常見(jiàn)婚姻家庭糾紛及調(diào)解技巧1PPT學(xué)習(xí)交流常見(jiàn)婚姻家庭糾紛及調(diào)解技巧1PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解工作的意義01婚姻家庭糾紛表現(xiàn)形式0203調(diào)解的方式方法和技巧調(diào)解協(xié)議書(shū)的法律地位0405對(duì)調(diào)解人員的要求Contents目錄010305調(diào)解工作的意義010501調(diào)解工作的意義01調(diào)解的歷史背景及原則012PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解工作的意義01婚姻家庭糾紛表現(xiàn)形式0203調(diào)解的方式方法調(diào)解的歷史背景"調(diào)解“在民間解決矛盾糾紛的這種方式，從古至今一直存在，有兩千多年的歷史，中國(guó)古代的儒家思想遵循“以和為貴”在這樣傳統(tǒng)思想的影響下，普通民眾更傾向于采取"調(diào)解"的方式解決問(wèn)題，古代調(diào)解有個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是一般由族長(zhǎng)和德高望重的人來(lái)?yè)?dān)任，他們往往代表著公平正義。這種解決矛盾糾紛的方式被西方國(guó)家譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”.3PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解的歷史背景"調(diào)解“在民間解決矛盾糾紛的這種方式，從古婚姻家庭糾紛目前面臨的狀況一；婚姻家庭糾紛的表現(xiàn)形式：1：夫妻之間的糾紛；2：婆媳之間的糾紛；3：兄弟姐妹之間的糾紛【贍養(yǎng)糾紛】二；婚姻家庭糾紛產(chǎn)生主要原因：結(jié)合案例分析夫妻之間容易造成離婚的幾種原因及調(diào)解方法技巧調(diào)解案例【老夫少妻】

