1、會(huì)議管理一、會(huì)議概述二、會(huì)議的組織三、會(huì)議控制（數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)程、成本）四、成功會(huì)議的五大策略五、會(huì)議中的溝通與反饋技巧第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。一、會(huì)議概述定義：會(huì)議是人類(lèi)群體有組織的會(huì)晤、議事行為或過(guò)程 群體活動(dòng)、以一定的方式聚合在一起、要議事、組織有目標(biāo)有規(guī)則有秩序有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)功能：實(shí)現(xiàn)信息的多向即時(shí)傳遞、有效聚集集體的智慧和力量作用：發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)決策 溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn) 協(xié)調(diào)步驟、促進(jìn)工作 宣傳動(dòng)員、聯(lián)絡(luò)感情 第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議的種類(lèi)按時(shí)間：定期、不定期按出席對(duì)象：聯(lián)席會(huì)、內(nèi)部會(huì)、代表會(huì)、群眾會(huì)按功能性質(zhì)：決策性、討論性、執(zhí)行性、告知性、學(xué)術(shù)性、協(xié)調(diào)性、動(dòng)員性、紀(jì)念性按議題性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)性

2、、專(zhuān)題性、綜合性按采用方式：常規(guī)會(huì)、廣播會(huì)、電視會(huì)、電話(huà)會(huì)公安部門(mén)：公安會(huì)議、各級(jí)公安會(huì)議、部分地區(qū)會(huì)議（片會(huì)）、專(zhuān)業(yè)會(huì)議、表彰會(huì)議、電視電話(huà)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議第三頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議要素會(huì)議基本要素目的、時(shí)間、會(huì)址、組織者、與會(huì)者、議題、信息、會(huì)議規(guī)則、會(huì)議的物質(zhì)保障其他要素名稱(chēng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、秘書(shū)機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、文件材料、專(zhuān)用設(shè)備工具、各種消耗性材料第四頁(yè)，共三十一頁(yè)。二、會(huì)議的組織會(huì)議規(guī)則的制定會(huì)議組織的職責(zé)會(huì)前的組織工作會(huì)間的組織工作會(huì)后的組織工作會(huì)議組織工作的方法技巧第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議規(guī)則的制定會(huì)議召開(kāi)的條件關(guān)于會(huì)期與會(huì)人員（產(chǎn)生辦法、資格條件、責(zé)任義務(wù)全力、資格審查辦法）

3、有關(guān)機(jī)構(gòu)（秘書(shū)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、組成人員）會(huì)議議程、討論發(fā)言關(guān)于表決、有效決議的條件限制會(huì)議記錄會(huì)議經(jīng)費(fèi)第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議組織的職責(zé)主持人會(huì)議管理者會(huì)議秘書(shū)機(jī)構(gòu)其他服務(wù)與辦事機(jī)構(gòu) （安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、接待服務(wù)、后勤保障）第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)前的組織工作：充分、周密、安全確定會(huì)名、宗旨、會(huì)期、會(huì)址、出席范圍、出席人數(shù)、名額分配方法編制并報(bào)請(qǐng)主管部門(mén)審批會(huì)議計(jì)劃，填報(bào)預(yù)算表印發(fā)票證成立籌備機(jī)構(gòu)并明確職責(zé)分工確定議程向與會(huì)者發(fā)出通知布置會(huì)場(chǎng)、編排座次準(zhǔn)備各種文件材料、設(shè)備保障、保密保衛(wèi)措施食宿、醫(yī)療、交通、文娛安排會(huì)前簽到、文件分發(fā)第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)間的組織工作： 主

4、動(dòng)、周到、有序、有效簽到、應(yīng)急處理、維持會(huì)場(chǎng)秩序會(huì)間服務(wù)、接待工作組織分組討論分發(fā)會(huì)議文件、會(huì)議記錄、編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)間報(bào)道落實(shí)保衛(wèi)安全措施第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)后的組織工作：迅速、妥善形成會(huì)議紀(jì)要按計(jì)劃組織退場(chǎng)清退房間、收拾會(huì)場(chǎng)、歸還借用設(shè)備做好財(cái)務(wù)結(jié)算總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、表彰、批評(píng)，會(huì)議小結(jié)會(huì)議文件歸檔、會(huì)議新聞報(bào)道向上級(jí)匯報(bào)第十頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議組織工作的方法技巧會(huì)議通知的發(fā)送會(huì)址選擇會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議主席臺(tái)座次的編排會(huì)議報(bào)到、簽到會(huì)議接待（會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后）第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。三、會(huì)議控制會(huì)議數(shù)量控制造成會(huì)議泛濫的原因領(lǐng)導(dǎo)水平不高，掌握的工作方式有限官僚主義作祟機(jī)關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理會(huì)議自身質(zhì)

5、量低劣，派生問(wèn)題會(huì)風(fēng)不正第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)?？刂频姆椒ㄌ岣吒骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，正確分割職能建立并嚴(yán)格實(shí)施會(huì)議審批標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)高度集中的制度由綜合部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排各部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議全面控制會(huì)議質(zhì)量，避免或減少連鎖會(huì)議加強(qiáng)成本控制對(duì)例行會(huì)議作定期檢查，合并例會(huì)第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議質(zhì)量控制衡量會(huì)議質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：必要、端正、適時(shí)、適度、簡(jiǎn)短、有備、有序、有術(shù)、有效第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議質(zhì)量管理措施嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議審批制度建立健全并嚴(yán)格實(shí)施一整套會(huì)議制度與會(huì)者對(duì)會(huì)議的了解與準(zhǔn)備保證議有決、決有行控制人數(shù)、保障充足日程緊湊、議題集中提高主持人控制會(huì)議進(jìn)程的水平第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議進(jìn)程控

