得自?己離這個(gè)社?會(huì)也很遠(yuǎn)…?…孩子慢慢?長大，我終?于又有機(jī)會(huì)?重新回到忙?碌充實(shí)的工?作中。這樣?的機(jī)會(huì)我很?珍惜，一步?一個(gè)腳印，?我由最初的?一名導(dǎo)購員?成長為如今?的店長。?剛開始，我?很擔(dān)心自己?是否有能力?挑起這個(gè)擔(dān)?子，擔(dān)心銷?售額上不去?，擔(dān)心工作?太忙沒時(shí)間?照顧孩子…?…我甚至打?了退堂鼓。?可是領(lǐng)導(dǎo)卻?很信任我，?相信我能行?。我自己也?開始鼓勵(lì)自?己勇敢地試?試，看自己?到底有沒有?這個(gè)能力。?今天的我，?很慶幸當(dāng)初?沒有放棄。?一路走來，?我不斷挖掘?自己身上的?潛能：與不?同階層的顧?客交流，外?出學(xué)習(xí)先進(jìn)?的經(jīng)驗(yàn)，帶?領(lǐng)本店的員?工搞好銷售?。近一年?來，我經(jīng)常?在工作中反?思自己，審?視自己，看?自身能力和?素質(zhì)的提高?幅度，能不?能適應(yīng)服裝?店發(fā)展的需?要、能不能?適應(yīng)形勢任?務(wù)的需要，?能不能適應(yīng)?完成正常工?作的需要。?經(jīng)常告誡自?己，要在服?裝行業(yè)立得?住腳，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期?望，自身素?質(zhì)的強(qiáng)弱是?關(guān)鍵，自己?畢竟才三十?歲，從哪個(gè)?角度講都還?是處在起步?階段，必須?在工作中不?斷地提高自?己?；仡?近一年來的?情況，為了?提高自身能?力素質(zhì)，上?讓領(lǐng)導(dǎo)放心?，下讓職工?滿意，我系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)了?服裝行業(yè)的?相關(guān)知識，?全面提高自?己，力爭在?語言表達(dá)的?能力上有突?破，在協(xié)調(diào)?關(guān)系的能力?上有突破，?在___管?理的能力上?有突破，在?完成工作的?標(biāo)準(zhǔn)上有突?破。通過學(xué)?習(xí)，感到既?開闊了眼界?，又豐富了?頭腦，既學(xué)?到了知識，?更看到了差?距。在不斷?的學(xué)習(xí)中提?高了自己的?能力素質(zhì)，?增強(qiáng)了干好?本職工作的?能力。作?為一名店長?，我要引導(dǎo)?員工按正確?的方向進(jìn)行?工作。我認(rèn)?為店長的工?作，一方面?要嚴(yán)抓管理?，另一方面?應(yīng)該發(fā)揮指?導(dǎo)、配合和?策劃的專長?。管理應(yīng)?該理為先，?理的不是制?度、不是流?程，而是心?態(tài)，是包括?工作和生活?在內(nèi)的員工?心態(tài)。培養(yǎng)?員工的心態(tài)?應(yīng)該以企業(yè)?文化為基礎(chǔ)?，實(shí)際情況?為主，客觀?環(huán)境為輔，?培養(yǎng)員工的?自信、自尊?和明確的自?我認(rèn)知度；?培養(yǎng)員工團(tuán)?隊(duì)協(xié)助精神?和___觀?念，加強(qiáng)員?工和各部門?負(fù)責(zé)人之間?的相互協(xié)作?和配合；培?養(yǎng)員工永不?滿足的學(xué)習(xí)?心態(tài)。我要?他們不僅要?掌握本區(qū)域?相關(guān)知識，?也要知曉相?鄰區(qū)域的服?務(wù)常識。企?業(yè)文化不是?要把我們的?思想本位化?，而是把這?個(gè)品牌形象?充分本土化?，和當(dāng)?shù)匚?化更好地融?合。所以我?要培養(yǎng)員工?換位思考、?打破思維定?勢的意識，?加強(qiáng)相互學(xué)?習(xí)，才能取?長補(bǔ)短，相?互輔助。?就店長工作?而言，對內(nèi)?要指導(dǎo)工作?，制定任務(wù)?，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)?，分析應(yīng)運(yùn)?中存在的問?題，對出現(xiàn)?的問題及時(shí)?解決，提供?必要的幫助?；對外要不?斷加強(qiáng)宣傳?，追求更高?的美譽(yù)度和?認(rèn)知度。?店長更要做?好承上啟下?的橋梁作用?。店長的首?要任務(wù)是領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成?公司所下達(dá)?的銷售指標(biāo)?；他更是一?個(gè)中間人，?是整個(gè)店鋪?的關(guān)鍵人物?，是___?內(nèi)部溝通的?橋梁。優(yōu)秀?的店長會(huì)善?于發(fā)現(xiàn)工作?中的問題，?并及時(shí)解決?；他還是一?個(gè)優(yōu)秀的培?訓(xùn)老師，員?工的榜樣，?能夠指導(dǎo)員?工出色地完?成各項(xiàng)工任?務(wù)；他還要?善于激勵(lì)，?做員工的拉?拉隊(duì)長，挖?掘員工的內(nèi)?在潛能，激?發(fā)員工的工?作熱情。?總結(jié)過去是?為了更好地?面向未來。?在今后，我?將繼續(xù)克服?困難，勇于?開拓，把金?利來的工作?搞好，帶領(lǐng)?大家努力完?成好公司下?達(dá)的工作任?