4PPT學(xué)習(xí)交流婚姻家庭糾紛目前面臨的狀況婚姻家庭糾紛調(diào)解的基本原則1、平等自愿原則2、符合法律、法規(guī)、政策

3、不損壞國(guó)家、集體、第三人的利益以及社會(huì)公序良俗原則4、當(dāng)事人必須有相應(yīng)的民事行為能力5PPT學(xué)習(xí)交流婚姻家庭糾紛調(diào)解的基本原則1、平等自愿原則5PPT學(xué)習(xí)交流爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)名爭(zhēng)利爭(zhēng)口氣6PPT學(xué)習(xí)交流爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)名爭(zhēng)利爭(zhēng)口氣6PPT學(xué)習(xí)交流與手足爭(zhēng)與父母爭(zhēng)與朋友爭(zhēng)與愛(ài)人爭(zhēng)與鄰里爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)與家人爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，親情沒(méi)了；與愛(ài)人爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，感情沒(méi)了；與朋友爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，情義沒(méi)了。爭(zhēng)的是理，輸?shù)氖乔?，傷的是自己?PPT學(xué)習(xí)交流與手足爭(zhēng)與父母爭(zhēng)與朋友爭(zhēng)與愛(ài)人爭(zhēng)與鄰里爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)1把握案件糾紛的基本前提，找出矛盾的真正焦點(diǎn)。2把握糾紛個(gè)案的特點(diǎn)，及解決矛盾的切入點(diǎn)。3把握調(diào)解的時(shí)機(jī)，如何做好雙方利益的平衡點(diǎn)。調(diào)解技巧（一）【掌握3個(gè)基本點(diǎn)】8PPT學(xué)習(xí)交流1把握案件糾紛的基本前提，找出矛盾的真正焦點(diǎn)。2把握糾紛個(gè)案宜少不宜多1、剛接觸一方當(dāng)事人，要多聽(tīng)少說(shuō)。讓當(dāng)事人說(shuō)夠、說(shuō)足，一吐為快，且不要及表態(tài)（案例）3、復(fù)雜的糾紛案件，要采取個(gè)別談心，以便了解各自真實(shí)的想法；（分別調(diào)解法，也叫背靠背調(diào)解法）調(diào)解技巧（二）【4宜4不宜】宜緩不宜急2、如婚姻家庭、鄰里糾紛等案例，只要不繼續(xù)惡化，不要急于調(diào)解、冷處理，有利于更好地調(diào)解成功。（案例）宜粗不宜細(xì)4、對(duì)有的案件，不要對(duì)糾紛的形式與發(fā)展的過(guò)程中的每句話、每個(gè)細(xì)節(jié)、行為都追究，避免當(dāng)事人在小事上糾纏不清，不利于調(diào)解成功。宜暗不宜明9PPT學(xué)習(xí)交流宜少不宜多1、剛接觸一方當(dāng)事人，要多聽(tīng)少說(shuō)。讓當(dāng)事人說(shuō)夠、說(shuō)調(diào)解技巧（三）【教育引導(dǎo)】3、教育引導(dǎo)法:雖然調(diào)解工作錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，任何矛盾和糾紛都是因“人”引起的，是人都有弱點(diǎn)，“趨利避害”這是人的天性，萬(wàn)事有一得，必有一失，這也是自然規(guī)律，就好像福禍相隨，禍福相依，世界沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，正所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。主要圍繞著“得與失”“取與舍”“進(jìn)與退”講道理，各自責(zé)，天清地寧，各相責(zé)，天翻地覆”。也就是用疏導(dǎo)說(shuō)理的方式，循循善誘的語(yǔ)言，苦口婆心的啟發(fā)當(dāng)事人的思想采取疏導(dǎo)說(shuō)理的方式，循循善誘的語(yǔ)言，苦口婆心的反復(fù)調(diào)解啟發(fā)當(dāng)事人的思想；10PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（三）【教育引導(dǎo)】3、教育引導(dǎo)法:雖然調(diào)解工調(diào)解技巧（四）【換位思考】4、換位思考法：將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題；將心比心，逆向思維，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有時(shí)候當(dāng)事人就能想通（有時(shí)和教育引導(dǎo)一起用）例如：家住鼓樓區(qū)祥和西區(qū)一對(duì)婆媳，孫子都7-8歲了，曾經(jīng)答應(yīng)她和兒子結(jié)婚后給他們買(mǎi)套房子，由于房子漲價(jià)現(xiàn)在買(mǎi)不起了——兒媳天天罵——關(guān)系不好采取換位思考的方式和教育引導(dǎo)一起用，最后婆媳改善擁抱一起糾紛解決。案例1：婆媳房戰(zhàn).mpg11PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（四）【換位思考】4、換位思考法：將心比心，站在調(diào)解技巧（五）【求同存異】5、求同存異法:把相同點(diǎn)和不同點(diǎn)分開(kāi)，在協(xié)商·····有利于問(wèn)題的解決?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解法10循序漸進(jìn)法9風(fēng)險(xiǎn)提示法8趁熱打鐵法7分別調(diào)解法612PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（五）【求同存異】5、求同存異法:把相同點(diǎn)和調(diào)解案例（四）

案例2：【丈夫如此花心，讓我如何面對(duì)】雙溝鎮(zhèn)李女士和陳先生結(jié)婚十幾年孩子11歲，由于男方多次感情出軌，女方提出離婚?！净ㄐ牡恼煞颉恳曨l2：花心的丈夫13PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解案例（四）案例2：【丈夫如此花心，讓我如何面對(duì)小結(jié)

矛盾糾紛雖然千變?nèi)f化，錯(cuò)綜復(fù)雜，鄰里糾紛無(wú)非是個(gè)“氣”字，感情糾紛無(wú)非是個(gè)“情"字，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)非是個(gè)“利”字，經(jīng)濟(jì)債務(wù)無(wú)非是個(gè)“錢(qián)”字。氣理順了事就了了，情找準(zhǔn)了結(jié)就開(kāi)了，利分平了人就合了，錢(qián)算清了怨就散了。調(diào)解工作就是學(xué)會(huì)運(yùn)用"情理法德"四個(gè)字做文章.調(diào)解是一項(xiàng)藝術(shù)，也蘊(yùn)含了一定的技術(shù)，有許多方法可以運(yùn)用。如果用一句話蓋括那就是“婚姻家庭調(diào)解員必須要有一種奉獻(xiàn)精神和以情感人以理服人的工作方法",真正把化解家庭矛盾糾紛的過(guò)程變成為百姓服務(wù)的過(guò)程，變成為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程，只有這樣才能發(fā)揮調(diào)解的功效，達(dá)到“法為度，理為先，和為貴，情為真”的理想境界，才能全面發(fā)揮調(diào)解的魅力。14PPT學(xué)習(xí)交流小結(jié)14PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解協(xié)議的法律地位人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解文書(shū)（調(diào)解協(xié)議）和判決書(shū)一樣具有同等的法律效力和在司法活動(dòng)中法律地位。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第194條，申請(qǐng)人司法確認(rèn)“調(diào)解協(xié)議”由雙方當(dāng)事人依據(jù)《中華人民共和國(guó)調(diào)解法》自調(diào)解生效之日起30日之內(nèi)向共同調(diào)解組織所在地基層人民法院提出司法確認(rèn)。15PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解協(xié)議的法律地位人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解文書(shū)（調(diào)解協(xié)責(zé)任心愛(ài)心誠(chéng)心公心耐心對(duì)調(diào)解員的要求信心16PPT學(xué)習(xí)交流責(zé)任心愛(ài)心誠(chéng)心公心耐心對(duì)調(diào)解員的要求信心16PPT學(xué)習(xí)交流謝謝！17PPT學(xué)習(xí)交流謝謝！17PPT學(xué)習(xí)交流

