浙江工商大學(xué)函授《公共關(guān)系學(xué)》練習(xí)題PAGEPAGE10《公共關(guān)系學(xué)》練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對(duì)象屬于（）A、邊緣公眾B、順意公眾C、首要公眾D、次要公眾2、1952年，卡特利普和森特在《有效的公共關(guān)系》一書(shū)中提出了()。A、“公眾必須被告知”的原則B、“投公眾所好”的傳播方針C、“凡宣傳皆是好事”的信條D、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式3、公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個(gè)職能部門(mén)，其模式屬于()。A、公共關(guān)系委員會(huì)B、直屬型C、部門(mén)并列型D、部門(mén)隸屬型4、對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對(duì)象屬于()。A、邊緣公眾B、順意公眾C、首要公眾D、次要公眾5、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)源于()。A、中國(guó)B、美國(guó)C、日本D、英國(guó)6、“四步工作法”的第一步是()。A、策劃方案B、調(diào)查研究C、組織實(shí)施D、評(píng)估效果7、MIS的全稱是()。A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)8、從()的發(fā)展看，公共關(guān)系事業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)制度C、社會(huì)文化D、技術(shù)手段9、暈輪效應(yīng)是指人們?cè)诟兄挛飼r(shí)形成的印象，受（ ）的強(qiáng)烈影響。A、第一印象B、最近印象C、最后印象D、以偏概全的片面知覺(jué)10、艾維·李提出：“說(shuō)真話”、“（）”命題，將公共利益與誠(chéng)實(shí)帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域A、投公眾所好B、凡宣傳皆好事C、公眾必須被告知D、普遍原則特殊用11、與組織聯(lián)系最為緊密的公眾()。A、個(gè)體公眾B、組織公眾C、首要公眾D、順意公眾12、最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是()。A、高知名度、高美譽(yù)度B、高美譽(yù)度、低知名度C、低知名度、低美譽(yù)度D、低美譽(yù)度、高知名度13、分別造訪被調(diào)查者，通過(guò)個(gè)別談話的方式收集信息的是()。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、深度調(diào)查法C、訪談法D、信訪調(diào)查法14、BIS的全稱是()。A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)15、第一印象成為一種心理定勢(shì)深刻地影響人們今后的行為，這種心理定勢(shì)是（ ）。A、定勢(shì)效應(yīng)B、首次效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)16、已經(jīng)考意識(shí)到問(wèn)題的存在，但還沒(méi)有付諸行動(dòng)的公眾，是（ ）。A、非公眾B、知曉公眾C、潛在公眾D、行動(dòng)公眾17、以下不吃牛肉的是（）A、印度教徒B、伊斯蘭教徒C、俄羅斯人D、猶太人18、有人認(rèn)為，公共關(guān)系的本質(zhì)是（）A、宣傳B、傳播溝通C、廣告D、庸俗關(guān)系19、巴納敏是現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展哪一個(gè)階段的代表人物（）A、愚弄公眾時(shí)期B、單向灌輸時(shí)期C、投公眾所好時(shí)期D、雙向?qū)ΨQ時(shí)期20、現(xiàn)代公共關(guān)系的創(chuàng)始人是（）A、巴納敏B、艾維·李C、伯內(nèi)斯D、森物21、在“組織形象地位四象限圖”中，處于（D）形象地位的狀態(tài)為良好公共關(guān)系狀態(tài)A、低知名度/低美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、高知名度/低美譽(yù)度D、高知名度/高美譽(yù)度22、（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)A、