1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年空置房管理方案范文一、目的：為規(guī)范管理空置房，維護(hù)其正常功能，避免因管理不當(dāng)造成不必要的損失。二、范圍。適用于化州綠景物業(yè)管理有限公司所轄小區(qū)的空置房管理。三、定義。指發(fā)展商未售出的房屋，或已售出但業(yè)主未辦理房屋交付手續(xù)的房屋。四、過程及要求：1、服務(wù)處須制定空置房清單，每月核對(duì)一次。2、各類空置房鑰匙及由前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，空置房清單由客服主管負(fù)責(zé)制作、更新。3、安全員巡查要求詳見安全管理類文件。4、空置房檢查內(nèi)容：a.所有門、窗戶關(guān)閉是否完好，門鎖是否完好無損，室內(nèi)有無其他人員進(jìn)入跡象;b.地面無積塵、紙屑，室內(nèi)無建筑垃圾;c.天花、墻面有無滲水或室內(nèi)墻體有無嚴(yán)重裂痕;d.

2、廚房、洗手間無積水，室內(nèi)水閥、電閘、燃?xì)忾y是否關(guān)閉;e.有無異味、雜物、明顯積塵、設(shè)備設(shè)施損壞現(xiàn)象；5、空置房檢查要求。所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開門后，都必須將該空置房房門反鎖，最大程度減少被撬或其他安全問題。檢查發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)填寫空置房檢查表。6、空置房檢查問題的處理。房屋外墻滲水、室內(nèi)墻體裂痕、門鎖窗戶損壞、房?jī)?nèi)建筑垃圾等系列問題，由巡視人員做好記錄，及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)處，由維修人員與發(fā)展商協(xié)調(diào)處理。7、借用空置房鑰匙需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，非本部門人員不得借用空置房鑰匙，鑰匙借用不得過夜。8、前臺(tái)負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)空置房的鑰匙，包括入戶門、信箱鑰匙、ic卡等。9、鑰匙按樓棟房號(hào)

3、分類放置，由前臺(tái)負(fù)責(zé)鑰匙的管理。10、前臺(tái)每月_號(hào)前對(duì)空置房的鑰匙進(jìn)行核查，將檢查情況及時(shí)上報(bào)服務(wù)處負(fù)責(zé)人。11、員工因工作需要領(lǐng)取鑰匙，須向前臺(tái)辦理借用手續(xù)，并在鑰匙借用登記表上做好記錄，借用人應(yīng)在鑰匙借用登記表簽名確認(rèn)，鑰匙歸還后應(yīng)注銷登記。12、員工借用鑰匙必須及時(shí)歸還前臺(tái)，如發(fā)生丟失，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以書面形式報(bào)告丟失原因，并追究相應(yīng)責(zé)任。13、若遇強(qiáng)暴風(fēng)、暴雨或火災(zāi)等災(zāi)害后，應(yīng)對(duì)物業(yè)所有空置單元進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修處理。五、營(yíng)銷看房管理要求：1、營(yíng)銷部根據(jù)其工作需要可于服務(wù)處借取空置房鑰匙陪同客戶看房，看房完畢后需及時(shí)關(guān)閉門窗并將鑰匙返還服務(wù)處。2、鑰匙返還服務(wù)處后，前臺(tái)人員須安排

4、巡查人員再次確認(rèn)門窗是否已處于關(guān)閉狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)因營(yíng)銷部人員看房后門窗未及時(shí)關(guān)閉，由巡查人員現(xiàn)場(chǎng)拍照并將情況匯報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理，由營(yíng)銷部經(jīng)理作出處理。2022年空置房管理方案范文（二）1._概況_目前已交付1a區(qū)、1b區(qū)、2b-1區(qū)、2a區(qū)和2b-2區(qū)五期，總戶數(shù)_戶，29棟高層小高層、6棟獨(dú)體別墅、8棟聯(lián)排別墅、合計(jì)_個(gè)單元。空置房約_套。主要集中在2a區(qū)，其他區(qū)域有少量余房。2.目的為加強(qiáng)空置房屋的管理控制，促進(jìn)銷售，避免因管理原因而造成的影響。3.適用范圍適用御城物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有空置房管理。_人員安排與職責(zé)4.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)每月對(duì)空置房的抽查和評(píng)估。4.2各業(yè)務(wù)部門主管負(fù)責(zé)空置房日