常見(jiàn)婚姻家庭糾紛及調(diào)解技巧18PPT學(xué)習(xí)交流常見(jiàn)婚姻家庭糾紛及調(diào)解技巧1PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解工作的意義01婚姻家庭糾紛表現(xiàn)形式0203調(diào)解的方式方法和技巧調(diào)解協(xié)議書(shū)的法律地位0405對(duì)調(diào)解人員的要求Contents目錄010305調(diào)解工作的意義010501調(diào)解工作的意義01調(diào)解的歷史背景及原則0119PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解工作的意義01婚姻家庭糾紛表現(xiàn)形式0203調(diào)解的方式方法調(diào)解的歷史背景"調(diào)解“在民間解決矛盾糾紛的這種方式，從古至今一直存在，有兩千多年的歷史，中國(guó)古代的儒家思想遵循“以和為貴”在這樣傳統(tǒng)思想的影響下，普通民眾更傾向于采取"調(diào)解"的方式解決問(wèn)題，古代調(diào)解有個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是一般由族長(zhǎng)和德高望重的人來(lái)?yè)?dān)任，他們往往代表著公平正義。這種解決矛盾糾紛的方式被西方國(guó)家譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”.20PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解的歷史背景"調(diào)解“在民間解決矛盾糾紛的這種方式，從古婚姻家庭糾紛目前面臨的狀況一；婚姻家庭糾紛的表現(xiàn)形式：1：夫妻之間的糾紛；2：婆媳之間的糾紛；3：兄弟姐妹之間的糾紛【贍養(yǎng)糾紛】二；婚姻家庭糾紛產(chǎn)生主要原因：結(jié)合案例分析夫妻之間容易造成離婚的幾種原因及調(diào)解方法技巧調(diào)解案例【老夫少妻】