環(huán)境形象B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品形象D、個(gè)人形象23、某企業(yè)公共關(guān)系部設(shè)置員工關(guān)系組，屬于以下哪種結(jié)構(gòu)模式（）A、按公眾對(duì)象設(shè)置B、按工作手段設(shè)置C、按工作區(qū)域設(shè)置D、按內(nèi)外有別設(shè)置24、某企業(yè)公共關(guān)系部設(shè)置信息調(diào)研組，屬于以下哪種結(jié)構(gòu)模式（）A、按公眾對(duì)象設(shè)置B、按工作手段設(shè)置C、按工作區(qū)域設(shè)置D、按內(nèi)外有別設(shè)置25、購(gòu)買銀廣夏股票的股民雖然來(lái)自四面八方，但是他們都受到了上市公司虛假信息的誤導(dǎo)而導(dǎo)致投資虧損，因此向該公司提出了訴訟。這一事例反映了公眾具有（）A、同質(zhì)性B、群體性C、多變性D、能動(dòng)性26、由于公眾受三聚氰胺事件影響減少了牛奶消費(fèi)，各大牛奶企業(yè)展開(kāi)了力度空前的促銷活動(dòng)。這一事例反映了公眾具有（）A、同質(zhì)性B、群體性C、多變性D、能動(dòng)性27、從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體特征，這是一種（）A、定勢(shì)效應(yīng)B、首次效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)28、相對(duì)于從眾心理，（）是一種背離群體心理產(chǎn)生的個(gè)體心理。A、移情心理B、經(jīng)驗(yàn)心理C、逆反心理D、時(shí)尚心理29、傳播的起點(diǎn)是（）A、傳播者B、受傳者C、編碼D、符號(hào)30、屬于初創(chuàng)時(shí)期傳播的基本內(nèi)容的是（）A、價(jià)格波動(dòng)B、企業(yè)性質(zhì)C、澄清事實(shí)D、致歉聲明31、可分為下行傳播、上行傳播、平行傳播的是（）A、組織傳播B、群體傳播C、大眾傳播D、人際傳播32、所謂禮儀，是指禮節(jié)和（D）兩個(gè)方面A、禮貌B、修養(yǎng)C、秩序D、程序33、手勢(shì)、表情、體勢(shì)等屬于（）A、副語(yǔ)言B、類言語(yǔ)語(yǔ)言C、言語(yǔ)語(yǔ)言D、非語(yǔ)言34、下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)（）A、互動(dòng)性強(qiáng)B、效果不易評(píng)估C、形式多樣D、能夠影響終端消費(fèi)者35、（）是企業(yè)發(fā)展的“原動(dòng)力”。A、員工關(guān)系B、顧客關(guān)系C、政府關(guān)系D、媒體關(guān)系36、公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A、環(huán)境意識(shí)B、社會(huì)意識(shí)C、個(gè)人意識(shí)D、集體意識(shí)37、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門(mén)執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A、客體B、手段C、主體D、過(guò)程38、在部門(mén)隸屬模式中，容易將公關(guān)局限于迎送往來(lái)、交際應(yīng)酬、過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）A、辦公室B、聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)C、廣告宣傳部門(mén)D、銷售部門(mén)39、往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A、媒介關(guān)系B、顧客關(guān)系C、政府關(guān)系D、國(guó)際關(guān)系40、劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A、順意B、穩(wěn)定C、逆意D、邊緣41、在知覺(jué)過(guò)程中，由于某些客觀事物在相互對(duì)比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對(duì)特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX(jué)它。這便是（）。