. 正文思風發(fā)于胸臆，言泉流于唇齒。會說話的人類區(qū)別在于其他一切動物的根本屬性，也是人與人之間交際的最基本條件。但“會說”決不是人的先天本能，事實上，即使有些可以在書面語的林蔭道上悠然散步的人，也許會在說的山海前望而結(jié)舌；相反，那些跨越了說的關(guān)口的人，往往能夠在寫的大道上健步如飛。寫，可以字斟句酌；說，卻是刻不容緩。在生活中的口語表達千差萬別，甚至判若天淵，即便一樣有著良好的主觀愿望，有人一句話就把人說笑，而人有一句話卻把人說跳。劉勰在文心雕龍中說，“雖精義曲隱，無傷其正言；微詞婉晦，不害其體要。體要與微詞偕通，正言共精心并用?！比藗兊慕浑H是個十分復雜的過程，受各種不同的交際對象、交際目的的限制。只要我們恰當?shù)倪\用交際語言，交際語言定會在為滿足人們?nèi)遮厪碗s的社會生活需要發(fā)揮更大的作用。交際語言在我們的生活中處處閃耀著智慧的光芒。 交際語言的雅與俗是一種最能體人的氣質(zhì)這一相當穩(wěn)定的個性特點的文化現(xiàn)象，它與交際語言的規(guī)范有著密切的聯(lián)系。它們共處于一個相互制約、相互為用的體系中?？茖W地認識交際語言雅俗之間以及與語言規(guī)范的關(guān)系，對于提高語言交際水平、促進交際語言規(guī)范化有著重要的意義。交際語言的雅和俗的界定及二者的關(guān)系 在日常交際中，人們經(jīng)常會遇到這樣的問題：何者為雅，何者為俗？即使從感覺上也能分辨出一些來。邢福義先生主編的文化語言學中舉了這樣的例子：在庾信馬射賦中有“落花與芝蓋同飛，楊柳共春旗一色”一聯(lián)，王勃在滕王閣序中化為“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”，于是成為千古名句。到現(xiàn)代，金庸的天龍八部第三十二回有這樣的描述：“不知此人請了哪一個腐儒撰此歌功頌德之辭，但聽得高帽與馬屁齊飛，法螺共鑼鼓同響?！弊x到這里，人們很自然地產(chǎn)生強烈的對比，為那是何等淡雅清麗而這又是多么粗鄙庸俗而不禁失笑。在現(xiàn)實交際中，象以上那樣的雅俗對比強烈的言語現(xiàn)象比比皆是。就普通民眾是否了解“雅”的含義，我們做了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：有21%的人表示不是道是么是雅。17%的人認為雅就是行為舉止較為端莊。14%的人認為雅就是舉止談吐文明且彰顯文化層次。48%的人認為雅就是有禮貌。那么，究竟什么是雅呢？對“雅”的釋義 古漢語常用詞詞典：雅，（1）正、正確的。（2）規(guī)范的。（3）高尚、不俗?，F(xiàn)代漢語詞典：雅，（1）合乎規(guī)范的。（2）高尚的、不粗俗的。 綜合以上釋義，所謂“雅”的交際語言指： 1規(guī)范的。例如爾雅之“雅”。 2文化層次較高的，即文雅的。 3高尚的、不低俗的。 有學者認為，就文學作品而言，在歷史上“經(jīng)過精心創(chuàng)造的思想信仰理論體系和文學作品是雅的，普及的但是比較質(zhì)樸粗放的東西是俗的”。我們認為這種說法也可類比交際言語的雅俗。從交際言語表達的思想內(nèi)容上說，古人認為“雅”為“正”或“正確”，主要指“君子之言”（與“小人之言相對立”）。這與具體的政治態(tài)度和道德倫理價值取向相關(guān)聯(lián)，因不同的時代、不同的人群而異。宋人鄭樵說：“朝廷之音曰雅”，這反映出古代雅文化的貴族化傾向。在現(xiàn)代社會，從話語內(nèi)容來說，雅的言語既要體現(xiàn)古今認同的傳統(tǒng)美德，又要體現(xiàn)新的時代的優(yōu)良思想和公認的道德、倫理和禮貌準則等。言談 言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。在現(xiàn)實中，對話時，由于是面對面的對話，每一句話都有具體的語言環(huán)境，話語本身就帶有豐富的表情，有動作和交談時的話題作補充，還使用了省略句、獨此舉、疑問句、反問句等句式，使口頭語言的表達達到了很好的效果?？陬^語言的特點是：1.句式短小，結(jié)構(gòu)簡單。和書面語相比較，口頭語言多用短句，即使有時是用表達比較復雜的理念，也盡量不用長句結(jié)構(gòu)，多是改用幾個短句子，句子之間也少用介詞、連詞之類的東西。