21PPT學(xué)習(xí)交流婚姻家庭糾紛目前面臨的狀況婚姻家庭糾紛調(diào)解的基本原則1、平等自愿原則2、符合法律、法規(guī)、政策

3、不損壞國(guó)家、集體、第三人的利益以及社會(huì)公序良俗原則4、當(dāng)事人必須有相應(yīng)的民事行為能力22PPT學(xué)習(xí)交流婚姻家庭糾紛調(diào)解的基本原則1、平等自愿原則5PPT學(xué)習(xí)交流爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)名爭(zhēng)利爭(zhēng)口氣23PPT學(xué)習(xí)交流爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)名爭(zhēng)利爭(zhēng)口氣6PPT學(xué)習(xí)交流與手足爭(zhēng)與父母爭(zhēng)與朋友爭(zhēng)與愛(ài)人爭(zhēng)與鄰里爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)與家人爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，親情沒(méi)了；與愛(ài)人爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，感情沒(méi)了；與朋友爭(zhēng)，爭(zhēng)贏了，情義沒(méi)了。爭(zhēng)的是理，輸?shù)氖乔?，傷的是自己?4PPT學(xué)習(xí)交流與手足爭(zhēng)與父母爭(zhēng)與朋友爭(zhēng)與愛(ài)人爭(zhēng)與鄰里爭(zhēng)糾紛的表現(xiàn)形式爭(zhēng)1把握案件糾紛的基本前提，找出矛盾的真正焦點(diǎn)。2把握糾紛個(gè)案的特點(diǎn)，及解決矛盾的切入點(diǎn)。3把握調(diào)解的時(shí)機(jī)，如何做好雙方利益的平衡點(diǎn)。調(diào)解技巧（一）【掌握3個(gè)基本點(diǎn)】25PPT學(xué)習(xí)交流1把握案件糾紛的基本前提，找出矛盾的真正焦點(diǎn)。2把握糾紛個(gè)案宜少不宜多1、剛接觸一方當(dāng)事人，要多聽(tīng)少說(shuō)。讓當(dāng)事人說(shuō)夠、說(shuō)足，一吐為快，且不要及表態(tài)（案例）3、復(fù)雜的糾紛案件，要采取個(gè)別談心，以便了解各自真實(shí)的想法；（分別調(diào)解法，也叫背靠背調(diào)解法）調(diào)解技巧（二）【4宜4不宜】宜緩不宜急2、如婚姻家庭、鄰里糾紛等案例，只要不繼續(xù)惡化，不要急于調(diào)解、冷處理，有利于更好地調(diào)解成功。（案例）宜粗不宜細(xì)4、對(duì)有的案件，不要對(duì)糾紛的形式與發(fā)展的過(guò)程中的每句話、每個(gè)細(xì)節(jié)、行為都追究，避免當(dāng)事人在小事上糾纏不清，不利于調(diào)解成功。宜暗不宜明26PPT學(xué)習(xí)交流宜少不宜多1、剛接觸一方當(dāng)事人，要多聽(tīng)少說(shuō)。讓當(dāng)事人說(shuō)夠、說(shuō)調(diào)解技巧（三）【教育引導(dǎo)】3、教育引導(dǎo)法:雖然調(diào)解工作錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，任何矛盾和糾紛都是因“人”引起的，是人都有弱點(diǎn)，“趨利避害”這是人的天性，萬(wàn)事有一得，必有一失，這也是自然規(guī)律，就好像福禍相隨，禍福相依，世界沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，正所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。主要圍繞著“得與失”“取與舍”“進(jìn)與退”講道理，各自責(zé)，天清地寧，各相責(zé)，天翻地覆”。也就是用疏導(dǎo)說(shuō)理的方式，循循善誘的語(yǔ)言，苦口婆心的啟發(fā)當(dāng)事人的思想采取疏導(dǎo)說(shuō)理的方式，循循善誘的語(yǔ)言，苦口婆心的反復(fù)調(diào)解啟發(fā)當(dāng)事人的思想；27PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（三）【教育引導(dǎo)】3、教育引導(dǎo)法:雖然調(diào)解工調(diào)解技巧（四）【換位思考】4、換位思考法：將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題；將心比心，逆向思維，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有時(shí)候當(dāng)事人就能想通（有時(shí)和教育引導(dǎo)一起用）例如：家住鼓樓區(qū)祥和西區(qū)一對(duì)婆媳，孫子都7-8歲了，曾經(jīng)答應(yīng)她和兒子結(jié)婚后給他們買(mǎi)套房子，由于房子漲價(jià)現(xiàn)在買(mǎi)不起了——兒媳天天罵——關(guān)系不好采取換位思考的方式和教育引導(dǎo)一起用，最后婆媳改善擁抱一起糾紛解決。案例1：婆媳房戰(zhàn).mpg28PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（四）【換位思考】4、換位思考法：將心比心，站在調(diào)解技巧（五）【求同存異】5、求同存異法:把相同點(diǎn)和不同點(diǎn)分開(kāi)，在協(xié)商·····有利于問(wèn)題的解決。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解法10循序漸進(jìn)法9風(fēng)險(xiǎn)提示法8趁熱打鐵法7分別調(diào)解法629PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解技巧（五）【求同存異】5、求同存異法:把相同點(diǎn)和調(diào)解案例（四）

案例2：【丈夫如此花心，讓我如何面對(duì)】雙溝鎮(zhèn)李女士和陳先生結(jié)婚十幾年孩子11歲，由于男方多次感情出軌，女方提出離婚。【花心的丈夫】視頻2：花心的丈夫30PPT學(xué)習(xí)交流調(diào)解案例（四）案例2：【丈夫如此花心，讓我如何面對(duì)小結(jié)

矛盾糾