6、制的特殊技巧政策研究會(huì)對(duì)策性會(huì)議協(xié)調(diào)性會(huì)議討論會(huì)提案開(kāi)發(fā)會(huì)發(fā)布會(huì)第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)議成本控制國(guó)際流行公式： 會(huì)議成本=2A*B*TA:與會(huì)者的平均工資（以小時(shí)計(jì)）的3倍B:與會(huì)人數(shù)C:會(huì)議時(shí)間（小時(shí)）乘以2是由于開(kāi)會(huì)要經(jīng)常性的工作中斷，造成損失。第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。成本控制方法制定會(huì)議成本計(jì)算公式送審會(huì)議計(jì)劃時(shí)，上報(bào)成本，作為經(jīng)費(fèi)預(yù)算，上級(jí)撥付超過(guò)預(yù)算的要查究，從單位一年中的實(shí)撥經(jīng)費(fèi)中扣除超支時(shí)，一律由單位從其他正常開(kāi)支總額酌扣或直接向上級(jí)機(jī)關(guān)繳納“會(huì)議超支費(fèi)”第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。四、成功會(huì)議的五大策略如何做開(kāi)場(chǎng)白如何分配發(fā)言時(shí)間如何掌握議事進(jìn)程如何達(dá)成會(huì)議決策如何圓滿(mǎn)結(jié)束會(huì)議第十九

7、頁(yè)，共三十一頁(yè)。如何做開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始3-5分鐘，系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，明確宗旨溝通開(kāi)會(huì)目的、時(shí)間安排、議事方式、會(huì)議規(guī)范開(kāi)場(chǎng)白程序：概括會(huì)議進(jìn)行程序、提供跟討論有關(guān)的資訊背景、規(guī)范會(huì)議的議程、指定會(huì)議記錄者、征求對(duì)會(huì)議議程設(shè)計(jì)的意見(jiàn)第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。分配發(fā)言時(shí)間主持人發(fā)言20%，剩下的時(shí)間盡可能均等80%開(kāi)會(huì)，15%沉默，5%搶著發(fā)言第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。如何掌握議事進(jìn)度主持人控場(chǎng)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。達(dá)成會(huì)議決策提出各種提案，討論（優(yōu)劣分析）主持人征求反對(duì)意見(jiàn)尋求參會(huì)者對(duì)各個(gè)提案的認(rèn)同，可用舉手表決確定議事結(jié)果跟蹤，指定提案負(fù)責(zé)人、監(jiān)督人、執(zhí)行人第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。1.決策的方式

8、權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)共識(shí)決策無(wú)異議決策（100%通過(guò)）第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。2.達(dá)成決策的方法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗欠椒ǎ▽?zhuān)家決策、少數(shù)服從多數(shù)）易地思考法（換一種思維）思路轉(zhuǎn)換法（提出相反思路）第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。圓滿(mǎn)結(jié)束會(huì)議結(jié)束前留5-7分鐘，總結(jié)每個(gè)人的工作分配妥當(dāng)保證準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。五、會(huì)議中的溝通與反饋技巧溝通技巧溝通漏斗：你心里想的100% 你嘴里說(shuō)的80% 別人聽(tīng)到的60% 別人聽(tīng)懂的40% 別人執(zhí)行的20%溝通：為了設(shè)定的目標(biāo)把信息、思想、情感在個(gè)體或者 群體之間傳遞并且達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。溝通的金山角：換為思考溝通的冰山模式：5-20%工作層面在冰山上，80-

9、95%關(guān) 系層面在冰山下第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。有效溝通的的原則有明確的溝通目標(biāo)有明確的時(shí)間約束充分做好準(zhǔn)備工作要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)要積極努力的傾聽(tīng)雙方努力達(dá)成目標(biāo)第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。造成溝通困難的因素信息和專(zhuān)業(yè)只是掌握不夠重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清不會(huì)積極聆聽(tīng)，有偏見(jiàn)，有定式，先入為主，判斷錯(cuò)誤沒(méi)有換為思考溝通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（小于3小時(shí)）考慮不充分就發(fā)言語(yǔ)言不同，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不理解記憶力不好第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。溝通的基礎(chǔ)是雙方信任得到對(duì)方信任的技巧：找出雙方共同點(diǎn)、適當(dāng)展示能力和水平、適當(dāng)暴露缺點(diǎn)、建立信任會(huì)議中的反饋技巧： 表?yè)P(yáng)、批評(píng)別人 批評(píng)三部曲（表?yè)P(yáng)特定的成績(jī)、指出不 好的地方、以肯定和支持來(lái)結(jié)束）第三十頁(yè)，共三十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)會(huì)議管理。功能：實(shí)現(xiàn)信息的多向即時(shí)傳遞、有效聚集集體的智慧和力量。會(huì)前的組織工作：充分、周密、安全。準(zhǔn)備各種文件材料、設(shè)備保障、保密保衛(wèi)措施。會(huì)間的組織工作： 主動(dòng)、周到、有序、有效。簽到、應(yīng)急處理、維持會(huì)場(chǎng)秩序。清退房間、收拾會(huì)場(chǎng)、歸還借用設(shè)備?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、表彰、批評(píng)，會(huì)議小結(jié)。會(huì)議