客服外包合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供客服外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意按照甲方的要求，提供以下客服外包服務(wù)：

（1）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；

（2）在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)；

（3）郵件咨詢(xún)服務(wù)；

（4）其他甲方要求的客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

2.如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前______個(gè)工作日內(nèi)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)需求，向甲方收取以下費(fèi)用：

（1）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/小時(shí)；

（2）在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/小時(shí)；

（3）郵件咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/件；

（4）其他服務(wù)費(fèi)用：______元。

2.乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在合同終止后仍然有效。

五、違約責(zé)任

1.如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。

2.如一方違反保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

2.乙方提供的客服外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3.乙方提供的客服外包服務(wù)流程；

4.乙方提供的客服外包服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為滿(mǎn)足其客戶(hù)服務(wù)需求，特委托第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”）與甲方指定的服務(wù)執(zhí)行方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）就客服外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.第三方作為甲方客戶(hù)服務(wù)的外包執(zhí)行方，負(fù)責(zé)以下服務(wù)內(nèi)容的提供：

（1）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；

（2）在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)；

（3）郵件咨詢(xún)服務(wù)；

（4）其他甲方要求的客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

2.如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前______個(gè)工作日內(nèi)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付

1.乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)需求，向甲方收取以下費(fèi)用：

（1）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/小時(shí)；

（2）在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/小時(shí)；

（3）郵件咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：______元/件；

（4）其他服務(wù)費(fèi)用：______元。

2.乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、甲方的權(quán)益

1.甲方享有以下權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議；

（3）在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)選擇是否續(xù)簽合同。

五、乙方的責(zé)任

1.乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）對(duì)甲方提供的服務(wù)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，保證服務(wù)效率；

（3）對(duì)甲方客戶(hù)信息保密，不得泄露給任何第三方。

六、第三方的責(zé)任

1.第三方作為服務(wù)執(zhí)行方，承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）確保乙方具備履行合同所需的能力和資源；

（2）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況；

（3）在乙方違約時(shí)，協(xié)助甲方追究乙方的違約責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1.如乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。

2.如第三方未能履行其監(jiān)督責(zé)任，導(dǎo)致乙方違約，第三方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

八、限制條款

1.乙方不得將甲方客戶(hù)信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。

2.乙方不得在合同期內(nèi)或合同終止后的一定期限內(nèi)，為與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司提供類(lèi)似服務(wù)。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式______份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

2.乙方提供的客服外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3.乙方提供的客服外包服務(wù)流程；

4.乙方提供的客服外包服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

第三方介入的意義在于，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)提供商（第三方），甲方能夠確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。甲方權(quán)益主導(dǎo)的目的在于，確保甲方在合同中的權(quán)益得到充分保障，同時(shí)，通過(guò)增加甲方的權(quán)利條款和利益條款，使得甲方能夠更加靈活地管理和服務(wù)其客戶(hù)。這樣的合同模式有助于甲方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理，特委托第三方物流服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”）與甲方指定的物流執(zhí)行方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）就供應(yīng)鏈物流外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.第三方作為甲方供應(yīng)鏈物流的外包執(zhí)行方，負(fù)責(zé)以下服務(wù)內(nèi)容的提供：

（1）貨物倉(cāng)儲(chǔ)管理；

（2）貨物配送服務(wù)；

（3）運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控；

（4）客戶(hù)訂單處理；

（5）其他甲方要求的物流服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

2.如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前______個(gè)工作日內(nèi)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付

1.乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)需求，向甲方收取以下費(fèi)用：

（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用：______元/平方米/月；

（2）配送服務(wù)費(fèi)用：______元/單；

（3）運(yùn)輸監(jiān)控費(fèi)用：______元/月；

（4）訂單處理費(fèi)用：______元/單；

（5）其他服務(wù)費(fèi)用：______元。

2.乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、乙方的權(quán)益

1.乙方享有以下權(quán)利：

（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，確保收入穩(wěn)定；

（2）在服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的情況下，要求甲方支付額外獎(jiǎng)勵(lì)；

（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)需求進(jìn)行合理調(diào)整，以?xún)?yōu)化自身運(yùn)營(yíng)；

（4）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)選擇是否繼續(xù)提供相關(guān)服務(wù)。

五、第三方的責(zé)任

1.第三方作為服務(wù)執(zhí)行方，承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）確保乙方具備履行合同所需的能力和資源；

（2）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況；

（3）在乙方違約時(shí)，協(xié)助甲方追究乙方的違約責(zé)任。

六、甲方的責(zé)任

1.甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方收入；

（2）提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和資源支持；

（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。

七、違約責(zé)任

1.如甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；

2.如乙方違反合同約定，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金；

3.如第三方未能履行其監(jiān)督責(zé)任，導(dǎo)致乙方違約，第三方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

八、限制條款

1.甲方不得在合同期內(nèi)或合同終止后的一定期限內(nèi)，為與乙方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司提供類(lèi)似服務(wù)；

2.乙方不得將甲方貨物信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

2.本合同一式______份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

2.乙方提供的物流外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3.乙方提供的物流外包服務(wù)流程；

4.乙方提供的物流外包服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，確保乙方在合同中的核心權(quán)益得到充分尊重和保障，通過(guò)明確