A、知覺(jué)的偏見(jiàn)B、知覺(jué)的主動(dòng)選擇性C、知覺(jué)的被動(dòng)選擇性D、知覺(jué)的主觀性42、態(tài)度是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A、熱愛(ài)的傾向B、情感的傾向C、支持的傾向D、偏離的傾向43、知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A、“量”B、“質(zhì)”C、“度”D、“信”44、在“組織形象地位四象限圖”中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A、低知名度/低美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、高知名度/低美譽(yù)度D、高知名度/高美譽(yù)度45、Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A、物質(zhì)資源B、信息資源C、人力資源D、知識(shí)資源46、公共關(guān)系活動(dòng)的客體是（）A、公眾B、政府C、新聞媒介D、企業(yè)員工47、面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A、調(diào)查對(duì)象不理解問(wèn)卷B、時(shí)間短，難以深入C、調(diào)查對(duì)象易受訪問(wèn)者的主觀影響D、答案簡(jiǎn)單，難以深入48、下屬各項(xiàng)哪些是不屬于公共關(guān)系策劃的原則（）A、求實(shí)原則B、公平原則C、彈性原則D、創(chuàng)新原則49、所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A、禮貌B、修養(yǎng)C、秩序D、程序50、以下哪個(gè)要素是香農(nóng)-韋弗信息模式的負(fù)面要素（）A、信源B、信道C、新宿D(zhuǎn)、噪音二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5題，每題2分，共10分。從備選五個(gè)選項(xiàng)中選擇正確的答案，多項(xiàng)、少選、漏選均不得分）1、公共關(guān)系產(chǎn)生有()等方面的原因。Ａ、社會(huì)經(jīng)濟(jì)Ｂ、社會(huì)制度Ｃ、管理理論Ｄ、人性文化Ｅ、傳播事業(yè)2、公關(guān)廣告的形式有以下幾種（）A、倡議廣告B、信譽(yù)廣告C、產(chǎn)品廣告D、觀念廣告E、謝意廣告3、按公眾對(duì)組織的態(tài)度可將公眾分為（）。Ａ、順意公眾Ｂ、知曉公眾Ｃ、重要公眾Ｄ、獨(dú)立公眾Ｅ、逆意公眾4、公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素（）A、組織B、群眾C、傳播D、交流E、公眾5、以下屬于組織客體形象要素的有（）。A、產(chǎn)品形象B、文化形象C、品牌形象D、人員形象E、服務(wù)形象6、ＣＩ由（）構(gòu)成。Ａ、ＭＩＢ、ＴＩＣ、ＢＩＤ、ＶＩＥ、ＨＩ7、根據(jù)問(wèn)卷對(duì)問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)的形式不同將問(wèn)卷分為（）Ａ、抽樣問(wèn)卷Ｂ、電話問(wèn)卷Ｃ、封閉式問(wèn)卷Ｄ、開(kāi)放式問(wèn)卷Ｅ、信訪式問(wèn)卷8、一般說(shuō)來(lái)，儀容包括（）A、面部B、頭發(fā)C、肢體D、著裝E、服飾9、訪談?wù){(diào)查可分為（）等具體形式。Ａ、訪談法Ｂ、抽樣法Ｃ、信訪調(diào)查法Ｄ、問(wèn)卷調(diào)查法Ｅ、電話訪問(wèn)法10、公共關(guān)系的全過(guò)程包括（）等階段。Ａ、調(diào)查研究Ｂ、公關(guān)分析Ｃ、策劃方案Ｄ、組織實(shí)施Ｅ、評(píng)估效果11、公共關(guān)系是由（）等基本要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。Ａ、組織Ｂ、公眾Ｃ、形象Ｄ、傳播Ｅ、媒介12、公共關(guān)系的基本原則有（）Ａ、互惠互利Ｂ、真實(shí)真誠(chéng)Ｃ、不斷創(chuàng)新Ｄ、尊重公眾Ｅ、平時(shí)聯(lián)絡(luò)13、社會(huì)組織的特征有（）Ａ、目標(biāo)性Ｂ、盈利性Ｃ、獨(dú)立性Ｄ、系統(tǒng)整體性Ｅ、環(huán)境適應(yīng)性14、引起知覺(jué)的偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因（）A、第一印象B、逆反心理C、無(wú)意注意D、暈輪效應(yīng)E、心理定勢(shì)15、公眾的基本特征有（）Ａ、同質(zhì)性Ｂ、群體性Ｃ、組織性Ｄ、能動(dòng)性Ｅ、多變性16、公共關(guān)系傳播有著（）等特征。