1、物流管理師 HYPERLINK /view/3294.htm 物流師是指在生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中從事與運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服務(wù)等物流活動相關(guān)的管理人員。根據(jù) HYPERLINK /view/126280.htm 勞動和社會保障部年初頒布的物流師 HYPERLINK /view/568375.htm 國家職業(yè)標準，認證培訓(xùn)分 HYPERLINK /view/2202569.htm 助理物流師(國家職業(yè)資格三級)、物流師(國家職業(yè)資格二級)和 HYPERLINK /view/2039621.htm 高級物流師(國家職業(yè)資格一級)3個等級，可以適應(yīng)業(yè)界對不同層次人才的需求。一、報考對象

2、：凡從事或準備從事物流管理工作的人員，均可參加物流管理人員相應(yīng)級別的 HYPERLINK /view/2429299.htm 國家職業(yè)資格考試。 二、報考條件（具備以下條件之一即可）： HYPERLINK /view/2056868.htm 物流員（1）取得初級資格證書后，工作2年以上，經(jīng)本級培訓(xùn)結(jié)業(yè)； （2）大專、本科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 助理物流師 （1）本科學(xué)歷，從事本職業(yè)工作1年，經(jīng)過本級培訓(xùn)結(jié)業(yè)； （2）專科學(xué)歷，從事本職業(yè)工作2年，經(jīng)過本級培訓(xùn)結(jié)業(yè)。 物流師 （1）大專、本科畢業(yè)工作3年，并經(jīng)本級培訓(xùn)結(jié)業(yè)； （2） HYPERLINK /view/1681448.htm 碩士學(xué)位，從事本

3、職業(yè)工作1年； （3）博士學(xué)位，經(jīng)本級培訓(xùn)結(jié)業(yè)。課程內(nèi)容：供應(yīng)鏈思想在物流管理中的應(yīng)用、現(xiàn)代物流運作與增值管理、 HYPERLINK /view/3226.htm 信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用、物流管理信息中心建設(shè)、采購與供應(yīng)商管理：理念與規(guī)范、采購與供應(yīng)商管理：實務(wù)與技術(shù)、庫存管理、 HYPERLINK /view/2329836.htm 配送管理、企業(yè)物流中心設(shè)計與運作、生產(chǎn)制造企業(yè)的物流管理、企業(yè)營銷過程中的物流管理、第三方物流企業(yè)運作與管理、物流運作管理的法律法規(guī)。首先一共分四個級別，一級物流管理員，二級級助理物流管理師，三級級物流管理師，四級高級物流管理師。每個級別都有不同的報考條件：

4、一、物流員1、具有高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷），經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達到標準規(guī)定學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；或從事本職業(yè)4年以上者； 2、中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達到標準規(guī)定學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者； 注：具備以上條件之一者二、助理物流師 1、取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上者；或高中畢業(yè)（含同等學(xué)歷）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上的物流企業(yè)職工； 2、取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書或相關(guān)職業(yè)資格四級證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物流師正規(guī)培訓(xùn)達到標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者； 3、高級技工學(xué)校、大專相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)本職

5、業(yè)助理物流師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；或從事本職業(yè)工作1年以上者。 4、大學(xué)本科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 注：具備以上條件之一者三、物流師1、取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2、取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。3、具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。 注：具備以上條件之一者四、高級物流師1、取得本職業(yè)物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級物流師正規(guī)培訓(xùn)達標準學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。 2、取得相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)

6、位，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級物流師正規(guī)培訓(xùn)達標準學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。 3、取得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，經(jīng)本職業(yè)高級物流師正規(guī)培訓(xùn)達標準學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。 4、年滿45周歲，相關(guān)專業(yè)大學(xué)學(xué)歷，且連續(xù)從事本職業(yè)工作滿20年，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。注：具備以上條件之一者報名應(yīng)該隨時都可以把，考試是一年兩次，全國統(tǒng)考，五月份和十一月份。營銷師是指在各類企業(yè)、事業(yè)組織 HYPERLINK /view/155336.htm 市場營銷管理活動中從事市場調(diào)查、市場預(yù)測、商品（產(chǎn)品）市場開發(fā)、商品市場投放策劃、市場信息管理、 HYPERLINK /vi