5、常相關(guān)事務(wù)的跟蹤處理。4.3客服管家負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)空置房日常管理和檢查，屬主要責(zé)任人。該區(qū)域的秩序維護(hù)巡邏崗、保潔員為配合人，實(shí)行區(qū)域包干負(fù)責(zé)制。1b區(qū)_號(hào)樓管家：陳_；_號(hào)樓管家：路_、吳_；1a2a區(qū)管家：徐_、李_；2b區(qū)71#、72#、73#、75#、76#、58#管家：_；1b區(qū)_號(hào)樓：_套(商鋪)；_號(hào)樓：_套；1a2a區(qū)：_套；2b區(qū)71#、72#、73#、75#、76#、58#：_套；54#、55#、56#、57#：_套合計(jì)：_套_方法與過程控制5.1空置房的巡視和檢查，需要物業(yè)服務(wù)中心各個(gè)部門的相互配合，以確保信息及時(shí)傳達(dá)。5.2客戶服務(wù)主管指定專人負(fù)責(zé)每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查

6、、整理與核對(duì)，列出空置房屋清單，抄送環(huán)境管理部、工程維修部、秩序維護(hù)部。并將結(jié)果記錄在空置房檢查記錄表中。5.3清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃，并注意室內(nèi)設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)工程部維修。5.4所有空置單元每月至少巡視和檢查一次(可視單元內(nèi)裝修和人員配備情況定巡查次數(shù))。5.5巡視時(shí)應(yīng)盡量安排二人同時(shí)巡視，以一個(gè)物業(yè)管理員和一名工程技術(shù)員為宜。5.6空置單元進(jìn)門背側(cè)張貼巡視表，巡視到位后簽上巡視時(shí)間和巡視人姓名備查。5.7巡視時(shí)特別注意管道是否有漏水、煤氣是否有泄漏、設(shè)施是否有缺損、裝修是否有霉變、門窗是否有損壞。若發(fā)現(xiàn)任何異常，均需作詳細(xì)的記錄，并及時(shí)維修、保養(yǎng)、處

7、理，必要時(shí)應(yīng)向發(fā)展商/大業(yè)主書面報(bào)告。5.8巡視時(shí)如遇晴好天氣，須將廚房或陽(yáng)臺(tái)窗開啟一扇作為通風(fēng)之用，避免房間空氣不流通導(dǎo)致的墻面發(fā)霉及墻皮脫落問題。與風(fēng)雨天氣之前/后及時(shí)檢查房屋，避免因風(fēng)雨天氣造成損失。5.9巡視時(shí)應(yīng)檢查照明是否完好、開關(guān)、插座是否正常，測(cè)試和試運(yùn)行所發(fā)生的電費(fèi)由發(fā)展商/大業(yè)主承擔(dān)(事先應(yīng)與發(fā)展商/大業(yè)主說明)。對(duì)其他家用電器和燃具(若物業(yè)移交時(shí)配備，如樣板房)，原則上不作檢查，在收到發(fā)展商/大業(yè)主出租/出售通知時(shí)再作檢查。若發(fā)現(xiàn)問題，通知發(fā)展商或請(qǐng)供應(yīng)商/制造商進(jìn)行維修，對(duì)于過了免費(fèi)質(zhì)保期而發(fā)生的維修費(fèi)用，應(yīng)由發(fā)展商承擔(dān)。5.10空置單元內(nèi)需要維修，在質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)由原施工_單位承擔(dān)，超出質(zhì)保期發(fā)生的維修保養(yǎng)費(fèi)用，發(fā)生材料費(fèi)用由發(fā)展商/大業(yè)主承擔(dān)。5.11若遇強(qiáng)暴風(fēng)、暴雨或火災(zāi)