Ａ、道德性Ｂ、共享性Ｃ、文化性Ｄ、情感性Ｅ、新奇性17、公共關(guān)系廣告的基本原則有（）。Ａ、實(shí)事求是Ｂ、獨(dú)具風(fēng)格Ｃ、富于創(chuàng)新Ｄ、注重效果Ｅ、尋求佳時(shí)18、組織處理危機(jī)公共關(guān)系的原則有（）。Ａ、及時(shí)主動(dòng)處理Ｂ、透明Ｃ、統(tǒng)一Ｄ、防患于未然Ｅ、消費(fèi)者利益至上19、公共關(guān)系是()。A、一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B、從屬于組織總目標(biāo)的C、組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D、組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)E、一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過(guò)程20、公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括（）。A、古代時(shí)期B、近代時(shí)期C、巴納姆時(shí)期D、艾維·李時(shí)期E、愛(ài)德華·伯尼斯時(shí)期21、組織CI系統(tǒng)的內(nèi)部功能包括（）A管理功能B整合功能C凝聚功能D傳播功能E競(jìng)爭(zhēng)功能22、流言大致分為以下幾種類型：（）。A正確流言B愿望流言C恐怖流言D錯(cuò)誤流言E攻擊流言23、引起知覺(jué)的偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因有：（）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、無(wú)意注意D、暈輪效應(yīng)E、刻板印象24、加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。A、增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性B、提高公共關(guān)系工作的可控性C、加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性D、促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性E倡導(dǎo)公共關(guān)系工作的科學(xué)性25、根據(jù)拉斯韋爾模式，說(shuō)明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是：（）。A、誰(shuí)傳播B、傳播什么C、通過(guò)什么渠道D、向誰(shuí)傳播E、傳播的效果怎樣26、公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（）。A、民意測(cè)驗(yàn)B、傳播的內(nèi)容分析C、公眾代表座談會(huì)D、資料分析E、傳播的效果分析27、在組織參觀游覽活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）。A、日期選擇B、安排布置C、陪同與介紹情況D、攝影E、食宿交通28、公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)（）A、封閉心理B、自信心理C、開(kāi)放心理D、熱情心理E、豪放心理三、名詞解釋（本大題共3小題，每題4分，共12分）1、公眾2、公共關(guān)系調(diào)查3、公共關(guān)系禮儀4、公共關(guān)系5、公共關(guān)系策劃6、ＣＩ7、公共關(guān)系評(píng)估8、危機(jī)公共關(guān)系9、社會(huì)組織10、公共關(guān)系傳播11、公共關(guān)系談判四、簡(jiǎn)答題（本大題共3題，每題8分，共24分）1、簡(jiǎn)述危機(jī)公共關(guān)系的主要類型及成因。2、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的職能。3、簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。4、簡(jiǎn)述危機(jī)來(lái)臨時(shí)組織應(yīng)作哪些準(zhǔn)備5、簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容和程序。6、簡(jiǎn)述公共關(guān)系評(píng)估的意義。7、簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容。