7、ew/4405540.htm 價格管理、銷售促進、公共關(guān)系等 HYPERLINK /view/295126.htm 專業(yè)管理人員，從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、 HYPERLINK /view/622245.htm 客戶管理等營銷活動的人員?；疚幕潭雀咧挟厴I(yè)（或同等學(xué)歷）。 認證等級營銷員( HYPERLINK /view/332353.htm 國家職業(yè)資格五級) 高級營銷員(國家職業(yè)資格四級) HYPERLINK /view/1465135.htm 助理營銷師(國家職業(yè)資格三級) 營銷師(國家職業(yè)資格二級) 高級營銷師(國家職業(yè)資格一級) 申報條件遵紀守法，具有良

8、好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報！ 一、營銷員： 1、中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生； 2、從事相關(guān)工作一年以上者。 二、高級營銷員：1、已通過營銷員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者； 2、大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生； 3、從事相關(guān)工作兩年以上者。 三、助理營銷師（具備以下條件之一者） 1、取得中級推銷員職業(yè)資格證書后，并從事推銷工作2年以上。 2、大學(xué)?？茽I銷專業(yè)（含 HYPERLINK /view/2119053.htm 經(jīng)濟管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作2年以上。 3、大學(xué)本科營銷專業(yè)（含經(jīng)濟管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作1年以上。 4、連續(xù)從事推銷工作8年以上并經(jīng)本職

9、業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)。 四、營銷師： 1、已通過助理營銷師級資格認證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作一年以上者； 2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者； 3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者； 4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。 五、高級營銷師：1、已通過營銷師資格認證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作三年以上者； 2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者； 3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者； 4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者。 以上條件只需要符合一條即可申報對應(yīng)的職業(yè)資格考試,考試通過即可獲得相應(yīng)的 HYPERLINK /v

10、iew/282391.htm 職業(yè)資格證書,在我國部分城市還可憑助理營銷師以上級別職業(yè)資格證直接招調(diào)本地戶口。 鑒定方式1.分為 HYPERLINK /view/267551.htm 理論知識考試和專業(yè) HYPERLINK /view/49400.htm 技能考核。二級以上還需進行綜合評審。 2.考察內(nèi)容 知識部分：主要是職業(yè)道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。 技能部分：包括案例分析題、方案策劃題。 論文答辯：包括論文寫作與論文答辯【僅營銷師及以上有答辯?！?3.考察時間：全國統(tǒng)考時間為每年5月和11月各一次 08:30-10:00【理論知識考試】 10:30-12:30【專

11、業(yè)能力考核】 統(tǒng)考時間(一)2010年在全國范圍內(nèi)繼續(xù)試行國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日(以下簡稱“統(tǒng)考日”)制度?！敖y(tǒng)考日”具體日期是3月19、20、21日，5月21、22、23日，7月16、17、18日，9月17、18、19日，11月19、20、21日。 (二)我部組織的全國統(tǒng)一鑒定日期是5月22、23日和11月20、21日。營銷師職業(yè)資格培訓(xùn)教程相關(guān)內(nèi)容目 錄 第一章 HYPERLINK /view/9683.htm 市場營銷基本理念 第一節(jié) 市場與市場營銷的含義 一、 市場的 HYPERLINK /view/78306.htm 內(nèi)涵二、 市場的類型及其特征 三、 市場營銷的核心概念 第二節(jié) H

12、YPERLINK /view/155336.htm 市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù) 一、 市場營銷管理的實質(zhì) 二、 市場營銷管理的任務(wù) 三、 需求管理的啟示 第三節(jié) HYPERLINK /view/177986.htm 市場營銷管理哲學(xué)一、 生產(chǎn)觀念 二、 產(chǎn)品觀念 三、 推銷觀念 四、 HYPERLINK /view/551186.htm 市場營銷觀念五、 客戶觀念 六、 HYPERLINK /view/1196465.htm 社會市場營銷觀念第二章 HYPERLINK /view/91507.htm 市場營銷組合第一節(jié) 市場營銷組合的內(nèi)容 一、 市場營銷組合的內(nèi)容 二、 市場營銷組合的特點 三、