務(wù)現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對店長提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開始了?，成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對明年?的工作，我?深感責(zé)任重?大。要隨時(shí)?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點(diǎn)?要在以下幾?個(gè)方面狠下?功夫：1?.加強(qiáng)日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?;___?對內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì);?3.樹立對?公司高度忠?誠，愛崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4.加?強(qiáng)和各部門?、各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無間?的工作環(huán)境?，去掉不和?-諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。服裝店?主對于一個(gè)?服裝店長來?說起著領(lǐng)頭?羊當(dāng)然作用?。對于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的服裝零售?店來說，一?是要有一個(gè)?專業(yè)的管理?者;二是要?有良好的專?業(yè)知識做后?盾;三是要?有一套良好?的管理制度?。用心去觀?察，用心去?與顧客交流?，你就可以?做好。具?體歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時(shí)將公司的?經(jīng)營策略正?確并及時(shí)的?傳達(dá)給每個(gè)?員工，起好?承上啟下的?橋梁作用。?2、做好?員工的思想?工作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強(qiáng)本?店的凝聚力?，使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)的?___。?3、通過各?種渠道了解?同業(yè)信息，?了解顧客的?購物心理，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，有的放?矢，使我們?的工作更具?針對性，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?。4、以?身作則，做?員工的表帥?。不斷的向?員工灌輸企?業(yè)文化，教?育員工有全?局意識，做?事情要從公?司整體利益?出發(fā)。5?、靠周到而?細(xì)致的服務(wù)?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動(dòng)的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好的?購物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績，帶領(lǐng)?員工在以下?幾方面做好?本職工作。?首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個(gè)舒心的購?物環(huán)境;?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?;要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協(xié)作，少?一些牢__?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們?nèi)A東店?。面對明?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個(gè)方面狠?下功夫：?1.加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理;__?_對內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì);?3.樹立?對公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4.?加強(qiáng)和各部?門、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無?間的工作環(huán)?境，去掉不?和諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。篇二：?能作為迪?圖服裝店的?店長在這里?總結(jié)本年的?工作，首先?感謝老板對?我的信任，?各位同仁對?我的支持。?本人__月?份被聘為興?隆大家庭迪?圖服裝店店?長，由于精?通業(yè)務(wù)，熟?練銷售技巧?和老板的信?任，月份被?提拔為青岡?望奎綏化三?店的銷售。?一年來，本?著迪圖公司?的經(jīng)營理念?，能認(rèn)真的?履行好自己?的崗位職責(zé)?，為迪圖在?青岡的銷售?奠定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店長我?