8、簡(jiǎn)述中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策。9、簡(jiǎn)述公共關(guān)系部的具體工作有哪些。10、簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)的含義及其特點(diǎn)。11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)和功能12、簡(jiǎn)述政府公共關(guān)系的特征。13、簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)生的動(dòng)因，現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展分為哪幾個(gè)階段14、簡(jiǎn)述演講的傳播優(yōu)勢(shì)。15、簡(jiǎn)述記者招待會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作有哪些五、論述題（12分）1、試論公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。2、試論公共關(guān)系策劃的方法。3、試論如何進(jìn)行MI策劃。4、公共關(guān)系的基本職責(zé)是什么?5、試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。六、案例題（12分）1、5月12日四川汶川地震當(dāng)天，萬(wàn)科宣布捐款200萬(wàn)元。與去年超過(guò)48億元的凈利潤(rùn)相比，200萬(wàn)的善款不足其凈利潤(rùn)的萬(wàn)分之四。萬(wàn)科因此被網(wǎng)友批為“捐款數(shù)額與收入不符”。震后第三天，王石在博客中予以理性回應(yīng)：“200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額……企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)……普通員工的捐款以10元為限?！逼湟饩褪遣灰壬瞥蔀樨?fù)擔(dān)。此回應(yīng)立刻遭到網(wǎng)民一致批評(píng)與指責(zé)。不少人甚至自發(fā)組織“抵制購(gòu)買萬(wàn)科住宅、抵制持有萬(wàn)科股票”的活動(dòng)。5月19日晚，王石公開(kāi)道歉。5月21日，萬(wàn)科發(fā)出“補(bǔ)捐”公告，稱將參與四川地震災(zāi)區(qū)的臨時(shí)安置、災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，該工作為純公益性質(zhì)，凈支出額度為人民幣一億元。但公眾輿論并不領(lǐng)情。多數(shù)人認(rèn)為他只不過(guò)是迫于壓力而作出的妥協(xié)，甚至有人說(shuō)追捐的一億元只是“一種公關(guān)技巧”。有傳聞猜測(cè)萬(wàn)科有意在遵道鎮(zhèn)投資商品住宅、旅游開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，或在四川地震災(zāi)后重建中尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。從5月12日到5月21日，萬(wàn)科毫無(wú)征兆地從捐款額220萬(wàn)元一下提升到以無(wú)償投入1億元參與災(zāi)后重建，董事長(zhǎng)王石也改口向公眾道歉，其中沒(méi)有系統(tǒng)地過(guò)渡過(guò)程，反而讓公眾覺(jué)得這是萬(wàn)科在壓力下的無(wú)奈之舉，并非誠(chéng)意。同樣捐款一億，王老吉在愛(ài)國(guó)熱情高漲的敏感時(shí)期，成功樹(shù)立了正面積極的良好形象；萬(wàn)科卻屢遭質(zhì)疑，讓多年積累的品牌聲望受損，實(shí)在可惜。問(wèn)題：請(qǐng)你從公共關(guān)系的角度談?wù)剬?duì)以上案例的看法。2、5月24日，莎朗·斯通在戛納出席公開(kāi)活動(dòng)，在被香港有線電視記者問(wèn)及是否了解中國(guó)汶川地震時(shí)，突然口吐狂言，令在場(chǎng)眾人驚訝不已。莎朗·斯通說(shuō)：你知道，這非常有趣。因?yàn)?，首先我很不高興中國(guó)對(duì)待西藏的態(tài)度，我覺(jué)得任何人都不能對(duì)別人不善。……然后這次發(fā)生了地震，這是不是報(bào)應(yīng)呢？如果你做得不夠好，然后壞事就會(huì)發(fā)生在你身上。此言論遭到大眾聲討，并呼吁抵制她所參與演出的影片和所代言產(chǎn)品。