1、聆聽的態(tài)度忘我專心和求知坦城開放，拋開判斷3“R”聆聽技巧 Receive 接收 Reflect 反映 Rephrase 覆述聽些什么？出心 * 障礙情緒 * 缺少點什么事實與真相 *偏差與矛盾假設(shè) * 遷善渴望與真正需要 * 成功之處聆聽臺灣歌手趙傳：我是一只小小鳥小例子：聽“出心”：例如一對情侶在散步，這時女孩子對男孩子說：“今天有點冷”，如果從教練角度去聽女孩的出心不是說“冷”，真正的出心是想男孩子關(guān)心她。聽“情緒”：很多時候朋友或夫妻間吵架，一方在發(fā)火時就愛說：“我們斷交”或“我們離婚”，好多人沒注意到這話其實是帶著“情緒”說的，不能當(dāng)真。一但認真了以“翻臉就翻臉”“離婚就離婚”的心態(tài)

2、去，可得后悔了。小提示：選一首趙傳的歌“我是一只小小鳥”，在聆這一段課程講完后，放這首歌給學(xué)員聽。一句一句的放，并問學(xué)員聆聽到什么。讓一個人把聽到的寫在板紙上。例如第一句：有時候我是一只小小小小鳥：就能聽到這個人“不自信”“自卑”等。如二句“想要飛也怎么樣也飛不高”同樣能聽到“不自信”“光想不做”“擔(dān)心”等。直到將一首歌分解完后，再從頭聽一次。進行總結(jié)。先看看在這首歌中聽到了好多種心理，然后告訴學(xué)員，這首歌本來也是趙傳在最失落最無助的時候?qū)懙模柙~完全代表了他當(dāng)時的心情。如果這一環(huán)節(jié)做得好，很多學(xué)員會在這首歌過后，覺得自己耳朵浪費了好多，呵呵，糾正不良的聆聽習(xí)慣注意力不集中假裝聽愛聽中聽的話心

3、存戒備反應(yīng)激動光是聽教練能力二：發(fā)問發(fā)問的目的讓對方厘清教練發(fā)問的方向資料心態(tài)可能性挑戰(zhàn)/激勵宣言 發(fā)問的出發(fā)點 批判性 VS 啟發(fā)性情緒容易被影響“我已經(jīng)知道了”只是我的觀點是對的無可能性的存在贏輸?shù)年P(guān)系引發(fā)對抗保持中立的態(tài)度愿意探索新事物更多不同的觀點有可能性的存在共贏的關(guān)系引發(fā)創(chuàng)造教練第三大能力：區(qū)分區(qū)分的目的讓對方清晰自己的信念人的力量在于有能力去區(qū)分下雪在什么地方下？有多少種？犯了一個失誤什么時候犯的？因為什么原因？誰的責(zé)任？應(yīng)該怎樣補救等等。區(qū)分時要注意情況的多面性生活化教練第四大能力：回應(yīng)回應(yīng)的目的讓對方知道現(xiàn)況和真相讓被教練者了解自己想做到的與實際所做的差異讓被教練者察覺及消除

4、誤差讓被教練者知道要掌握那些技能與需要提升的地方回應(yīng)的方向 明確的 平均的 即時的回應(yīng)時要注意真誠、善意明確焦點區(qū)分是一份禮物如何令回應(yīng)更有效最好要取得別人的準(zhǔn)許要留意周圍的環(huán)境要留意自己的情緒和出心要留意別人的情緒建立教練關(guān)系第一步 關(guān)心 相信 感受什么是教練？對話學(xué)習(xí)幫助被教練者找到答案，而不是給予答案教練常犯的錯誤武斷立場不清晰欠缺教練風(fēng)范放錯焦點 (自己或事情)徘徊傳統(tǒng)管理與教練之間享受感覺,忽略行動計劃 教練修練Commitment 承 諾 Contribution 貢 獻Competence 能 力Persistence 堅 持企業(yè)教練的修練成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具

5、教練的最高境界是從內(nèi)到處發(fā)揮出來,是要同時修煉個的素質(zhì)和配合其它的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力企業(yè)教練的修煉作為一個優(yōu)秀的教練要身體力行，活出承諾，對別人的成長有一份堅持熱忱要將教練的技巧有效地融入到日常的語言、行為和行動中成功企業(yè)教練的素質(zhì)教練風(fēng)范有感染力學(xué)習(xí)精神自覺性高能說善道直覺力有承諾正心修身 內(nèi)圣外王演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)聆聽的態(tài)度。Reflect 反映。Rephrase 覆述。出心 * 障礙。情緒 * 缺少點什么。事實與真相 *偏差與矛盾。假設(shè) * 遷善?？释c真正需要 * 成功之處。聽“情緒”：很多時候朋友或夫妻間吵架，一方在發(fā)火時就愛說：“我們斷交”或“我們離婚”，好多人沒注意到這話其實是帶著“情緒”說的，不能當(dāng)真。一但認真了以“翻臉就翻臉”“離婚就離婚”的心態(tài)去，可得后悔了。選一首趙傳的歌“我是一只小小鳥”，在聆這一段課程講完后，放這首歌給學(xué)員