、詞語豐富多彩?？谡Z交際廣泛應(yīng)用于社會，使用的范圍非常廣闊，能容納詞匯體系中的各種詞語。諺語、歇后語、俗語、方言土語、外來語、甚至粗俗的俚語等都可以使用，還常?？梢越柚鞣N色彩的語氣詞來完成感情的表達。語體多變，辭格多樣?？陬^交際的語流速度一般較快，輕聲兒話詞用的也較多，語音的同化異化現(xiàn)象不少，為適應(yīng)這種感情的表達，口語中的語調(diào)變化尤多。同時，在口語中，各種辭格的運用也最為豐富，一些在書面語中不太適用的辭格，在口語中反倒最合適，能祈禱很好的表達作用。 實際的語言交際 與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。與陌生人交談 ：:與您剛認識的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個?；蛘咻喌侥阒v話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。如何開口交談 與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。與陌生人開口交談要找共同點。如何找到共同點呢？留心觀察 從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。以話試探 兩個陌生人相對無言，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，天太熱了，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進行下去。還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發(fā)現(xiàn)對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上?？谝?，說： 上海人吧？。以此話題便可展開。 開口交談后，下一步就是如何將談話進行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌：不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問， 你掙多少錢？是很不禮貌的行為。不要問類似結(jié)婚了嗎？或 小孩多大了？ 當代社會男婚女嫁的風俗正在改變。有的人選擇了獨身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認為是極端隱私。涉及隱私的話題會導致交談失敗。交談時的眼神 再也沒有比當你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。在別人對你講話時，千萬不要環(huán)顧整個房間。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來并與他一起注視，似乎你對他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說： 哦，我很感興趣你在看什么。然后繼續(xù)談話，他會明白暗示的。對話 在現(xiàn)代人類生活中一般有兩種對話方式，一是實際對話，再就是極具現(xiàn)代氣息的網(wǎng)絡(luò)對話。實際對話1言語得體言語既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應(yīng)視對象和交際目標而定。贊美對方，說他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱贊他說：“你的風格真高，實在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實在難得”呢！2言語真誠其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。3言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。