13、 大市場營銷組合 四、 4 P到4 C的營銷觀念變革 第二節(jié) 產(chǎn)品決策 一、 HYPERLINK /view/352555.htm 產(chǎn)品整體概念二、 產(chǎn)品分類 三、 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念 四、 HYPERLINK /view/532790.htm 產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 定價決策 一、 明確定價目標 二、 測定需求彈性 三、 估算成本費用 四、 分析競爭狀況 五、 選擇定價方法 六、 核定最佳價格 第四節(jié) 渠道決策 一、 分銷渠道及其特征 二、 HYPERLINK /view/26148.htm 市場營銷渠道層次 三、 市場營銷渠道的職能 四、 市場營銷渠道模式的發(fā)展 五、 影響市場營銷渠道設(shè)計的

14、因素 第五節(jié) 促銷決策 一、 促銷的實質(zhì)是溝通 二、 促銷的基本方式 三、 促銷的目標 四、 溝通過程模式 五、 溝通過程決策 六、 溝通發(fā)展的新趨勢 七、 確定促銷組合需考慮的因素 第三章 商務(wù)談判基本知識 第一節(jié) 商務(wù)談判的成功模式 一、 商務(wù)談判的特征 二、 商務(wù)談判的內(nèi)容 三、 商務(wù)談判的種類 四、 商務(wù)談判的基本原則 五、 商務(wù)談判的成功模式 第二節(jié) HYPERLINK /view/2578789.htm 商務(wù)談判心理一、 商務(wù)談判心理的特點 二、 研究和掌握商務(wù)談判心理的意義 三、 談判中的需要心理 四、 談判中的謀略心理 五、 談判中的成功心理 六、 談判中的群體心理 第三節(jié) 商

15、務(wù)談判思維 一、 思維的分類 二、 談判中的思維藝術(shù) 三、 邏輯在商務(wù)談判中的作用 四、 談判中的邏輯準備 五、 談判中的邏輯思維 第四節(jié) 不同的談判風(fēng)格一、 美國人的談判風(fēng)格 二、 德國人的談判風(fēng)格 三、 法國人的談判風(fēng)格 四、 英國人的談判風(fēng)格 五、 俄羅斯人的談判風(fēng)格 六、 HYPERLINK /view/25126.htm 日本人的談判風(fēng)格 七、 拉美人的談判風(fēng)格 八、 HYPERLINK /view/1970911.htm 非洲人的談判風(fēng)格 第四章 商務(wù)禮儀與營銷道德 第一節(jié) 社交的基本原則 一、 互惠 HYPERLINK /view/616305.htm 原則二、 HYPERLIN

16、K /view/26350.htm 平等原則三、 信用原則 四、 相容原則 五、 發(fā)展原則 第二節(jié) 基本社交禮儀 一、 儀表莊重 二、 寒暄 三、 交談 四、 講究語言藝術(shù) 五、 中西語言交際 第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀 一、 談判地點和座次的禮儀 二、 賓主相見禮儀 三、 談判中的語言禮儀 四、 談判禮儀的女性須知 五、 談判禮儀中的其他注意事項 第四節(jié) 國際商務(wù)禮俗一、 西方國家的主要禁忌 二、 HYPERLINK /view/3565.htm 英國的禮俗 三、 HYPERLINK /view/2398.htm 美國的禮俗 四、 HYPERLINK /view/3647.htm 加拿大的禮俗 五

17、、 HYPERLINK /view/64741.htm 法國的禮俗 六、 HYPERLINK /view/3762.htm 德國的禮俗 七、 HYPERLINK /view/2403.htm 俄羅斯的禮俗 八、 HYPERLINK /view/393319.htm 東歐一些國家的禮俗 九、 HYPERLINK /view/45417.htm 北歐一些國家的禮俗 十、 HYPERLINK /view/3622.htm 歐洲其他國家的禮俗 十一、阿拉伯人的禮俗 十二、東南業(yè)國家的商務(wù)禮俗 十三、 HYPERLINK /view/1554.htm 日本的商務(wù)禮俗 十四、 HYPERLINK /vie