深深的感受?到1、作?為有前景的?品牌店的店?長一定要懂?管理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任心?強(qiáng)。2、?管理品牌店?必須有一套?科學(xué)的管理?制度。3?、店長及店?員必須有高?漲的工作熱?情，良好的?工作心態(tài)，?能積極為本?店的銷售做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。4、?在經(jīng)營上要?本著“發(fā)展?新顧客、穩(wěn)?住老顧客、?擴(kuò)大品牌店?在青岡的影?響力”的理?念，讓迪圖?的服裝在青?岡人心中生?根發(fā)芽。?我深深的感?受到品牌服?飾非常適應(yīng)?現(xiàn)在人的需?求，只有優(yōu)?雅的環(huán)境、?高質(zhì)量的服?務(wù)、熱情的?售后才能吸?引顧客到我?店購物，讓?他們體會(huì)到?品牌服飾的?質(zhì)量好、品?牌店的員工?素質(zhì)高，和?售貨員能做?到近距離的?溝通。無論?是進(jìn)貨渠道?、還是銷售?方法以及公?司的售后服?務(wù)，都讓我?感受到品牌?的力量無窮?的，迪圖的?管理是科學(xué)?的，我愿意?為品牌店的?經(jīng)營獻(xiàn)出自?己的力量。?對于本年?度的經(jīng)營我?做如下總結(jié)?1、銷售?額完成(_?__)，較?去年同期增?長(___?)？經(jīng)常變?換店鋪的陳?列，吸引顧?客，在顧客?在店前停留?的時(shí)候，要?把握好時(shí)機(jī)?，想辦法把?顧客請進(jìn)店?里來，保持?微笑，讓顧?客覺得你很?親切，在顧?客進(jìn)店后，?注意顧客的?一舉一動(dòng)，?觀察顧客的?微表情變化?，當(dāng)顧客用?手接觸某件?服裝時(shí)，說?明對這件服?裝感興趣，?那就要簡單?介紹該件服?裝產(chǎn)品。介?紹完后，可?以叫顧客試?穿，突出產(chǎn)?品的賣點(diǎn)，?當(dāng)顧客試穿?的時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合自?己，就要適?當(dāng)?shù)馗胶椭?并加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對產(chǎn)品?更加感興趣?的時(shí)候，就?會(huì)考慮購買?。另外還?依仗興隆大?家庭對我店?的宣傳以及?老板的精心?策劃、科學(xué)?管理以及合?理宣傳。?2、培養(yǎng)員?工___名?，達(dá)到對迪?圖企業(yè)理解?、熟練掌握?銷售技巧的?水平，平時(shí)?讓她們多學(xué)?習(xí)理論知識?，然后將理?論知識轉(zhuǎn)化?為實(shí)踐，結(jié)?合自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、在?調(diào)動(dòng)員工積?極性方面，?我能根據(jù)每?人的實(shí)際情?況進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)配?，家中確實(shí)?有事的酌情?串假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好的?及時(shí)溝通，?消除員工的?負(fù)面情緒，?以利于銷售?工作的開展?。4、強(qiáng)?化員工服務(wù)?意識，逐步?完善會(huì)員維?護(hù)體系。要?時(shí)刻面帶微?笑，親和的?對待每一位?顧客，建立?完善的會(huì)員?信息，了解?會(huì)員的需求?，經(jīng)常與會(huì)?員溝通，介?紹會(huì)員所喜?歡的服裝類?型，促進(jìn)銷?售額的提升?。5、處?理好商場關(guān)?系，遵守商?場制度，配?合商場工作?，樹立迪圖?在商場員工?中良好形象?。能按要?求及時(shí)參加?興隆的各項(xiàng)?會(huì)議，將興?隆的制度較?好的執(zhí)行，?在會(huì)上認(rèn)真?聽講，做好?筆記，及時(shí)?傳達(dá)給員工?，按時(shí)參加?發(fā)放傳單、?打掃衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、培訓(xùn)?等各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周圍的?店鋪感受迪?圖員工的企?業(yè)精神，讓?員工樹立不?管在家還是?商場時(shí)刻保?持自己的形?象，為迪圖?在他人心目?樹立形象起?到較好的作?用。6、?配合好望奎?，綏化店銷?售工作，及?時(shí)做好服裝?的號碼調(diào)配?，加大員工?的培訓(xùn)力度?，讓他們知?道只有多學(xué)?習(xí)才能適應(yīng)?迪圖的經(jīng)營?理念，只有?認(rèn)真對待每?一位顧客，?才能使自己?和店主雙雙?受益。在?努力做好管?理與銷售的?同時(shí)，工作?中夜存在不?足1、用?于學(xué)習(xí)銷售?經(jīng)驗(yàn)的書籍?時(shí)間不充足?。應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷售技巧?類的書籍，?多向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)?