當然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運用什么語氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。網(wǎng)絡(luò)對話 網(wǎng)上聊天實際的交際過程是這樣：說話者首先通過鍵盤輸入自己的話，完成后發(fā)送給對方，這時聽話人的電腦屏幕上出現(xiàn)說話者所說的話，聽話人開始閱讀，讀后開始輸入回復的話，這個過程如此在交際雙方之間交替的重復，實現(xiàn)交際。在這種情況下，交際的任何一方在發(fā)出自己的話和收到對方回復之間都要經(jīng)歷一段時間的信息真空。而實際上在網(wǎng)上聊天的過程中交際雙方對交際過程的預期都是接近口頭交際的，出現(xiàn)這種信息真空一般會造成一定程度的心理不適應(yīng)，尤其是當交際者專注于與唯一交際對象進行交際時。于是網(wǎng)上聊天時交際者 不約而同的采取縮小信息真空的方式，其中最重要的手段之一就是盡可能的簡化語言并采取便于鍵盤輸入的語言形式，以縮短對方處于信息真空狀態(tài)的時間。 一次突兀的話題轉(zhuǎn)換，在日常交際中很可能被認為違背了關(guān)聯(lián)準則而引起對方的不適感，但在網(wǎng)上聊天過程中，這種話題轉(zhuǎn)換的方式很常見，沒有任何語言標志，但是一般不會令對方感到明顯的不適。所以說網(wǎng)上聊天時，人們對無關(guān)話語的容忍度比日常交際中要高，對關(guān)聯(lián)性的要求相應(yīng)降低。觀察上例中各條消息的發(fā)送時間我們會發(fā)現(xiàn)，在這段記錄中，各條記錄之間的時間差距基本不超過30秒，唯獨轉(zhuǎn)換話題的那一句與其上句之間相差將近一分半，明顯長于其他各條間的間隔?？梢?，在網(wǎng)上聊天時，時間充當了潤滑劑，時間上的間隔消解了“無關(guān)”引起的突兀感。 雙方之所以在所給出的信息量都很有限的情況下仍然一直保持了談話是因為雙方通過不斷的互相應(yīng)答，“哦”，“嗯”，等話在傳達了“我在聽”“談話可以繼續(xù)”這樣的意義，可以說這樣的語氣詞一定程度上成為了雙方保持談話的一種手段。收到這樣的信號時，對方一般會盡可能的做出保持談話的努力。在網(wǎng)上聊天時，由于一般交際雙方對對方背景的了解都非常有限，常常不能像日常交際一樣迅速的找到可以深入探討的共同語言，因而當交際一方感到一定程度的話不投機時，常常不易確定，這種狀態(tài)是由于雙方尚未找到合適的話題繼續(xù)談話還是因為對方不希望再繼續(xù)交談下去，這時保持意愿的表達與合作就顯得非常重要。所以說，這種保持談話的合作在網(wǎng)上聊天的過程中比在日常交際中要重要的多。首先，語言規(guī)范對全社會內(nèi)的每一位交際者都帶有強制性，如果違反，則不可能進行有效交際。這樣，根本就談不到“雅”。這正是交際語言不雅的要害所在。從這一角度看，即使表達內(nèi)容高尚、不低俗，但用語不合規(guī)范，就仍為“俗”，而通俗的、大眾化的交際用語如果遵行了公認的語言規(guī)范，又是“雅”的表現(xiàn)。其次，體現(xiàn)文化層次不高甚至太低的不文雅語言交際違反公認的語言規(guī)范的概率比文雅語言交際要高得多。交際語言雅還是不雅，反映了交際個體的文化素養(yǎng)的高低（指交際個體的總體情況而言，不指個只是話語），并可將交際者劃分為不同文化層次的交際群體或交際階層。這些群體或階層在交際活動中有一定的言語標志。例如，對說漢語者可借助測定、統(tǒng)計其運用成語頻率的高低的方法來判定其文化修養(yǎng)的大致層次。社會交際的總趨勢是交際用語向交際個體言語文雅化即體現(xiàn)較高、更高甚至最高文化修養(yǎng)的方向發(fā)展（至少大多數(shù)人都有這種愿望），換句話說，是朝減少用語不規(guī)范概率的方向發(fā)展。處于這個總趨勢中的交際個體的文化修養(yǎng)層次制約著其交際的完善與否、規(guī)范與否。另外，說話太不文雅也容易造成現(xiàn)代社會尤其是城鎮(zhèn)地區(qū)的語言歧視。 再次，除了語言本身的規(guī)范外，還有語境規(guī)范也制約著交際個體的雅俗程度。所謂“語境規(guī)范”有兩個含義。第一個含義是言語交際要切合對象與與場合。如果在一般交際中不分對象、不