【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】銷售跟營銷的區(qū)別銷售跟營銷，同樣有一個(gè)銷字，如果但從字義上理解它就是把東西賣出去。但在銷售產(chǎn)品的過程中，兩者則發(fā)生了明顯的變化，以下請看銷售跟營銷的區(qū)別：

我們首先從概念上來理解銷售和營銷的含義。銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。而營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外向內(nèi)的思維方式。在物資匱乏時(shí)代，商品缺陷，企業(yè)只要加大產(chǎn)量，滿足市場要求就可以獲得成功，這個(gè)時(shí)代我們稱之為“數(shù)量的滿足時(shí)代”。此時(shí)的企業(yè)不用考慮客戶有哪些需求，無需思考如何創(chuàng)造客戶，也無需開展主動的銷售。隨著市場的日趨繁榮，商品量的不斷增加，人們開始注重商品的品質(zhì)，這個(gè)時(shí)代我們稱之為“品質(zhì)的滿足時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代的企業(yè)主要依靠提升產(chǎn)品的品質(zhì)獲得銷量。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)要獲得更多的銷量，開始開展主動銷售來實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是價(jià)格、渠道、促銷、隊(duì)伍組建及培訓(xùn)，側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種注重結(jié)果的思維。而目前，市場已經(jīng)由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾馁I方市場，客戶同時(shí)關(guān)注的是品牌形象、商品品質(zhì)、交易方式、售前及售后服務(wù)等，我們稱之為“人性的滿足時(shí)代”，很顯然，銷售的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求。歸納起來，銷售和營銷的差異在于：銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考，以銷售力為中心，注重銷售的技巧與方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而營銷則是一種戰(zhàn)略思考，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng)，關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。雖然營銷和銷售同樣也看重結(jié)果，但營銷更善于分析研究市場，并做出相應(yīng)對策。營銷的一個(gè)重要要素是“整合”，也就是將企業(yè)現(xiàn)有的各種要素及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注客戶及競爭者的情況。營銷需要我們以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，營銷的這些特性，會進(jìn)一步激發(fā)、訓(xùn)練我們的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場時(shí)機(jī)的能力。因?yàn)闋I銷是一種以外向內(nèi)，通過外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維，它更能適合于市場，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場為本的謀利思維。營銷在企業(yè)運(yùn)營中扮演如此重要的角色，我們該如何去執(zhí)行它呢？首先，我們要在公司內(nèi)部盡快建立一個(gè)以“滿足客戶需求”為中心和以“持續(xù)提高客戶滿意度”為目標(biāo)的營銷系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括決策執(zhí)行、市場開發(fā)、信息反應(yīng)、信息管理、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶投訴管理、終端客戶與上游供給商關(guān)系維護(hù)等，它一方面和客戶的需求密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握市場需求的變化；另一方面整合公司內(nèi)部各種機(jī)能和資源及提高公司內(nèi)部的運(yùn)營質(zhì)量，迅速提供滿足市場需求的服務(wù)。我們可以預(yù)見，有了這個(gè)健全的營銷系統(tǒng)，公司的銷售就會猶如順?biāo)浦?，各?xiàng)事業(yè)更上一層樓。

有人說，企業(yè)家必須是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，這其中所言就是指商人更多的是銷售思維，企業(yè)家更多的是營銷思維。

從銷售向營銷轉(zhuǎn)變，首先要從思維上轉(zhuǎn)變，我們需要的是什么樣的營銷思維呢？

在日常的工作和生活中，我們常常會有這種體會：當(dāng)需求被滿足后，會開懷愉悅；當(dāng)問題被解決后，會如釋重負(fù)。我們就是需要這樣的一種營銷思維，以提供讓客戶產(chǎn)生愉悅和能幫助客戶有效解決問題的服務(wù)為己任，公司內(nèi)部的所有部門和人員都要圍繞這個(gè)中心而服務(wù)。我們一旦形成了這種思維與效能，客戶的滿意度將會持續(xù)提高