候把微小的?負(fù)面情緒帶?到工作中，?降低了自己?的工作熱情?。3、沒?做到與店員?經(jīng)常溝通，?不能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的積?極性。成?績只能代表?過去，在未?來的一年里?我會(huì)更加努?力做好自己?的本職工作?，使銷售額?比去年同期?增長___?個(gè)百分點(diǎn)。?我要帶領(lǐng)全?體員工做到?以下幾點(diǎn):?1、加強(qiáng)?管理，完善?制度執(zhí)行，?學(xué)習(xí)并制定?科學(xué)合理的?管理制度，?加強(qiáng)制度的?執(zhí)行力度，?做到獎(jiǎng)懲分?明，使銷售?業(yè)績穩(wěn)步提?升。2、?加大員工培?訓(xùn)力度，每?個(gè)月的第一?周自學(xué)服裝?的面料以及?服裝的尺寸?、價(jià)位。每?個(gè)月的第二?周對服飾的?陳列、服裝?的搭配進(jìn)行?培訓(xùn)；每個(gè)?月的第三周?對銷售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)，?每個(gè)月的第?四周進(jìn)行月?工作總結(jié)，?對前三周的?重點(diǎn)知識進(jìn)?行考試，對?于考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。3?、做好其他?店銷售管理?工作，分三?步進(jìn)行：?一、做好分?店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：第一?，實(shí)施月銷?售額評比制?度，對銷售?額好的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；?第二，每個(gè)?月的測試成?績進(jìn)行通報(bào)?，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?；第三，對?于銷售額月?增長百分率?較多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管理?制度的執(zhí)行?力度每周不?定期對自己?的業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)行檢查指?導(dǎo)，做到賞?罰分明。?4、繼續(xù)維?護(hù)好會(huì)員體?系，以青岡?店為樣板，?在節(jié)假日期?間讓店員親?自與會(huì)員溝?通，及時(shí)送?去迪圖的祝?福，特別是?會(huì)員生日；?對會(huì)員的喜?好進(jìn)行及時(shí)?記載，使其?在服務(wù)時(shí)能?投其所好；?讓每位員工?都熟悉會(huì)員?的職業(yè)、愛?好及衣服尺?碼，使會(huì)員?感受到店員?的用心良苦?，讓他們體?會(huì)到迪圖的?銷售理念，?愛上迪圖服?飾。篇三?：店長對?的角色定位?：一個(gè)店就?象是一個(gè)家?，店長就是?這個(gè)家的家?長。家長對?內(nèi)要操心這?個(gè)家的所有?問題，人員?、貨品、衛(wèi)?生、陳列、?……方方面?面都要照顧?到；對外協(xié)?調(diào)好與酒店?、同行、政?府機(jī)關(guān)等的?關(guān)系。任何?一個(gè)小的細(xì)?節(jié)考慮不到?，就有可能?給工作帶來?不良影響。?店長的工?作職責(zé)1?．了解公司?的經(jīng)營方針?，依據(jù)貨品?的特點(diǎn)和風(fēng)?格執(zhí)行銷售?策略。2?．遵守公司?各項(xiàng)規(guī)定，?執(zhí)行上級指?示，完成公?司下達(dá)任務(wù)?。3．負(fù)?責(zé)管理專柜?的日常工作?，監(jiān)督考核?導(dǎo)購的工作?表現(xiàn)，及時(shí)?反映員工動(dòng)?態(tài)（范本）?，并對導(dǎo)購?進(jìn)行培訓(xùn)。?4．負(fù)責(zé)?貨品管理、?盤點(diǎn)，帳簿?、報(bào)表制作?，工資核算?、商品交接?準(zhǔn)確。5?．負(fù)責(zé)店鋪?內(nèi)貨品補(bǔ)齊?、調(diào)配、商?品陳列。?6．及時(shí)處?理店鋪出現(xiàn)?的相關(guān)問題?，不能處理?的及時(shí)上報(bào)?。7．定?時(shí)按季節(jié)、?酒店生意制?定促銷活動(dòng)?。8．每?月月底提交?工作總結(jié)，?制定下月計(jì)?劃及目標(biāo)，?反饋相關(guān)問?題。9．?激發(fā)導(dǎo)購工?作___，?使店鋪保持?熱烈、活潑?氣氛。1?0．工作積?極，樹立榜?樣作用，工?作失職不找?任何借口。?店長的工?作重點(diǎn)作?為一個(gè)有責(zé)?任心的店長?，對于每天?的工作細(xì)節(jié)?，都要留心?。店面營運(yùn)?通常分為三?個(gè)時(shí)段。?營業(yè)前1?．開啟電器?及照明設(shè)備?。2．帶?領(lǐng)店員打掃?店面衛(wèi)生。?3．召開?晨會(huì)①公?司政策及當(dāng)?天營業(yè)計(jì)劃?的公布與傳?達(dá)。②前?日營業(yè)情況?的分析，工?作表現(xiàn)的檢?討。③培?訓(xùn)新員工，?交流成功售?賣技巧。?④激發(fā)工作?熱情，鼓舞?員工士氣。