1、前言萍鄉(xiāng)市干洗行業(yè)市場調(diào)研方案干洗店是指一種專門為大眾提供服裝洗絳服務的商業(yè)形態(tài)，干洗服務商把自.品牌系統(tǒng)（.商號)形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能在穿的衣服,延長衣服的使用壽命，保障穿著的美觀.為了解干洗店的顧客來源.市場環(huán)境及技術(shù)設備并制定相應的營銷策略，對干洗店市場調(diào)查大有必要。調(diào)查目的要求詳細了解干洗市場有關方面的情況,為干洗店制定科學合理有效的營銷方案提供依據(jù),特撰寫此市場調(diào)查計劃書。（1）全面了解干洗店在消費群體中的知名度.滲透度.美譽度和忠實度;（2）全面了解干洗店在市場的業(yè)務占有率和業(yè)務來源；（3)全面了解干洗店目前主要競爭品牌的價格.廣告和促銷等營銷策略；（4）了解消費群體對于干洗店的認

2、識和建議;（5)了解干洗店洗衣的技術(shù)和設備如何;了解萍鄉(xiāng)市消費者的消費觀點和習慣；了解萍鄉(xiāng)市的人口統(tǒng)計學資料,預測干洗行業(yè)的市場容量及潛力；3。調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定，市場調(diào)查分為內(nèi) .外調(diào)查兩部分，此次干洗店市場主要有以下幾個方面的調(diào)查內(nèi)容(1）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要調(diào)查內(nèi)容有:1。干洗行業(yè)市場的容量和市場發(fā)展?jié)摿?2.干洗店行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；3 關于干洗店行業(yè)的方針政策 ；4.當前干洗行業(yè)的規(guī)模。品牌及業(yè)務狀況；5。經(jīng)濟發(fā)展和生活水平對該行業(yè)發(fā)展的影響； (2）消費者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容;1。消費者消費心理形態(tài)（標準、偏愛、經(jīng)濟、便利等）;消費群體對該行業(yè)

3、的認識及競爭品牌的觀念和品牌忠誠度；消費群體對干洗業(yè)月平均開支及比例的統(tǒng)計;消費者對該行業(yè)發(fā)展前景的看法及建議；（3）技術(shù)設備調(diào)查主要調(diào)查內(nèi)容;1。設備的種類及規(guī)模（成本控制等；設備的更新及換代的頻率；設備的維修費用及其他有關費用;技術(shù)的熟練程度及技術(shù)人員的能力和素質(zhì);技術(shù)人員的培訓及考核標準；4。調(diào)查對象及抽樣查結(jié)果，故此次調(diào)查決定采用隨機抽樣法。具體情況如下:賓館:十家醫(yī)院：四家洗浴中心：五家家庭與個人：若干 干洗店數(shù)十家消費者樣本要求：家庭成員中每與人在干系行業(yè)相關生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作；家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作；消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試；消

4、費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類；調(diào)查人員的規(guī)定和培訓規(guī)定1。儀表端正大方 2.舉止談吐得體，態(tài)度親切熱情 3.具有認真負責積極的工作精神及職業(yè)熱情 4.訪員要具有把握談話氣氛的能力 5。訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)好。培訓培訓必須以實效為導向,并對他們進行思想道德方面的教育,使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正工作態(tài)度和作風,激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性.人員安排根據(jù)調(diào)查方案，在市區(qū)進行本次調(diào)查需要的人員有3 種:調(diào)查人員.調(diào)查督導和復核員。具體配置如下；調(diào)查人員：10 名調(diào)查督導：1復核員：13 如有必要還可配備輔助督（12 名協(xié)助進行訪談收

5、發(fā)和檢查問卷與禮品問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的30%，采用多種復核方式。7 市場調(diào)查方法對家庭和個人以問卷調(diào)查為主 (2）(3)對干洗店問卷和深度訪談相結(jié)合（4)具體情況可以結(jié)合網(wǎng)絡進行調(diào)查8.調(diào)查程序及時間安排（1）3 準備階段:界定調(diào)查問題、設計調(diào)查方案、設計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱實施階段：根據(jù)要求，采用多種形式，由調(diào)查人員收集與調(diào)查活動有關的信息結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并以調(diào)查報告表述出來（2）具體時間安排:3 個工作調(diào)1 項目準備階段（人員培訓、安排）2 天實地訪問階段 4 天1 天1 調(diào)查報告撰寫階段 1 天論證階段 1 天9。經(jīng)費開支策劃費印刷費:-交通費公關費訪談：問卷調(diào)查費 統(tǒng)計費：具體相關費用將即時計費與更改干洗的基本步驟干洗的基本步驟第一步，預處理，也就是去漬處理 .它是人工用助劑將污染嚴重的污垢的污漬（如果汁、指甲油、油漆、墨水等）處理。第二步，主洗滌 .將預處理過的衣物放進 干洗機中，用干洗溶劑進行全面地洗滌并甩（烘）干。第三步，后處理，主要目的是去除衣物中殘留的干洗溶劑和熨燙整形。干洗就是用有