目前，《人魚(yú)帝國(guó)》、《畫(huà)魂》劇組決定棄用她；中國(guó)各地的書(shū)店和院線決定全面封殺她的作品。莎朗·斯通此番言論使其代言的品牌在中國(guó)市場(chǎng)陷入尷尬的境地。雖然Dior（迪奧）公司已于第一時(shí)間向媒體發(fā)出正式聲明，Dior中國(guó)公司決定立即撤銷并停止任何與她有關(guān)的形象廣告，表示將立即撤銷并停止任何與莎朗·斯通有關(guān)的合作，但網(wǎng)友仍呼吁抵制迪奧產(chǎn)品。截至6月4日12時(shí)，新浪網(wǎng)關(guān)于“迪奧代言人發(fā)表冷血言論”的調(diào)查，共有近40萬(wàn)人參與，其中89.05%的網(wǎng)民贊同抵制莎朗·斯通代言產(chǎn)品，95.83%的網(wǎng)民認(rèn)為莎朗·斯通言論會(huì)影響自己購(gòu)買其代言的產(chǎn)品。據(jù)悉，迪奧在南京化妝品市場(chǎng)的銷量一直排在銷售的前五名，平均一天能賣到6-7萬(wàn)元左右，在南京一年銷售額預(yù)計(jì)至少在2000萬(wàn)元以上。而現(xiàn)在，與中國(guó)其他城市一樣，南京也已撤掉其宣傳海報(bào)。迪奧公司在中國(guó)有68家店，銷量均收到嚴(yán)重影響。2008年6月2日，Dior中國(guó)通過(guò)媒體發(fā)布聲明，表示就莎朗·斯通事件，Dio中國(guó)已及時(shí)公開(kāi)聲明絕不認(rèn)同她的個(gè)人言論，并宣布了立即撤銷并停止任何與莎朗·斯通有關(guān)的形象廣告、市場(chǎng)宣傳以及商業(yè)活動(dòng)的決定。Dior中國(guó)不會(huì)再針對(duì)莎朗·斯通事件及相關(guān)話題做任何說(shuō)明和評(píng)論，并相信媒體朋友已清楚了解Dior中國(guó)的立場(chǎng)并給予了充分理解。Dior中國(guó)在聲明中最后再次感謝媒體朋友長(zhǎng)期對(duì)Dior中國(guó)的關(guān)注和支持!問(wèn)題：請(qǐng)你從公共關(guān)系的角度談?wù)剬?duì)以上案例的看法。3、甲乙兩家企業(yè)坐落在比較偏僻的市郊，附近只有一家飯店，很受企業(yè)員工歡迎。每天到了下班的時(shí)候，兩家企業(yè)的員工們都會(huì)到飯店喝酒。該酒家室內(nèi)空間有限，晚到的只能坐在屋外。有人發(fā)現(xiàn)，盡管兩家企業(yè)下班的時(shí)間一樣，離飯店距離也差不多，但每次喝酒坐在屋里的都是身著統(tǒng)一制服的甲企業(yè)員工，而坐在屋外的都是身著便服的乙企業(yè)員工。有人見(jiàn)了很奇怪，便問(wèn)乙企業(yè)員工為什么總是晚到。乙企業(yè)員工解釋說(shuō)：“我們每次下了班以后都先回宿舍，把制服換成便服才來(lái)喝酒，所以就晚到了。我們喝酒時(shí)容易醉酒出現(xiàn)窘態(tài)，制服上有公司名字，換了便服別人就不知道我們是哪家公司的員工，這樣就不會(huì)損壞公司的形象了。”1、組織形象由哪些部份組成？（6分）2、如果你是甲企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為需要做哪些工作以提高員工的企業(yè)形象意識(shí)，并請(qǐng)說(shuō)明理由。（5分）4、2003年，第二屆消博會(huì)因?yàn)榉堑洳坏貌煌七t舉辦，消博會(huì)組委會(huì)也為此向所有客商發(fā)出了推遲辦展的信息。但組委會(huì)擔(dān)心有些客商因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有接到這一信息，就在機(jī)場(chǎng)等地派出了專門(mén)人員等候前來(lái)采購(gòu)的客商。果然，印度商人哈里斯來(lái)了，還帶來(lái)了自己的采購(gòu)清單。消博會(huì)組委會(huì)于是特地為他聯(lián)系供應(yīng)商，進(jìn)行洽談，成為“一個(gè)人的消博會(huì)”。后來(lái)，寧波市政府授予哈里斯“榮譽(yù)市民”稱號(hào)，感謝哈里斯在非典期間冒險(xiǎn)前來(lái)采購(gòu)。哈里斯也因此成為消博會(huì)的明星，備受關(guān)注。從那屆消博會(huì)起，哈里斯每年都要在消博會(huì)期間來(lái)寧波采購(gòu)。1、公共關(guān)系的基本原則有哪些？（5分）2、你認(rèn)為本案例體現(xiàn)了公共關(guān)系的哪些原則。如果你是組委會(huì)工作人員，針對(duì)消博會(huì)因?yàn)榉堑洳坏貌煌七t舉辦的情況，除案例中提到的措施以外，你認(rèn)為還需要做些什么工作，并請(qǐng)說(shuō)明理由。（6分）5、今世緣是地處蘇北老區(qū)一個(gè)白酒企業(yè)，是在三