18、w/3299.htm 韓國的商務(wù)禮俗 十五、 HYPERLINK /view/5399.htm 巴西的禮俗 十六、 HYPERLINK /view/4484.htm 阿根廷的禮俗 十七、其他南美國家的禮俗 十八、 HYPERLINK /view/6546.htm 非洲伊斯蘭教國家的禮俗 十九、非洲其他國家的特殊禮俗 第五節(jié) 營銷道德的基本原則 一、 現(xiàn)代營銷必須講求道德 二、 營銷道德的基本原則 第六節(jié) 市場營銷道德與實踐一、 營銷 HYPERLINK /view/2645162.htm 實踐中的道德問題 二、 企業(yè)的社會責(zé)任 三、 社會責(zé)任對企業(yè)營銷的影響 四、 提升企業(yè)道德水準和社會責(zé)任感

19、 第五章 HYPERLINK /view/3734515.htm 市場營銷理論的新發(fā)展 第一節(jié) HYPERLINK /view/182832.htm 顧客讓渡價值與顧客滿意 一、 顧客讓渡價值的內(nèi)涵 二、 顧客購買的整體價值 三、 影響顧客購買的成本因素 四、 建立顧客讓渡價值系統(tǒng) 五、 顧客滿意戰(zhàn)略 第二節(jié) 關(guān)系營銷一、 關(guān)系營銷的涵義 二、 關(guān)系營銷的類型和層次 三、 關(guān)系營銷的實施 第三節(jié) HYPERLINK /view/308810.htm 文化營銷一、 文化營銷的層次 二、 文化營銷的實施 第四節(jié) 服務(wù)營銷一、 服務(wù)與服務(wù)營銷 二、 HYPERLINK /view/3422022.h

20、tm 服務(wù)營銷組合第五節(jié) 綠色營銷 一、 綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 二、 綠色營銷計劃制定應(yīng)考慮的因素 三、 綠色營銷發(fā)展的新特點 第六節(jié) 全球營銷 一、 國際營銷的特點 二、 國際營銷環(huán)境分析 三、 全球營銷策略 第七節(jié) 電子商務(wù) 一、 電子商務(wù)的類型 二、 電子商務(wù)的優(yōu)點 三、 電子商務(wù)在中國發(fā)展的基礎(chǔ) 四、 發(fā)展我國的電子商務(wù) 第八節(jié) HYPERLINK /view/10090.htm 客戶關(guān)系管理一、 客戶關(guān)系管理的涵義 二、 HYPERLINK /view/45072.htm 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成 三、 客戶關(guān)系管理實現(xiàn)的基本模式 第九節(jié) 交銷售一、 交*銷售的本質(zhì) 二、 制定客戶

21、分類發(fā)展戰(zhàn)略 三、 構(gòu)筑交*銷售載體 四、 交*銷售策略 五、 交*銷售的發(fā)展趨勢 第十節(jié) 數(shù)字化整合營銷 一、 整合營銷的內(nèi)涵 二、 HYPERLINK /view/178029.htm 整合營銷傳播的涵義 三、 整合營銷與整合營銷傳播的關(guān)系 四、 數(shù)字化整合營銷的實質(zhì) 五、 數(shù)字化整合營銷實施的可行性 六、 數(shù)字化整合營銷實施的基本要求 第六章 相關(guān)法律法規(guī)知識 第一節(jié) 合同法 一、 合同的種類與形式 二、 合同的訂立 三、 合同的一般條款 第二節(jié) HYPERLINK /view/534439.htm 消費者權(quán)益保護法一、 HYPERLINK /view/1730704.htm 消費者的權(quán)利二、 經(jīng)營者的義務(wù) 三、 爭議的解決 四、 違反消費者權(quán)益保護法的法律責(zé)任 第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法一、 生產(chǎn)者、銷售者的 HYPERLINK /view/